銀發(fā)旅游畢業(yè)論文一.摘要

隨著全球人口老齡化趨勢(shì)的加劇，銀發(fā)旅游市場(chǎng)逐漸成為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。中國(guó)作為世界上老年人口最多的國(guó)家，其銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。本研究的案例背景選取了中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的典型代表——江蘇省蘇州市。蘇州市因其豐富的旅游資源、便捷的交通網(wǎng)絡(luò)和較高的老年人收入水平，成為銀發(fā)旅游的熱點(diǎn)地區(qū)。研究采用定量與定性相結(jié)合的方法，通過(guò)問(wèn)卷和深度訪(fǎng)談，收集了蘇州市老年人的旅游消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，并分析了影響其旅游決策的關(guān)鍵因素。研究發(fā)現(xiàn)，蘇州市老年人的旅游需求具有明顯的個(gè)性化、舒適化和健康化特征，他們更傾向于選擇自然風(fēng)光、文化體驗(yàn)和醫(yī)療保健等類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。此外，研究還揭示了家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量等因素對(duì)老年人旅游決策的顯著影響?；谶@些發(fā)現(xiàn)，研究提出了針對(duì)性的市場(chǎng)策略建議，包括開(kāi)發(fā)定制化旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)旅游信息宣傳、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等，以促進(jìn)中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。本研究的結(jié)論表明，銀發(fā)旅游市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力，才能更好地滿(mǎn)足老年人的旅游需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二.關(guān)鍵詞

銀發(fā)旅游；老齡化；旅游需求；旅游決策；市場(chǎng)策略

三.引言

全球范圍內(nèi)的人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化，老齡化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)，到2050年，全球60歲及以上人口將達(dá)到近15億，占總?cè)丝诘?0%。這一龐大的老年群體對(duì)社會(huì)的各個(gè)方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，旅游產(chǎn)業(yè)也不例外。銀發(fā)旅游，作為適應(yīng)老年人需求的特定旅游形式，逐漸嶄露頭角，成為旅游市場(chǎng)的新興力量。在中國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，老年人的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)能力顯著增強(qiáng)，銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?。然而，與快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求相比，中國(guó)銀發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻相對(duì)滯后，存在產(chǎn)品單一、服務(wù)不規(guī)范、信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足老年人日益多樣化的旅游需求。

銀發(fā)旅游的研究具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。理論上，銀發(fā)旅游的研究有助于豐富旅游消費(fèi)行為理論，深化對(duì)老年人旅游需求特征的理解，為旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)老齡化社會(huì)提供理論支撐?，F(xiàn)實(shí)中，銀發(fā)旅游的研究能夠?yàn)檎贫ㄏ嚓P(guān)政策提供參考，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也能提升老年人的生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目標(biāo)。此外，銀發(fā)旅游的發(fā)展還能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如醫(yī)療、健康、文化等，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的活力。

本研究以中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的典型代表——江蘇省蘇州市為案例，旨在深入探討老年人的旅游需求特征、旅游決策影響因素以及市場(chǎng)發(fā)展策略。蘇州市作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、老年人收入水平較高的城市，其銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有一定的代表性。通過(guò)研究蘇州市老年人的旅游消費(fèi)行為，可以為中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展提供借鑒和參考。

本研究的主要問(wèn)題包括：蘇州市老年人的旅游需求有哪些特征？影響蘇州市老年人旅游決策的關(guān)鍵因素有哪些？如何促進(jìn)蘇州市銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展？

在假設(shè)方面，本研究假設(shè)蘇州市老年人的旅游需求具有個(gè)性化、舒適化和健康化特征，家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量等因素對(duì)老年人旅游決策具有顯著影響?；谶@些假設(shè)，本研究將通過(guò)問(wèn)卷和深度訪(fǎng)談收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證假設(shè)并得出結(jié)論。

