2025年湖南省株洲市攸縣城關(guān)鎮(zhèn)招聘社區(qū)工作者練習題及參考答案詳解一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年12月，湖南省人民政府印發(fā)《關(guān)于推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設實施方案》，明確提出“推動縣城與鄰近城市基礎設施互聯(lián)互通”。攸縣城關(guān)鎮(zhèn)作為攸縣城鎮(zhèn)化核心區(qū)域，其社區(qū)工作者在落實這一政策時，重點應協(xié)調(diào)解決的問題是：A.社區(qū)內(nèi)老年人日間照料中心運營資金不足B.老舊小區(qū)與新建小區(qū)之間道路銜接不暢C.社區(qū)文化廣場健身器材維護不及時D.社區(qū)志愿者隊伍年齡結(jié)構(gòu)不合理答案：B解析：題干核心為“基礎設施互聯(lián)互通”，選項中僅B項涉及不同區(qū)域間的基礎設施銜接問題，符合政策落實的具體指向。2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是：A.基層行政機關(guān)的派出機構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的下屬部門D.社區(qū)公共服務企業(yè)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，故正確答案為B。3.城關(guān)鎮(zhèn)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，計劃通過文藝演出、手工市集、志愿服務體驗等形式促進居民互動。在活動籌備階段，社區(qū)工作者首要應完成的任務是：A.聯(lián)系演出團隊確定節(jié)目單B.統(tǒng)計居民參與意愿及需求C.申請活動經(jīng)費并制定預算D.協(xié)調(diào)場地布置及物資采購答案：B解析：社區(qū)活動需以居民需求為導向，籌備階段首要應通過問卷調(diào)查、座談會等方式了解居民興趣點和參與意愿，確保活動貼合實際，避免資源浪費。4.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作無法及時趕回。社區(qū)工作者小王得知情況后，最合理的處理方式是：A.聯(lián)系張奶奶子女，要求其立即返家照顧B.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排醫(yī)護人員24小時陪護C.發(fā)動社區(qū)志愿者輪流到醫(yī)院陪伴，協(xié)助辦理住院手續(xù)D.自行墊付醫(yī)療費用，避免張奶奶因費用問題延誤治療答案：C解析：社區(qū)工作者應遵循“助人自助”原則，在緊急情況下可發(fā)動社區(qū)資源（如志愿者）提供臨時幫助，同時聯(lián)系子女告知情況（但非“要求”），協(xié)調(diào)專業(yè)力量需根據(jù)實際條件，自行墊付費用不符合規(guī)范。5.《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)參加考核人數(shù)的：A.5%B.15%C.25%D.35%答案：B解析：根據(jù)2023年修訂的《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條，優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%，故正確答案為B。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.城關(guān)鎮(zhèn)某社區(qū)存在“飛線充電”（居民從樓上拉電線為電動車充電）現(xiàn)象，存在嚴重安全隱患。社區(qū)工作者可采取的解決措施包括：A.聯(lián)合消防部門開展安全隱患排查，下達整改通知書B.在小區(qū)公共區(qū)域增設電動車集中充電設施C.組織居民召開議事會，討論制定《小區(qū)電動車充電管理公約》D.對屢教不改的居民進行罰款并沒收充電線答案：ABC解析：社區(qū)工作者無行政處罰權(quán)（D項錯誤），應通過聯(lián)合執(zhí)法、完善設施、居民自治等方式解決問題。2.社區(qū)工作者在開展“困境兒童關(guān)愛服務”時，需重點關(guān)注的對象包括：A.父母服刑的8歲兒童B.因家庭貧困面臨輟學的12歲兒童C.父母均為殘疾人且無固定收入的6歲兒童D.隨遷務工人員子女中成績優(yōu)秀的10歲兒童答案：ABC解析：困境兒童主要指因家庭貧困、監(jiān)護缺失、殘疾等原因陷入困境的兒童，D項“成績優(yōu)秀”不構(gòu)成困境，故排除。3.下列關(guān)于社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”的表述，正確的有：A.“三社”指社區(qū)、社會組織、社會工作者B.核心是通過資源整合提升治理效能C.要求社區(qū)工作者直接替代社會組織開展服務D.需建立社區(qū)需求、社會組織服務、社工專業(yè)支持的對接機制答案：ABD解析：“三社聯(lián)動”強調(diào)社區(qū)平臺、社會組織資源、社工專業(yè)能力的協(xié)同，而非社區(qū)工作者替代社會組織（C項錯誤）。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應堅持“和稀泥”原則，優(yōu)先維護表面和諧。（）答案：×解析：調(diào)解需遵循依法、公平、自愿原則，“和稀泥”可能掩蓋矛盾，不利于問題根本解決。2.社區(qū)居民委員會可以根據(jù)需要設立人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等委員會。