關(guān)于某某跨境電子商務(wù)平臺(tái)的店鋪代運(yùn)營合同第一章總則1.1合同主體甲方（委托方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________聯(lián)系地址：____________________________聯(lián)系方式：____________________________乙方（代運(yùn)營方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________聯(lián)系地址：____________________________聯(lián)系方式：____________________________1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在跨境電子商務(wù)平臺(tái)店鋪代運(yùn)營服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效的運(yùn)營服務(wù)，助力甲方在某某跨境電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“目標(biāo)平臺(tái)”）實(shí)現(xiàn)品牌推廣與銷售增長。1.3定義與適用范圍1.3.1目標(biāo)平臺(tái)：指甲方授權(quán)乙方運(yùn)營的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，包括但不限于亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等，具體平臺(tái)名稱以附件一《服務(wù)平臺(tái)清單》為準(zhǔn)。1.3.2代運(yùn)營服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供店鋪管理、產(chǎn)品運(yùn)營、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等全流程運(yùn)營服務(wù)。1.3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括甲方提供的商標(biāo)、專利、著作權(quán)、產(chǎn)品圖片及乙方在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的創(chuàng)意內(nèi)容、營銷方案等。1.3.4數(shù)據(jù)安全：指乙方對甲方店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等商業(yè)秘密的保密與保護(hù)義務(wù)。1.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含港澳臺(tái)地區(qū)法律）。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營2.1.1店鋪?zhàn)耘c資質(zhì)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成目標(biāo)平臺(tái)的店鋪?zhàn)?、資質(zhì)審核及后續(xù)信息更新，確保店鋪符合平臺(tái)規(guī)則及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求。甲方需在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)提供營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)書、產(chǎn)品認(rèn)證文件等必要資料。2.1.2視覺設(shè)計(jì)與優(yōu)化乙方需在店鋪開通后15個(gè)工作日內(nèi)完成以下設(shè)計(jì)工作：店鋪首頁裝修（含Banner圖、導(dǎo)航欄、分類頁設(shè)計(jì)）產(chǎn)品詳情頁模板制作（需符合目標(biāo)平臺(tái)搜索算法及用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）品牌Logo及包裝設(shè)計(jì)優(yōu)化建議2.1.3產(chǎn)品管理上架與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息（包括規(guī)格、參數(shù)、賣點(diǎn)等），在3個(gè)工作日內(nèi)完成單款產(chǎn)品上架，確保標(biāo)題關(guān)鍵詞覆蓋率≥90%、詳情頁轉(zhuǎn)化率達(dá)到行業(yè)平均水平+15%。庫存監(jiān)控：每日同步甲方ERP系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)，當(dāng)某款產(chǎn)品庫存低于安全閾值（具體數(shù)值由雙方在附件二《產(chǎn)品清單》中約定）時(shí)，乙方需在2小時(shí)內(nèi)通知甲方補(bǔ)貨。2.2營銷推廣服務(wù)2.2.1站內(nèi)推廣搜索引擎優(yōu)化（SEO）：每月優(yōu)化核心關(guān)鍵詞排名，確保至少50%目標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)入平臺(tái)搜索結(jié)果首頁。付費(fèi)廣告投放：乙方需制定月度廣告預(yù)算方案（占預(yù)估銷售額的8%-15%），經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行，廣告ROI目標(biāo)不低于1:3.5。平臺(tái)活動(dòng)申報(bào)：每月至少報(bào)名2場平臺(tái)官方活動(dòng)，包括大促節(jié)點(diǎn)（如黑五、網(wǎng)一）專項(xiàng)策劃。2.2.2站外引流社交媒體運(yùn)營：在Facebook、Instagram等平臺(tái)建立品牌賬號(hào)，每周發(fā)布不少于4條原創(chuàng)內(nèi)容，粉絲增長率不低于行業(yè)均值。紅人合作：每季度策劃1-2場紅人推廣活動(dòng)，單場活動(dòng)曝光量≥10萬次。2.3客戶服務(wù)與售后2.3.1咨詢響應(yīng)乙方需配備多語種客服團(tuán)隊(duì)（英語、西班牙語等目標(biāo)市場語言），工作時(shí)間覆蓋目標(biāo)平臺(tái)主要消費(fèi)時(shí)段，平均響應(yīng)時(shí)間≤12小時(shí)，糾紛處理滿意度≥95%。2.3.2售后處理退換貨管理：按照目標(biāo)平臺(tái)規(guī)則及甲方售后政策處理退換貨申請，每月客訴率控制在訂單總量的1%以內(nèi)。差評(píng)干預(yù)：對負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，通過溝通解決率≥80%。2.4數(shù)據(jù)分析與報(bào)告乙方需在每月5日前向甲方提交《月度運(yùn)營報(bào)告》，內(nèi)容包括：銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)分析廣告投放效果（點(diǎn)擊量、花費(fèi)、轉(zhuǎn)化成本等）競品動(dòng)態(tài)及市場趨勢研判下月運(yùn)營策略調(diào)整建議第三章服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用采用“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+績效提成”模式：費(fèi)用類型金額/標(biāo)準(zhǔn)支付周期基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣XX萬元/年按季度預(yù)付績效提成實(shí)際銷售額的X%-Y%按月結(jié)算額外推廣費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷（需甲方事前審批）按月結(jié)算3.2結(jié)算方式3.