裝卸工崗位業(yè)務(wù)技能與操作規(guī)程一、崗位概述與職責(zé)定位裝卸工是物流、倉儲、貨運(yùn)等領(lǐng)域的基礎(chǔ)作業(yè)崗位，主要負(fù)責(zé)貨物的裝卸、搬運(yùn)、堆碼及相關(guān)輔助作業(yè)，其作業(yè)質(zhì)量與效率直接影響供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)效率、貨物安全及作業(yè)成本。崗位核心職責(zé)包括：按規(guī)范完成貨物裝卸搬運(yùn)，保障貨物及作業(yè)安全，配合倉儲、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，維護(hù)作業(yè)工具與場地秩序。二、核心業(yè)務(wù)技能要求（一）貨物辨識與分類作業(yè)技能裝卸工需具備快速辨識貨物屬性、規(guī)格及裝卸要求的能力：貨物屬性判斷：通過包裝標(biāo)識（如“易碎”“防潮”“向上”等警示標(biāo)志）、貨物外觀（如箱體材質(zhì)、密封程度）判斷貨物性質(zhì)（易碎品、危險(xiǎn)品、普通貨物等），明確裝卸優(yōu)先級與操作禁忌。分類裝卸原則：依據(jù)貨物重量、體積、性質(zhì)（如生鮮與干貨、化學(xué)品與普通貨物）分類作業(yè)，避免混裝導(dǎo)致的損耗或安全隱患。例如，重貨、大件優(yōu)先裝卸至運(yùn)輸工具底層，易碎品單獨(dú)分區(qū)操作。（二）裝卸工具操作技能熟練掌握各類裝卸工具的使用與維護(hù)，是提升作業(yè)效率的關(guān)鍵：手動(dòng)工具操作：如手動(dòng)液壓車（地牛）需掌握“起升-搬運(yùn)-降落”的流暢操作，確保托盤貨物水平移動(dòng)時(shí)的穩(wěn)定性；手推車需檢查輪軸、把手的牢固性，重載時(shí)保持勻速推行。機(jī)械工具協(xié)作：配合叉車作業(yè)時(shí)，需精準(zhǔn)擺放托盤、掛接牽引裝置，與叉車司機(jī)保持“一令一動(dòng)”的溝通（如手勢、哨聲），避免夾手、貨物傾斜等事故。工具日常維護(hù)：作業(yè)前后檢查工具的磨損、故障（如液壓車漏油、叉車輪胎氣壓），及時(shí)報(bào)修或更換易損件（如手推車輪胎、托盤防滑墊）。（三）堆碼與搬運(yùn)技巧科學(xué)的堆碼與搬運(yùn)可提升倉儲空間利用率，降低貨物損耗：堆碼規(guī)范：遵循“重下輕上、大不壓小、穩(wěn)固整齊”原則，采用“五五化”堆碼（如每層5件、每垛5層）或“行列式”堆碼，確保垛型穩(wěn)固（可通過加墊木、纏繞膜加固）。對于立體貨架堆碼，需嚴(yán)格按貨架承重與層高要求操作。搬運(yùn)省力技巧：運(yùn)用“人體力學(xué)”原理，搬運(yùn)重物時(shí)膝蓋彎曲、背部挺直，借助腿部力量起身；長距離搬運(yùn)時(shí)優(yōu)先使用工具（如地牛、手推車），避免徒手搬運(yùn)導(dǎo)致肌肉拉傷。（四）裝卸效率與質(zhì)量控制在保障安全的前提下，通過流程優(yōu)化提升作業(yè)效率：作業(yè)路徑規(guī)劃：裝卸前觀察場地布局，規(guī)劃“裝卸點(diǎn)-暫存區(qū)-運(yùn)輸工具”的最短路徑，避免重復(fù)搬運(yùn)。例如，將同批次、同目的地貨物集中裝卸，減少工具往返次數(shù)。質(zhì)量自檢習(xí)慣：裝卸后檢查貨物包裝完整性（如封條、箱體是否破損）、堆碼牢固性，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)標(biāo)記并反饋，避免問題貨物流入下一環(huán)節(jié)。三、標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（一）作業(yè)前準(zhǔn)備流程環(huán)境與工具檢查：檢查作業(yè)場地（如倉庫月臺、貨車車廂）的平整度、防滑性，清理障礙物（如油污、雜物）；檢查裝卸工具（如叉車、地牛、托盤）的完好性，測試液壓車起升功能、叉車剎車靈敏度，確保工具“無故障上崗”。個(gè)人防護(hù)裝備：穿戴防滑工作鞋、耐磨手套，搬運(yùn)危險(xiǎn)品時(shí)加穿防化服、佩戴防毒面具（按貨物性質(zhì)選擇防護(hù)裝備）。