PAGE超市標(biāo)價(jià)制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的本超市標(biāo)價(jià)制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)旨在確保商品標(biāo)價(jià)的準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)超市價(jià)格管理的科學(xué)化、規(guī)范化，提升超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)度。2.適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本超市內(nèi)所有在售商品的標(biāo)價(jià)行為，包括但不限于生鮮食品、日用品、服裝、家電等各類商品。3.基本原則準(zhǔn)確性原則：標(biāo)價(jià)應(yīng)準(zhǔn)確反映商品的實(shí)際價(jià)格、規(guī)格、等級(jí)等信息，不得有虛假或誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)。清晰性原則：標(biāo)價(jià)應(yīng)清晰易懂，便于消費(fèi)者識(shí)別和比較，不得使用模糊、歧義或容易引起誤解的文字、符號(hào)、標(biāo)識(shí)等。規(guī)范性原則：標(biāo)價(jià)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，采用統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)價(jià)形式和方法。及時(shí)性原則：商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)，確保消費(fèi)者能夠獲取最新的價(jià)格信息。二、標(biāo)價(jià)內(nèi)容1.基本標(biāo)價(jià)信息商品名稱：應(yīng)使用準(zhǔn)確、通用的商品名稱，不得使用易引起混淆的簡(jiǎn)稱或俗稱。規(guī)格型號(hào)：應(yīng)明確標(biāo)注商品的規(guī)格、型號(hào)、尺寸、重量、容量等具體參數(shù)，以便消費(fèi)者了解商品的詳細(xì)信息。價(jià)格：應(yīng)明確標(biāo)注商品的單價(jià)、總價(jià)，對(duì)于促銷商品，應(yīng)同時(shí)標(biāo)注原價(jià)和促銷價(jià)，并明確促銷期限。計(jì)價(jià)單位：應(yīng)明確標(biāo)注商品的計(jì)價(jià)單位，如元/件、元/公斤、元/升等，不得使用模糊或不規(guī)范的計(jì)價(jià)單位。產(chǎn)地：應(yīng)標(biāo)注商品的產(chǎn)地，對(duì)于進(jìn)口商品，應(yīng)標(biāo)注原產(chǎn)國(guó)或地區(qū)。保質(zhì)期：對(duì)于有保質(zhì)期的商品，應(yīng)標(biāo)注保質(zhì)期的起止日期，對(duì)于易腐食品，應(yīng)標(biāo)注儲(chǔ)存條件和保質(zhì)期。2.特殊標(biāo)價(jià)信息質(zhì)量等級(jí)：對(duì)于有質(zhì)量等級(jí)區(qū)分的商品，應(yīng)標(biāo)注質(zhì)量等級(jí)，如一等品、二等品、合格品等。認(rèn)證標(biāo)志：對(duì)于獲得相關(guān)認(rèn)證的商品，應(yīng)標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志，如綠色食品標(biāo)志、有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)志、3C認(rèn)證標(biāo)志等。售后服務(wù)：應(yīng)標(biāo)注商品的售后服務(wù)內(nèi)容，如退換貨政策、保修期限、維修地點(diǎn)等，以便消費(fèi)者了解購(gòu)買商品后的權(quán)益保障。三、標(biāo)價(jià)形式1.標(biāo)價(jià)簽材質(zhì)：標(biāo)價(jià)簽應(yīng)使用質(zhì)地良好、不易褪色、不易損壞的材料制作，確保標(biāo)價(jià)信息的長(zhǎng)期清晰展示。尺寸：標(biāo)價(jià)簽的尺寸應(yīng)根據(jù)商品的大小和陳列方式合理確定，確保標(biāo)價(jià)信息能夠清晰、完整地展示給消費(fèi)者。內(nèi)容排版：標(biāo)價(jià)簽上的標(biāo)價(jià)信息應(yīng)按照從上到下、從左到右的順序排列，商品名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格等主要信息應(yīng)突出顯示，字體應(yīng)清晰、易讀，不得小于規(guī)定的字號(hào)。標(biāo)價(jià)簽粘貼：標(biāo)價(jià)簽應(yīng)牢固粘貼在商品上，不得隨意移動(dòng)或脫落，確保標(biāo)價(jià)信息與商品一一對(duì)應(yīng)。2.價(jià)格牌位置：價(jià)格牌應(yīng)放置在商品陳列區(qū)域的醒目位置，便于消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)能夠及時(shí)看到價(jià)格信息。內(nèi)容：價(jià)格牌上應(yīng)標(biāo)注商品的名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格等主要信息，對(duì)于促銷商品，應(yīng)同時(shí)標(biāo)注原價(jià)和促銷價(jià)，并明確促銷期限。更新：價(jià)格牌上的價(jià)格信息應(yīng)與標(biāo)價(jià)簽保持一致，當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新價(jià)格牌上的信息。3.電子標(biāo)價(jià)設(shè)備：超市應(yīng)配備電子標(biāo)價(jià)設(shè)備，如電子價(jià)簽、電子顯示屏等，用于展示商品的標(biāo)價(jià)信息。信息更新：電子標(biāo)價(jià)設(shè)備上的標(biāo)價(jià)信息應(yīng)與標(biāo)價(jià)簽保持一致，當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)通過電子標(biāo)價(jià)設(shè)備管理系統(tǒng)及時(shí)更新標(biāo)價(jià)信息，確保消費(fèi)者能夠獲取最新的價(jià)格信息。