PAGE規(guī)范保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安管理行為，保障公司及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及與公司安全保衛(wèi)工作相關(guān)的各類(lèi)活動(dòng)和場(chǎng)所。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以保障公司安全和維護(hù)正常秩序?yàn)樽谥?，為公司員工及來(lái)訪(fǎng)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，確保保安隊(duì)伍的整體協(xié)調(diào)性和工作的一致性。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車(chē)輛登記和檢查工作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入公司。對(duì)進(jìn)入公司的人員，需核實(shí)身份并進(jìn)行登記，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，經(jīng)被訪(fǎng)人同意后方可放行；對(duì)進(jìn)入公司的車(chē)輛，要檢查車(chē)輛外觀及所載物品，必要時(shí)進(jìn)行開(kāi)箱、開(kāi)包檢查。2.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。對(duì)攜帶物品外出的人員和車(chē)輛，要認(rèn)真核對(duì)出門(mén)證或相關(guān)審批手續(xù)，核實(shí)無(wú)誤后方可放行。3.維護(hù)門(mén)崗周邊秩序，制止無(wú)關(guān)人員在門(mén)崗附近逗留、滋事，確保出入口暢通無(wú)阻。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔，對(duì)公司內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等。巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.檢查公司內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如門(mén)窗、水電、消防器材等，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違規(guī)行為，要及時(shí)制止并糾正，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知巡邏人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事件，要做好記錄，以便后續(xù)查閱和分析。3.嚴(yán)格遵守監(jiān)控室管理制度，不得擅自將監(jiān)控資料外傳，確保監(jiān)控信息的安全保密。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，掌握各類(lèi)突發(fā)事件的處置流程和方法。在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、搶劫等緊急情況時(shí)，要迅速反應(yīng)，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。2.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理，提供有關(guān)情況和線(xiàn)索，協(xié)助查明事件原因。3.定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好，不得混穿便服。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴非規(guī)定標(biāo)志。2.制服要妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有破損、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更換。3.著制服時(shí)要注意儀容儀表，保持頭發(fā)整潔、面容干凈、指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。（二）言行規(guī)范1.禮貌待人，文明執(zhí)勤，使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。對(duì)待來(lái)訪(fǎng)人員要熱情主動(dòng)，耐心解答問(wèn)題，不得推諉、刁難。2.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.尊重公司員工和來(lái)訪(fǎng)人員的合法權(quán)益，不得侵犯他人隱私，不得擅自搜查他人身體或物品。4.不得參與任何形式的賭博、吸毒、嫖娼等違法活動(dòng)，不得與社會(huì)不良人員交往。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。因工作需要暫時(shí)離崗時(shí)，要向同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明去向，并安排好替崗人員。3.服從命令，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指示。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得隱瞞不報(bào)或擅自處理。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全保衛(wèi)措施及其他內(nèi)部信息。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面。2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)或外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)工作的有效實(shí)施。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)、治安管理、消防等方面的法律法規(guī)，增強(qiáng)保安人員的法律意識(shí)，確保依法履行職責(zé)。2.安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)：包括門(mén)禁管理、巡邏技巧、監(jiān)控操作、應(yīng)急處置等方面的知識(shí)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和安全防范能力。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。4.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際工作需要，開(kāi)展體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗等技能培訓(xùn)，提高保安人員的身體素質(zhì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）考核機(jī)制1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核?？己朔绞娇刹捎萌粘？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。2.日?？己擞筛鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等方面。定期考核每年至少進(jìn)行一次，由公司安全管理部門(mén)組織實(shí)施，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)考試和實(shí)際操作考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的需要，合理配備各類(lèi)保安設(shè)施，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防器材等。2.定期對(duì)保安設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，性能良好。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證安全防范工作的有效開(kāi)展。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍等，并建立裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄裝備的型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)取時(shí)間、使用情況等信息。2.加強(qiáng)對(duì)保安裝備的管理，定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保裝備完好無(wú)損、性能可靠。嚴(yán)禁保安人員擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞裝備，如有違反規(guī)定的行為，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.裝備使用人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備，不得隨意拆卸、改裝裝備。在裝備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)報(bào)告并停止使用，待查明原因并修復(fù)后再行使用。六、保安工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）人員出入管理流程1.來(lái)訪(fǎng)人員到達(dá)公司門(mén)口時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，并請(qǐng)其出示有效證件。2.保安人員通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他方式與被訪(fǎng)人聯(lián)系，核實(shí)來(lái)訪(fǎng)人員身份和來(lái)訪(fǎng)事由。經(jīng)被訪(fǎng)人同意后，在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上詳細(xì)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)事由、被訪(fǎng)人姓名等信息，并請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人員簽字確認(rèn)。3.對(duì)攜帶物品的來(lái)訪(fǎng)人員，要進(jìn)行檢查，防止攜帶違禁物品進(jìn)入公司。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)并進(jìn)行必要的檢查，確保公司安全。4.來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)時(shí)，保安人員要收回臨時(shí)出入證，并在登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間。（二）車(chē)輛出入管理流程1.公司內(nèi)部車(chē)輛憑車(chē)輛通行證進(jìn)出公司，保安人員應(yīng)檢查車(chē)輛通行證是否有效，與車(chē)輛信息是否一致。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員要詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，并請(qǐng)駕駛員出示有效證件。通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他方式與被訪(fǎng)人聯(lián)系，經(jīng)被訪(fǎng)人同意后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行登記，包括車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、來(lái)訪(fǎng)事由、被訪(fǎng)人姓名等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證。3.對(duì)進(jìn)入公司的車(chē)輛，要檢查車(chē)輛外觀及所載物品，必要時(shí)進(jìn)行開(kāi)箱、開(kāi)包檢查。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。4.車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，保安人員要收回臨時(shí)停車(chē)證，檢查車(chē)輛是否有物品帶出，核實(shí)無(wú)誤后予以放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.巡邏時(shí)要使用巡邏記錄手冊(cè)，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、巡邏情況等信息。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違規(guī)行為，要及時(shí)制止并糾正。如發(fā)現(xiàn)門(mén)窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞等情況，要及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。4.巡邏結(jié)束后，保安人員要將巡邏記錄手冊(cè)交回監(jiān)控室，以便存檔查閱。（四）應(yīng)急處置工作流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.根據(jù)事件類(lèi)型，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話(huà)，并組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火；如發(fā)生盜竊、搶劫等事件，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止犯罪嫌疑人逃跑，并及時(shí)報(bào)警。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，密切配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作。4.事件處理完畢后，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理情況，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的；在應(yīng)急處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)英勇，處置得當(dāng)，有效保護(hù)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全的；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，為公司安全保衛(wèi)工作提出合理化建議并被采納，取得顯著成效的；長(zhǎng)期堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律，服務(wù)態(tài)度好，受到公司員工和來(lái)訪(fǎng)人員一致好評(píng)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰1.保安人員有下列行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反工作紀(jì)律，擅自離崗、串崗、脫