PAGE行政行為規(guī)范提醒制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司行政行為，確保各項行政工作依法依規(guī)、高效有序開展，提升行政服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本行政行為規(guī)范提醒制度（以下簡稱“本制度”）。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工在履行行政職責(zé)過程中的行為規(guī)范提醒。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則行政行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、政策以及公司的各項規(guī)章制度，確保行為的合法性和合規(guī)性。2.公正透明原則行政行為應(yīng)秉持公正、公平的態(tài)度，做到信息公開、程序透明，保障員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3.高效便民原則優(yōu)化行政流程，提高行政效率，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，為員工提供便捷、高效的服務(wù)。4.責(zé)任追究原則對違反行政行為規(guī)范的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、行政行為規(guī)范提醒的內(nèi)容與要求（一）決策行為規(guī)范提醒1.決策程序重大行政決策應(yīng)遵循公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論決定等程序。決策前應(yīng)充分收集相關(guān)信息，進(jìn)行可行性研究和分析，確保決策的科學(xué)性和合理性。2.決策公開涉及員工切身利益的重大決策，應(yīng)通過公司內(nèi)部公告、會議等形式向員工公開，征求意見和建議。決策結(jié)果應(yīng)及時向員工通報，接受員工的監(jiān)督。（二）執(zhí)行行為規(guī)范提醒1.嚴(yán)格執(zhí)行行政決策一經(jīng)作出，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照決策要求執(zhí)行，不得擅自變更或拖延執(zhí)行。執(zhí)行過程中應(yīng)明確責(zé)任分工，確保各項工作落實到位。2.執(zhí)行監(jiān)督建立健全執(zhí)行監(jiān)督機制，對行政決策的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。對執(zhí)行不力的部門和個人，應(yīng)及時進(jìn)行督促和糾正，并視情節(jié)輕重追究相應(yīng)責(zé)任。（三）監(jiān)督行為規(guī)范提醒1.監(jiān)督職責(zé)公司設(shè)立專門的行政監(jiān)督機構(gòu)或崗位，負(fù)責(zé)對行政行為進(jìn)行全面監(jiān)督。監(jiān)督機構(gòu)或崗位應(yīng)定期對行政行為進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。2.監(jiān)督方式采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的方式，內(nèi)部監(jiān)督包括自我檢查、內(nèi)部審計、績效考核等，外部監(jiān)督包括接受員工投訴、社會監(jiān)督等。加強信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)手段對行政行為進(jìn)行實時監(jiān)控和預(yù)警。（四）服務(wù)行為規(guī)范提醒1.服務(wù)態(tài)度行政人員應(yīng)樹立主動服務(wù)意識，熱情、耐心、周到地為員工提供服務(wù)。嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。2.服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，縮短辦事時間，為員工提供便捷、高效的服務(wù)。對員工的服務(wù)需求應(yīng)及時響應(yīng)，做到事事有回音，件件有著落。三、行政行為規(guī)范提醒的方式與頻率（一）方式1.定期培訓(xùn)定期組織行政人員參加行政行為規(guī)范培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、法律專業(yè)人士等進(jìn)行授課，提高行政人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、政策解讀、行政行為規(guī)范等方面。2.內(nèi)部通報對行政行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行定期內(nèi)部通報，表揚先進(jìn)，批評落后，促進(jìn)各部門之間相互學(xué)習(xí)和借鑒。通報內(nèi)容包括行政行為規(guī)范執(zhí)行情況、存在的問題及改進(jìn)措施等。3.案例分析選取典型的行政行為違規(guī)案例進(jìn)行分析，組織行政人員進(jìn)行討論，從中吸取教訓(xùn)，提高行政人員的風(fēng)險防范意識。案例分析應(yīng)包括案例背景、違規(guī)事實、處理結(jié)果及啟示等方面。4.電子提醒利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件等方式，定期向行政人員發(fā)送行政行為規(guī)范提醒信息，包括法律法規(guī)更新、政策變化、行為規(guī)范要點等。（二）頻率1.定期培訓(xùn)每季度至少組織一次行政行為規(guī)范培訓(xùn)。2.內(nèi)部通報每月進(jìn)行一次行政行為規(guī)范執(zhí)行情況內(nèi)部通報。3.案例分析每半年選取一批典型案例進(jìn)行分析。4.電子提醒每周至少發(fā)送一次行政行為規(guī)范提醒信息。四、行政行為規(guī)范提醒的記錄與存檔（一）記錄內(nèi)容1.培訓(xùn)記錄培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等信息。培訓(xùn)效果評估情況，包括學(xué)員反饋、考試成績等。2.內(nèi)部通報記錄通報時間、通報內(nèi)容、受通報部門及個人等信息。3.案例分析記錄案例分析時間、案例內(nèi)容、分析結(jié)果及改進(jìn)措施等信息。4.電子提醒記錄提醒時間、提醒內(nèi)容、接收人員等信息。（二）存檔要求1.所有行政行為規(guī)范提醒記錄應(yīng)及時進(jìn)行整理和歸檔，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。2.存檔期限為[X]年，以備查閱和審計。五、行政行為規(guī)范提醒的考核與獎懲（一）考核1.建立行政行為規(guī)范考核機制，對行政人員的行政行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括決策行為、執(zhí)行行為、監(jiān)督行為、服務(wù)行為等方面的規(guī)范執(zhí)行情況。3.考核方式包括自我評估、上級評估、同事評估、員工評估等多種方式相結(jié)合。（二）獎懲1.對行政行為規(guī)范執(zhí)行情況優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.對違反行政行為規(guī)范的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、撤職等處罰。3.因違反行政行為規(guī)范給公司造成損失的，應(yīng)依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、附則（一）解釋權(quán)