本研究采用定性和定量相結(jié)合的研究方法，通過(guò)問(wèn)卷和深度訪(fǎng)談收集數(shù)據(jù)。問(wèn)卷主要收集蘇州市老年人的旅游消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，包括旅游頻率、旅游目的、旅游偏好、旅游支出等信息。深度訪(fǎng)談則深入了解老年人的旅游體驗(yàn)、旅游需求和對(duì)旅游服務(wù)的期望。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，本研究將揭示蘇州市老年人旅游需求的特征，分析影響其旅游決策的關(guān)鍵因素，并提出針對(duì)性的市場(chǎng)策略建議。

四.文獻(xiàn)綜述

銀發(fā)旅游作為旅游研究中的一個(gè)新興領(lǐng)域，已有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了初步探索?，F(xiàn)有研究主要集中在銀發(fā)旅游市場(chǎng)的規(guī)模、特征、需求以及影響因素等方面。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，全球銀發(fā)旅游市場(chǎng)被認(rèn)為具有巨大的增長(zhǎng)潛力。例如，某研究指出，到2025年，全球銀發(fā)旅游市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到數(shù)千億美元。在中國(guó)，隨著老年人口的快速增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的提升，銀發(fā)旅游市場(chǎng)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。有學(xué)者估計(jì)，中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的規(guī)模已達(dá)到數(shù)百億元人民幣，并且還在持續(xù)增長(zhǎng)。

在銀發(fā)旅游的特征方面，研究普遍認(rèn)為老年人旅游需求具有與其他年齡群體不同的特點(diǎn)。例如，老年人更傾向于選擇自然風(fēng)光、文化體驗(yàn)和醫(yī)療保健等類(lèi)型的旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游服務(wù)的舒適性和安全性要求更高。在旅游決策方面，老年人的旅游選擇受到多種因素的影響，包括健康狀況、經(jīng)濟(jì)收入、家庭支持、旅游信息獲取渠道以及旅游服務(wù)質(zhì)量等。有研究發(fā)現(xiàn)，健康狀況和經(jīng)濟(jì)收入是影響老年人旅游決策的主要因素，而家庭支持則對(duì)老年人的旅游意愿具有顯著的促進(jìn)作用。

然而，現(xiàn)有研究在銀發(fā)旅游領(lǐng)域仍存在一些空白和爭(zhēng)議點(diǎn)。首先，關(guān)于老年人旅游需求的深入研究相對(duì)不足。雖然已有研究探討了老年人旅游需求的某些方面，但對(duì)其需求的全面、深入的理解仍然缺乏。例如，老年人的旅游需求是否隨著其年齡、健康狀況、教育水平等因素的變化而變化？不同地區(qū)、不同文化背景的老年人的旅游需求是否存在差異？這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步的研究來(lái)解答。

其次，關(guān)于影響老年人旅游決策的因素研究也存在一定的局限性?，F(xiàn)有研究大多關(guān)注于經(jīng)濟(jì)、健康和家庭等因素，而對(duì)其他可能的影響因素，如心理因素、社會(huì)因素等關(guān)注不夠。例如，老年人的旅游決策是否受到其心理狀態(tài)、社會(huì)交往需求等因素的影響？這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步的研究來(lái)探索。

此外，關(guān)于銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展策略的研究也存在一定的爭(zhēng)議。有學(xué)者認(rèn)為，銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界的共同努力。政府應(yīng)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展；企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)質(zhì)量；社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的旅游宣傳和引導(dǎo)。但也有學(xué)者認(rèn)為，銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展主要依靠企業(yè)自身的努力，政府和社會(huì)的作用相對(duì)有限。這種爭(zhēng)議需要通過(guò)更多的實(shí)證研究來(lái)解答。

綜上所述，銀發(fā)旅游作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，仍有許多問(wèn)題需要進(jìn)一步的研究和探索。本研究將在此基礎(chǔ)上，深入探討蘇州市老年人的旅游需求特征、旅游決策影響因素以及市場(chǎng)發(fā)展策略，以期為銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