（二）裝卸作業(yè)流程裝車作業(yè)：按“先里后外、重下輕上”順序裝車，大件、重貨優(yōu)先放置車廂底部，并用繩索、網(wǎng)罩固定，防止運(yùn)輸中滑動(dòng)；易碎品、精密儀器需在貨物間加墊緩沖材料（如氣泡膜、珍珠棉），并標(biāo)注“易碎”警示。卸車作業(yè)：確認(rèn)車輛停穩(wěn)、手剎拉起后，從車廂外側(cè)向內(nèi)側(cè)卸貨，避免貨物倒塌；拆封前檢查貨物外觀，發(fā)現(xiàn)破損、變形立即記錄并拍照，同步反饋給調(diào)度或貨主。（三）特殊貨物操作規(guī)范危險(xiǎn)品裝卸：嚴(yán)格遵守《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》，分類裝卸（如易燃易爆品與氧化劑隔離），使用防爆工具，禁止在作業(yè)區(qū)吸煙、接打電話；作業(yè)后及時(shí)洗手、更換工作服，工具單獨(dú)清洗消毒，避免殘留危險(xiǎn)品引發(fā)事故。生鮮冷鏈貨物：裝卸全程監(jiān)控溫度（如冷藏車車廂溫度需保持0-5℃），快速作業(yè)（單次裝卸時(shí)間≤30分鐘），避免貨物化凍變質(zhì)；與冷庫、冷藏車的溫控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，作業(yè)前后檢查溫度記錄儀數(shù)據(jù)。（四）作業(yè)后收尾工作場地與工具整理：清理作業(yè)場地（如掃凈散落貨物、歸位托盤），將工具停放至指定區(qū)域并做好清潔（如叉車充電、地牛排空液壓油）；關(guān)閉作業(yè)區(qū)域的電源、門窗，確保場地安全。單據(jù)與信息交接：核對裝卸貨物的數(shù)量、規(guī)格與《裝卸單》《送貨單》一致，簽字確認(rèn)；向倉儲管理員、運(yùn)輸司機(jī)交接貨物異常情況（如破損、短少），留存書面記錄。四、作業(yè)安全與風(fēng)險(xiǎn)防控（一）人身安全防護(hù)防砸防壓：裝卸大件貨物時(shí)保持安全距離，禁止站在貨物下方或兩車之間；使用叉車時(shí)，人員需站在叉車“安全操作區(qū)”（叉車后方1.5米外）。防摔防滑：雨天、雪天作業(yè)時(shí)，鋪設(shè)防滑墊或更換防滑鞋；攀爬車廂時(shí)使用專用爬梯，禁止踩踏貨物或工具登高。（二）貨物安全保障防損措施：裝卸易碎品時(shí)輕拿輕放，禁止拋扔、拖拽；堆碼時(shí)控制垛高（普通貨物垛高≤3米，易碎品≤1.5米），避免坍塌。防盜管理：作業(yè)期間堅(jiān)守崗位，貨物臨時(shí)暫存時(shí)需拉設(shè)警戒線、安排專人值守，貴重貨物需雙人裝卸、雙人簽字確認(rèn)。（三）設(shè)備安全管理工具使用禁忌：禁止超載使用工具（如地牛載重≤2噸、叉車按額定載重操作），禁止改裝工具（如私自加裝叉車貨叉）。故障應(yīng)急處理：工具突發(fā)故障時(shí)（如叉車熄火、地牛漏油），立即停止作業(yè)，設(shè)置警示標(biāo)識（如三角牌、警戒線），通知維修人員到場，禁止非專業(yè)人員擅自維修。五、技能提升與職業(yè)發(fā)展路徑（一）技能進(jìn)階方向?qū)I(yè)認(rèn)證：考取“叉車操作證”“危險(xiǎn)品裝卸資格證”，提升崗位競爭力；復(fù)合技能：學(xué)習(xí)倉儲管理系統(tǒng)（WMS）操作、貨物盤點(diǎn)技巧，向“裝卸+倉儲”復(fù)合型崗位轉(zhuǎn)型。（二）經(jīng)驗(yàn)積累與創(chuàng)新案例復(fù)盤：定期總結(jié)裝卸中的問題（如貨物倒塌、工具故障），形成“問題-原因-改進(jìn)”的復(fù)盤日志；流程優(yōu)化：結(jié)合作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出工具改進(jìn)（如自制貨物防滑托盤）、流程簡化（如“貨物預(yù)分類裝卸法”）的創(chuàng)新建議，提升團(tuán)隊(duì)效率。（三）職業(yè)發(fā)展通道從“初級裝卸工”起步，可逐步晉升為“裝卸班組長”（負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)調(diào)度、質(zhì)量管控）、“倉儲專員”（統(tǒng)籌貨物收發(fā)存），或轉(zhuǎn)向“物流調(diào)度”“貨運(yùn)代理”等管理崗位，實(shí)現(xiàn)職業(yè)層級的跨越。結(jié)語：裝卸工作看似基礎(chǔ)，實(shí)則是供應(yīng)鏈高效