PAGE公證遺囑室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公證遺囑業(yè)務辦理流程，確保遺囑公證的真實性、合法性和嚴肅性，保護當事人的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國公證法》等相關法律法規(guī)，結合本公證機構實際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公證機構內(nèi)遺囑公證業(yè)務的辦理及公證遺囑室的管理。（三）基本原則1.合法原則：遺囑公證活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，確保遺囑內(nèi)容符合法律要求。2.真實原則：公證人員應認真核實遺囑當事人的身份、意思表示及遺囑內(nèi)容的真實性，防止虛假遺囑。3.公正原則：公正對待每一位遺囑當事人，不偏袒、不歧視，確保公證結果公平公正。4.保密原則：對遺囑當事人的個人信息、遺囑內(nèi)容等予以嚴格保密，維護當事人隱私。二、遺囑公證業(yè)務辦理流程（一）申請1.遺囑人應當親自到本公證機構提出申請，并提交下列證件和材料：居民身份證或者其他身份證件；遺囑涉及的不動產(chǎn)、交通工具或者其他有產(chǎn)權憑證的財產(chǎn)的產(chǎn)權證明；公證人員認為應當提交的其他材料。2.遺囑人填寫申請表，申請表應當記明下列內(nèi)容：申請人的基本情況；申請公證的事項及公證書的用途；申請公證的文書的名稱；提交證明材料的名稱、份數(shù)及有關證人的姓名、住址、聯(lián)系方式；申請的日期；其他需要說明的情況。（二）受理1.公證人員對遺囑人提交的申請和證明材料進行初步審查，符合受理條件的，予以受理，并向遺囑人出具受理通知單。2.受理通知單應注明受理日期、公證事項、承辦公證員等信息。（三）審查1.公證人員對遺囑人的身份、行為能力、意思表示進行核實。通過與遺囑人談話、查閱相關證明文件等方式，確認遺囑人具有完全民事行為能力，遺囑是其真實意思表示。2.對遺囑內(nèi)容進行審查，包括遺囑所處分的財產(chǎn)是否為遺囑人個人合法財產(chǎn)，遺囑內(nèi)容是否違反法律、法規(guī)、社會公德等。3.審查遺囑的形式是否符合法律規(guī)定。遺囑可以采用自書、代書、打印、錄音錄像、口頭、公證等形式，公證遺囑應當由遺囑人經(jīng)公證機構辦理。（四）出具公證書1.經(jīng)審查，遺囑內(nèi)容及形式均符合法律規(guī)定的，公證機構應當自受理公證申請之日起十五個工作日內(nèi)向當事人出具公證書。因不可抗力、補充證明材料或者需要核實有關情況的，所需時間不計算在期限內(nèi)，但應當及時告知當事人。2.公證書應當按照司法部規(guī)定的格式制作，由公證員簽名或者加蓋簽名章并加蓋公證機構印章。公證書自出具之日起生效。三、公證遺囑室管理（一）人員管理1.公證員配備：遺囑公證業(yè)務應由具備公證員資格且經(jīng)驗豐富的公證員辦理。公證員應嚴格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，確保公證質(zhì)量。2.輔助人員職責：設立輔助人員協(xié)助公證員開展工作，輔助人員負責遺囑人接待、材料整理、檔案管理等工作。輔助人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉遺囑公證業(yè)務流程，保守工作秘密。（二）場地管理1.獨立空間設置：公證遺囑室應設置在相對獨立、安靜的區(qū)域，與其他辦公區(qū)域有效分隔，確保遺囑辦理過程的保密性。2.環(huán)境設施要求：遺囑室內(nèi)應配備必要的辦公設備，如桌椅、電腦、打印機等，同時要保證通風良好、光線適宜，為遺囑人提供舒適的辦理環(huán)境。3.安全保障措施：安裝監(jiān)控設備，對遺囑室進行24小時監(jiān)控，確保遺囑辦理過程的安全性。配備防火、防盜等設施，保障遺囑室及相關檔案資料的安全。（三）檔案管理1.檔案收集：遺囑公證辦理完畢后，輔助人員應及時將遺囑人提交的申請材料、談話記錄、公證書副本等相關資料進行整理、歸檔。2.檔案分類：遺囑公證檔案按照年份、遺囑人姓名等進行分類管理，便于查詢和保管。3.檔案保管期限：遺囑公證檔案應長期保管，確保檔案資料的完整性和可追溯性。4.檔案查閱：嚴格限制遺囑公證檔案的查閱權限，除司法機關等依法有權查閱的部門外，未經(jīng)遺囑人同意，任何人不得查閱遺囑檔案。因工作需要查閱檔案的，應辦理查閱登記手續(xù)，查閱人員不得擅自復制、摘錄檔案內(nèi)容。四、風險防控（一）法律風險防控1.定期組織公證人員學習法律法規(guī)，特別是涉及遺囑公證的相關條款，及時掌握法律法規(guī)的變化，確保遺囑公證業(yè)務符合法律要求。2.對于復雜、疑難的遺囑公證案件，組織內(nèi)部討論或咨詢法律專家意見，避免法律風險。（二）內(nèi)部管理風險防控1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對遺囑公證業(yè)務辦理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.加強對公證人員的職業(yè)道德教育，提高公證人員的責任意識和風險意識，防止違規(guī)操作。（三）外部風險防控1.關注社會輿論動態(tài)，及時處理涉及遺囑公證的負面輿情，避免引發(fā)社會不良影響。2.與相關部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，如民政、房產(chǎn)管理等部門，及時了解政策變化，做好遺囑公證與其他相關業(yè)務的銜接。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公證機構設立專門的監(jiān)督部門或崗位，定期對遺囑公證業(yè)務辦理情況進行檢查，重點檢查公證程序是否合規(guī)、公證文書質(zhì)量是否合格、檔案管理是否規(guī)范等。2.建立公證人員業(yè)務檔案，記錄其辦理遺囑公證業(yè)務的數(shù)量、質(zhì)量、投訴情況等，作為考核評價公證人員的重要依據(jù)。（二）外部監(jiān)督1.接受司法行政機關的監(jiān)督管理，按照要求定期報送遺囑公證業(yè)務統(tǒng)計報表等資料，配合司法行政機關的檢查工作。2.主動接受社會監(jiān)督，設立投訴舉報渠道，及時處理當事人的投訴舉報，對存在問題的遺囑公證業(yè)務進行整改，并將處理結果向社會公開。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織遺囑公證業(yè)務培訓，邀請法律專家、資深公證員等進行授課，內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、業(yè)務技能提升、典型案例分析等。2.鼓勵公證人員參加各類業(yè)務培訓交流活動，拓寬業(yè)務視野，提高業(yè)務水平。（二）考核1.建立遺囑公證業(yè)務考核制度，對公證人員的業(yè)務辦理質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度等進