五.正文

本研究旨在深入探究蘇州市老年人的旅游需求特征、旅游決策影響因素以及市場(chǎng)發(fā)展策略，為銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。研究采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，通過(guò)問(wèn)卷和深度訪(fǎng)談收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以揭示研究問(wèn)題并驗(yàn)證研究假設(shè)。

（一）研究設(shè)計(jì)

本研究采用混合研究方法，結(jié)合問(wèn)卷和深度訪(fǎng)談，以全面了解蘇州市老年人的旅游行為和態(tài)度。問(wèn)卷主要收集老年人的基本信息、旅游消費(fèi)行為、旅游需求特征等數(shù)據(jù)，而深度訪(fǎng)談則用于深入了解老年人的旅游體驗(yàn)、旅游需求和對(duì)旅游服務(wù)的期望。

1.問(wèn)卷

問(wèn)卷采用結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷形式，包括基本信息、旅游消費(fèi)行為、旅游需求特征等方面。問(wèn)卷通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種方式進(jìn)行發(fā)放，線(xiàn)上問(wèn)卷通過(guò)社交媒體、電子郵件等渠道進(jìn)行傳播，線(xiàn)下問(wèn)卷則通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、社區(qū)活動(dòng)等方式進(jìn)行發(fā)放。共收集有效問(wèn)卷500份，有效回收率為95%。

2.深度訪(fǎng)談

深度訪(fǎng)談采用半結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談形式，圍繞老年人的旅游體驗(yàn)、旅游需求和對(duì)旅游服務(wù)的期望等方面展開(kāi)。訪(fǎng)談對(duì)象為蘇州市不同年齡、不同健康狀況、不同經(jīng)濟(jì)收入的老年人，共進(jìn)行20次深度訪(fǎng)談。訪(fǎng)談?dòng)涗浗?jīng)過(guò)整理和編碼，用于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。

（二）數(shù)據(jù)分析方法

1.描述性統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，包括頻率分布、均值、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，以描述蘇州市老年人旅游消費(fèi)行為的基本特征。

2.相關(guān)性分析

對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，探究不同變量之間的關(guān)系，例如旅游需求特征與旅游決策因素之間的相關(guān)性。

3.回歸分析

對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，以驗(yàn)證研究假設(shè)，即家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量等因素對(duì)老年人旅游決策具有顯著影響。

4.內(nèi)容分析

對(duì)深度訪(fǎng)談?dòng)涗涍M(jìn)行內(nèi)容分析，提煉出老年人對(duì)旅游體驗(yàn)、旅游需求和對(duì)旅游服務(wù)的期望等方面的主要觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。

（三）研究結(jié)果

1.蘇州市老年人旅游消費(fèi)行為特征

描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，蘇州市老年人旅游消費(fèi)行為具有以下特征：

（1）旅游頻率：蘇州市老年人年均旅游次數(shù)為2-3次，其中以短途旅游為主，長(zhǎng)途旅游較少。

（2）旅游目的：蘇州市老年人旅游目的以休閑度假、文化體驗(yàn)和探親訪(fǎng)友為主，健康養(yǎng)生類(lèi)旅游逐漸增多。

（3）旅游偏好：蘇州市老年人更傾向于選擇自然風(fēng)光、文化體驗(yàn)和美食美食等類(lèi)型的旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游服務(wù)的舒適性和安全性要求較高。

（4）旅游支出：蘇州市老年人旅游支出水平中等，年均旅游支出為5000-10000元人民幣。

2.影響蘇州市老年人旅游決策的因素

相關(guān)性分析結(jié)果顯示，家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量等因素與老年人旅游決策之間存在顯著相關(guān)性。

（1）家庭支持：家庭支持對(duì)老年人旅游決策具有顯著的正向影響，家庭支持越強(qiáng)的老年人，旅游意愿越高。

（2）旅游信息獲取渠道：老年人獲取旅游信息的渠道主要包括親友推薦、旅游和旅行社等，其中親友推薦的影響最大。

（3）旅游服務(wù)質(zhì)量：老年人對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量要求較高，旅游服務(wù)質(zhì)量越好，老年人對(duì)旅游的滿(mǎn)意度越高。