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》第十三條規(guī)定，居民委員會可以根據(jù)需要設下屬委員會。3.社區(qū)工作者在入戶走訪時，若居民拒絕配合，可強行進入居民家中了解情況。（）答案：×解析：居民享有隱私權(quán)，社區(qū)工作者需尊重居民意愿，不得強行入戶。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：城關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)星社區(qū)某老舊小區(qū)建成于2003年，無物業(yè)管理，存在衛(wèi)生死角多、公共設施老化（路燈損壞率達60%、健身器材銹蝕）、車輛亂停亂放等問題。近期，部分居民向社區(qū)反映“樓上住戶將廢舊家具堆放在樓道，影響通行且存在消防隱患”。社區(qū)工作者小李接到反映后，上門與堆放住戶溝通，住戶表示“樓道是公共區(qū)域，我有權(quán)使用”，拒絕清理。問題：如果你是小李，應如何處理該問題？請結(jié)合社區(qū)工作方法和相關(guān)法規(guī)說明具體步驟。參考答案：（1）調(diào)查核實：首先通過實地查看確認樓道堆放情況，拍攝照片留存證據(jù)；向其他住戶了解是否存在類似問題及意見，明確矛盾范圍。（2）法律宣傳：依據(jù)《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”及《民法典》第二百八十六條“業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約”，向堆放住戶解釋其行為的違法性。（3）協(xié)商調(diào)解：組織堆放住戶、受影響住戶召開小型調(diào)解會，引導雙方表達訴求（如堆放住戶可能因家中空間不足，受影響住戶關(guān)注安全與通行），共同探討解決方案（如限時清理、社區(qū)協(xié)助聯(lián)系廢品回收處理）。（4）長效管理：推動成立小區(qū)自管小組，組織居民共同制定《樓道使用管理規(guī)約》；協(xié)調(diào)相關(guān)部門修復路燈、規(guī)劃停車位，從根本上改善小區(qū)環(huán)境，減少類似問題發(fā)生。案例2：城關(guān)鎮(zhèn)永佳社區(qū)有一名重度肢體殘疾居民王師傅（52歲），離異后與80歲母親共同生活，無固定收入，靠低保維持生計。王師傅因長期臥床，患有壓瘡，母親年邁無力照料，曾向社區(qū)求助“希望有人幫忙定期翻身、擦洗”。社區(qū)工作者小周走訪時發(fā)現(xiàn)，王師傅家中衛(wèi)生狀況較差，母子倆情緒低落，王師傅多次表示“活著沒意義”。問題：請結(jié)合社會工作專業(yè)方法，設計一份針對王師傅家庭的服務方案。參考答案：服務方案框架如下：1.服務目標（1）短期：解決王師傅日常照護需求，緩解壓瘡癥狀；改善家庭衛(wèi)生環(huán)境。（2）長期：提升王師傅生活信心，建立可持續(xù)的支持網(wǎng)絡。2.服務內(nèi)容（1）鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，安排醫(yī)護人員每周2次上門為王師傅檢查壓瘡、指導母親護理技巧；申請“殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務”，提供定期健康管理。（2）組建照護小組：招募社區(qū)志愿者（如退休醫(yī)護人員、熱心居民），組成“1+N”照護團隊（1名核心志愿者+多名輪班志愿者），每天1-2小時協(xié)助翻身、擦洗、打掃衛(wèi)生。（3）心理支持：聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師，為王師傅開展個案輔導，幫助其接納現(xiàn)狀、重建生活意義；組織“殘疾人互助小組”，邀請其他康復案例分享經(jīng)驗，減少孤獨感。（4）資源整合：協(xié)助王師傅申請“困難殘疾人生活補貼”“重度殘疾人護理補貼”；聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)提供公益性崗位（如手工加工、線上客服），結(jié)合其身體狀況開發(fā)就業(yè)可能。3.服務評估（1）過程評估：每周與志愿者、王師傅母親溝通，了解照護落實情況；每月跟進壓瘡恢復狀態(tài)。（2）結(jié)果評估：3個月后評估王師傅情緒是否改善、家庭衛(wèi)生是否達標；6個月后評估支持網(wǎng)絡是否穩(wěn)定、就業(yè)意愿是否提升。五、公文寫作題（20分）城關(guān)鎮(zhèn)云楓社區(qū)擬于2025年3月開展“學雷鋒·樹新風”主題月活動，內(nèi)容包括“鄰里互助志愿服務”“社區(qū)環(huán)境清潔行動”“困難群體關(guān)愛走訪”等。請以云楓社區(qū)居民委員會名義，撰寫一份面向全體居民的活動倡議書。參考答案：云楓社區(qū)“學雷鋒·樹新風”主題月活動倡議書親愛的社區(qū)居民：三月春風暖，志愿情更濃。為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳承雷鋒同志“服務人民、助人為樂”的高尚品格，云楓社區(qū)居民委員會擬于2025年3月開展“學雷鋒·樹新風”主題月活動，誠邀您積極參與！一、活動時間2025年3月1日-3月31日二、活動內(nèi)容1.鄰里互助志愿服務：設立“時間銀行”，鼓勵居民登記特長（如家電維修、課業(yè)輔導、老年護理等），為有需要的鄰居提供服務，服務時長可兌換等值幫助。2.社區(qū)環(huán)境清潔行動：每周六上午9:00-11:00，組織“垃圾清零”“綠化養(yǎng)護”活動，重點清理衛(wèi)生死角、整治“飛線充電”“亂貼小廣告”等問題。3.困難群體關(guān)愛走訪：聯(lián)合社區(qū)黨員、志愿者，為獨居老人、困境兒童、殘疾人家庭提供“微心愿”服務（如代購藥品、陪伴就醫(yī)、整理