全國企業(yè)人力資源管理師二級實(shí)操考試及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分全國企業(yè)人力資源管理師二級實(shí)操考試試卷考核對象：企業(yè)人力資源管理師（二級）考生題型分值分布：-單選題（10題×2分）=20分-填空題（10題×2分）=20分-判斷題（10題×2分）=20分-簡答題（3題×4分）=12分-應(yīng)用題（2題×9分）=18分總分：100分一、單選題（每題2分，共20分）1.在制定企業(yè)薪酬策略時(shí)，以下哪項(xiàng)因素屬于外部競爭性因素？A.企業(yè)內(nèi)部員工績效評估體系B.行業(yè)薪酬水平C.公司財(cái)務(wù)預(yù)算D.員工個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃參考答案：B2.勞動(dòng)合同中，關(guān)于試用期約定的表述正確的是？A.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期B.試用期可以超過6個(gè)月C.試用期工資不得低于崗位工資的80%D.試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)參考答案：A3.績效考核中，以下哪種方法屬于行為錨定評分法（BARS）的核心要素？A.360度評估B.目標(biāo)管理（MBO）C.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）D.行為等級描述參考答案：D4.企業(yè)在招聘過程中，以下哪項(xiàng)屬于合法的錄用條件？A.要求應(yīng)聘者必須已婚B.對特定性別有任職限制C.要求提供無犯罪記錄證明D.詢問應(yīng)聘者宗教信仰參考答案：C5.員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪項(xiàng)屬于組織分析的內(nèi)容？A.員工個(gè)人技能水平B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工工作滿意度D.員工職業(yè)發(fā)展意愿參考答案：B6.在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)具有最終裁決權(quán)？A.企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)B.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)C.人民法院D.企業(yè)工會(huì)參考答案：C7.企業(yè)制定員工手冊時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容必須明確且合法？A.對員工進(jìn)行罰款的規(guī)定B.員工晉升標(biāo)準(zhǔn)C.員工休假制度D.對違紀(jì)員工的解除勞動(dòng)合同條件參考答案：D8.在設(shè)計(jì)企業(yè)福利方案時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于法定福利？A.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)B.帶薪年休假C.企業(yè)年金D.餐飲補(bǔ)貼參考答案：B9.員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.員工個(gè)人興趣B.行業(yè)發(fā)展趨勢C.員工家庭狀況D.企業(yè)內(nèi)部晉升機(jī)制參考答案：B10.企業(yè)在制定績效考核指標(biāo)時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于SMART原則的體現(xiàn)？A.“提高員工滿意度”B.“提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”C.“完成銷售目標(biāo)”D.“增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同”參考答案：C---二、填空題（每空2分，共20分）1.勞動(dòng)合同中，用人單位在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同，必須向勞動(dòng)者說明______。參考答案：合法理由2.企業(yè)在制定薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，通常將崗位分為______、______、______三個(gè)等級。參考答案：管理崗、技術(shù)崗、操作崗3.績效考核中，______是指通過設(shè)定具體目標(biāo)，定期評估達(dá)成情況的方法。參考答案：目標(biāo)管理（MBO）4.勞動(dòng)爭議調(diào)解過程中，調(diào)解協(xié)議的生效條件包括雙方簽字______。參考答案：并經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)確認(rèn)5.員工培訓(xùn)需求分析的三種主要方法分別是______、______、______。參考答案：任務(wù)分析、人員分析、組織分析6.企業(yè)制定員工手冊時(shí)，必須遵守______和______的原則。參考答案：合法、合理7.法定福利包括______、______、______和______。參考答案：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，______是指員工在組織內(nèi)的晉升路徑。參考答案：職業(yè)階梯9.企業(yè)在招聘過程中，不得以______為由拒絕錄用女性應(yīng)聘者。參考答案：懷孕、生育、哺乳10.勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效一般為______。參考答案：一年---三、判斷題（每題2分，共20分）1.試用期工資可以低于同崗位正常工資的80%。（×）2.勞動(dòng)合同中可以約定“末位淘汰制”作為解除條件。（×）3.績效考核結(jié)果必須與員工薪酬直接掛鉤。（×）4.企業(yè)在制定員工手冊時(shí)，可以隨意設(shè)定罰款金額。（×）5.法定福利是員工的基本權(quán)利，企業(yè)不能自主調(diào)整。（√）6.員工培訓(xùn)需求分析只需要關(guān)注個(gè)人能力不足。（×）7.勞動(dòng)爭議仲裁必須經(jīng)過調(diào)解才能進(jìn)入仲裁程序。（×）8.企業(yè)年金屬于法定福利。（×）9.員工職業(yè)生涯規(guī)劃只需要考慮個(gè)人興趣。（×）10.