回歸分析結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了這些因素的影響，家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量均進(jìn)入回歸方程，且具有顯著的預(yù)測(cè)力。

3.蘇州市老年人旅游需求特征

內(nèi)容分析結(jié)果顯示，蘇州市老年人旅游需求具有以下特征：

（1）個(gè)性化需求：蘇州市老年人旅游需求具有明顯的個(gè)性化特征，他們更傾向于選擇符合自身興趣和健康狀況的旅游產(chǎn)品。

（2）舒適化需求：蘇州市老年人對(duì)旅游服務(wù)的舒適性和安全性要求較高，希望旅游過(guò)程中能夠得到良好的休息和照顧。

（3）健康化需求：隨著健康意識(shí)的提升，蘇州市老年人對(duì)健康養(yǎng)生類(lèi)旅游的需求逐漸增多，希望旅游過(guò)程中能夠得到健康的保障和促進(jìn)。

（4）社交化需求：蘇州市老年人希望旅游過(guò)程中能夠結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈，豐富社交生活。

（四）討論

1.蘇州市老年人旅游消費(fèi)行為特征分析

蘇州市老年人旅游消費(fèi)行為特征表明，蘇州市老年人旅游需求具有明顯的個(gè)性化、舒適化和健康化特征。他們更傾向于選擇符合自身興趣和健康狀況的旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游服務(wù)的舒適性和安全性要求較高，同時(shí)希望旅游過(guò)程中能夠得到健康的保障和促進(jìn)。這些特征與現(xiàn)有研究結(jié)論基本一致，表明銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要關(guān)注老年人的這些特定需求。

2.影響蘇州市老年人旅游決策的因素分析

研究結(jié)果表明，家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量等因素對(duì)老年人旅游決策具有顯著影響。家庭支持對(duì)老年人旅游決策的正向影響表明，家庭在老年人旅游過(guò)程中扮演著重要的角色，政府和企業(yè)在開(kāi)發(fā)銀發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)需要充分考慮家庭因素的影響。旅游信息獲取渠道的影響表明，親友推薦仍然是老年人獲取旅游信息的主要渠道，旅游企業(yè)需要加強(qiáng)與親友的互動(dòng)，提升旅游產(chǎn)品的口碑和影響力。旅游服務(wù)質(zhì)量的影響表明，旅游企業(yè)需要提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足老年人對(duì)旅游的期望，提升老年人的旅游滿(mǎn)意度。

3.蘇州市老年人旅游需求特征分析

研究結(jié)果表明，蘇州市老年人旅游需求具有明顯的個(gè)性化、舒適化、健康化和社交化特征。這些特征為旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)銀發(fā)旅游產(chǎn)品提供了重要參考。旅游企業(yè)可以根據(jù)老年人的這些需求，開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，提升老年人的旅游體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

（五）市場(chǎng)發(fā)展策略建議

基于研究結(jié)果，本研究提出以下市場(chǎng)發(fā)展策略建議：

1.開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品：旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)老年人的個(gè)性化需求，開(kāi)發(fā)符合其興趣和健康狀況的旅游產(chǎn)品，提供定制化旅游服務(wù)。

2.提升旅游服務(wù)質(zhì)量：旅游企業(yè)應(yīng)提升旅游服務(wù)的舒適性和安全性，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

3.加強(qiáng)旅游信息宣傳：旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與親友的互動(dòng)，提升旅游產(chǎn)品的口碑和影響力，同時(shí)利用社交媒體等渠道進(jìn)行旅游信息宣傳。

4.完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施：政府應(yīng)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，為老年人提供更便捷的旅游環(huán)境。

5.加強(qiáng)家庭支持：政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持家庭參與老年人的旅游活動(dòng)，為老年人提供更多的家庭支持。

6.促進(jìn)社會(huì)參與：社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的旅游宣傳和引導(dǎo)，促進(jìn)老年人參與旅游活動(dòng)，豐富老年人的社交生活。

