2025年重慶事業(yè)單位面試練習(xí)題和答案【第一題】2024年重慶全面啟動(dòng)“山城步道2.0”升級(jí)計(jì)劃，將原本分散的18條山城步道串聯(lián)成網(wǎng)，新增歷史文化節(jié)點(diǎn)講解、便民服務(wù)驛站、無障礙設(shè)施等功能。有市民認(rèn)為“步道變漂亮了，但爬坡上坎的‘煙火氣’少了”；也有游客覺得“現(xiàn)在設(shè)施更完善，體驗(yàn)感提升明顯”。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法?？忌_始答題。山城步道作為重慶獨(dú)特的城市記憶載體，其升級(jí)改造本質(zhì)上是傳統(tǒng)風(fēng)貌保護(hù)與現(xiàn)代公共服務(wù)需求的碰撞，需要辯證看待。首先，我認(rèn)為升級(jí)具有積極意義：一方面，串聯(lián)成網(wǎng)的步道系統(tǒng)打破了過去“走一截?cái)嘁唤亍钡耐袋c(diǎn)，通過增設(shè)無障礙設(shè)施，讓老人、殘障人士也能體驗(yàn)山城特色，體現(xiàn)了公共服務(wù)的包容性；另一方面，歷史文化節(jié)點(diǎn)講解功能的加入，比如在山城巷段增加“抗戰(zhàn)時(shí)期吊腳樓生活場(chǎng)景”投影，能讓游客更直觀感受“爬坡上坎”背后的文化脈絡(luò)，實(shí)際上是對(duì)“煙火氣”的深度挖掘而非消解。但市民的擔(dān)憂也值得重視，部分區(qū)域改造可能存在“過度景觀化”傾向，比如用防滑地磚完全替代原有的青石板，或者拆除了原住民自發(fā)設(shè)置的“歇腳凳”，導(dǎo)致傳統(tǒng)生活場(chǎng)景被割裂。要平衡好保護(hù)與發(fā)展，需把握三個(gè)關(guān)鍵：第一，堅(jiān)持“微改造”理念。在基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)時(shí)保留原有肌理，比如對(duì)青石板進(jìn)行加固而非替換，在便民驛站設(shè)置“老照片墻”展示改造前的生活場(chǎng)景，讓物理空間的“新”與記憶的“舊”產(chǎn)生對(duì)話。第二，建立“居民參與”機(jī)制。改造前通過“院壩會(huì)”收集居民意見，比如在陡梯段保留一定數(shù)量的原生石階作為“記憶區(qū)”，在服務(wù)驛站引入居民推薦的“涼蝦”“山城小面”等傳統(tǒng)小吃攤，讓“煙火氣”以更可持續(xù)的方式延續(xù)。第三，強(qiáng)化“文化賦能”。除了硬件改造，可聯(lián)合高校開發(fā)“山城步道文化導(dǎo)覽手冊(cè)”，組織志愿者講解“爬坡上坎”背后的碼頭文化、梯坎經(jīng)濟(jì)等故事，讓游客不僅“走步道”更“懂步道”。總之，山城步道的升級(jí)不應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)的否定，而是通過現(xiàn)代化手段讓“煙火氣”更有溫度、更具生命力?！镜诙}】為提升社區(qū)老年人防詐騙意識(shí)，某街道計(jì)劃開展“銀齡護(hù)網(wǎng)”反詐宣傳月活動(dòng)。你作為社區(qū)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)策劃，你會(huì)如何組織？考生開始答題。開展“銀齡護(hù)網(wǎng)”反詐宣傳月，關(guān)鍵是要針對(duì)老年人的認(rèn)知特點(diǎn)和生活場(chǎng)景設(shè)計(jì)活動(dòng)，避免形式化。我會(huì)分四個(gè)階段推進(jìn)：第一階段是前期調(diào)研，精準(zhǔn)定位需求。一方面，通過社區(qū)網(wǎng)格群、老年活動(dòng)室問卷調(diào)查，了解老年人接觸過的詐騙類型（如保健品詐騙、冒充公檢法、養(yǎng)老投資詐騙等）；另一方面，走訪派出所獲取近半年本社區(qū)老年人受騙案例，整理出“高頻詐騙話術(shù)清單”，作為宣傳重點(diǎn)。第二階段是制定方案，突出“適老化”設(shè)計(jì)?；顒?dòng)主題定為“守住養(yǎng)老錢，幸福夕陽紅”，時(shí)間跨度1個(gè)月，每周設(shè)置不同主題：第一周“識(shí)騙課堂”，第二周“情景演練”，第三周“家庭聯(lián)動(dòng)”，第四周“長(zhǎng)效機(jī)制”。同時(shí)，考慮到老年人視力、聽力特點(diǎn)，宣傳物料采用大字號(hào)、彩色印刷，制作方言版反詐音頻（如用重慶話錄制“莫信‘免費(fèi)體檢’送雞蛋，謹(jǐn)防騙你買假藥”），方便在社區(qū)廣播循環(huán)播放。第三階段是具體實(shí)施，注重互動(dòng)體驗(yàn)。