顯示效果：電子標(biāo)價(jià)設(shè)備應(yīng)確保標(biāo)價(jià)信息的清晰顯示，不得出現(xiàn)亂碼、閃爍、黑屏等故障，影響消費(fèi)者的正常觀看。四、標(biāo)價(jià)管理1.標(biāo)價(jià)審核流程：商品上架前，采購(gòu)部門應(yīng)將商品的標(biāo)價(jià)信息提交給物價(jià)管理部門進(jìn)行審核，物價(jià)管理部門應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)標(biāo)價(jià)信息進(jìn)行審核，確保標(biāo)價(jià)信息的準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范。審核內(nèi)容：物價(jià)管理部門應(yīng)審核商品的名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、產(chǎn)地、保質(zhì)期、質(zhì)量等級(jí)、認(rèn)證標(biāo)志、售后服務(wù)等標(biāo)價(jià)信息是否準(zhǔn)確、完整，是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。審核記錄：物價(jià)管理部門應(yīng)建立標(biāo)價(jià)審核記錄，記錄審核的商品名稱、規(guī)格型號(hào)、標(biāo)價(jià)信息、審核結(jié)果等內(nèi)容，以備查詢和追溯。2.標(biāo)價(jià)調(diào)整價(jià)格變動(dòng)原因：商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)的原因包括但不限于市場(chǎng)供求關(guān)系變化、成本變動(dòng)、促銷活動(dòng)等，超市應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整商品的標(biāo)價(jià)。調(diào)整流程：當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)通知物價(jià)管理部門，物價(jià)管理部門應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)標(biāo)價(jià)信息進(jìn)行調(diào)整，并確保標(biāo)價(jià)簽、價(jià)格牌、電子標(biāo)價(jià)設(shè)備等標(biāo)價(jià)形式上的信息同步更新。調(diào)整記錄：物價(jià)管理部門應(yīng)建立標(biāo)價(jià)調(diào)整記錄，記錄調(diào)整的商品名稱、規(guī)格型號(hào)、原標(biāo)價(jià)、現(xiàn)標(biāo)價(jià)、調(diào)整原因、調(diào)整日期等內(nèi)容，以備查詢和追溯。3.標(biāo)價(jià)監(jiān)督檢查定期檢查：超市應(yīng)定期對(duì)標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括標(biāo)價(jià)信息的準(zhǔn)確性、清晰性、規(guī)范性，標(biāo)價(jià)形式的完整性、牢固性，電子標(biāo)價(jià)設(shè)備的運(yùn)行情況等。不定期抽查：超市應(yīng)不定期對(duì)標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正標(biāo)價(jià)過程中存在的問題，確保標(biāo)價(jià)制度的有效執(zhí)行。檢查記錄：超市應(yīng)建立標(biāo)價(jià)監(jiān)督檢查記錄，記錄檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等內(nèi)容，以備查詢和追溯。五、標(biāo)價(jià)違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定虛假標(biāo)價(jià)：標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符，故意抬高或壓低價(jià)格，欺騙消費(fèi)者的行為。模糊標(biāo)價(jià)：標(biāo)價(jià)信息不清晰、不準(zhǔn)確，容易引起消費(fèi)者誤解的行為。不規(guī)范標(biāo)價(jià)：標(biāo)價(jià)形式不符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求，如標(biāo)價(jià)簽粘貼不牢固、價(jià)格牌放置位置不當(dāng)、電子標(biāo)價(jià)設(shè)備顯示故障等行為。價(jià)格欺詐：利用虛假標(biāo)價(jià)或其他價(jià)格手段，騙取消費(fèi)者財(cái)物的行為。2.違規(guī)處理措施警告：對(duì)于初次發(fā)生標(biāo)價(jià)違規(guī)行為，情節(jié)較輕的，超市應(yīng)給予警告，并責(zé)令其限期整改。罰款：對(duì)于多次發(fā)生標(biāo)價(jià)違規(guī)行為，情節(jié)較重的，超市應(yīng)給予罰款處理，并責(zé)令其限期整改。停業(yè)整頓：對(duì)于嚴(yán)重違反標(biāo)價(jià)制度，造成惡劣影響的，超市應(yīng)責(zé)令其停業(yè)整頓，直至整改合格后方可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。解除合同：對(duì)于因標(biāo)價(jià)違規(guī)行為給消費(fèi)者造成重大損失，或嚴(yán)重?fù)p害超市聲譽(yù)的供應(yīng)商，超市應(yīng)解除與其簽訂的合同。3.責(zé)任追究直接責(zé)任人員：對(duì)于標(biāo)價(jià)違規(guī)行為的直接責(zé)任人員，超市應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、開除等。相關(guān)管理人員：對(duì)于標(biāo)價(jià)違規(guī)行為的相關(guān)管理人員，如采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人、物價(jià)管理部門負(fù)