企業(yè)網(wǎng)絡彈性（CyberResilience）服務合同合同編號：__________

企業(yè)網(wǎng)絡彈性（CyberResilience）服務合同

第一章總則

1.1合同背景

鑒于甲方因業(yè)務發(fā)展需要，為提升企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全防護能力及應急響應水平，尋求乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡彈性服務，以保障企業(yè)關鍵信息基礎設施的安全穩(wěn)定運行；

1.2合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在提供及接受企業(yè)網(wǎng)絡彈性服務過程中的權利與義務，確保雙方合作順利進行，共同提升甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)抗風險能力及業(yè)務連續(xù)性。

1.3合同定義

1.3.1網(wǎng)絡彈性服務：指乙方為甲方提供的一系列網(wǎng)絡安全防護、監(jiān)測預警、應急響應及恢復保障等服務，旨在幫助甲方抵御網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全威脅，并確保業(yè)務在遭受攻擊后能夠快速恢復。

1.3.2關鍵信息基礎設施：指甲方在網(wǎng)絡系統(tǒng)中存儲、處理及傳輸重要數(shù)據(jù)的硬件設備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡環(huán)境等。

1.3.3安全事件：指對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)造成或可能造成損害的各類網(wǎng)絡安全事件，包括但不限于病毒入侵、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。

1.3.4應急響應：指在安全事件發(fā)生時，乙方根據(jù)合同約定，迅速啟動應急響應機制，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，并進行處置和恢復工作。

1.3.5業(yè)務連續(xù)性：指在安全事件發(fā)生時，甲方仍能保持核心業(yè)務運行的最低要求，確保業(yè)務不因安全事件而中斷或受到重大影響。

1.4合同適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

1.5合同生效

本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。

第二章服務內容與范圍

2.1服務內容

2.1.1網(wǎng)絡安全防護服務：乙方為甲方提供全面的網(wǎng)絡安全防護服務，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測與防御、漏洞掃描與修復、惡意代碼防護等。

2.1.2監(jiān)測預警服務：乙方通過專業(yè)的安全監(jiān)測平臺，對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并預警各類安全威脅，確保甲方能夠提前做好應對措施。

2.1.3應急響應服務：在安全事件發(fā)生時，乙方將根據(jù)事件級別啟動相應的應急響應機制，迅速組織專業(yè)團隊進行處置，包括但不限于隔離受感染設備、清除惡意代碼、恢復系統(tǒng)正常運行等。

2.1.4恢復保障服務：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)備份與恢復服務，確保在安全事件發(fā)生時，甲方能夠迅速恢復關鍵數(shù)據(jù)及系統(tǒng)功能，降低業(yè)務中斷時間。

2.1.5安全培訓服務：乙方定期為甲方提供網(wǎng)絡安全培訓，提升甲方員工的安全意識和防護技能，共同構建安全的網(wǎng)絡環(huán)境。

2.2服務范圍

2.2.1服務對象：本合同項下的網(wǎng)絡彈性服務適用于甲方所有的關鍵信息基礎設施，包括但不限于服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、業(yè)務應用系統(tǒng)等。

2.2.2服務地域：乙方提供的服務范圍覆蓋甲方所在地的網(wǎng)絡環(huán)境，如需擴展服務地域，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

2.2.3服務時間：乙方提供7×24小時不間斷服務，確保在安全事件發(fā)生時能夠及時響應并處置。

第三章雙方權利與義務

3.1甲方的權利與義務

3.1.1甲方的權利

（1）要求乙方按照合同約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評估；（2）在安全事件發(fā)生時，要求乙方立即啟動應急響應機制，并進行處置和恢復工作；（3）要求乙方提供必要的技術支持和培訓，提升甲方員工的安全意識和防護技能。

3.1.2甲方的義務

（1）向乙方提供必要的網(wǎng)絡環(huán)境及系統(tǒng)信息，配合乙方開展安全防護、監(jiān)測預警及應急響應等工作；（2）建立健全內部網(wǎng)絡安全管理制度，明確責任分工，確保各項安全措施得到有效落實；（3）按照合同約定支付服務費用，并按時提供相關支付信息；（4）及時向乙方報告安全事件的發(fā)生及處置情況，確保雙方能夠協(xié)同應對。

