第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE旅游業(yè)遵紀(jì)守法承諾書(3篇)旅游業(yè)遵紀(jì)守法承諾書第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款本承諾書涉及的特定術(shù)語和定義1.1'旅游服務(wù)質(zhì)量'指本承諾涉及的特定旅游服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)；1.2'旅游安全責(zé)任'指本承諾涉及的特定旅游安全管理義務(wù)；1.3'消費(fèi)者權(quán)益'指本承諾涉及的特定旅游消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)范圍；1.4'行業(yè)規(guī)范'指本承諾涉及的特定旅游業(yè)行為準(zhǔn)則；1.5'監(jiān)管要求'指本承諾涉及的特定旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理規(guī)范。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾書由__________（企業(yè)名稱或機(jī)構(gòu)名稱）作為實(shí)施主體，全面履行本承諾書規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，保證旅游經(jīng)營活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。2.2實(shí)施對象本承諾書適用于__________（企業(yè)名稱或機(jī)構(gòu)名稱）提供的所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于旅行社業(yè)務(wù)、景區(qū)運(yùn)營、酒店管理、導(dǎo)游服務(wù)等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本承諾書涉及的旅游服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)嚴(yán)格遵循以下要求：2.3.1旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合《旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)；2.3.2旅游安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合《旅游安全管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定；2.3.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定；2.3.4行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國家旅游主管部門發(fā)布的行業(yè)指導(dǎo)文件。3.保障機(jī)制3.1資金保障本實(shí)施主體應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項(xiàng)旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，金額不低于__________元，專項(xiàng)用于旅游服務(wù)質(zhì)量提升和消費(fèi)者權(quán)益補(bǔ)償，并定期接受旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查。3.2人員保障本實(shí)施主體應(yīng)當(dāng)配備專職旅游服務(wù)質(zhì)量管理人員，人員數(shù)量不低于__________名，并定期參加旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證人員素質(zhì)符合行業(yè)要求。3.3技術(shù)保障本實(shí)施主體應(yīng)當(dāng)建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括但不限于在線評價(jià)系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等，保證旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)改進(jìn)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約本實(shí)施主體存在以下行為之一的，視為輕微違約：4.1.1未按照規(guī)定公示旅游服務(wù)質(zhì)量信息；4.1.2未按照規(guī)定提供旅游服務(wù)質(zhì)量證明文件；4.1.3未按照規(guī)定配合旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查；4.1.4未按照規(guī)定及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。4.2重大違約本實(shí)施主體存在以下行為之一的，視為重大違約：4.2.1提供虛假旅游服務(wù)質(zhì)量信息；4.2.2違反旅游安全責(zé)任規(guī)定，導(dǎo)致旅游安全；4.2.3侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，造成重大損失；4.2.4拒絕配合旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查，情節(jié)嚴(yán)重。5.爭議解決5.1協(xié)商本實(shí)施主體與相關(guān)方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先通過協(xié)商方式解決，協(xié)商不成時(shí)，可按照以下方式繼續(xù)處理。5.2仲裁本實(shí)施主體與相關(guān)方發(fā)生爭議時(shí)，協(xié)商不成后，應(yīng)當(dāng)提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟本實(shí)施主體與相關(guān)方發(fā)生爭議時(shí)，協(xié)商不成且未達(dá)成仲裁協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《_________民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定處理。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。旅游業(yè)遵紀(jì)守法承諾書第（2）篇1.總則本人/本單位作為從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的主體，為維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益，依據(jù)《_________旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自愿作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，符合行業(yè)準(zhǔn)入條件，取得并持續(xù)有效持有相關(guān)經(jīng)營許可證件。2.2堅(jiān)持誠信經(jīng)營，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，明示服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及責(zé)任，無虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為。2.3嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，提供安全、衛(wèi)生、便捷的旅游服務(wù)。2.4嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全管理制度，落實(shí)安全防范措施，對旅游者進(jìn)行必要的安全提示和風(fēng)險(xiǎn)告知。2.5尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，無侮辱、脅迫等行為。2.6旅游服務(wù)質(zhì)量參數(shù)：服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.7本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任3.1本人/本單位承諾對承諾事項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因違反承諾事項(xiàng)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.2相關(guān)旅游主管部門對本人/本單位的旅游經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對違反本承諾的行為依法予以查處。4.附則本承諾書一式兩份，具有法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________旅游業(yè)遵紀(jì)守法承諾書第（3）篇遵紀(jì)守法運(yùn)營承諾書第一條基本原則甲方作為旅游經(jīng)營主體，嚴(yán)格遵守《_________旅游法》《_________合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家旅游主管部門制定的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。甲方承諾在旅游經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持合法合規(guī)、誠信經(jīng)營原則，維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益。乙方作為旅游服務(wù)提供方，應(yīng)與甲方共同履行本承諾書約定的各項(xiàng)義務(wù)，保證旅游服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)要求。第二條經(jīng)營規(guī)范1.甲方保證依法辦理營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等相關(guān)證照，并持續(xù)符合資質(zhì)條件。2.甲方保證旅游產(chǎn)品宣傳材料真實(shí)、準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假廣告或夸大服務(wù)內(nèi)容，誤導(dǎo)旅游者。3.甲方保證旅游服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。4.甲方保證與旅游者簽訂的旅游合同內(nèi)容完整、合法，并明確雙方權(quán)利義務(wù)。5.甲方保證旅游團(tuán)隊(duì)配備合格的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，并保證其具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。第三條安全責(zé)任1.甲方保證制定并落實(shí)旅游安全管理制度，定期開展安全培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)。2.甲方保證購買旅游意外險(xiǎn)等責(zé)任保險(xiǎn)，保障旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。3.甲方保證在組織旅游活動(dòng)前對交通工具、住宿設(shè)施、餐飲場所等進(jìn)行安全評估，排除安全隱患。4.乙方保證協(xié)助甲方落實(shí)安全措施，及時(shí)向旅游者告知安全注意事項(xiàng)。第四條合規(guī)管理1.甲方保證不組織或參與非法旅游活動(dòng)，如探險(xiǎn)、狩獵等。2.甲方保證不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物，不收取不合理的傭金或回扣。3.甲方保證合理使用旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行可持續(xù)發(fā)展責(zé)任。4.甲方保證建立投訴處理機(jī)制，30日內(nèi)回應(yīng)并解決旅游者合理訴求。第五條信用建設(shè)1.甲方保證按時(shí)提交旅游服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，配合行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查。2.甲方保證不惡意競爭，不偽造或篡改旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。3.乙方保證與甲方共同維護(hù)旅游市場良好信譽(yù)，不接受不正當(dāng)競爭行為。第六條監(jiān)督與考核1.甲方保證每季度進(jìn)行內(nèi)部合規(guī)自查，并形成書面報(bào)告存檔。2.甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.乙方保證每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量自查表，并配合整改存在問題。第七條違約責(zé)任1.甲方若違反本承諾書約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給旅游者造成的損失。2.乙方若違反本承諾書約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并接受甲方的內(nèi)部處罰。第八條爭議解決因履行本承諾書發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向經(jīng)營所在地人民法院提起訴訟。第九條有效性本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日止。