城管局法律培訓課件匯報人：XX目錄培訓課程概述壹城管相關法律法規(guī)貳執(zhí)法程序與規(guī)范叁案例分析與討論肆溝通技巧與沖突處理伍考核與反饋陸培訓課程概述壹培訓目的和意義規(guī)范執(zhí)法行為通過培訓，規(guī)范城管執(zhí)法流程，減少執(zhí)法爭議。提升法律素養(yǎng)增強城管人員法律知識，提升依法行政能力。0102培訓對象和范圍涵蓋城管局內負責政策制定、監(jiān)督執(zhí)行的中高層管理人員。相關管理人員針對直接參與城市管理執(zhí)法的一線工作人員進行培訓。城管執(zhí)法人員培訓課程安排課程目標明確城管執(zhí)法法律依據(jù)，提升法律素養(yǎng)與執(zhí)法能力。課程內容涵蓋行政法、城市管理法規(guī)及執(zhí)法案例分析。課程時間分階段進行，每周一次，持續(xù)兩個月。城管相關法律法規(guī)貳城管執(zhí)法依據(jù)簡介：城管執(zhí)法主要依據(jù)《行政處罰法》等法規(guī)，權力源于政府授權。城管執(zhí)法依據(jù)0102簡介：涵蓋法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，如《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《九江市條例》。法律層級體系03簡介：從立案到執(zhí)行，需經審批、告知、執(zhí)行、歸檔等法定程序。執(zhí)法程序規(guī)范法律法規(guī)更新動態(tài)地方立法進展新規(guī)修訂動態(tài)0103深圳、長沙等地更新市容、垃圾分類等地方性法規(guī)，強化執(zhí)法實踐指導性。2025年多地修訂城管法規(guī)，如《青島市城市管理綜合行政執(zhí)法條例》于2024年1月1日起施行。02新修訂《行政處罰法》明確綜合執(zhí)法范圍，推動城管執(zhí)法向領域內綜合執(zhí)法回歸。執(zhí)法依據(jù)更新法律責任與義務法律義務是主體依法應為或不為的約束，如守法、納稅。法律義務界定法律責任是違反義務后產生的強制性不利后果，如罰款、賠償。法律責任解析執(zhí)法程序與規(guī)范叁執(zhí)法流程介紹01立案階段接收舉報或巡查發(fā)現(xiàn)，登記并初步核實違法行為。02調查取證現(xiàn)場勘查、詢問當事人及證人，收集證據(jù)材料。執(zhí)法文書規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法文書格式，確保內容完整、條理清晰，符合法定要求。文書格式標準01明確執(zhí)法文書填寫規(guī)范，要求字跡工整、內容準確，避免涂改和錯漏。填寫要求嚴格02執(zhí)法行為準則確保所有執(zhí)法行為均符合法律法規(guī)要求，不越權、不違規(guī)。合法合規(guī)執(zhí)法嚴格按照既定執(zhí)法程序進行，保障執(zhí)法過程的公正性和透明性。程序規(guī)范操作案例分析與討論肆典型案例剖析某城管在執(zhí)法中未按規(guī)定程序，導致商戶損失，引發(fā)糾紛與投訴。違規(guī)執(zhí)法案例01城管與攤販因占道經營起沖突，處理不當致矛盾升級，影響執(zhí)法形象。執(zhí)法糾紛案例02執(zhí)法難點與對策證據(jù)收集難點現(xiàn)場證據(jù)易滅失，取證手段有限，需強化技術手段應用。群眾溝通障礙部分群眾不配合，需提升溝通技巧，增強執(zhí)法親和力。案例討論與總結組織參訓人員討論案例，反思執(zhí)法中的不足與改進方向。討論反思選取典型城管執(zhí)法案例，深入剖析法律適用與執(zhí)法程序。案例剖析溝通技巧與沖突處理伍溝通技巧培訓耐心傾聽對方觀點，不打斷，確保理解準確。傾聽技巧清晰、有條理地表達意見，避免使用攻擊性語言。表達技巧沖突預防與化解提前了解情況，制定預案，減少沖突發(fā)生可能性。預防沖突策略運用傾聽、共情等技巧，平和化解已發(fā)生的沖突?；鉀_突技巧情緒管理與壓力應對學會識別自身及他人情緒，避免情緒化溝通。情緒識別01掌握有效壓力緩解方法，如深呼吸、短暫休息，保持冷靜。壓力緩解02考核與反饋陸培訓效果評估通過筆試、實操等方式檢驗學員對法律知識的掌握程度?？己朔绞?1設立反饋渠道，收集學員意見，及時調整培訓內容和方式。反饋機制02學員反饋收集設置匿名問卷收集學員對培訓內容、方式的意見。組織小組討論，鼓勵學員分享學習感受與建議。0102學員反饋收集持續(xù)改進機