PAGE街長(zhǎng)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市街道管理，提升街道環(huán)境品質(zhì)、維護(hù)公共秩序、促進(jìn)社區(qū)和諧，特制定本街長(zhǎng)制度規(guī)范。本規(guī)范旨在明確街長(zhǎng)職責(zé)、工作流程及相關(guān)管理要求，確保街長(zhǎng)制度有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)街道精細(xì)化管理目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱(chēng)]負(fù)責(zé)管理的所有城市街道區(qū)域。（三）基本原則1.屬地管理原則：街長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)街道區(qū)域的管理工作負(fù)總責(zé)，按照屬地化要求，全面履行各項(xiàng)管理職責(zé)。2.問(wèn)題導(dǎo)向原則：以解決街道存在的各類(lèi)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)處理各類(lèi)城市管理問(wèn)題，不斷提升街道管理水平。3.協(xié)同共治原則：加強(qiáng)與街道轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門(mén)、社區(qū)組織、企事業(yè)單位及居民的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)街道管理工作。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全街長(zhǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)街道日常巡查、監(jiān)督和管理，確保街道環(huán)境整潔、秩序井然、設(shè)施完好。二、街長(zhǎng)職責(zé)（一）街道環(huán)境管理1.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展街道環(huán)境衛(wèi)生巡查，督促保潔人員做好街道清掃保潔工作，確保街道無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角。2.檢查街道綠化養(yǎng)護(hù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理綠化缺失、損壞等問(wèn)題，督促養(yǎng)護(hù)單位做好綠化修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。3.監(jiān)督街道市政設(shè)施維護(hù)狀況，包括道路、路燈、排水管道等，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保市政設(shè)施正常運(yùn)行。（二）公共秩序維護(hù)1.巡查街道秩序，制止亂擺攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等違法行為，維護(hù)街道良好的經(jīng)營(yíng)秩序。2.協(xié)調(diào)處理街道車(chē)輛亂停亂放問(wèn)題，配合交通管理部門(mén)做好交通疏導(dǎo)工作，確保街道交通暢通。3.排查街道治安隱患，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)街道治安秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)突發(fā)事件。（三）社區(qū)建設(shè)與管理1.指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決社區(qū)建設(shè)中存在的問(wèn)題，推動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善、公共服務(wù)提升。2.組織開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、垃圾分類(lèi)宣傳等活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境改善。3.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，協(xié)調(diào)解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（四）溝通協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與街道轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，建立定期工作協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)街道管理工作情況，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)問(wèn)題。2.與社區(qū)組織、企事業(yè)單位保持密切溝通，引導(dǎo)各方參與街道管理工作，形成共建共享的良好局面。3.傾聽(tīng)居民意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋居民訴求，做好解釋和溝通工作，提高居民對(duì)街道管理工作的滿(mǎn)意度。（五）工作監(jiān)督與考核1.對(duì)街道管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、市政設(shè)施維護(hù)人員等工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。2.建立街長(zhǎng)工作臺(tái)賬，記錄街道管理工作情況、問(wèn)題處理結(jié)果等，定期進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)工作方法和措施。3.配合上級(jí)部門(mén)對(duì)街長(zhǎng)工作進(jìn)行考核，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)工作不力、造成不良影響的街長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。三、街長(zhǎng)工作流程（一）巡查1.街長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，明確巡查路線(xiàn)、巡查時(shí)間和巡查重點(diǎn)內(nèi)容。2.每日按照巡查計(jì)劃對(duì)負(fù)責(zé)街道區(qū)域進(jìn)行巡查，巡查過(guò)程中要認(rèn)真查看街道環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、市政設(shè)施、社區(qū)建設(shè)等方面的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3.巡查可采用徒步巡查、車(chē)輛巡查等方式，確保巡查無(wú)死角、全覆蓋。（二）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與記錄1.在巡查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)街道存在環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、公共秩序問(wèn)題、市政設(shè)施損壞等各類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄。2.問(wèn)題記錄應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，包括問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息，并拍照留存相關(guān)證據(jù)。（三）問(wèn)題交辦與協(xié)調(diào)1.對(duì)于巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，街長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和職責(zé)分工，及時(shí)將問(wèn)題交辦給相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人。2.交辦問(wèn)題時(shí)要明確整改要求、整改期限，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)或需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，街長(zhǎng)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同研究解決方案，明確各部門(mén)職責(zé)和工作任務(wù)，推動(dòng)問(wèn)題解決。（四）問(wèn)題處理與反饋1.責(zé)任單位或個(gè)人接到街長(zhǎng)交辦的問(wèn)題后，應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行處理，并在規(guī)定期限內(nèi)將處理結(jié)果反饋給街長(zhǎng)。2.街長(zhǎng)對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果進(jìn)行審核，如處理結(jié)果不符合要求，應(yīng)責(zé)令責(zé)任單位重新處理，直至問(wèn)題得到妥善解決。3.對(duì)于一些復(fù)雜問(wèn)題或短期內(nèi)難以解決的問(wèn)題，街長(zhǎng)應(yīng)持續(xù)跟蹤進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，并向居民做好解釋工作。（五）工作總結(jié)與報(bào)告1.定期總結(jié)：街長(zhǎng)每周應(yīng)對(duì)本周街道管理工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題及原因，提出改進(jìn)措施和建議。2.月度報(bào)告：每月底街長(zhǎng)應(yīng)撰寫(xiě)月度工作報(bào)告，向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)本月街道管理工作情況、問(wèn)題處理情況及下一步工作計(jì)劃。3.重大事項(xiàng)報(bào)告：對(duì)于街道發(fā)生的重大突發(fā)事件、重要工作進(jìn)展等情況，街長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，確保信息暢通。四、街長(zhǎng)工作保障（一）人員配備1.根據(jù)街道管理工作實(shí)際需要，合理配備街長(zhǎng)人員。街長(zhǎng)可由街道辦事處工作人員、社區(qū)工作人員等擔(dān)任，確保每個(gè)街道區(qū)域有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。2.加強(qiáng)街長(zhǎng)隊(duì)伍培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高街長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立街長(zhǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于街道管理工作中的各項(xiàng)支出，包括保潔人員工資、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、市政設(shè)施維修費(fèi)用、問(wèn)題處理獎(jiǎng)勵(lì)等。2.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范、透明，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。（三）技術(shù)支持1.建立街長(zhǎng)工作信息化管理平臺(tái)，利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、交辦、處理、反饋等工作流程的信息化管理，提高工作效率和管理水平。2.配備必要的巡查設(shè)備，如巡查車(chē)輛、對(duì)講機(jī)、相機(jī)等，為街長(zhǎng)開(kāi)展工作提供技術(shù)支持。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立街長(zhǎng)工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，上級(jí)部門(mén)定期對(duì)街長(zhǎng)工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.街長(zhǎng)之間相互監(jiān)督，形成良好的工作氛圍，共同推動(dòng)街道管理工作。（二）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立街長(zhǎng)工作舉報(bào)電話(huà)、郵箱等，接受居民和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.定期開(kāi)展街道管理工作滿(mǎn)意度調(diào)查，廣泛征求居民意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)街長(zhǎng)工作中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。（三）考核評(píng)價(jià)1.制定街長(zhǎng)工作考核評(píng)價(jià)辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。2.考核內(nèi)容包括街道環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、市政設(shè)施維護(hù)、社區(qū)建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題處理等方面的工作情況。3.考核方式采取日常檢查與定期考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.根據(jù)考核