PAGE行政值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司行政管理，確保公司在非工作時(shí)間及特殊情況下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和緊急事務(wù)，特制定本行政值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部各部門、各分支機(jī)構(gòu)及下屬子公司。（三）基本原則1.確保公司安全穩(wěn)定運(yùn)營，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。2.及時(shí)響應(yīng)、高效處理各類突發(fā)事件和緊急事務(wù)，維護(hù)公司正常秩序。3.明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。4.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。二、值班安排（一）值班時(shí)間1.正常工作日下班后至次日上班前。2.周末及節(jié)假日。（二）值班人員組成1.公司總部各部門輪流安排人員參與值班。2.各分支機(jī)構(gòu)及下屬子公司自行制定值班計(jì)劃，并報(bào)公司總部備案。（三）值班人員選派1.值班人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉公司業(yè)務(wù)和相關(guān)法律法規(guī)。2.優(yōu)先選派身體健康、能夠熟練使用辦公設(shè)備及通訊工具的員工。3.嚴(yán)禁安排有特殊情況（如身體不適、出差等）無法正常履行值班職責(zé)的人員值班。（四）值班表制定1.公司行政部門負(fù)責(zé)制定總部值班表，提前一周公布。2.各分支機(jī)構(gòu)及下屬子公司應(yīng)于每月底前將次月值班表報(bào)公司總部備案。3.值班表應(yīng)明確值班人員姓名、部門、值班時(shí)間及聯(lián)系方式等信息。三、值班職責(zé)（一）安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全巡查，重點(diǎn)檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對進(jìn)入公司的外來人員進(jìn)行登記和詢問，核實(shí)身份，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。3.如遇突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊等），應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）事務(wù)處理1.接聽值班電話，記錄重要信息，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。2.處理一般性文件、郵件等，對于緊急文件和重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。3.接待來訪人員，解答一般性問題，對于無法處理的問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或人員。（三）應(yīng)急協(xié)調(diào)1.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)。2.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)與外部相關(guān)單位（如政府部門、消防部門、公安部門等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的管理和調(diào)配，確保應(yīng)急物資儲備充足、完好。（四）信息報(bào)送1.及時(shí)收集、整理值班期間的各類信息，包括突發(fā)事件處理情況、重要文件收發(fā)情況等。2.按照規(guī)定格式和時(shí)間要求，將值班信息報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.對于重大突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人員應(yīng)提前做好值班記錄，整理好相關(guān)文件和資料，并與接班人員進(jìn)行當(dāng)面交接。2.交接內(nèi)容包括值班期間的工作情況、未處理事項(xiàng)、重要文件和資料、應(yīng)急物資等。交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認(rèn)。（二）值班巡查1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對公司辦公區(qū)域進(jìn)行安全巡查。2.巡查過程中，應(yīng)認(rèn)真檢查門窗、水電、消防設(shè)施等情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄并采取相應(yīng)措施。3.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的異常情況，如可疑人員、異常聲響等，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。（三）事務(wù)處理1.值班人員接到值班電話或來訪人員后，應(yīng)禮貌接待，認(rèn)真記錄相關(guān)信息，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。2.對于一般性事務(wù)，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)或處理；對于重要事務(wù)或無法處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。3.在處理事務(wù)過程中，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，確保信息準(zhǔn)確、完整。（四）信息報(bào)送1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定格式和時(shí)間要求，將值班信息報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.信息報(bào)送應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得遲報(bào)、漏報(bào)或瞞報(bào)。3.對于重大突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息。（五）值班結(jié)束1.值班人員在值班結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真整理值班記錄和相關(guān)文件資料，將其交至公司行政部門存檔。2.對值班期間發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)建議和措施。3.與下一班值班人員進(jìn)行交接，確保值班工作的連續(xù)性。五、值班紀(jì)律（一）堅(jiān)守崗位值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向公司行政部門請假，并安排好替班人員。（二）認(rèn)真履職值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍了事、推諉責(zé)任。對值班期間發(fā)生的各類事件和問題，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理和報(bào)告。（三）保守機(jī)密值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和商業(yè)秘密。對涉及公司機(jī)密的文件、資料和信息，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或外傳。（四）嚴(yán)禁飲酒值班期間嚴(yán)禁飲酒，確保值班人員能夠保持清醒的頭腦，及時(shí)、有效地處理各類事務(wù)。（五）及時(shí)反饋值班人員應(yīng)及時(shí)將值班期間的重要情況和處理結(jié)果反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，不得延誤或隱瞞。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公司行政部門負(fù)責(zé)對值班人員的值班情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、履職情況、信息報(bào)送等方面。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級。3.有下列情形之一的，考核結(jié)果為不合格：擅自離崗、脫崗或串崗的；未認(rèn)真履行值班職責(zé)，導(dǎo)致突發(fā)事件未能及時(shí)處理或造成重大損失的；未按規(guī)定報(bào)送值班信息，或報(bào)送信息不準(zhǔn)確、不完整的；違反公司保密制度，泄露公司機(jī)密信息的；值班期間飲酒的。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對考核結(jié)果為優(yōu)秀的值班人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在公司內(nèi)部選拔任用、評先評優(yōu)等方面，同等條件下優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的值班人員。（三）懲罰措施1.對考核結(jié)果為不合格的值班人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.因值班人員失職導(dǎo)致公司遭受重