第一周“識(shí)騙課堂”邀請(qǐng)派出所民警、銀行工作人員授課，用本社區(qū)真實(shí)案例講解“保健品詐騙”常見套路（如“專家義診”測(cè)出血糖高，推銷高價(jià)藥），現(xiàn)場(chǎng)展示假保健品包裝，教老人看批準(zhǔn)文號(hào)；第二周“情景演練”組織社區(qū)志愿者扮演“保健品推銷員”“銀行客服”，在老年活動(dòng)室模擬詐騙場(chǎng)景，讓老人現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別“破綻”（如“客服”要求點(diǎn)擊鏈接），民警即時(shí)點(diǎn)評(píng)；第三周“家庭聯(lián)動(dòng)”開展“反詐小衛(wèi)士”活動(dòng)，鼓勵(lì)孫輩教祖輩使用手機(jī)反詐功能（如開啟“國(guó)家反詐中心APP”來電提醒），通過“隔代互動(dòng)”強(qiáng)化記憶；第四周“長(zhǎng)效機(jī)制”在社區(qū)設(shè)立“反詐驛站”，由物業(yè)保安、樓棟長(zhǎng)擔(dān)任“反詐信息員”，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)上報(bào)，同時(shí)建立“老年人子女群”，定期推送反詐提醒。第四階段是效果評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化。活動(dòng)結(jié)束后，通過隨機(jī)訪談老年人“能否說出3種詐騙套路”“是否知道遇到詐騙該打什么電話”等問題評(píng)估效果；對(duì)參與度低的老人（如獨(dú)居、行動(dòng)不便者），組織志愿者上門“一對(duì)一”輔導(dǎo)，確保宣傳全覆蓋。【第三題】你是某街道應(yīng)急辦工作人員，周末值班時(shí)接到群眾電話：“黃桷埡老街因暴雨發(fā)生山體滑坡，堵塞部分道路，有居民房屋進(jìn)水，還有老人被困家中。”你會(huì)如何處理？考生開始答題。遇到這種情況，我會(huì)保持冷靜，按照“救人優(yōu)先、分級(jí)響應(yīng)、后續(xù)跟進(jìn)”的原則處理：首先，核實(shí)信息并啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。立即向來電群眾確認(rèn)具體位置（如老街幾號(hào)樓附近）、被困老人數(shù)量及大致位置（是否在低洼處），同時(shí)聯(lián)系街道值班領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告情況并啟動(dòng)街道防汛應(yīng)急預(yù)案。通知應(yīng)急分隊(duì)、社區(qū)工作人員、消防救援站、120急救中心立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同步聯(lián)系氣象局了解后續(xù)降雨趨勢(shì)（是否有強(qiáng)降雨持續(xù)）。其次，現(xiàn)場(chǎng)處置分三步推進(jìn)：一是救人。消防救援站到達(dá)后，優(yōu)先轉(zhuǎn)移被困老人，對(duì)行動(dòng)不便者使用擔(dān)架，對(duì)積水較深區(qū)域用沖鋒舟；同時(shí)安排社區(qū)工作人員逐戶排查，確保無遺漏。二是排險(xiǎn)。聯(lián)系市政部門調(diào)運(yùn)挖掘機(jī)清理滑坡土石方，在道路兩端設(shè)置警戒線，引導(dǎo)車輛繞行；對(duì)存在安全隱患的房屋（如墻體開裂），拉設(shè)警戒帶禁止進(jìn)入。三是安置。將轉(zhuǎn)移出的居民臨時(shí)安置到社區(qū)活動(dòng)中心，提供熱水、食物、被褥，安排工作人員登記需求（如老人需要常用藥品），聯(lián)系附近藥店緊急采購(gòu)。然后，信息上報(bào)與輿情應(yīng)對(duì)。每30分鐘向區(qū)應(yīng)急局匯報(bào)進(jìn)展（已轉(zhuǎn)移X人，道路疏通X米，是否有人員傷亡），通過街道公眾號(hào)、業(yè)主群發(fā)布官方通報(bào)，避免謠言傳播（如說明“山體滑坡范圍可控，無重大險(xiǎn)情”）。最后，后續(xù)跟進(jìn)。暴雨結(jié)束后，聯(lián)合自然資源局對(duì)滑坡點(diǎn)進(jìn)行地質(zhì)勘察，評(píng)估是否存在二次滑坡風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)受損房屋進(jìn)行安全鑒定，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司啟動(dòng)理賠；組織社區(qū)工作人員走訪安置居民，了解需求并幫助盡快返家；總結(jié)本次應(yīng)對(duì)中的不足（如預(yù)警信息是否及時(shí)傳達(dá)到位），完善應(yīng)急預(yù)案，比如為老街居民安裝“一鍵報(bào)警”裝置，提升應(yīng)急響應(yīng)效率?！