3.2乙方的權利與義務

3.2.1乙方的權利

（1）要求甲方提供必要的網(wǎng)絡環(huán)境及系統(tǒng)信息，以便乙方開展服務；（2）對甲方的網(wǎng)絡安全狀況進行定期評估，并提出改進建議；（3）在合同約定的服務范圍內提供服務，并確保服務質量達到行業(yè)標準。

3.2.2乙方的義務

（1）按照合同約定提供服務，確保服務質量達到行業(yè)標準；（2）在安全事件發(fā)生時，迅速啟動應急響應機制，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，并進行處置和恢復工作；（3）定期向甲方提供網(wǎng)絡安全報告，包括安全事件統(tǒng)計、風險評估、改進建議等；（4）對甲方的網(wǎng)絡安全狀況進行定期評估，并提出改進建議；（5）遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務過程合法合規(guī)。

第四章服務質量與評估

4.1服務質量標準

4.1.1網(wǎng)絡安全防護服務：乙方提供的安全防護服務應達到國家相關標準，確保甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

4.1.2監(jiān)測預警服務：乙方提供的監(jiān)測預警服務應具備高靈敏度和準確性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并預警各類安全威脅。

4.1.3應急響應服務：乙方提供的應急響應服務應具備快速響應能力和高效處置能力，確保在安全事件發(fā)生時能夠迅速控制事態(tài)發(fā)展，并進行處置和恢復工作。

4.1.4恢復保障服務：乙方提供的恢復保障服務應確保甲方關鍵數(shù)據(jù)及系統(tǒng)功能在安全事件發(fā)生時能夠迅速恢復，降低業(yè)務中斷時間。

4.1.5安全培訓服務：乙方提供的安全培訓服務應具備專業(yè)性和實用性，能夠有效提升甲方員工的安全意識和防護技能。

4.2服務評估

4.2.1甲方有權對乙方的服務質量進行定期評估，評估內容包括服務響應時間、處置效果、報告質量等。

4.2.2乙方應積極配合甲方的服務評估工作，并根據(jù)評估結果進行持續(xù)改進，提升服務質量。

4.2.3雙方應定期召開服務評估會議，共同探討服務過程中存在的問題及改進措施，確保服務質量的持續(xù)提升。

第五章費用與支付

5.1服務費用

5.1.1網(wǎng)絡安全防護服務費用：甲方應按照合同約定向乙方支付網(wǎng)絡安全防護服務費用，費用標準為____元/月。

5.1.2監(jiān)測預警服務費用：甲方應按照合同約定向乙方支付監(jiān)測預警服務費用，費用標準為____元/月。

5.1.3應急響應服務費用：甲方應按照合同約定向乙方支付應急響應服務費用，費用標準為____元/次。

5.1.4恢復保障服務費用：甲方應按照合同約定向乙方支付恢復保障服務費用，費用標準為____元/月。

5.1.5安全培訓服務費用：甲方應按照合同約定向乙方支付安全培訓服務費用，費用標準為____元/次。

5.2支付方式

5.2.1甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用，轉賬賬戶信息如下：

開戶行：____

戶名：____

賬號：____

5.2.2乙方應在收到服務費用后及時提供服務，并確保服務質量達到合同約定標準。

5.2.3如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方付清所有欠款及滯納金。

第六章保密條款

6.1保密內容

6.1.1甲乙雙方在合作過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密內容，雙方應嚴格保密，不得向任何第三方泄露。

6.1.2保密內容包括但不限于合同條款、服務內容、服務費用、技術方案、客戶信息等。

6.2保密義務

6.2.1甲乙雙方及其員工、代理人等均應遵守保密義務，不得以任何方式泄露保密內容。

6.2.2如任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

6.3保密期限

6.3.1本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起生效，直至保密內容失去保密性為止。

6.3.2如保密內容為技術秘密，保密期限為自該技術秘密公開之日起____年。

第七章違約責任

7.1甲方的違約責任

7.1.1如甲方未按時支付服務費用，應按日向乙方支付滯納金，滯納金利率為____%。

7.1.2如甲方未配合乙方開展服務，導致服務無法正常進行，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

