PAGE應急值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司應急管理工作，規(guī)范應急值守行為，提高應對突發(fā)事件的能力，保障公司正常運營和員工生命財產安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各崗位在應急狀態(tài)下的值守工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全應急預案體系，加強應急演練，提高員工應急意識和技能，預防突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應原則在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速啟動應急響應機制，及時采取有效措施進行處置，最大限度地減少損失。3.統(tǒng)一指揮原則應急處置工作實行統(tǒng)一指揮，確保各部門、各崗位之間協(xié)調配合，高效有序地開展工作。4.依法依規(guī)原則應急值守工作嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)。二、應急值守組織架構及職責（一）應急指揮中心成立公司應急指揮中心，由公司主要領導擔任總指揮，各相關部門負責人為成員。應急指揮中心負責全面指揮和協(xié)調公司應急處置工作，研究制定應急決策，下達應急指令，調配應急資源等。（二）應急值守辦公室應急值守辦公室設在公司安全管理部門，負責日常應急值守工作的組織、協(xié)調和管理。其主要職責包括：1.接收和處理各類突發(fā)事件信息，及時向應急指揮中心報告。2.傳達應急指揮中心的指令，協(xié)調各部門、各崗位開展應急處置工作。3.負責應急值守人員的排班、培訓和考核等工作。4.收集、整理和歸檔應急值守相關資料，定期進行總結分析。（三）各部門職責1.安全管理部門負責制定和完善公司應急管理制度，組織開展應急演練，指導各部門做好應急值守工作，協(xié)調應急資源的調配等。2.行政部門負責保障應急值守期間的通訊暢通，提供必要的辦公設備和物資支持，做好后勤保障工作。3.生產部門負責制定和實施本部門的應急預案，組織本部門員工開展應急演練，在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速組織人員進行搶險救援，確保生產安全。4.技術部門負責提供技術支持，協(xié)助應急處置工作，對突發(fā)事件進行技術分析和評估，提出解決方案。5.其他部門按照公司應急管理要求，做好本部門的應急值守工作，配合其他部門開展應急處置工作。三、應急值守工作流程（一）信息收集與報告1.建立突發(fā)事件信息收集渠道，包括電話、短信、郵件、微信等。應急值守人員要及時接收各類突發(fā)事件信息，并詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢等情況。2.對于一般突發(fā)事件，應急值守人員應在[X]分鐘內報告應急值守辦公室負責人；對于較大、重大突發(fā)事件，應立即報告應急指揮中心總指揮，并同時報告應急值守辦公室負責人。報告內容要準確、清晰，不得隱瞞、謊報或遲報。3.應急值守辦公室負責人接到報告后，應迅速核實情況，并在[X]分鐘內將事件信息報告應急指揮中心總指揮。應急指揮中心總指揮根據(jù)事件情況，啟動相應的應急預案。（二）指令傳達與執(zhí)行1.應急指揮中心總指揮下達應急指令后，應急值守辦公室應立即將指令傳達給相關部門和人員，并跟蹤指令執(zhí)行情況。2.各部門和人員接到應急指令后，應迅速組織力量開展應急處置工作，并及時向應急值守辦公室反饋工作進展情況。3.在應急處置過程中，如遇特殊情況需要調整應急指令，應急指揮中心總指揮應及時下達調整指令，應急值守辦公室負責傳達給相關部門和人員。（三）信息反饋與溝通1.應急值守人員要及時收集各部門應急處置工作進展情況，整理匯總后向應急值守辦公室負責人報告。應急值守辦公室負責人要定期向應急指揮中心總指揮匯報應急處置工作整體情況。2.應急處置過程中，各部門之間要保持密切溝通與協(xié)作，及時共享信息，確保應急處置工作順利進行。如遇信息溝通不暢等問題，應急值守辦公室要及時協(xié)調解決。3.應急指揮中心應根據(jù)應急處置工作需要，適時召開會議，分析研究事件發(fā)展態(tài)勢，調整應急處置策略，部署下一步工作。（四）應急結束與總結1.突發(fā)事件應急處置工作結束后，應急指揮中心應組織相關部門和人員對事件進行評估，確認事件得到有效控制，危害消除后，宣布應急結束。2.各部門要對應急處置工作進行總結，分析事件原因，總結經驗教訓，提出改進措施，并將總結報告報送應急值守辦公室。應急值守辦公室負責匯總整理各部門總結報告，形成公司應急處置工作總結報告，報應急指揮中心總指揮審閱。3.應急值守辦公室要對本次應急值守工作進行總結，評估應急值守人員工作表現(xiàn)，對應急值守制度執(zhí)行情況進行檢查，針對存在的問題及時進行改進和完善。四、應急值守人員要求（一）人員選拔1.應急值守人員應具備良好的政治素質、責任心強、工作認真負責，熟悉公司應急管理工作流程和相關業(yè)務知識。2.優(yōu)先選拔具有相關工作經驗、應急處置能力較強的人員擔任應急值守工作。3.對新入職的應急值守人員，要進行專門的培訓和考核，合格后方可上崗。（二）培訓與考核1.定期組織應急值守人員參加應急管理知識培訓，培訓內容包括應急預案、應急處置流程、通訊設備使用、信息報告規(guī)范等。培訓方式可采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式。2.每年對應急值守人員進行考核，考核內容包括應急值守工作表現(xiàn)、應急處置能力、信息報告準確性等?？己私Y果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的人員進行補考或調整崗位。（三）工作紀律1.應急值守人員要嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應提前向應急值守辦公室負責人報告，并安排好替班人員。2.保持通訊暢通，應急值守期間手機要24小時開機，不得關機或設置靜音、免打擾等模式。如遇通訊設備故障或無法接收信號等情況，要及時向應急值守辦公室報告，并采取其他通訊方式保持聯(lián)系。3.認真履行職責，嚴格按照應急值守工作流程和要求處理各類突發(fā)事件信息，不得敷衍塞責、推諉扯皮。4.保守應急值守工作秘密，不得泄露應急處置過程中的敏感信息和工作情況。五、應急值守設備與物資保障（一）設備配備1.配備必要的應急值守設備，包括電話、電腦、傳真機、打印機、對講機、應急照明設備等。2.確保應急值守設備完好有效，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時更換損壞的設備部件。3.建立應急值守設備臺賬，詳細記錄設備名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護情況等信息。（二）物資儲備1.根據(jù)公司可能面臨的突發(fā)事件類型和應急處置需要，儲備相應的應急物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品、防護用品、食品、飲用水等。2.對應急物資進行分類存放，明確標識，建立物資臺賬，定期進行盤點和更新，確保物資數(shù)量充足、質量合格。3.制定應急物資管理制度，規(guī)范應急物資的采購、儲存、發(fā)放、使用和回收等流程，確保應急物資管理規(guī)范有序。（三）設備與物資管理1.應急值守設備和物資由應急值守辦公室負責統(tǒng)一管理和調配。各部門如需使用應急值守設備和物資，應提前向應急值守辦公室申請，經批準后按照規(guī)定領取和使用。2.應急值守辦公室要定期對應急值守設備和物資進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對應急物資要定期進行盤點和更新，確保設備和物資始終處于良好狀態(tài)。3.在應急處置工作結束后，要及時對應