勞動(dòng)合同中關(guān)于競業(yè)限制的約定必須符合法律規(guī)定。（√）---四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述企業(yè)制定薪酬策略時(shí)需要考慮的主要因素。答案：-內(nèi)部公平性：崗位價(jià)值評估、績效評估體系；-外部競爭性：行業(yè)薪酬水平、地區(qū)薪酬差異；-員工個(gè)人因素：能力、經(jīng)驗(yàn)、績效；-企業(yè)財(cái)務(wù)狀況：預(yù)算限制、盈利能力；-法律法規(guī)要求：最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社保繳納比例。2.解釋勞動(dòng)爭議調(diào)解的基本流程。答案：-雙方協(xié)商：企業(yè)或員工提出調(diào)解請求；-調(diào)解委員會(huì)介入：收集信息、分析爭議焦點(diǎn)；-簽訂調(diào)解協(xié)議：明確雙方權(quán)利義務(wù)；-仲裁或訴訟：協(xié)議未達(dá)成或未履行則進(jìn)入法律程序。3.如何設(shè)計(jì)有效的員工培訓(xùn)需求分析方案？答案：-任務(wù)分析：明確崗位所需技能和知識；-人員分析：評估現(xiàn)有員工能力差距；-組織分析：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和資源；-綜合評估：確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。---五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.某企業(yè)因經(jīng)營需要，需招聘一名市場專員。請?jiān)O(shè)計(jì)一份招聘啟事，并說明關(guān)鍵考核指標(biāo)。答案：-招聘啟事：公司簡介：XX企業(yè)是一家快速發(fā)展的科技公司，現(xiàn)招聘市場專員1名。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、活動(dòng)策劃、文案撰寫等。任職要求：本科及以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)，1年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用Office軟件。薪資待遇：面議，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)金。應(yīng)聘方式：發(fā)送簡歷至hr@。-關(guān)鍵考核指標(biāo)：-市場分析能力（通過案例分析題考察）；-文案寫作能力（筆試或作品展示）；-團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（面試提問）；-抗壓能力（行為面試）。2.員工張某在試用期內(nèi)因“嚴(yán)重違紀(jì)”被企業(yè)解除勞動(dòng)合同，但未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。張某是否可以申請勞動(dòng)仲裁？答案：-仲裁可能性：可以。企業(yè)需證明張某“嚴(yán)重違紀(jì)”，且需符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定（如書面警告記錄）。-仲裁要點(diǎn)：-企業(yè)是否履行了規(guī)章制度公示程序；-是否有證據(jù)證明違紀(jì)行為；-是否存在違法解除情形（如未提前通知）。-建議：企業(yè)應(yīng)完善規(guī)章制度并規(guī)范流程，避免爭議。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.B（行業(yè)薪酬水平是外部競爭性因素，其他選項(xiàng)均與內(nèi)部或個(gè)人因素相關(guān)。）2.A（同一勞動(dòng)合同只能約定一次試用期，法律規(guī)定明確。）3.D（BARS通過行為等級描述與績效指標(biāo)掛鉤。）4.C（無犯罪記錄是合法的背景調(diào)查內(nèi)容。）5.B（組織分析關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與崗位匹配。）6.C（人民法院是勞動(dòng)爭議的最終裁決機(jī)構(gòu)。）7.D（解除合同需符合法定條件，罰款需合法約定。）8.B（帶薪年休假是法定福利。）9.B（行業(yè)趨勢屬于外部環(huán)境分析。）10.C（完成銷售目標(biāo)是具體的、可衡量的績效指標(biāo)。）二、填空題1.合法理由（需說明解除原因，如不符合錄用條件。）2.管理崗、技術(shù)崗、操作崗（崗位分類需與企業(yè)實(shí)際相符。）3.目標(biāo)管理（MBO）（通過目標(biāo)設(shè)定與評估。）4.并經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)確認(rèn)（需法律程序支持。）5.任務(wù)分析、人員分析、組織分析（三種需求分析方法。）6.合法、合理（符合法律且公平。）7.養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)（法定四險(xiǎn)。）8.職業(yè)階梯（晉升路徑規(guī)劃。）9.懷孕、生育、哺乳（禁止性別歧視。）10.一年（仲裁時(shí)效期限。）三、判斷題1.×（試用期工資不得低于正常工資的80%或最低工資標(biāo)準(zhǔn)。）2.×（末位淘汰制需合法程序且不能隨意解除。）3.×（績效考核結(jié)果可參考但非強(qiáng)制掛鉤。）4.×（罰款需在規(guī)章制度中明確且合法。）5.√（法定福利是強(qiáng)制性規(guī)定。）6.×（需結(jié)合個(gè)人、組織、任務(wù)分析。）7.×（可直接申請仲裁，調(diào)解非必經(jīng)程序。）8.×（企業(yè)年金是補(bǔ)充福利。）9.×（需結(jié)合個(gè)人與組織發(fā)展。）10.√（競業(yè)限制需合法約定范圍與補(bǔ)償。）四、簡答題1.薪酬策略因素：-內(nèi)部公平性：崗位價(jià)值評估、績效掛鉤；-外部競爭性：行業(yè)調(diào)研、地區(qū)差異；-員工因素：能力、經(jīng)驗(yàn)、績效；-企業(yè)財(cái)務(wù)：預(yù)算、盈利能力；-法律合規(guī)：社保、最低工資。2.勞動(dòng)爭議調(diào)解流程：-協(xié)商→調(diào)解委員會(huì)介入→簽訂協(xié)議→仲裁/訴訟（未履行協(xié)議）。3.培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)：-任務(wù)分析：明確崗位要求；-人