7.1.3如甲方違反保密義務，應向乙方支付違約金，違約金金額為____元。

7.2乙方的違約責任

7.2.1如乙方未按時提供服務，應按日向甲方支付違約金，違約金利率為____%。

7.2.2如乙方提供的服務質量不符合合同約定標準，應向甲方支付違約金，違約金金額為____元。

7.2.3如乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金，違約金金額為____元。

第八章不可抗力

8.1不可抗力定義

8.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

8.2不可抗力影響

8.2.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即停止履行合同，并采取措施減少損失。

8.2.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調整合同條款或解除合同。

8.3不可抗力通知

8.3.1如一方發(fā)生不可抗力事件，應立即通知對方，并提供相關證明材料。

8.3.2雙方應在收到不可抗力通知后____日內協(xié)商處理方案，并書面確認。

第九章爭議解決

9.1爭議解決方式

9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

9.1.2訴訟過程中，雙方應積極配合法院工作，并提供相關證據(jù)材料。

9.2爭議解決原則

9.2.1爭議解決應遵循公平、合理、合法的原則，維護雙方的合法權益。

9.2.2爭議解決過程中，雙方應保持良好的溝通，避免采取過激行為。

第十章合同終止

10.1合同終止條件

10.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。

10.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同的。

10.1.3一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行的。

10.2合同終止程序

10.2.1合同終止前，雙方應進行善后處理，包括但不限于服務交接、費用結算等。

10.2.2合同終止后，雙方應按照法律規(guī)定履行合同義務，并妥善處理遺留問題。

10.3合同終止后果

10.3.1合同終止后，雙方的權利義務關系終止，但保密條款、爭議解決條款等仍然有效。

10.3.2合同終止后，雙方應各自保留相關文件及記錄，以備后續(xù)查證。

**一、金融行業(yè)的網(wǎng)絡安全合規(guī)服務**

金融行業(yè)對網(wǎng)絡安全的要求極為嚴格，需要滿足《網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等多部法律法規(guī)的要求。在此場景下，本合同可特殊應用于提供網(wǎng)絡安全合規(guī)咨詢服務，以及協(xié)助金融機構進行等保測評、安全評估等。

**應用場景注意事項及條款修正：**

1.**條款3.1.2甲方的義務**中增加“甲方應按照國家網(wǎng)絡安全相關法律法規(guī)的要求，建立健全網(wǎng)絡安全管理制度，并定期進行安全評估和等級保護測評，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)符合國家網(wǎng)絡安全標準。”

2.**條款4.1.1網(wǎng)絡安全防護服務**中增加“乙方應協(xié)助甲方進行等保測評和安全評估，并提供相應的技術支持和咨詢服務，確保甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)符合國家網(wǎng)絡安全標準?！?/p>

3.**條款5.1服務費用**中增加“乙方提供的安全合規(guī)咨詢服務費用，應根據(jù)服務內容和工作量進行協(xié)商確定，并在合同中明確約定?！?/p>

**二、醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)療數(shù)據(jù)安全保護服務**

醫(yī)療行業(yè)涉及大量敏感的個人信息和重要的醫(yī)療數(shù)據(jù)，需要確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在此場景下，本合同可特殊應用于提供醫(yī)療數(shù)據(jù)安全保護服務，包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)備份等。

**應用場景注意事項及條款修正：**

1.**條款2.1.1網(wǎng)絡安全防護服務**中增加“乙方應提供醫(yī)療數(shù)據(jù)加密服務，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性?！?/p>

2.**條款2.1.4恢復保障服務**中增加“乙方應提供醫(yī)療數(shù)據(jù)脫敏和備份服務，確保在發(fā)生安全事件時能夠快速恢復醫(yī)療數(shù)據(jù)，并保護患者隱私?！?/p>

3.**條款6.1保密內容**中增加“醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性和完整性?！?/p>

4.**條款7.2乙方的違約責任**中增加“如乙方泄露醫(yī)療數(shù)據(jù)，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。”