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方需在每季度首月10日前支付當(dāng)季費(fèi)用，首筆費(fèi)用應(yīng)于合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付。3.2.2績效提成：乙方于每月3日前提供上月經(jīng)甲方確認(rèn)的銷售數(shù)據(jù)，甲方在收到數(shù)據(jù)后7個(gè)工作日內(nèi)支付提成。3.2.3支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息詳見附件三《財(cái)務(wù)信息表》。3.3業(yè)績考核與獎(jiǎng)懲3.3.1銷售目標(biāo)：雙方約定首年銷售額目標(biāo)為人民幣XX萬元，季度目標(biāo)分解為Q1：XX萬、Q2：XX萬、Q3：XX萬、Q4：XX萬（含大促?zèng)_刺）。3.3.2超額獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)季度銷售額超出目標(biāo)120%的，超出部分提成比例上浮2個(gè)百分點(diǎn)；未達(dá)目標(biāo)80%的，下季度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)減免10%。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1權(quán)利對乙方運(yùn)營策略的最終決策權(quán)（如定價(jià)、促銷方案等）；定期查閱店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)報(bào)表；要求乙方對未達(dá)標(biāo)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行限期整改（整改期不超過7個(gè)工作日）。4.1.2義務(wù)保證提供的產(chǎn)品及資質(zhì)文件真實(shí)、合法，不存在質(zhì)量問題或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；按合同約定及時(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用，逾期付款每日按未付金額的0.05%支付違約金；配合乙方提供產(chǎn)品樣品、拍攝場地等必要支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1權(quán)利依據(jù)合同約定獲得服務(wù)報(bào)酬；在甲方授權(quán)范圍內(nèi)自主執(zhí)行運(yùn)營方案；對甲方提供的虛假信息或違法要求有權(quán)拒絕執(zhí)行。4.2.2義務(wù)嚴(yán)格遵守目標(biāo)平臺(tái)規(guī)則，因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪處罰的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任；建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保運(yùn)營數(shù)據(jù)安全，合同終止后30日內(nèi)完整移交甲方；未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或使用甲方品牌資源進(jìn)行其他商業(yè)活動(dòng)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（包括客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資料等）承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為本合同終止后3年。5.1.2未經(jīng)信息所有方同意，另一方不得向任何第三方泄露保密信息，否則需賠償由此造成的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)等）。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2.1甲方提供的商標(biāo)、專利、產(chǎn)品圖片等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有運(yùn)營過程中的使用權(quán)。5.2.2乙方為履行本合同創(chuàng)作的營銷文案、設(shè)計(jì)作品等，甲方享有永久免費(fèi)使用權(quán)，乙方保留署名權(quán)。第六章合同期限與終止6.1服務(wù)期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。6.2合同終止6.2.1協(xié)商解除：經(jīng)雙方書面同意，可提前終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2單方解除甲方有權(quán)解除合同的情形：乙方連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)成銷售目標(biāo)80%、或存在重大違規(guī)行為（如數(shù)據(jù)造假、泄露商業(yè)秘密）。乙方有權(quán)解除合同的情形：甲方累計(jì)逾期支付費(fèi)用超過30日、或提供虛假產(chǎn)品資質(zhì)導(dǎo)致乙方被平臺(tái)處罰。6.2.3終止后處理乙方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)完成店鋪資料、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客服話術(shù)等文件的移交。甲方需在數(shù)據(jù)移交完成后5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按未付金額的0.05%支付違約金，逾期超30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。提供虛假資料：導(dǎo)致乙方或店鋪遭受損失的，甲方需賠償全部直接及間接損失。7.2乙方違約服務(wù)未達(dá)標(biāo)：核心指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、廣告ROI）連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方需退還該季度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的20%。數(shù)據(jù)泄露：因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露的，需賠償人民幣50萬元-200萬元（根據(jù)泄露情節(jié)嚴(yán)重程度確定）。第八章爭議解決8.1因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第九章其他條款9.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：________________