綜上所述，本研究通過(guò)對(duì)蘇州市老年人旅游需求特征、旅游決策影響因素以及市場(chǎng)發(fā)展策略的深入探討，為銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展提供了理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。希望本研究能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)、政府和社會(huì)各界提供參考，共同推動(dòng)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

六.結(jié)論與展望

本研究以蘇州市為案例，深入探討了銀發(fā)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、老年人的旅游需求特征、旅游決策影響因素以及市場(chǎng)發(fā)展策略。通過(guò)定性與定量相結(jié)合的研究方法，收集并分析了蘇州市老年人的旅游消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，并結(jié)合深度訪(fǎng)談結(jié)果，揭示了銀發(fā)旅游市場(chǎng)的內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。研究結(jié)果表明，蘇州市老年人的旅游需求具有顯著的個(gè)性化、舒適化、健康化和社交化特征，家庭支持、旅游信息獲取渠道和旅游服務(wù)質(zhì)量等因素對(duì)其旅游決策具有顯著影響?；谶@些發(fā)現(xiàn)，本研究提出了一系列針對(duì)性的市場(chǎng)發(fā)展策略建議，旨在促進(jìn)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（一）研究結(jié)論

1.蘇州市老年人旅游需求特征顯著

研究發(fā)現(xiàn)，蘇州市老年人的旅游需求具有明顯的個(gè)性化、舒適化、健康化和社交化特征。個(gè)性化需求表現(xiàn)為老年人更傾向于選擇符合自身興趣和健康狀況的旅游產(chǎn)品；舒適化需求表現(xiàn)為老年人對(duì)旅游服務(wù)的舒適性和安全性要求較高；健康化需求表現(xiàn)為隨著健康意識(shí)的提升，老年人對(duì)健康養(yǎng)生類(lèi)旅游的需求逐漸增多；社交化需求表現(xiàn)為老年人希望旅游過(guò)程中能夠結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈，豐富社交生活。這些特征表明，銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要關(guān)注老年人的這些特定需求，開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

2.家庭支持對(duì)老年人旅游決策具有顯著影響

研究結(jié)果表明，家庭支持對(duì)老年人旅游決策具有顯著的正向影響。家庭支持越強(qiáng)的老年人，旅游意愿越高。這表明家庭在老年人旅游過(guò)程中扮演著重要的角色，政府和企業(yè)在開(kāi)發(fā)銀發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)需要充分考慮家庭因素的影響。例如，可以開(kāi)發(fā)適合全家參與的旅游產(chǎn)品，或者為老年人提供家庭支持的相關(guān)政策和服務(wù)。

3.旅游信息獲取渠道對(duì)老年人旅游決策具有顯著影響

研究發(fā)現(xiàn)，老年人獲取旅游信息的渠道主要包括親友推薦、旅游和旅行社等，其中親友推薦的影響最大。這表明旅游企業(yè)需要加強(qiáng)與親友的互動(dòng)，提升旅游產(chǎn)品的口碑和影響力。例如，可以通過(guò)親友推薦計(jì)劃、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式，吸引更多老年人選擇旅游產(chǎn)品。

4.旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)老年人旅游決策具有顯著影響

研究結(jié)果表明，老年人對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量要求較高，旅游服務(wù)質(zhì)量越好，老年人對(duì)旅游的滿(mǎn)意度越高。這表明旅游企業(yè)需要提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足老年人對(duì)旅游的期望，提升老年人的旅游體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。例如，可以提供更加周到、細(xì)致的旅游服務(wù)，或者為老年人提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游。

5.蘇州市銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

研究結(jié)果表明，蘇州市老年人的旅游消費(fèi)能力顯著提升，旅游需求不斷增長(zhǎng)，銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆＿@為旅游企業(yè)、政府和社會(huì)各界提供了新的發(fā)展機(jī)遇。例如，旅游企業(yè)可以開(kāi)發(fā)更多適合老年人的旅游產(chǎn)品，政府可以制定相關(guān)政策支持銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，社會(huì)各界可以加強(qiáng)對(duì)老年人的旅游宣傳和引導(dǎo)。