**三、教育行業(yè)的校園網(wǎng)絡安全管理服務**

教育行業(yè)涉及大量的學生信息和校園網(wǎng)絡系統(tǒng)，需要確保校園網(wǎng)絡的安全性和穩(wěn)定性。在此場景下，本合同可特殊應用于提供校園網(wǎng)絡安全管理服務，包括網(wǎng)絡準入控制、安全審計、入侵檢測等。

**應用場景注意事項及條款修正：**

1.**條款2.1.1網(wǎng)絡安全防護服務**中增加“乙方應提供網(wǎng)絡準入控制服務，確保只有授權用戶才能訪問校園網(wǎng)絡?！?/p>

2.**條款2.1.5安全培訓服務**中增加“乙方應定期對校園師生進行網(wǎng)絡安全培訓，提升師生的網(wǎng)絡安全意識和防護技能。”

3.**條款6.1保密內容**中增加“學生信息和校園網(wǎng)絡系統(tǒng)。”

4.**條款7.1甲方的違約責任**中增加“如甲方未配合乙方進行網(wǎng)絡安全管理，導致校園網(wǎng)絡安全事件發(fā)生，甲方應承擔相應的責任?！?/p>

**四、零售行業(yè)的網(wǎng)絡促銷活動安全保障服務**

零售行業(yè)在網(wǎng)絡促銷活動期間，網(wǎng)絡流量和交易量會大幅增加，容易受到網(wǎng)絡攻擊。在此場景下，本合同可特殊應用于提供網(wǎng)絡促銷活動安全保障服務，包括流量清洗、抗DDoS攻擊、安全監(jiān)控等。

**應用場景注意事項及條款修正：**

1.**條款2.1.1網(wǎng)絡安全防護服務**中增加“乙方應提供流量清洗服務，確保網(wǎng)絡促銷活動期間的正常訪問。”

2.**條款2.1.2監(jiān)測預警服務**中增加“乙方應提供抗DDoS攻擊服務，確保網(wǎng)絡促銷活動期間的網(wǎng)絡穩(wěn)定性?！?/p>

3.**條款5.1服務費用**中增加“乙方提供的網(wǎng)絡促銷活動安全保障服務費用，應根據(jù)活動規(guī)模和服務內容進行協(xié)商確定，并在合同中明確約定?！?/p>

**五、政府部門的關鍵信息基礎設施安全保護服務**

政府部門的關鍵信息基礎設施對國家安全和社會穩(wěn)定至關重要，需要確保其安全性和穩(wěn)定性。在此場景下，本合同可特殊應用于提供政府部門的關鍵信息基礎設施安全保護服務，包括安全評估、漏洞掃描、應急響應等。

**應用場景注意事項及條款修正：**

1.**條款2.1.1網(wǎng)絡安全防護服務**中增加“乙方應提供安全評估服務，對政府部門的關鍵信息基礎設施進行全面的安全評估?！?/p>

2.**條款2.1.2監(jiān)測預警服務**中增加“乙方應提供漏洞掃描服務，及時發(fā)現(xiàn)政府部門關鍵信息基礎設施中的安全漏洞?！?/p>

3.**條款2.1.3應急響應服務**中增加“乙方應提供應急響應服務，確保在發(fā)生安全事件時能夠迅速控制事態(tài)發(fā)展，并進行處置和恢復工作。”

4.**條款6.1保密內容**中增加“政府部門的關鍵信息基礎設施?！?/p>

5.**條款7.2乙方的違約責任**中增加“如乙方泄露政府部門的關鍵信息基礎設施，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等?！?/p>

##合同實際操作過程中遇到的相關問題及注意事項

**一、服務范圍的界定問題**

在合同實際操作過程中，可能會出現(xiàn)服務范圍界定不清的問題，導致雙方對服務內容的理解存在差異。為解決這一問題，應在合同中明確服務范圍，包括服務對象、服務地域、服務時間等，并附上詳細的服務清單。

