信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議范本甲方（委托方）：______________________法定代表人：________________________地址：______________________________乙方（服務(wù)方）：______________________法定代表人：________________________地址：______________________________一、協(xié)議目的甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)事宜達成一致，現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障服務(wù)規(guī)范、高效實施。二、服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下信息技術(shù)支持服務(wù)（具體服務(wù)范圍以雙方書面確認(rèn)的《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）：1.硬件維護：涵蓋服務(wù)器、計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的故障排查、維修、升級方案建議及季度巡檢；2.軟件支持：操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試、故障處理、版本更新協(xié)助及軟件合規(guī)性檢測；3.網(wǎng)絡(luò)保障：局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的搭建優(yōu)化、故障修復(fù)、安全防護（含防火墻策略調(diào)整、病毒查殺）及網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測；4.數(shù)據(jù)管理：按雙方約定頻率（如月度/季度）執(zhí)行數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)協(xié)助，及數(shù)據(jù)安全合規(guī)性評估；5.技術(shù)咨詢：通過電話、遠程或現(xiàn)場方式，為甲方提供信息技術(shù)規(guī)劃、系統(tǒng)選型等問題的解答與方案建議。三、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。期限屆滿前30日內(nèi)，雙方如無書面異議，協(xié)議自動延續(xù)1年（續(xù)期規(guī)則可另行約定）。四、服務(wù)費用及支付1.服務(wù)費用：本協(xié)議項下年度服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：________________）。若服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，費用按雙方書面確認(rèn)的《補充協(xié)議》執(zhí)行。2.支付方式：甲方應(yīng)于每季度首月10日前，將當(dāng)期費用支付至乙方指定賬戶：開戶行：____________________賬戶名：____________________賬號：______________________3.發(fā)票開具：乙方收到款項后5日內(nèi)，向甲方開具符合稅務(wù)要求的增值稅發(fā)票（或普通發(fā)票）。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量提出書面反饋；2.應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的場地、設(shè)備權(quán)限及真實合法的業(yè)務(wù)資料，配合乙方完成服務(wù)實施；3.按協(xié)議約定支付服務(wù)費用，因甲方原因?qū)е路?wù)延遲的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助（如設(shè)備接入權(quán)限、業(yè)務(wù)流程說明），以保障服務(wù)效率；2.應(yīng)組建專業(yè)服務(wù)團隊，按行業(yè)規(guī)范及雙方約定的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)（服務(wù)響應(yīng)時間：緊急故障2小時內(nèi)遠程響應(yīng)、24小時內(nèi)現(xiàn)場處置；一般問題4小時內(nèi)回復(fù)解決方案）；3.對服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)（保密條款見下文）。六、保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)文檔、客戶信息等承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于非協(xié)議目的；2.保密期限自信息接收之日起至該信息已為公眾合法知悉之日止（或雙方另行約定的期限）。七、違約責(zé)任1.若甲方逾期支付費用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的0.5%向乙方支付違約金；逾期超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費用及違約金；2.若乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改（整改期不超過5日）；整改后仍不符合要求的，甲方可扣除當(dāng)期20%的服務(wù)費用，或解除協(xié)議并要求乙方賠償直接損失；3.任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣____元，并賠償因此造成的全部損失（包括但不限于律師費、公證費）。八、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機構(gòu)，如：提交____仲裁委員會仲裁）。九、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂《補充協(xié)議》，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日協(xié)議使用說明1.本范本可根據(jù)實際服務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費用結(jié)構(gòu)（如按次計費、階梯式收費）、