幼兒園園務(wù)管理流程及工作手冊一、管理架構(gòu)與職責(zé)分工幼兒園園務(wù)管理以“園長負(fù)責(zé)制+部門協(xié)同制”為核心架構(gòu)，通過明確崗位權(quán)責(zé)、優(yōu)化組織協(xié)同，保障園所運(yùn)營效率與保教質(zhì)量。（一）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)園所設(shè)園長為核心管理者，下設(shè)保教部、后勤部、行政部（小型園可一崗多職），班級層面由班主任統(tǒng)籌，配班教師、保育員協(xié)同配合，形成“決策-執(zhí)行-反饋”的閉環(huán)管理鏈。（二）核心崗位職責(zé)1.園長統(tǒng)籌園所發(fā)展規(guī)劃，制定年度工作計(jì)劃與目標(biāo)；主持園務(wù)會議，決策重大事項(xiàng)（如招生、師資建設(shè)、經(jīng)費(fèi)使用）；監(jiān)督保教、后勤、安全等工作落地，對接上級主管部門；牽頭教師隊(duì)伍考核與培訓(xùn)，維護(hù)家園社關(guān)系。2.保教主任主導(dǎo)課程體系構(gòu)建（如主題活動、園本課程），制定教學(xué)計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；組織教師教研、培訓(xùn)（如每月1次園內(nèi)教研、每學(xué)期1次外出學(xué)習(xí)）；督導(dǎo)班級一日活動（含教學(xué)、游戲、生活環(huán)節(jié)），評估幼兒發(fā)展；統(tǒng)籌家園共育活動（如家長會、親子活動、家長課堂）。3.后勤主任管理物資采購（食材、教玩具、辦公用品），確保質(zhì)量安全；統(tǒng)籌食堂運(yùn)營，落實(shí)食品安全規(guī)范（如索證索票、食品留樣）；負(fù)責(zé)園所設(shè)施維護(hù)（如水電、消防、大型玩具）與安全排查；管理保潔、保安、廚師等后勤人員，優(yōu)化后勤服務(wù)流程。4.班主任規(guī)劃班級一日活動（含集體教學(xué)、區(qū)域游戲、戶外活動、生活照料）；組織教學(xué)與游戲活動，關(guān)注幼兒個體發(fā)展，記錄成長檔案；與家長日常溝通（如每日反饋、每周面談），協(xié)調(diào)配班教師、保育員分工。5.保育員執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒（如餐具、玩具、活動室消毒，每日通風(fēng)3次）；照料幼兒生活起居（餐點(diǎn)、午睡、如廁、穿衣），保障安全；配合教師開展教學(xué)、游戲活動，輔助個別幼兒（如特殊需求、情緒安撫）。二、園務(wù)管理核心流程（一）行政辦公管理流程1.園務(wù)會議流程會前：行政部收集各部門議題（如保教部的教研計(jì)劃、后勤部的采購需求），提前1天發(fā)至參會人員；會中：園長主持，各部門匯報(bào)進(jìn)展、問題與計(jì)劃，集體研討決策，行政部記錄會議紀(jì)要；會后：紀(jì)要分發(fā)各部門執(zhí)行，下周會議前反饋落實(shí)情況，形成“計(jì)劃-執(zhí)行-反饋”閉環(huán)。2.檔案管理流程分類：幼兒檔案（入園表、健康檔案、成長記錄）、教職工檔案（簡歷、資質(zhì)、考核）、園務(wù)檔案（計(jì)劃、總結(jié)、會議紀(jì)要）；管理：專人負(fù)責(zé)，電子+紙質(zhì)雙備份，借閱需登記；每年年底整理歸檔，過期檔案按規(guī)定銷毀。3.家長溝通流程日常溝通：通過家長群、面談、成長手冊反饋幼兒情況；定期溝通：每月1次班級家長會，每學(xué)期1次全園家長會；反饋處理：設(shè)立家長信箱/線上渠道，2個工作日內(nèi)回應(yīng)建議，重大問題1周內(nèi)出解決方案并反饋。（二）保教管理流程1.課程實(shí)施流程規(guī)劃：依據(jù)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，結(jié)合園本特色（如藝術(shù)、運(yùn)動）設(shè)計(jì)課程框架；執(zhí)行：每月定教學(xué)計(jì)劃，每周細(xì)化周計(jì)劃，每日落實(shí)活動（集體教學(xué)、區(qū)域游戲、戶外活動、生活活動）；督導(dǎo)：教師提前備課（含教案、教具），活動后反思記錄；保教主任每周抽查教案，每月組織教學(xué)觀摩與研討。2.師資培訓(xùn)流程新教師：入職培訓(xùn)（園所文化、保教流程、安全規(guī)范）；在職教師：每月1次園內(nèi)教研（主題式，如“幼兒社交能力培養(yǎng)”），每學(xué)期1-2次外出培訓(xùn)/專家講座；考核：每學(xué)年開展教師技能考核（說課、彈唱、舞蹈），結(jié)果與績效掛鉤。3.幼兒發(fā)展評估流程日常觀察：教師每日記錄幼兒在健康、語言、社會等領(lǐng)域的典型表現(xiàn)；學(xué)期評估：每學(xué)期初、中、末用“觀察記錄+發(fā)展檢核表”評估，結(jié)果用于調(diào)整教學(xué)計(jì)劃；家園反饋：每學(xué)期末向家長提交《幼兒發(fā)展報(bào)告》，含優(yōu)勢、成長建議。