**解決辦法：**在合同中詳細列明服務范圍，并附上服務清單，明確服務對象、服務地域、服務時間等細節(jié)。

**二、服務質量的評估問題**

在合同實際操作過程中，可能會出現(xiàn)服務質量評估困難的問題，導致雙方對服務質量的評價存在差異。為解決這一問題，應建立科學的服務質量評估體系，并定期進行評估。

**解決辦法：**建立科學的服務質量評估體系，并定期進行評估，評估結果作為服務費用支付的重要依據(jù)。

**三、安全事件的處置問題**

在合同實際操作過程中，可能會出現(xiàn)安全事件處置不及時或處置效果不佳的問題。為解決這一問題，應建立應急響應機制，并定期進行應急演練。

**解決辦法：**建立應急響應機制，并定期進行應急演練，確保在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應并有效處置。

**四、保密信息的保護問題**

在合同實際操作過程中，可能會出現(xiàn)保密信息泄露的問題。為解決這一問題，應加強保密信息的保護，并建立保密管理制度。

**解決辦法：**加強保密信息的保護，并建立保密管理制度，對接觸保密信息的員工進行保密培訓，并簽訂保密協(xié)議。

##原始合同所需要的所有詳細的附件

1.**服務清單：**詳細列明服務內容、服務標準、服務費用等。

2.**安全評估報告：**對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行全面的安全評估，并提出改進建議。

3.**應急響應預案：**在發(fā)生安全事件時，指導乙方進行應急響應。

4.**保密協(xié)議：**對接觸保密信息的員工進行約束，防止保密信息泄露。

5.**培訓計劃：**詳細列明培訓內容、培訓時間、培訓方式等。

6.**服務水平協(xié)議（SLA）：**明確服務響應時間、服務可用性等指標。

7.**驗收標準：**明確服務驗收的標準和流程。

8.**付款計劃：**詳細列明付款時間、付款金額等。

9.**知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議：**明確雙方知識產(chǎn)權的歸屬。

10.**法律適用和爭議解決協(xié)議：**明確合同適用的法律和爭議解決方式。

多方為主導時的，附件條款及說明

第十一章甲方為主導時的，附加條款及說明

11.1甲方主導的定制化服務需求響應機制

11.1.1條款內容

甲方在合同執(zhí)行過程中，如需根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化或特定安全事件應急處理需求，對服務內容、服務范圍或服務模式提出定制化調整或緊急變更請求，應至少提前____個工作日以書面形式（包括但不限于正式函件、加密郵件）向乙方提出，詳細說明變更的原因、具體需求、預期目標及所需資源（如額外的人天、專用工具授權等）。

乙方應在收到甲方定制化服務需求響應請求后____個工作日內，組織內部技術及項目經(jīng)理團隊評估需求的可行性、對現(xiàn)有服務協(xié)議的影響（包括資源分配、服務級別協(xié)議可能的變化等）及相應的成本。

乙方應在評估完成后向甲方提供書面反饋，明確告知是否同意變更、變更的具體方案、預計實施時間、可能產(chǎn)生的額外費用（若適用）以及服務級別協(xié)議的相應調整。如需額外費用，乙方應提供詳細的費用明細及支付條款供甲方確認。在甲方書面確認或雙方就費用達成一致前，乙方原則上不啟動定制化變更的實施工作。

11.1.2條款說明

本條款旨在建立一種更為靈活和響應迅速的服務調整機制，特別適用于甲方處于高度動態(tài)的業(yè)務環(huán)境或面臨突發(fā)性、復雜性的安全挑戰(zhàn)時，能夠快速引導乙方提供與其特定需求相匹配的服務。這體現(xiàn)了甲方作為服務需求主體的主導地位，確保其業(yè)務連續(xù)性和安全應急的優(yōu)先需求得到有效響應。通過規(guī)范的請求、評估和確認流程，避免因需求變更帶來的服務中斷、資源沖突或費用爭議，保障雙方合作的順暢性和專業(yè)性。甲方提出的需求應盡可能具體、明確，以便乙方進行高效評估。乙方在評估階段需全面考慮變更的技術可行性、資源投入、潛在風險以及對整體服務包的影響，確保評估結果的客觀性和決策的合理性。

