PAGE社區(qū)管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強本社區(qū)的管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權益，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內從事相關活動的單位和個人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及地方相關政策規(guī)定，確保社區(qū)管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待社區(qū)內所有成員一視同仁，公平公正地處理各類事務，維護社區(qū)秩序。3.以人為本原則：充分考慮居民需求，提供優(yōu)質服務，保障居民生活質量，促進社區(qū)和諧發(fā)展。4.共同參與原則：鼓勵居民積極參與社區(qū)管理，形成共建共享的良好氛圍。二、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）公共秩序維護1.自覺遵守社區(qū)內的交通規(guī)則，車輛應按規(guī)定停放于指定區(qū)域，不得隨意亂停亂放，堵塞消防通道和公共出入口。2.在社區(qū)內活動時，保持安靜，避免大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人正常生活的行為。3.愛護社區(qū)公共設施，不得故意損壞路燈、健身器材、電梯等設施設備，如發(fā)現設施損壞應及時向社區(qū)管理部門報告。（二）環(huán)境衛(wèi)生保護1.保持自家房屋周邊環(huán)境整潔，及時清理垃圾，并按照社區(qū)規(guī)定的時間和地點投放。嚴禁在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物。2.不隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等廢棄物，倡導文明衛(wèi)生的生活習慣。3.積極配合社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，共同維護社區(qū)環(huán)境的干凈整潔。（三）鄰里關系和諧1.尊重他人的生活習慣和隱私，相互理解、包容，不得因生活瑣事發(fā)生爭吵、打架等行為。2.倡導互幫互助的鄰里風尚，在他人遇到困難時，應給予力所能及的幫助。3.裝修房屋時，應合理安排施工時間，避免噪音、粉塵等對鄰里造成較大影響，如需夜間施工，應提前告知相關鄰居并取得社區(qū)管理部門許可。三、社區(qū)安全管理規(guī)定（一）消防安全1.社區(qū)內嚴禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器，不得在公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品。2.居民應熟悉所在樓棟的消防安全通道位置，確保通道暢通無阻。3.定期檢查自家的電氣設備、燃氣管道等，發(fā)現安全隱患及時整改或報告社區(qū)管理部門。4.嚴禁在樓道內停放電動自行車或為其充電，應在指定的充電區(qū)域進行充電。（二）治安防范1.居民應增強安全防范意識，妥善保管好個人財物，出門時關好門窗。2.發(fā)現陌生人在社區(qū)內長時間逗留或有可疑行為時，應及時向社區(qū)保安或管理部門報告。3.配合社區(qū)開展治安巡邏等防范工作，積極參與社區(qū)安全建設。（三）應急管理1.社區(qū)制定各類應急預案，居民應了解并熟悉相關應急處置流程。2.遇到突發(fā)事件時，應保持冷靜，聽從社區(qū)管理部門的指揮，有序疏散，不得驚慌失措、盲目亂跑。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法（一）清掃保潔1.社區(qū)配備專業(yè)的清掃保潔人員，負責公共區(qū)域的日常清掃工作，包括道路、樓道、電梯、垃圾收集點等。2.清掃保潔人員應按照規(guī)定的時間和標準進行作業(yè)，確保社區(qū)環(huán)境干凈整潔。3.加強對衛(wèi)生死角的清理，定期對社區(qū)內的綠化帶、下水道等進行檢查和清理。（二）垃圾分類處理1.推行垃圾分類制度，居民應按照社區(qū)要求將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，并分別投放至相應的垃圾桶內。2.社區(qū)設置垃圾分類投放點，并配備相應的垃圾分類設施設備，引導居民正確分類投放垃圾。3.定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識和能力。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.社區(qū)管理部門定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，發(fā)現問題及時督促整改。2.鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予適當獎勵。