PAGE高校新媒體制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高校新媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理，規(guī)范信息發(fā)布行為，充分發(fā)揮新媒體在學(xué)校宣傳、教育、管理和服務(wù)等方面的積極作用，營(yíng)造健康、積極、向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各單位、各部門(mén)利用新媒體平臺(tái)（包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、B站等）發(fā)布信息、開(kāi)展互動(dòng)以及進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保新媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容符合法律要求，不傳播違法違規(guī)信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛構(gòu)、夸大或歪曲事實(shí)。3.客觀性原則：秉持客觀公正的態(tài)度，避免片面性和主觀性，全面反映學(xué)校工作和師生生活的真實(shí)情況。4.導(dǎo)向性原則：堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量，積極營(yíng)造有利于學(xué)校發(fā)展和師生成長(zhǎng)的輿論氛圍。5.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照本制度規(guī)范的要求進(jìn)行新媒體平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。二、新媒體平臺(tái)建設(shè)與管理（一）平臺(tái)設(shè)立與備案1.學(xué)校各單位、各部門(mén)如需設(shè)立新媒體平臺(tái)，應(yīng)提前向?qū)W校黨委宣傳部提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后方可設(shè)立。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括平臺(tái)名稱(chēng)、功能定位、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管理制度等。2.設(shè)立后的新媒體平臺(tái)應(yīng)及時(shí)向?qū)W校黨委宣傳部備案，備案信息包括平臺(tái)基本情況、負(fù)責(zé)人信息、聯(lián)系方式等。備案信息如有變更，應(yīng)及時(shí)更新。（二）賬號(hào)管理1.新媒體平臺(tái)賬號(hào)實(shí)行實(shí)名制管理，賬號(hào)主體應(yīng)與申請(qǐng)?jiān)O(shè)立時(shí)的信息一致。賬號(hào)負(fù)責(zé)人應(yīng)為本單位、本部門(mén)正式工作人員，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。2.賬號(hào)密碼應(yīng)妥善保管，定期更換。嚴(yán)禁將賬號(hào)密碼告知無(wú)關(guān)人員，防止賬號(hào)被盜用或?yàn)E用。3.如因工作需要更換賬號(hào)負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)，并向?qū)W校黨委宣傳部報(bào)備。交接內(nèi)容包括賬號(hào)密碼、發(fā)布權(quán)限、歷史數(shù)據(jù)等。（三）信息發(fā)布審核1.建立嚴(yán)格的信息發(fā)布審核機(jī)制，所有發(fā)布的信息必須經(jīng)過(guò)審核方可發(fā)布。審核流程應(yīng)明確審核人員、審核環(huán)節(jié)和審核標(biāo)準(zhǔn)。2.信息發(fā)布前，發(fā)布人員應(yīng)填寫(xiě)信息發(fā)布審批表，詳細(xì)說(shuō)明信息內(nèi)容、發(fā)布平臺(tái)、發(fā)布時(shí)間等，并提交本單位、本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。審核通過(guò)后，報(bào)學(xué)校黨委宣傳部終審。3.學(xué)校黨委宣傳部應(yīng)在收到審批表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成終審。終審?fù)ㄟ^(guò)的信息方可發(fā)布；終審不通過(guò)的，應(yīng)說(shuō)明理由，發(fā)布人員應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改后重新提交審核。4.對(duì)于涉及學(xué)校重大事件、重要決策、敏感問(wèn)題等信息，應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，必要時(shí)需報(bào)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）平臺(tái)安全與維護(hù)1.加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的安全管理，采取必要的技術(shù)措施，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件發(fā)生。定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)師生個(gè)人信息安全。在信息收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、共享、刪除等環(huán)節(jié)，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露。3.如發(fā)現(xiàn)新媒體平臺(tái)出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份工作，確保數(shù)據(jù)安全。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）內(nèi)容要求1.發(fā)布的信息應(yīng)緊密?chē)@學(xué)校中心工作，突出學(xué)校特色，展示學(xué)校形象，服務(wù)師生需求。內(nèi)容包括學(xué)校新聞、教學(xué)科研成果、校園文化活動(dòng)、招生就業(yè)信息、師生風(fēng)采等。2.信息應(yīng)具有時(shí)效性，及時(shí)發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài)和重要信息。