11.2甲方指定關鍵接口人及溝通協(xié)調權

11.2.1條款內容

甲方有權在合同有效期內指定一名或多名內部關鍵接口人作為乙方在本合同項下的主要溝通協(xié)調窗口，負責處理日常服務請求、信息傳遞、問題升級及服務驗收等相關事宜。

乙方應將甲方指定的關鍵接口人信息書面確認后納入服務管理流程。所有與甲方關于本合同服務執(zhí)行、問題處理、報告審閱等非緊急事務性溝通，原則上應通過甲方指定的關鍵接口人進行。甲方有權根據(jù)業(yè)務需要變更指定接口人，但應至少提前____個工作日通知乙方，并確保新接口人能順利接手相關事宜。

甲方保留對乙方服務交付過程中涉及的重大決策、服務報告、應急響應方案等進行審閱、提出意見或要求協(xié)調的權利，乙方應積極配合。

11.2.2條款說明

本條款明確了甲方在溝通協(xié)調方面的主導權，通過指定專屬接口人，可以優(yōu)化內部溝通流程，提高協(xié)作效率，確保服務請求和反饋能夠直達相關負責人，減少溝通層級和延遲。這有助于建立穩(wěn)定、高效的溝通渠道，特別是在涉及多個部門或復雜協(xié)作時。甲方變更接口人的權利保障了組織架構調整的靈活性。同時，甲方對關鍵環(huán)節(jié)的審閱權確保了其核心關切能夠得到乙方關注，并在服務設計和交付中得到體現(xiàn)，進一步鞏固了甲方的主體地位和對其網(wǎng)絡彈性服務需求的掌控力。

11.3甲方數(shù)據(jù)主權與指令執(zhí)行監(jiān)督權

11.3.1條款內容

甲方對其所有關鍵信息基礎設施及相關數(shù)據(jù)擁有絕對主權。乙方在提供服務過程中，如涉及對甲方網(wǎng)絡環(huán)境、系統(tǒng)配置進行操作、訪問甲方存儲的數(shù)據(jù)（無論是否為個人信息或敏感數(shù)據(jù)）或部署乙方提供的工具/方案，均須嚴格遵守甲方的指示和相關規(guī)定。

甲方有權對乙方的操作行為進行監(jiān)督和審計。乙方應提供必要的技術支持（如遠程訪問權限、操作日志訪問接口等）配合甲方的監(jiān)督審計活動，日志保存期不少于____年。如乙方的操作與甲方指示相?；蜻`反甲方相關規(guī)定，甲方有權立即要求乙方停止相關操作，并可根據(jù)情況要求乙方承擔違約責任或賠償損失。

甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)變化或自身合規(guī)要求，隨時書面通知乙方調整數(shù)據(jù)處理方式、訪問權限或安全策略，乙方應積極配合執(zhí)行，并承擔由此產(chǎn)生的合理成本（若乙方認為成本過高，應提前與甲方協(xié)商）。

11.3.2條款說明

本條款是數(shù)據(jù)主權原則在合同中的具體體現(xiàn)，尤其適用于數(shù)據(jù)敏感性高或監(jiān)管嚴格的行業(yè)（如金融、醫(yī)療）。它明確了甲方對其數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的最終控制權，確保乙方作為服務提供者在執(zhí)行服務時，始終處于甲方的指令和監(jiān)督之下，防止數(shù)據(jù)濫用或不符合甲方意愿的操作。通過賦予甲方監(jiān)督權和審計權，并規(guī)定乙方必須配合，增強了甲方對其網(wǎng)絡環(huán)境安全可控的信心。同時，條款也強調了在法律法規(guī)或甲方合規(guī)要求變化時，乙方需配合調整的義務，體現(xiàn)了甲方在合規(guī)導向上的主導地位。

第十二章乙方為主導時，增加的多項條款及說明

12.1乙方標準服務包的實施主導權與優(yōu)化建議權

12.1.1條款內容

除本合同第二章節(jié)明確的服務內容外，乙方有權根據(jù)其成熟的網(wǎng)絡安全方法論、技術平臺能力及行業(yè)最佳實踐，主導具體服務的實施方式、技術選型、工具部署方案及服務流程安排，確保服務交付的專業(yè)性、高效性和一致性。