（三）后勤保障管理流程1.物資采購流程需求提報(bào)：各部門每月底提交下月需求（如保教部教玩具、后勤部食材）；審批采購：后勤主任匯總計(jì)劃，報(bào)園長審批后，從資質(zhì)齊全的供應(yīng)商采購，簽訂合同；驗(yàn)收入庫：使用部門+后勤共同驗(yàn)收，登記臺賬，每月小盤點(diǎn)、每季度大盤點(diǎn)。2.食堂管理流程人員要求：食堂人員持健康證上崗，每日晨檢，著工作服、戴口罩；操作規(guī)范：食材索證索票，生熟分開、葷素分開，食品留樣48小時(shí)（每餐≥125g）；衛(wèi)生管理：每日清潔消毒，每周大掃除，后勤主任每周檢查，每月培訓(xùn)食堂人員。3.設(shè)施維護(hù)流程臺賬管理：建立設(shè)施臺賬（電器、玩教具、消防設(shè)施），后勤人員每日巡查；維修整改：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修（園內(nèi)可修立即處理，外修聯(lián)系專業(yè)人員）；專項(xiàng)檢查：每月檢查大型玩具、消防設(shè)施，每學(xué)期全面維護(hù)。（四）安全管理流程1.日常安全巡查流程保安：每日早中晚巡查園所周邊、大門，檢查門禁；教師：每日檢查班級設(shè)施（門窗、電器、玩具）；聯(lián)合檢查：園長牽頭，每月全園安全大檢查，隱患立即整改并記錄。2.應(yīng)急演練流程預(yù)案制定：每學(xué)期至少2次演練（火災(zāi)、地震、防暴），明確各崗位職責(zé)（如教師組織疏散、保安控場）；復(fù)盤優(yōu)化：演練后總結(jié)不足，優(yōu)化預(yù)案，確保教職工、幼兒熟悉流程。3.傳染病防控流程晨午檢：教師每日晨檢（體溫、手口、精神），異常幼兒立即隔離并通知家長；消毒通風(fēng)：班級每日通風(fēng)3次，傳染病高發(fā)期增加消毒頻次；應(yīng)急處置：出現(xiàn)病例立即啟動預(yù)案，聯(lián)系疾控，終末消毒，追蹤密切接觸者，按規(guī)定停課/復(fù)課。三、各崗位工作手冊（節(jié)選）（一）園長工作手冊每日：7:30前到園，巡查環(huán)境、晨間接待；查看食堂晨檢、班級晨午檢簡報(bào)；處理突發(fā)事務(wù)。每周：主持園務(wù)會議；抽查2-3個班級一日活動；與1-2名教職工談心。每月：審核部門月計(jì)劃/總結(jié)；組織安全大檢查；向家長代表匯報(bào)工作。每年：制定年度規(guī)劃；組織教職工考核評優(yōu)；籌備招生、畢業(yè)工作。（二）教師工作手冊一日活動：7:40到崗，準(zhǔn)備晨間接待；組織教學(xué)、游戲、戶外活動，關(guān)注個體；配合保育員照料生活；離園前溝通幼兒當(dāng)日情況。備課要求：每周五前完成下周教案（含目標(biāo)、準(zhǔn)備、過程、延伸），體現(xiàn)游戲化、生活化。家園溝通：每日分享活動照片（不涉隱私）；每周1-2次單獨(dú)溝通；每學(xué)期家訪2次（新生/特殊幼兒）。（三）保育員工作手冊衛(wèi)生消毒：早餐前消毒餐桌（一清二洗三消毒四保潔），餐后消毒餐具；午睡后消毒床鋪；每周消毒玩具、圖書（暴曬/消毒液浸泡）。生活照料：幫助/指導(dǎo)幼兒洗手、穿衣、如廁；餐點(diǎn)關(guān)注進(jìn)食，提醒慢吃；午睡巡視，糾正睡姿，觀察情緒身體。配合教學(xué)：提前準(zhǔn)備手工、游戲材料；活動中協(xié)助維持秩序，關(guān)注個別需求；活動后整理教具與場地。（四）食堂廚師工作手冊食材處理：蔬菜浸泡≥30分鐘，肉類充分解凍；生熟砧板、刀具分開，避免交叉污染。烹飪要求：食物燒熟煮透（中心溫度≥70℃）；每周定帶量食譜（營養(yǎng)均衡）；嚴(yán)禁加工變質(zhì)食材。個人衛(wèi)生：工作時(shí)穿工作服、戴帽子口罩，不戴首飾、不留長指甲；離開操作間前洗手消毒，不攜手機(jī)入內(nèi)。四、管理保障與持續(xù)改進(jìn)（一）制度保障建立《考勤制度》《績效考核制度》《安全管理制度》《家園共育制度》等，經(jīng)教職工大會討論通過后執(zhí)行，每年修訂完善，明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)（如評優(yōu)、績效掛鉤）。（二）監(jiān)督評估1.內(nèi)部自查：各部門每周自查，填寫《自查表》；每月交叉檢查（保教部查食堂，后勤部查班級衛(wèi)生）。2.家長評價(jià)：每學(xué)期發(fā)《家長滿意度調(diào)查表》，從保教、后勤、安全等維度收集反饋，滿意度＜80%的項(xiàng)目限期整改。3.上級督導(dǎo)：配合教育部門督導(dǎo)，對問題制定整改方案，跟蹤落實(shí)。（三）持續(xù)改進(jìn)每月召開管理復(fù)盤會，分析流程問題（如家長反饋溝通不及時(shí)、采購效率低），用“問題樹分析法”找根源，制定改進(jìn)措施（明確責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)），下次會議跟蹤進(jìn)度。每學(xué)年修訂《園務(wù)管理手冊》，融入新政策