PAGE廣場保安制度規(guī)范一、總則（一）目的為了維護廣場的安全秩序，保障廣場內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全，特制定本保安制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于廣場內(nèi)所有保安人員以及在廣場區(qū)域內(nèi)開展活動的各類人員和單位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障廣場安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標準，依法履行保安職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為廣場內(nèi)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)廣場出入口的值守，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行查驗。2.對進入廣場的人員，核實其身份信息，詢問來訪事由，并進行登記。對攜帶物品的人員，檢查物品是否符合規(guī)定，防止危險物品、違禁物品進入廣場。3.對駛出廣場的車輛，檢查車輛外觀及所載物品，確保無異常情況后予以放行。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對廣場進行定時巡邏。巡邏過程中，注意觀察廣場內(nèi)的人員動態(tài)、設(shè)施設(shè)備狀況以及周邊環(huán)境情況。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施異常等情況，應(yīng)立即采取措施并報告相關(guān)部門。3.對廣場內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，如盜竊、打架斗毆、火災(zāi)等，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（三）安全監(jiān)控1.負責(zé)監(jiān)控室的日常值守，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。2.對監(jiān)控資料進行妥善保存，按照規(guī)定的期限進行備份，以備查閱。3.協(xié)助相關(guān)部門對監(jiān)控資料進行調(diào)查和分析，為處理各類事件提供證據(jù)支持。（四）應(yīng)急處置1.熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求采取有效的應(yīng)急措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場、滅火救援等。3.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告事件情況，并配合做好后續(xù)的調(diào)查處理工作。（五）服務(wù)保障1.為廣場內(nèi)的人員提供必要的幫助和服務(wù)，如解答疑問、指引方向等。2.積極協(xié)助廣場內(nèi)的活動組織和管理工作，維護活動現(xiàn)場的秩序。3.對廣場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并協(xié)助維修。三、人員管理（一）招聘與錄用1.保安人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘。2.應(yīng)聘人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、職業(yè)道德和安全意識，無違法犯罪記錄。3.招聘過程中，應(yīng)對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)的考核，合格后方可錄用。（二）培訓(xùn)與考核1.新入職的保安人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等方面。2.定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析等多種形式。3.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作紀律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育或辭退處理。（三）考勤與休假1.保安人員應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。3.合理安排保安人員的班次，確保廣場安全工作的正常開展。（四）著裝與儀容儀表1.保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝時應(yīng)佩戴工作牌，展示良好的形象。3.保持儀容儀表整潔，頭發(fā)整齊，面容干凈，不得留胡須、長發(fā)等不符合要求的發(fā)型。（五）行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，自覺維護公司形象。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗暴、侮辱性語言對待他人。3.嚴禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。4.不得泄露公司機密信息和工作秘密。四、工作流程與規(guī)范（一）門禁工作流程1.人員進入來訪人員到達廣場出入口，保安人員應(yīng)主動上前詢問來訪事由。核實來訪人員身份信息，如為預(yù)約來訪，檢查預(yù)約憑證；如為臨時來訪，要求其填寫來訪登記表，詳細記錄姓名、單位、來訪時間、聯(lián)系方式等信息。對來訪人員攜帶的物品進行檢查，如發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁物品，應(yīng)拒絕其進入，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)檢查無誤后，為來訪人員發(fā)放臨時出入證，并指引其前往目的地。2.人員離開來訪人員離開廣場時，保安人員應(yīng)收回臨時出入證，并檢查其是否有未結(jié)清的費用或其他問題。如無問題，對來訪人員進行放行，并做好記錄。3.車輛進入車輛到達廣場出入口，保安人員應(yīng)示意車輛停車，并檢查車輛外觀是否有明顯損壞。詢問駕駛員來訪事由，核實車輛信息，如為預(yù)約車輛，檢查預(yù)約憑證；如為臨時車輛，要求其填寫車輛來訪登記表，記錄車輛型號、車牌號、來訪時間、聯(lián)系方式等信息。檢查車輛所載物品，如發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁物品，應(yīng)拒絕車輛進入，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)檢查無誤后，為車輛發(fā)放臨時停車證，并指引其前往指定停車區(qū)域。4.車輛離開車輛駛出廣場時，保安人員應(yīng)收回臨時停車證，并檢查車輛是否有未結(jié)清的停車費用或其他問題。如無問題，對車輛進行放行，并做好記錄。