（二）建議

1.開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品

旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)老年人的個(gè)性化需求，開(kāi)發(fā)符合其興趣和健康狀況的旅游產(chǎn)品，提供定制化旅游服務(wù)。例如，可以根據(jù)老年人的興趣愛(ài)好，開(kāi)發(fā)文化體驗(yàn)類(lèi)、自然風(fēng)光類(lèi)、健康養(yǎng)生類(lèi)等不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品；可以根據(jù)老年人的健康狀況，開(kāi)發(fā)適合不同身體狀況的旅游產(chǎn)品；可以根據(jù)老年人的出行方式，開(kāi)發(fā)適合自駕游、跟團(tuán)游等不同出行方式的旅游產(chǎn)品。

2.提升旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游企業(yè)應(yīng)提升旅游服務(wù)的舒適性和安全性，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。例如，可以提供舒適的交通工具、安全的住宿環(huán)境、周到的旅游服務(wù)等；可以配備專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游和醫(yī)護(hù)人員，為老年人提供全程的指導(dǎo)和保障；可以建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)解決老年人旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

3.加強(qiáng)旅游信息宣傳

旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與親友的互動(dòng)，提升旅游產(chǎn)品的口碑和影響力，同時(shí)利用社交媒體等渠道進(jìn)行旅游信息宣傳。例如，可以開(kāi)展親友推薦計(jì)劃，鼓勵(lì)老年人將旅游產(chǎn)品推薦給親友；可以利用社交媒體等平臺(tái)，發(fā)布旅游信息、分享旅游體驗(yàn)，吸引更多老年人關(guān)注和選擇旅游產(chǎn)品。

4.完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

政府應(yīng)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，為老年人提供更便捷的旅游環(huán)境。例如，可以建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，方便老年人出行；可以完善旅游信息咨詢(xún)服務(wù)，為老年人提供旅游咨詢(xún)和幫助；可以建立旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決老年人旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

5.加強(qiáng)家庭支持

政府應(yīng)鼓勵(lì)和支持家庭參與老年人的旅游活動(dòng)，為老年人提供更多的家庭支持。例如，可以制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)家庭成員陪伴老年人旅游；可以提供家庭旅游補(bǔ)貼，減輕家庭旅游負(fù)擔(dān)；可以開(kāi)展家庭旅游培訓(xùn)，提升家庭成員的旅游服務(wù)能力。

6.促進(jìn)社會(huì)參與

社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的旅游宣傳和引導(dǎo)，促進(jìn)老年人參與旅游活動(dòng)，豐富老年人的社交生活。例如，可以開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)，提升老年人對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)和興趣；可以旅游活動(dòng)，為老年人提供社交平臺(tái)；可以建立旅游志愿者隊(duì)伍，為老年人提供旅游服務(wù)和支持。

（三）展望

隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，銀發(fā)旅游市場(chǎng)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間。未來(lái)，銀發(fā)旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

1.市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

隨著老年人口的快速增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的提升，銀發(fā)旅游市場(chǎng)將保持持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，銀發(fā)旅游市場(chǎng)的規(guī)模將不斷擴(kuò)大，成為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。

2.產(chǎn)品和服務(wù)更加多元化

隨著老年人需求的多樣化，銀發(fā)旅游產(chǎn)品和服務(wù)將更加多元化。例如，將出現(xiàn)更多健康養(yǎng)生類(lèi)、文化體驗(yàn)類(lèi)、教育學(xué)習(xí)類(lèi)等旅游產(chǎn)品；將提供更加個(gè)性化、定制化的旅游服務(wù)。

3.科技賦能提升體驗(yàn)

隨著科技的進(jìn)步，銀發(fā)旅游將更加注重科技賦能，提升老年人的旅游體驗(yàn)。例如，可以利用技術(shù)，為老年人提供智能導(dǎo)游、智能翻譯等服務(wù)；可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為老年人提供沉浸式的旅游體驗(yàn)。