對(duì)于熱點(diǎn)事件和突發(fā)事件，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道，并持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。3.信息內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，形式生動(dòng)活潑?？刹捎梦淖?、圖片、視頻、音頻等多種形式進(jìn)行呈現(xiàn)，提高信息的吸引力和感染力。4.嚴(yán)禁發(fā)布以下內(nèi)容：違反國(guó)家法律法規(guī)和政策的信息；危害國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和學(xué)校安全的信息；涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息；未經(jīng)授權(quán)發(fā)布的學(xué)校內(nèi)部文件和資料；虛假信息、謠言和不實(shí)傳聞；低俗、淫穢、暴力、恐怖等不良信息；根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定禁止發(fā)布的其他信息。（二）格式規(guī)范1.文字表述應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、通順，避免使用生僻字、錯(cuò)別字和語(yǔ)病。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出主題；正文應(yīng)條理清晰，邏輯連貫。2.圖片應(yīng)清晰、美觀、與內(nèi)容相關(guān)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片。圖片說(shuō)明應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，能夠反映圖片的主要內(nèi)容。3.視頻應(yīng)畫(huà)質(zhì)清晰、音質(zhì)良好，內(nèi)容符合要求。視頻應(yīng)添加必要的字幕和解說(shuō)，方便師生觀看。4.音頻應(yīng)音質(zhì)清晰，內(nèi)容符合要求。音頻應(yīng)添加必要的文字說(shuō)明，方便師生收聽(tīng)。（三）發(fā)布頻率1.各新媒體平臺(tái)應(yīng)根據(jù)自身定位和功能，合理確定信息發(fā)布頻率。原則上，微信公眾號(hào)每周發(fā)布不少于[X]條信息；微博每天發(fā)布不少于[X]條信息；抖音、B站等視頻平臺(tái)應(yīng)根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)和用戶需求，定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容。2.在重要活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)等特殊時(shí)期，應(yīng)適當(dāng)增加信息發(fā)布頻率，及時(shí)報(bào)道相關(guān)情況。四、互動(dòng)管理（一）評(píng)論管理1.建立健全評(píng)論審核機(jī)制，對(duì)用戶在新媒體平臺(tái)上的評(píng)論進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注評(píng)論內(nèi)容，對(duì)于不符合要求的評(píng)論，應(yīng)及時(shí)刪除或屏蔽，并向用戶說(shuō)明理由。2.鼓勵(lì)師生積極參與評(píng)論互動(dòng)，但嚴(yán)禁發(fā)布違反法律法規(guī)、道德規(guī)范和本制度規(guī)定的評(píng)論。對(duì)于惡意攻擊、詆毀學(xué)校和師生的評(píng)論，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.對(duì)于師生提出的合理意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行收集整理，并反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向師生公布，以增強(qiáng)師生的參與感和滿意度。（二）私信管理1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理用戶的私信，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢(xún)和訴求。回復(fù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、禮貌，體現(xiàn)學(xué)校的良好形象。2.對(duì)于涉及學(xué)校重要工作、敏感問(wèn)題等私信，應(yīng)及時(shí)報(bào)學(xué)校黨委宣傳部或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給用戶，并做好記錄。（三）互動(dòng)活動(dòng)管理1.如需在新媒體平臺(tái)上開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，應(yīng)提前制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置等內(nèi)容，并報(bào)學(xué)校黨委宣傳部審核。2.活動(dòng)方案審核通過(guò)后，應(yīng)按照方案要求組織開(kāi)展活動(dòng)?；顒?dòng)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本制度規(guī)定，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。3.活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)提供參考。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)全校新媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。定期對(duì)各新媒體平臺(tái)的信息發(fā)布、互動(dòng)管理等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.建立新媒體平臺(tái)監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)師生對(duì)新媒體平臺(tái)上的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核辦法1.制定新媒體平臺(tái)考核指標(biāo)體系，對(duì)各單位、各部門(mén)新媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括平臺(tái)建設(shè)、信息發(fā)布、互動(dòng)管理、安全維護(hù)、影響力等方面。2.考核工作每年進(jìn)行一次，考核結(jié)果納入學(xué)校宣傳思想工