五、社區(qū)綠化管理規(guī)定（一）綠化養(yǎng)護1.社區(qū)內的綠化區(qū)域由專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員進行定期養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.綠化養(yǎng)護人員應嚴格按照綠化養(yǎng)護標準進行作業(yè)，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。（二）綠化保護1.居民應愛護社區(qū)內的綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、采摘果實等。2.因建設或其他特殊原因需要臨時占用綠化用地的，必須經社區(qū)管理部門批準，并按照規(guī)定恢復綠化原狀。（三）綠化建設1.根據社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和居民需求，適時開展綠化建設項目，增加綠化面積，提升社區(qū)綠化品質。2.在進行綠化建設時，應充分考慮生態(tài)效益和景觀效果，選用適宜本地生長的植物品種。六、社區(qū)公共設施管理辦法（一）設施維護1.社區(qū)管理部門負責公共設施的日常巡查和維護工作，建立設施設備檔案，記錄設施設備的運行狀況和維修情況。2.定期對公共設施進行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現設施損壞或存在安全隱患時，應及時安排維修人員進行修復。3.對于大型公共設施設備，應按照規(guī)定進行定期檢測和維護，確保其安全運行。（二）設施使用1.居民應按照規(guī)定正確使用公共設施，不得惡意損壞或擅自改變設施用途。2.使用公共設施時，應遵守相關操作規(guī)程，注意安全，避免因不當使用造成人身傷害或設施損壞。（三）設施更新改造1.根據社區(qū)發(fā)展和居民需求，適時對公共設施進行更新改造，提高設施的使用功能和服務質量。2.在進行公共設施更新改造時，應廣泛征求居民意見，確保改造方案符合居民意愿。七、社區(qū)物業(yè)服務管理規(guī)定（一）服務內容1.物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同約定，提供包括房屋及共用設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、車輛管理等在內的全方位物業(yè)服務。2.定期對物業(yè)服務質量進行評估，不斷改進服務方式和方法，提高服務水平。（二）服務標準1.制定明確的物業(yè)服務標準，包括服務質量、服務態(tài)度、服務響應時間等方面的要求。2.物業(yè)服務企業(yè)應嚴格按照服務標準提供服務，接受社區(qū)管理部門和居民的監(jiān)督。（三）服務費用1.按照物業(yè)服務合同約定，合理收取物業(yè)服務費用，費用標準應向居民公示。2.物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受居民監(jiān)督。（四）服務監(jiān)督與投訴處理1.社區(qū)管理部門負責對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時督促整改。2.居民對物業(yè)服務不滿意時，可向社區(qū)管理部門或物業(yè)服務企業(yè)提出投訴，物業(yè)服務企業(yè)應及時受理并處理投訴，將處理結果反饋給居民。八、社區(qū)活動管理規(guī)定（一）活動組織1.社區(qū)鼓勵居民開展各類有益身心健康的活動，如文化體育活動、志愿服務活動等。2.開展社區(qū)活動應提前向社區(qū)管理部門報備，說明活動的內容、時間、地點、參與人數等情況，經批準后方可實施。3.活動組織者應制定詳細的活動方案，包括安全保障措施、應急處置預案等，確?；顒影踩行蜻M行。（二）活動場地使用1.社區(qū)內的公共活動場地由社區(qū)管理部門統(tǒng)一管理，居民如需使用，應提前申請并按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。2.使用活動場地時，應愛護場地設施設備，保持場地整潔衛(wèi)生，活動結束后及時清理場地。（三）活動秩序維護1.活動組織者應負責維護活動現場秩序，引導居民有序參與活動，避免出現擁擠、混亂等情況。2.加強對活動現場的安全管理，確?；顒悠陂g的人員安全，防止發(fā)生意外事故。九、社區(qū)特殊群體關懷與服務（一）老年人關懷1.關注社區(qū)內老年人的生活需求，定期組織開展關愛老年人的活動，如健康講座、生活照料服務等。2.為老年人提供便利設施，如無障礙通道、老年活動中心等，方便老年人的日常生活。3.鼓勵鄰里之間關愛老年人，形成互幫互助的良好氛圍。（二）殘疾人服務1.為社區(qū)內的殘疾人提供必要的生活幫助和服務，如協(xié)助辦理殘疾證、申請相關補貼等。2.完善社區(qū)無障礙設施建設，方便殘疾人出行和生活。3.組織開展適合殘疾人參與的活動，豐富他們的精神文化生活。（三）兒童關愛1.關注社區(qū)內兒童的成長環(huán)境，開展兒童安全教育、文化活動等，促進兒童健康成長。2.建設兒