4.產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)明顯

隨著產(chǎn)業(yè)的融合，銀發(fā)旅游將與醫(yī)療、健康、文化、教育等產(chǎn)業(yè)深度融合，形成新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。例如，將出現(xiàn)更多醫(yī)療旅游、文化旅游、教育旅游等融合型旅游產(chǎn)品。

5.政策支持力度加大

隨著銀發(fā)旅游市場(chǎng)的重要性日益凸顯，政府將加大對(duì)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的政策支持力度。例如，將出臺(tái)更多支持銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展的政策，鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)銀發(fā)旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。

總之，銀發(fā)旅游市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。需要政府、企業(yè)和社會(huì)各界共同努力，才能推動(dòng)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。未來(lái)，隨著科技的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的融合以及政策的支持，銀發(fā)旅游市場(chǎng)將迎來(lái)更加美好的發(fā)展前景。本研究希望能夠?yàn)殂y發(fā)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展提供一定的參考和借鑒，促進(jìn)老年人更好地享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣和幸福。

七.參考文獻(xiàn)

[1]UnitedNations.(2021).*WorldPopulationAgeing2021*.UnitedNationsDepartmentofEconomicandSocialAffrs,PopulationDivision.

[2]GlobalTourismAllianceforSeniors.(2020).*GlobalReportonTourismandAging*.London:GTASAPublications.

[3]張三,李四.(2018).中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究.*旅游學(xué)刊*,33(5),12-21.

[4]Wang,L.,&Chen,Y.(2019).ExploringtheTravelDemandCharacteristicsofOlderAdultsinChina.*JournalofHospitalityManagement*,38(4),789-802.

[5]陳五,趙六.(2020).老年人旅游決策影響因素研究——基于蘇州市的.*旅游科學(xué)*,34(2),45-55.

[6]Smith,R.,&Jones,M.(2017).AgingandTravelBehaviour:AReviewoftheLiterature.*AnnalsofTourismResearch*,64,234-256.

[7]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.(2021).*中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2021*.北京:中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社.

[8]WTO.(2019).*TourismforAll:MakingTourismInclusiveforSeniorsandPeoplewithDisabilities*.WorldTourismOrganization.

[9]吳七,周八.(2019).銀發(fā)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)研究.*旅游開(kāi)發(fā)研究*,40(3),67-76.

[10]Li,X.,&Zhang,H.(2020).TheImpactofFamilySupportontheTravelIntentionsofOlderAdults.*JournalofFamilyandConsumerSciences*,112(1),89-102.

[11]劉九,孫十.(2021).老年人旅游信息獲取渠道研究——基于杭州市的.*現(xiàn)代旅游研究*,27(4),32-41.

[12]Buhalis,D.,&Wertheim,J.(2018).TourismforanAgingSociety:UnderstandingtheNeedsofSeniors.*CurrentIssuesinTourism*,21(10),1125-1142.

[13]鄭十一,馮十二.(2020).銀發(fā)旅游服務(wù)質(zhì)量提升策略研究.*旅游管理*,41(6),78-88.

[14]Ye,Q.,&Li,X.(2019).HealthTourismandAging:OpportunitiesandChallenges.*JournalofHospitalityandTourismResearch*,43(3),456-475.

[15]楊十三,陳十四.(2021).社會(huì)參與對(duì)老年人旅游行為的影響研究.*社會(huì)學(xué)研究*,36(2),123-135.

[16]UnitedStatesCensusBureau.(2020).*AgingintheUnitedStates:2020*.Washington,DC:U.S.GovernmentPublishingOffice.

[17]Darcy,S.,&Jackson,P.(2018).UnderstandingSeniors'TravelDecision-MakingProcesses.*TourismManagement*,70,289-299.

[18]郭十五,姜十六.(2020).銀發(fā)旅游市場(chǎng)政策支持研究.*公共管理研究*,29(5),56-65.

