銷售人員業(yè)務(wù)提成制度為規(guī)范銷售人員業(yè)務(wù)提成管理，建立“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)銷售人員積極性與主動(dòng)性，提升公司整體銷售業(yè)績，保障公司與銷售人員雙方合法權(quán)益，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定本制度。本制度適用于公司全體從事產(chǎn)品銷售、客戶開發(fā)與維護(hù)、市場拓展的銷售人員（含銷售專員、銷售主管、銷售經(jīng)理及銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人），堅(jiān)持“公平公正、公開透明、業(yè)績導(dǎo)向、權(quán)責(zé)對(duì)等”原則，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績與個(gè)人收益精準(zhǔn)掛鉤，推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。一、總則（一）核心目標(biāo)1.強(qiáng)化業(yè)績導(dǎo)向，激發(fā)銷售人員攻堅(jiān)動(dòng)力，推動(dòng)公司銷售額、市場份額穩(wěn)步提升，確保年度銷售目標(biāo)達(dá)成。2.規(guī)范提成核算與發(fā)放流程，明確提成標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍及扣除情形，杜絕核算爭議，保障制度落地執(zhí)行。3.吸引并留存優(yōu)秀銷售人才，搭建科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)體系，提升銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與戰(zhàn)斗力。4.引導(dǎo)銷售人員聚焦優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)與深度維護(hù)，兼顧銷售規(guī)模與利潤效益，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人雙贏。（二）適用范圍本制度適用于公司所有通過銷售人員拓展、簽訂并履行完畢的銷售合同（含產(chǎn)品銷售、服務(wù)合作等符合公司業(yè)務(wù)范圍的合同），涵蓋新客戶開發(fā)、老客戶復(fù)購、大客戶維護(hù)、市場渠道拓展等各類銷售場景。不適用于非銷售人員（如行政、技術(shù)、后勤人員）參與的零星銷售業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)按公司其他規(guī)定執(zhí)行。（三）基本原則業(yè)績導(dǎo)向原則：提成核算以實(shí)際完成的有效銷售業(yè)績?yōu)楹诵囊罁?jù)，業(yè)績?cè)礁?、提成比例越高，充分體現(xiàn)“按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬”。公平公正原則：統(tǒng)一提成核算標(biāo)準(zhǔn)與流程，對(duì)所有銷售人員一視同仁，杜絕暗箱操作、特殊關(guān)照，確保制度執(zhí)行公平透明。權(quán)責(zé)對(duì)等原則：銷售人員享受提成收益的同時(shí)，需承擔(dān)客戶開發(fā)、合同履約、售后對(duì)接等責(zé)任，出現(xiàn)違規(guī)操作或造成公司損失的，按規(guī)定扣除提成。動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：結(jié)合公司年度銷售目標(biāo)、市場環(huán)境變化、產(chǎn)品利潤空間等因素，每年對(duì)提成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化，確保制度適配業(yè)務(wù)發(fā)展需求。合規(guī)履約原則：僅對(duì)簽訂正式銷售合同、款項(xiàng)按約定到賬、無合同糾紛的業(yè)務(wù)核算提成，未履約完畢或存在違規(guī)條款的合同暫不核算。二、提成核算基礎(chǔ)（一）核算口徑有效銷售額：指銷售人員簽訂的銷售合同金額，扣除現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣、銷售退回、銷售折讓、稅費(fèi)及代墊費(fèi)用后的金額，作為提成核算的核心基數(shù)。業(yè)績歸屬：新客戶業(yè)績歸屬首次開發(fā)并促成合作的銷售人員；老客戶復(fù)購業(yè)績歸屬對(duì)應(yīng)維護(hù)銷售人員；團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā)的客戶，按事先約定的比例拆分業(yè)績（無約定的按團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分配方案執(zhí)行）；客戶轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，歸屬承接并完成簽約的銷售人員，介紹人可按約定享受一次性獎(jiǎng)勵(lì)（不納入提成基數(shù)）。核算周期：提成按自然月核算，月度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)績統(tǒng)計(jì)與提成初步核算，季度進(jìn)行階段性復(fù)盤，年度進(jìn)行最終清算。（二）提成適用條件銷售合同已正式簽訂，且合同條款符合公司規(guī)定，經(jīng)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門審核通過。合同款項(xiàng)按約定進(jìn)度到賬，至少到賬比例不低于60%（特殊行業(yè)或大額合同可另行約定）。銷售過程合規(guī)，無虛假宣傳、違規(guī)承諾、商業(yè)賄賂等違紀(jì)違法行為，未給公司造成品牌損失或經(jīng)濟(jì)糾紛。