（二）巡邏工作流程1.巡邏準備巡邏人員應(yīng)提前領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄表等，并檢查裝備是否完好。了解當天的巡邏任務(wù)和重點區(qū)域，熟悉巡邏路線。2.巡邏實施按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中注意觀察周邊環(huán)境，包括人員活動情況、設(shè)施設(shè)備狀況、門窗是否關(guān)閉等。發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即進行查看，并采取相應(yīng)的措施。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進行處理；如發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，應(yīng)進行盤查，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。在巡邏記錄表上詳細記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。3.巡邏結(jié)束巡邏結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)將巡邏裝備交回保管，并對當天的巡邏情況進行總結(jié)。將巡邏記錄表上交至上級領(lǐng)導(dǎo)，以便及時了解廣場安全狀況。（三）安全監(jiān)控工作流程1.監(jiān)控值守監(jiān)控人員應(yīng)按時到崗，堅守監(jiān)控室，不得擅自離崗。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，對廣場內(nèi)的各個區(qū)域進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行記錄和報告。2.信息記錄對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，如人員聚集、打架斗毆、盜竊等，應(yīng)詳細記錄發(fā)生的時間、地點、人物等信息，并及時通知巡邏人員前往現(xiàn)場查看。對監(jiān)控資料進行妥善保存，按照規(guī)定的期限進行備份，以備查閱。3.資料查閱如因工作需要查閱監(jiān)控資料，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可在監(jiān)控室進行查閱。查閱人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自刪除、修改監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置工作流程1.突發(fā)事件報告保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即通過對講機或其他方式向監(jiān)控室報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、規(guī)模等信息。監(jiān)控人員接到報告后，應(yīng)迅速核實事件情況，并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。2.應(yīng)急響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行處置。保安人員應(yīng)按照預(yù)案要求，迅速到達現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場、滅火救援等。3.現(xiàn)場處置在現(xiàn)場處置過程中，保安人員應(yīng)聽從指揮，積極配合其他部門的工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。及時向現(xiàn)場指揮人員報告事件進展情況，為決策提供依據(jù)。4.后續(xù)處理突發(fā)事件處置完畢后，保安人員應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門進行現(xiàn)場清理和恢復(fù)工作。對事件進行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）門禁設(shè)施管理1.定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，確保門禁設(shè)備正常運行。2.及時更新門禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，保證人員和車輛信息的準確性。3.對門禁卡進行妥善管理，如有丟失或損壞，應(yīng)及時進行掛失和補辦。（二）監(jiān)控設(shè)施管理1.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，包括攝像頭、錄像機、顯示器等，確保設(shè)備圖像清晰、聲音正常。2.對監(jiān)控系統(tǒng)的存儲設(shè)備進行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.及時清理監(jiān)控設(shè)備表面的灰塵和雜物，保持設(shè)備清潔。（三）巡邏裝備管理1.為巡邏人員配備必要的巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄表等，并建立裝備臺賬。2.定期對巡邏裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好。3.對損壞或丟失的巡邏裝備，應(yīng)及時進行維修或補充。（四）消防設(shè)施管理1.定期對廣場內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，確保設(shè)施完好有效。2.對消防設(shè)施的標識進行檢查，確保標識清晰、準確。3.組織保安人員進行消防知識培訓(xùn)和滅火演練，提高其消防應(yīng)急能力。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內(nèi)部進行通報表揚，表彰其優(yōu)秀事跡。獎金獎勵：根據(jù)其貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。晉升機會：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升。2.獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免事故發(fā)生的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，有效保護人員和財產(chǎn)安全的。提出合理化建議，對提高安全工作效率和質(zhì)量有顯著貢獻的。（二）懲罰1.對違反公司保安制度規(guī)范的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對情節(jié)較輕的違規(guī)行為，進行批評教育，并責(zé)令其改正。罰款：根據(jù)