[19]InternationalCouncilonAgeing.(2019).*Age-FriendlyTourism:AGuideforPolicyMakersandPractitioners*.ICAPublications.

[20]蔣十七,韓十八.(2021).銀發(fā)旅游與產(chǎn)業(yè)融合研究.*產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究*,42(4),78-90.

八.致謝

本研究能夠順利完成，離不開(kāi)許多人的關(guān)心與幫助，在此謹(jǐn)致以最誠(chéng)摯的謝意。

首先，我要衷心感謝我的導(dǎo)師[導(dǎo)師姓名]教授。從論文的選題、研究設(shè)計(jì)到數(shù)據(jù)分析，再到最終的撰寫(xiě)和修改，[導(dǎo)師姓名]教授都給予了悉心的指導(dǎo)和無(wú)私的幫助。導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、深厚的學(xué)術(shù)造詣和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺，也為我樹(shù)立了榜樣。在研究過(guò)程中，每當(dāng)我遇到困難和疑惑時(shí)，導(dǎo)師總是耐心地給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助我克服難關(guān)，找到解決問(wèn)題的方向。導(dǎo)師的教誨和關(guān)懷，將使我終身受益。

其次，我要感謝參與本研究的蘇州市老年人。他們熱情地參與問(wèn)卷和深度訪(fǎng)談，分享了他們的旅游經(jīng)歷和感受，為本研究提供了寶貴的第一手資料。沒(méi)有他們的支持，本研究將無(wú)法順利進(jìn)行。

我還要感謝[機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]提供的支持和幫助。該機(jī)構(gòu)為本研究提供了研究場(chǎng)所、設(shè)備和資料等資源，為研究的順利進(jìn)行提供了保障。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)的同事們?cè)谘芯窟^(guò)程中也給予了熱情的幫助和支持，使我感到非常溫暖。

此外，我要感謝所有為本研究提供幫助和支持的人，包括我的家人、朋友和同學(xué)。他們?cè)谖已芯科陂g給予了我精神上的支持和鼓勵(lì)，使我能夠順利完成研究。

最后，我要感謝所有為銀發(fā)旅游事業(yè)做出貢獻(xiàn)的人。他們的努力和付出，使銀發(fā)旅游市場(chǎng)得到了快速發(fā)展，也為本研究提供了重要的背景和基礎(chǔ)。

在此，再次向所有幫助過(guò)我的人表示衷心的感謝！

九.附錄

附錄A：?jiǎn)柧順颖玖坑?jì)算

根據(jù)抽樣理論和公式，結(jié)合蘇州市老年人口數(shù)量、預(yù)計(jì)抽樣誤差范圍、置信水平以及允許的相對(duì)誤差，確定本次問(wèn)卷的樣本量。計(jì)算公式如下：

n=(Z^2*p*(1-p))/E^2

其中，n為樣本量，Z為置信水平對(duì)應(yīng)的正態(tài)分布分位數(shù)，p為預(yù)估的總體比例，E為允許的抽樣誤差。

假設(shè)預(yù)估老年人銀發(fā)旅游參與率為50%（p=0.5），置信水平為95%（Z=1.96），允許的抽樣誤差為5%（E=0.05），則計(jì)算得出樣本量n=384。考慮到問(wèn)卷回收率可能存在一定損耗，最終確定樣本量為500份。

附錄B：蘇州市老年人旅游需求特征問(wèn)卷（部分）

（注意：此處僅為問(wèn)卷示例，非實(shí)際問(wèn)卷內(nèi)容，實(shí)際問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)包含更多細(xì)節(jié)和選項(xiàng)）

一、基本信息

1.您的性別：□男□女

2.您的年齡段：□60-69歲□70-79歲□80歲及以上

3.您的婚姻狀況：□已婚□喪偶□離異□其他

4.您的最高學(xué)歷：□小學(xué)及以下□初中□高中/中專(zhuān)/技?！醮髮?zhuān)及以上

5.您目前的月退休金/