銷售人員在核算周期內(nèi)正常在崗，離職人員僅核算離職前已滿足條件的業(yè)績提成，離職后新到賬款項(xiàng)不再核算。無其他影響提成核算的情形（如客戶投訴未解決、合同履約異常等）。三、提成標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)劃分采用“基礎(chǔ)提成+階梯提成+專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”的組合模式，根據(jù)銷售人員崗位層級(jí)、銷售品類、客戶類型設(shè)定差異化提成標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)突破業(yè)績目標(biāo)、深耕優(yōu)質(zhì)客戶。（一）崗位層級(jí)提成基準(zhǔn)崗位層級(jí)基礎(chǔ)提成比例（對(duì)應(yīng)月度業(yè)績目標(biāo)）適用業(yè)績范圍備注銷售專員1.5%-3%月度業(yè)績≤既定目標(biāo)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)客戶開發(fā)與銷售，無團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)銷售主管2%-4%個(gè)人月度業(yè)績≤既定目標(biāo)兼顧個(gè)人銷售與團(tuán)隊(duì)管理，額外享受團(tuán)隊(duì)提成銷售經(jīng)理2.5%-5%個(gè)人月度業(yè)績≤既定目標(biāo)統(tǒng)籌區(qū)域/品類銷售，以團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核為主，個(gè)人提成為輔銷售總監(jiān)——團(tuán)隊(duì)月度業(yè)績達(dá)標(biāo)不參與個(gè)人提成，享受團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績提成與年度分紅（二）階梯提成標(biāo)準(zhǔn)（超額部分加成）所有銷售人員月度業(yè)績超額完成時(shí)，超額部分按階梯比例提升提成，鼓勵(lì)沖刺更高業(yè)績：業(yè)績超額10%（含）以內(nèi)：超額部分提成比例在基礎(chǔ)比例上增加0.5個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)績超額10%-30%（含）：超額部分提成比例在基礎(chǔ)比例上增加1個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)績超額30%-50%（含）：超額部分提成比例在基礎(chǔ)比例上增加1.5個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)績超額50%以上：超額部分提成比例在基礎(chǔ)比例上增加2個(gè)百分點(diǎn)，上不封頂。（三）品類與客戶差異化提成按銷售品類劃分：高利潤產(chǎn)品提成比例在對(duì)應(yīng)崗位基礎(chǔ)比例上增加0.3-0.8個(gè)百分點(diǎn)；常規(guī)利潤產(chǎn)品按基礎(chǔ)比例執(zhí)行；特價(jià)產(chǎn)品、清庫存產(chǎn)品提成比例降低0.2-0.5個(gè)百分點(diǎn)（具體品類清單由財(cái)務(wù)部門、銷售部門聯(lián)合制定并更新）。按客戶類型劃分：新客戶（首次合作滿1年以內(nèi)）提成比例在基礎(chǔ)比例上增加0.5個(gè)百分點(diǎn)；老客戶復(fù)購（合作滿1年以上）按基礎(chǔ)比例執(zhí)行；大客戶（年度合作金額達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)）提成比例增加0.3-1個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)享受大客戶維護(hù)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)提成年度銷冠獎(jiǎng)勵(lì)：年度個(gè)人業(yè)績排名第一且完成年度目標(biāo)120%以上，獎(jiǎng)勵(lì)年度個(gè)人總提成的10%，并授予榮譽(yù)稱號(hào)。團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：銷售主管、經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)，按團(tuán)隊(duì)有效銷售額的0.5%-1.5%發(fā)放團(tuán)隊(duì)管理提成（層級(jí)越高比例越高）。新市場開拓獎(jiǎng)勵(lì)：成功開拓新區(qū)域、新行業(yè)市場，首個(gè)合作合同額外獎(jiǎng)勵(lì)合同金額的1%（一次性獎(jiǎng)勵(lì)，不納入階梯提成）?；乜钸_(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：月度回款率達(dá)到90%以上，額外獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月提成總額的5%；年度回款率達(dá)到95%以上，獎(jiǎng)勵(lì)年度提成總額的8%。四、提成核算與發(fā)放流程（一）核算流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，銷售部門文員匯總各銷售人員月度銷售合同、到賬憑證、客戶信息等資料，填寫《銷售人員月度業(yè)績統(tǒng)計(jì)表》，提交銷售部門負(fù)責(zé)人審核。初步核算：銷售部門負(fù)責(zé)人審核業(yè)績數(shù)據(jù)無誤后，移交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門按本制度規(guī)定的提成標(biāo)準(zhǔn)、核算口徑，逐一核算各銷售人員月度提成金額，填寫《銷售人員月度提成核算表》。