乙方在實施服務過程中，應定期（建議每季度）向甲方提交服務實施報告，包含已完成的工作、使用的技術/工具、遇到的問題及解決方案、服務效果初步評估等。乙方應主動收集甲方在使用服務過程中的反饋，并根據(jù)反饋、技術發(fā)展及行業(yè)動態(tài)，定期（建議每年）向甲方提出服務內容優(yōu)化、流程改進或引入新技術的建議，建議應包含必要性分析、預期效益、潛在風險及實施計劃。

除非甲方事先書面同意特殊定制或變更，乙方在標準服務包范圍內的實施主導權不受侵犯。

12.1.2條款說明

本條款旨在平衡甲方的定制化需求與乙方的專業(yè)服務能力及規(guī)?；招省Ｋ_立了乙方在標準服務包提供過程中的專業(yè)主導地位，允許乙方利用其專業(yè)知識和技術優(yōu)勢來規(guī)劃和執(zhí)行服務，確保服務質量和效率。這有助于乙方發(fā)揮其核心能力，提供穩(wěn)定可靠的服務基礎。同時，通過強制性的實施報告和主動的建議機制，乙方不僅完成了服務交付，還承擔了服務優(yōu)化和增值咨詢的角色，將自身的專業(yè)能力轉化為對甲方網(wǎng)絡彈性能力的持續(xù)提升。甲方在此條款下，雖然失去了對標準服務包具體實施細節(jié)的完全控制，但仍保留了最終決策權（通過事先書面同意），并可以通過定期的報告和評估來監(jiān)督服務質量和效果，通過建議的采納情況來引導服務方向。

12.2乙方技術平臺與工具的知識產(chǎn)權授權與更新責任

12.2.1條款內容

乙方在提供服務過程中使用的技術平臺、分析工具、安全設備（若乙方提供）等均屬于乙方的知識產(chǎn)權財產(chǎn)。乙方授予甲方一項在合同期內、限于此合同項下服務目的的、不可轉讓的、非獨占的使用許可。

乙方負責保障其提供的服務所依賴的技術平臺和工具的持續(xù)有效運行和功能更新。乙方應確保其使用的技術平臺和工具符合業(yè)界主流安全標準，并能夠有效應對新興的網(wǎng)絡威脅。乙方應至少每半年對服務所依賴的核心技術進行一次評估，并應根據(jù)評估結果及威脅情報，及時進行版本升級、補丁更新或功能迭代。所有重大的技術更新，乙方應提前____個工作日通知甲方，并說明更新內容、原因及可能對服務產(chǎn)生的影響。

12.2.2條款說明

本條款明確了乙方提供的服務的核心技術資產(chǎn)歸屬，并通過許可條款使甲方能夠利用這些資產(chǎn)來獲得所需的服務。這保障了甲方的利益，使其能夠持續(xù)享受到乙方技術能力帶來的服務價值。同時，明確乙方對技術平臺的更新責任，確保持續(xù)的服務能力和威脅防御能力，符合網(wǎng)絡安全領域技術快速迭代的特性。通過要求乙方定期評估和及時更新，并提前通知甲方，增強了服務的透明度和可預測性，讓甲方了解其依賴的技術基礎是動態(tài)演進和持續(xù)改進的。

12.3乙方專業(yè)資質與人員管理的承諾與監(jiān)督權

12.3.1條款內容

乙方承諾在提供本合同項下的服務期間，所有參與項目的人員（包括但不限于項目經(jīng)理、安全分析師、工程師等）均應具備履行相應職責所需的必要資質、技能和經(jīng)驗。乙方應確保項目核心人員相對穩(wěn)定，關鍵崗位人員（如項目經(jīng)理、核心分析師）的變更應提前____個工作日通知甲方，并應確保接替人員具備同等或更高的資質和能力，并完成必要的交接工作。

