城管執(zhí)法規(guī)范培訓課件20XX匯報人：XX有限公司目錄01城管執(zhí)法概述02執(zhí)法程序規(guī)范03執(zhí)法行為準則04執(zhí)法文書與記錄05執(zhí)法監(jiān)督與考核06案例分析與經(jīng)驗交流城管執(zhí)法概述第一章執(zhí)法機構職能城市管理維護負責城市日常管理，維護市容市貌整潔有序。執(zhí)法監(jiān)督實施執(zhí)行相關法律法規(guī)，對違規(guī)行為進行監(jiān)督與處罰。執(zhí)法人員職責01維護市容秩序負責監(jiān)管城市市容，確保街道整潔，無違規(guī)占道經(jīng)營。02執(zhí)行法規(guī)政策嚴格依照相關法律法規(guī)進行執(zhí)法，保障城市管理合法合規(guī)。執(zhí)法原則與目標01依法執(zhí)法原則嚴格依照法律法規(guī)行使權力，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)02服務公眾目標以服務公眾為宗旨，提升城市管理效能與居民滿意度執(zhí)法程序規(guī)范第二章執(zhí)法前的準備01了解法律法規(guī)熟悉與執(zhí)法相關的法律法規(guī)，確保執(zhí)法過程合法合規(guī)。02準備執(zhí)法工具根據(jù)執(zhí)法需要，準備相應的執(zhí)法工具和設備，如執(zhí)法記錄儀等。執(zhí)法過程要求嚴格依照法定程序開展執(zhí)法，確保每一步都符合法律規(guī)范。程序合法合規(guī)全面、客觀收集證據(jù)，確保證據(jù)的真實性、合法性和關聯(lián)性。證據(jù)收集充分執(zhí)法后的處理對執(zhí)法對象進行后續(xù)監(jiān)督，確保整改措施落實到位。后續(xù)跟進監(jiān)督將執(zhí)法案件資料整理歸檔，便于后續(xù)查詢與監(jiān)督。案件歸檔管理執(zhí)法行為準則第三章文明執(zhí)法標準使用文明、禮貌用語，禁止使用粗俗、侮辱性語言。語言規(guī)范執(zhí)法過程中保持舉止端莊，動作規(guī)范，不粗暴對待當事人。行為得體執(zhí)法公正性要求城管執(zhí)法必須嚴格依照法律法規(guī)進行，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。依法依規(guī)執(zhí)法在執(zhí)法過程中，應平等對待所有當事人，不偏袒、不歧視。平等對待原則應對突發(fā)事件冷靜判斷局勢面對突發(fā)事件，城管需迅速冷靜分析，準確判斷局勢，避免事態(tài)惡化。依法依規(guī)處理依據(jù)相關法律法規(guī)，采取合理措施，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)，維護公共秩序。執(zhí)法文書與記錄第四章執(zhí)法文書種類涵蓋立案、處罰、執(zhí)行等環(huán)節(jié)，如《行政處罰決定書》，規(guī)范執(zhí)法行為外部執(zhí)法文書01記錄執(zhí)法全過程，如《案件合議記錄》，強化內部規(guī)范化建設內部執(zhí)法文書02文書填寫規(guī)范遵循統(tǒng)一格式，確保文書結構清晰，內容完整無誤。格式要求01填寫內容需真實準確，與執(zhí)法事實相符，避免模糊或歧義。內容準確02記錄保存與管理執(zhí)法記錄需按規(guī)范保存，確保完整、真實、可追溯。保存要求建立管理流程，定期檢查、整理，防止記錄遺失或損壞。管理流程執(zhí)法監(jiān)督與考核第五章內部監(jiān)督機制設立日常巡查小組，對執(zhí)法行為進行實時監(jiān)督，確保規(guī)范執(zhí)法。日常巡查制度01對已結案件進行定期復查，評估執(zhí)法質量，糾正不當行為。案件復查機制02社會監(jiān)督途徑公眾舉報平臺媒體曝光機制01設立專門的公眾舉報熱線或網(wǎng)絡平臺，便于市民對城管執(zhí)法行為進行監(jiān)督舉報。02借助新聞媒體的力量，對城管執(zhí)法中的不當行為進行曝光，形成輿論壓力?？己嗽u價體系01考核內容設定明確執(zhí)法行為、案件處理等關鍵環(huán)節(jié)的考核標準與要求。02評價方式多樣采用日?？己?、專項考核及群眾評價相結合的多元評價方式。案例分析與經(jīng)驗交流第六章典型案例剖析某市城管依法處理違規(guī)擺攤，通過耐心溝通與教育，引導商販合規(guī)經(jīng)營。01違規(guī)擺攤處理某區(qū)城管針對占道經(jīng)營問題，采取聯(lián)合執(zhí)法，有效恢復道路暢通與市容整潔。02占道經(jīng)營整治執(zhí)法經(jīng)驗分享01規(guī)范執(zhí)法流程嚴格遵循執(zhí)法程序，確保每一步都合法合規(guī)，提升執(zhí)法公信力。02柔性執(zhí)法技巧運用溝通、勸導等柔性方式，減少沖突，提升執(zhí)法效果與滿意度。改進措施與