復(fù)核確認(rèn)：財(cái)務(wù)部門完成初步核算后，將核算表反饋至銷售部門核對(duì)，銷售人員對(duì)提成金額有異議的，需在2個(gè)工作日內(nèi)提出申訴并提供依據(jù)，銷售部門與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合復(fù)核，確定最終提成金額。審批備案：最終提成核算表經(jīng)銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批通過后，分別在銷售部門、財(cái)務(wù)部門備案，作為提成發(fā)放的依據(jù)。（二）發(fā)放流程發(fā)放時(shí)間：月度提成與當(dāng)月工資同步發(fā)放（一般為次月10-15日），專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按對(duì)應(yīng)周期（季度/年度）結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。發(fā)放形式：統(tǒng)一通過銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放至銷售人員個(gè)人工資賬戶，財(cái)務(wù)部門為每位銷售人員出具提成明細(xì)單，注明業(yè)績構(gòu)成、提成比例、扣除項(xiàng)等信息。尾款提成：對(duì)于大額合同、長期合作合同，按款項(xiàng)到賬進(jìn)度分批核算提成，尾款到賬后，在次月提成中補(bǔ)足剩余部分。離職人員提成：離職銷售人員的未發(fā)放提成，在辦理離職手續(xù)時(shí)核對(duì)清楚，待滿足發(fā)放條件后，與離職當(dāng)月工資一并發(fā)放（無工資的單獨(dú)發(fā)放）。五、提成扣除與違規(guī)處理（一）提成扣除情形客戶出現(xiàn)銷售退回、折讓的，已核算發(fā)放的對(duì)應(yīng)提成需從后續(xù)月度提成中扣除（無法扣除的，從工資或保證金中抵扣）。合同款項(xiàng)逾期未到賬的，暫停發(fā)放剩余提成，待款項(xiàng)到賬后補(bǔ)放；逾期超過3個(gè)月且無合理理由的，取消剩余提成。銷售人員因違規(guī)操作（如虛假宣傳、違規(guī)承諾）導(dǎo)致客戶投訴、合同糾紛，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除對(duì)應(yīng)合同提成，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)損失賠償責(zé)任。銷售人員未按規(guī)定完成客戶維護(hù)、售后對(duì)接義務(wù)，影響公司品牌形象的，扣除當(dāng)月提成總額的10%-30%。月度考勤不合格（如遲到早退累計(jì)超過規(guī)定次數(shù)、曠工）的，扣除當(dāng)月提成總額的5%-15%（具體按公司考勤制度執(zhí)行）。（二）違規(guī)處理銷售人員存在商業(yè)賄賂、竊取客戶資源、泄露公司商業(yè)機(jī)密等嚴(yán)重違紀(jì)行為的，取消所有未發(fā)放提成，解除勞動(dòng)合同，追究法律責(zé)任。偽造銷售數(shù)據(jù)、虛報(bào)業(yè)績套取提成的，一經(jīng)查實(shí)，追回已發(fā)放的違規(guī)提成，并處以違規(guī)金額2倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除。連續(xù)3個(gè)月未完成月度業(yè)績目標(biāo)，且無合理理由的，降低提成基礎(chǔ)比例0.5個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)；連續(xù)6個(gè)月未達(dá)標(biāo)者，調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同。六、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制銷售部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門銷售人員業(yè)績數(shù)據(jù)、提成核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)糾正違規(guī)申報(bào)行為。財(cái)務(wù)部門對(duì)提成核算流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行全程監(jiān)督，確保核算合規(guī)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，杜絕錯(cuò)算、漏算、多算。公司人力資源部、審計(jì)部門定期對(duì)提成制度執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，每季度至少1次，重點(diǎn)核查業(yè)績真實(shí)性、提成發(fā)放合規(guī)性，形成檢查報(bào)告并上報(bào)管理層。暢通申訴渠道，銷售人員對(duì)提成核算、扣除有異議的，可向人力資源部或?qū)徲?jì)部門申訴，相關(guān)部門需在5個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見。（二）檔案管理銷售部門、財(cái)務(wù)部門分別建立銷售人員業(yè)績與提成檔案，涵蓋銷售合同、業(yè)績統(tǒng)計(jì)表、提成核算表、審批文件、發(fā)放憑證、異議處理記錄等資料，檔案保存期限不少于3年，確保全程可追溯。（三）制度培訓(xùn)與更新新入職銷售人員上崗前，需接受本制度專項(xiàng)培訓(xùn)，考核合格后方可開展銷售工作，確保清晰掌握提成標(biāo)準(zhǔn)與流程。公司每年年底結(jié)合年度銷售業(yè)績、市場變化、產(chǎn)品調(diào)整等情況，對(duì)本制度進(jìn)行評(píng)估與修訂，