乙方應保證其服務團隊遵守所有適用的網(wǎng)絡安全法律法規(guī)、行業(yè)標準及職業(yè)行為規(guī)范。乙方應建立并維護內部人員保密制度和背景審查機制（適用于接觸甲方敏感信息或重要數(shù)據(jù)的人員）。

甲方有權定期（建議每半年）審查乙方提供的關鍵服務人員簡歷、資質證書及相關培訓記錄，并有權要求乙方提供其服務團隊遵守合規(guī)要求的證明材料。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方人員存在資質不符、能力不足、違反職業(yè)道德或泄密風險等情況，有權要求乙方立即采取糾正措施，更換相關人員，并可根據(jù)情節(jié)嚴重程度要求乙方承擔違約責任。

12.3.2條款說明

本條款聚焦于乙方的服務提供能力基礎——其團隊和專業(yè)資質。通過要求乙方承諾人員資質、穩(wěn)定性和合規(guī)性，并賦予甲方相應的監(jiān)督權，旨在確保甲方獲得高水平、專業(yè)化的服務。這直接關系到服務的質量和效果，尤其是在網(wǎng)絡安全這樣專業(yè)性強、依賴人才能力的領域。甲方的監(jiān)督權是對乙方承諾的核實手段，有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的服務風險，保障甲方利益的實現(xiàn)。

第十三章當有第三方中介時，增加的多項條款及說明

13.1第三方中介的服務范圍界定與責任劃分

13.1.1條款內容

如甲方邀請第三方中介機構（以下簡稱“中介方”）參與本合同項下的部分或全部服務（例如，需求咨詢、項目管理、效果評估、費用審核等），應在本合同中明確約定中介方的具體服務范圍、服務內容、服務標準及服務費用（若中介方需單獨收費）。

乙方僅對直接向甲方提供的服務承擔責任。對于中介方提供的服務，乙方不承擔直接責任，但乙方有義務：

（1）僅向中介方提供本合同約定的、與乙方服務相關的必要信息（如服務報告、技術文檔、交付物等），并確保信息的準確性和完整性；

（2）在甲方授權下，配合中介方開展與其服務范圍相關的工作，如提供必要的技術支持、參與會議等；

（3）如因中介方提供的服務或行為（如錯誤咨詢、不當干預等）導致甲方產(chǎn)生損失，乙方應在合理范圍內協(xié)助甲方追究中介方的責任，但乙方本身不承擔直接賠償責任。

甲方應確保中介方了解其與本合同的關系，并明確其行為對合同履行的影響。中介方不得超越其服務范圍干涉乙方正常的、符合合同約定的服務活動。

13.1.2條款說明

本條款旨在處理合同三方（甲、乙、中介）關系中的責任界定問題。在引入中介的情況下，明確區(qū)分甲乙雙方、中介方各自的角色和責任至關重要。通過清晰界定中介方的服務范圍，防止其越權行為。明確乙方對中介方的配合義務僅限于必要的信息提供和有限的技術支持，核心責任仍由乙方對甲方承擔，避免了乙方承擔過多或無法控制的責任。同時，也明確了乙方在中介方可能造成損失時的協(xié)助而非直接賠償責任，厘清了商業(yè)關系。此條款保護了乙方免受因中介方不當行為帶來的風險，同時也要求甲方對中介方的管理負責，確保整個服務過程的有序性。

13.2第三方中介的保密義務與信息隔離

13.2.1條款內容

中介方在參與本合同項下服務過程中，接觸到的所有甲方商業(yè)秘密、技術信息、網(wǎng)絡架構、數(shù)據(jù)信息等均屬于保密信息。中介方必須遵守不低于本合同第六章“保密條款”所要求的保密標準，承擔嚴格的保密義務，不得以任何形式向任何第三方（包括乙方，除非甲方書面同意）泄露。

中介方應采取必要的技術和管理措施，確保其處理甲方信息的服務過程與乙方處理甲方信息的服務過程相互隔離，防止任何形式的信息交叉或數(shù)據(jù)混淆。甲方應要求中介方簽署獨立的保密協(xié)議，并在必要時，對中介方的數(shù)據(jù)處理環(huán)境進行審查或提出安全要求。

13.2.2條款說明

本條款強調