镜谒念}】你剛調(diào)入某單位業(yè)務(wù)科，科長(zhǎng)讓你負(fù)責(zé)推廣新上線的“渝快辦”基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)。但老同事張姐說：“我們用老系統(tǒng)用了十年，操作熟得很，新系統(tǒng)太麻煩?！逼渌乱哺胶汀皩W(xué)不會(huì)”“耽誤事”。你會(huì)如何與他們溝通？考生開始答題。面對(duì)這種情況，我會(huì)先換位思考，老同事對(duì)新系統(tǒng)有抵觸很正常，畢竟習(xí)慣了舊模式，需要理解他們的擔(dān)憂，再針對(duì)性解決。首先，選擇合適時(shí)機(jī)溝通。利用午休或下班前較輕松的時(shí)間，單獨(dú)找張姐聊天：“張姐，我剛接手這個(gè)工作，好多地方都不懂，還得向您請(qǐng)教。聽說您用老系統(tǒng)特別熟練，帶了不少新人，真是我們的‘活字典’?！毕瓤隙ㄋ慕?jīng)驗(yàn)，拉近距離。然后，了解具體顧慮。接著說：“不過最近推廣新系統(tǒng)，我也有點(diǎn)發(fā)愁。您覺得新系統(tǒng)哪里麻煩？是操作步驟多，還是某些功能不好找？”引導(dǎo)她說出具體問題（比如可能是“審批流程從3步變5步”“報(bào)表導(dǎo)出位置變了”）。針對(duì)問題解釋優(yōu)勢(shì)。如果是操作步驟多，就說明“雖然多了兩步，但新增了自動(dòng)校驗(yàn)功能，填錯(cuò)信息會(huì)馬上提醒，以前用老系統(tǒng)每個(gè)月得花半天核對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，現(xiàn)在能省不少時(shí)間”；如果是功能位置變化，就拿出手機(jī)演示“我把常用功能截了圖，做了個(gè)‘快捷導(dǎo)航手冊(cè)’，您看，審批入口其實(shí)在首頁第二欄，點(diǎn)進(jìn)去就能看到，我?guī)湍殉Ｓ媚K設(shè)為‘我的收藏’，下次直接點(diǎn)就行”。再用案例說服。“上周我跟著王哥測(cè)試新系統(tǒng)，他說以前報(bào)季度數(shù)據(jù)得手動(dòng)匯總3個(gè)表格，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)，5分鐘就搞定，比老系統(tǒng)快了2小時(shí)。而且新系統(tǒng)能提供可視化報(bào)表，科長(zhǎng)看了直夸‘?dāng)?shù)據(jù)一目了然’，以后咱們匯報(bào)工作也更方便?！弊詈?，提供持續(xù)幫助。“張姐，這是我做的‘新系統(tǒng)操作手冊(cè)’，里面有您常用的‘居民信息錄入’‘補(bǔ)貼發(fā)放’等功能的步驟圖，您有不懂的隨時(shí)喊我，我?guī)湍黄鹋?。咱們科要是能盡快用上新系統(tǒng)，年底考核說不定還能評(píng)個(gè)‘信息化先進(jìn)科室’，到時(shí)候還得靠您帶帶我們這些新手呢！”通過理解、共情、解決具體問題，逐步消除老同事的抵觸情緒，推動(dòng)新系統(tǒng)順利推廣?！镜谖孱}】結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀阍趯W(xué)習(xí)或工作中最能體現(xiàn)“為民服務(wù)”的一件事，并說明它如何幫助你勝任這個(gè)崗位?？忌_始答題。我報(bào)考的是街道社區(qū)服務(wù)崗，最能體現(xiàn)“為民服務(wù)”的是大學(xué)期間參與的“社區(qū)助老”志愿活動(dòng)。當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)對(duì)接了12戶獨(dú)居老人，其中80歲的李奶奶讓我印象最深。她子女在外地，患有高血壓，記性差常忘吃藥，家里電器壞了也不敢自己修。我們每周固定去兩次：一次幫她整理藥盒（把每天要吃的藥分開放進(jìn)小格子，貼上“早、中、晚”標(biāo)簽），一次檢查家電安全（比如發(fā)現(xiàn)電水壺底座老化，聯(lián)系維修師傅更換）。有次下雨，李奶奶說“廚房燈不亮了，黑黢黢的不敢做飯”，我冒雨買了新燈泡，搬著梯子幫她換上。后來她逢人就說“這些娃娃比親孫兒還貼心”。這件事讓我深刻理解了“為民服務(wù)”的核心是“把小事做好”。社區(qū)工作面對(duì)的多是“換燈泡、修水管、記藥盒”這樣的瑣事，但對(duì)居民來說就是“大事”。它培養(yǎng)了我三方面能力：一是“共情能力”，能站在老人角度想問題（比如李奶奶不敢修電器是怕花錢，所以我們聯(lián)系公益維修隊(duì)）；二是“解決問題的耐心”，老人記不住操作步驟，就反復(fù)教（比如教李奶奶用新藥盒，示范了3次才學(xué)會(huì)）；三是“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求的意識(shí)”，不是等居民上門求助，而是定期走訪觀察（比如發(fā)現(xiàn)李奶奶藥盒亂了，