PAGE公園巡護(hù)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公園的管理與保護(hù)，確保公園的安全、整潔、有序，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游覽環(huán)境，特制定本公園巡護(hù)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公園名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于綠化區(qū)域、游樂設(shè)施區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)巡護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和問題，預(yù)防事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則巡護(hù)工作要覆蓋公園的各個角落，確保無管理死角。3.及時(shí)高效原則對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，提高工作效率。二、巡護(hù)人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)公園內(nèi)日常巡邏，按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡查，確保公園安全。2.檢查公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括游樂設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。3.維護(hù)公園的環(huán)境衛(wèi)生，制止游客的不文明行為，如亂扔垃圾、踐踏草坪等。4.協(xié)助處理公園內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并及時(shí)向上級報(bào)告。（二）具體巡查內(nèi)容1.安全巡查檢查公園內(nèi)的道路、橋梁、欄桿等是否存在安全隱患，如松動、損壞等。查看游樂設(shè)施的運(yùn)行狀況，確保游客的人身安全。檢查消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通。注意觀察公園內(nèi)的水域情況，防止游客溺水事故發(fā)生。2.設(shè)施設(shè)備巡查定期檢查照明設(shè)施，確保夜間公園照明充足。巡查公共設(shè)施，如座椅、垃圾桶等，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)施。檢查公園內(nèi)的給排水系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生巡查查看公園內(nèi)的綠化區(qū)域，及時(shí)清理雜物和垃圾。檢查公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，確保清潔衛(wèi)生。制止游客在公園內(nèi)隨意張貼廣告、亂涂亂畫等行為。4.秩序維護(hù)巡查維護(hù)公園內(nèi)的游覽秩序，引導(dǎo)游客文明游覽。處理游客之間的糾紛和矛盾，確保公園內(nèi)和諧有序。加強(qiáng)對公園出入口的管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。三、巡護(hù)工作流程（一）巡護(hù)準(zhǔn)備1.巡護(hù)人員應(yīng)提前了解公園的基本情況，包括地形、設(shè)施分布等。2.領(lǐng)取巡護(hù)所需的工具和設(shè)備，如對講機(jī)、巡查記錄簿等。3.檢查個人防護(hù)用品是否齊全，確保自身安全。（二）巡護(hù)實(shí)施1.按照規(guī)定的巡護(hù)路線進(jìn)行巡查，每[具體時(shí)間間隔]巡查一次，確保巡查的全面性和及時(shí)性。2.在巡查過程中，認(rèn)真觀察公園內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄。3.對于能夠當(dāng)場處理的問題，如清理小垃圾、扶正倒地的標(biāo)識牌等，應(yīng)立即進(jìn)行處理。4.對于不能當(dāng)場處理的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等，應(yīng)及時(shí)通過對講機(jī)或其他方式報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說明問題的情況和位置。（三）巡護(hù)記錄1.巡護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡護(hù)記錄簿，記錄巡查的時(shí)間范圍、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡護(hù)記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。3.每天巡護(hù)工作結(jié)束后，巡護(hù)人員應(yīng)將巡護(hù)記錄簿上交上級領(lǐng)導(dǎo)，以便進(jìn)行匯總和分析。（四）問題處理1.對于巡護(hù)中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，如輕微的設(shè)施損壞、環(huán)境衛(wèi)生問題等，巡護(hù)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告給相關(guān)的維修或保潔人員進(jìn)行處理。2.對于較為嚴(yán)重的問題，如安全隱患、重大設(shè)施損壞等，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的處理措施。3.在問題處理過程中，應(yīng)明確責(zé)任人和處理期限，確保問題得到妥善解決。4.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給巡護(hù)人員，并在巡護(hù)記錄中做好記錄。四、巡護(hù)工作考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.巡護(hù)工作的執(zhí)行情況，包括巡護(hù)路線的遵守、巡護(hù)時(shí)間的落實(shí)等。2.問題發(fā)現(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量，是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患、設(shè)施設(shè)備問題和環(huán)境衛(wèi)生問題等。3.問題處理的及時(shí)性和有效性，是否能夠按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告并妥善處理發(fā)現(xiàn)的問題。4.巡護(hù)記錄的完整性和準(zhǔn)確性，記錄內(nèi)容是否詳實(shí)、準(zhǔn)確。（二）考核方式1.定期考核：每月對巡護(hù)人員的工作進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績效的重要依據(jù)。2.不定期抽查：上級領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)對巡護(hù)人員的工作進(jìn)行抽查，檢查巡護(hù)工作的實(shí)際執(zhí)行情況。（三）獎勵措施1.對于在巡護(hù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并避免重大安全事故、提出合理化建議并取得顯著成效等，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等，以激勵巡護(hù)人員積極工作。（四）懲罰措施1.對于違反巡護(hù)制度規(guī)范的人員，如未按規(guī)定進(jìn)行巡護(hù)、未及時(shí)報(bào)告問題等，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、扣減績效等處罰。2.對于因工作失誤導(dǎo)致公園出現(xiàn)重大安全事故或其他嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期組織巡護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公園管理知識、安全知識、設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識、應(yīng)急處理知識等。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高巡護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵巡護(hù)人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，不斷更新知識和技能。（二）監(jiān)督1.建立健全監(jiān)督機(jī)制，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對巡護(hù)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保巡護(hù)制度規(guī)范的有效執(zhí)行。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和社會公眾的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。3.定期召開巡護(hù)工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題，不斷完善巡護(hù)制度規(guī)范。六、附則（一）解釋權(quán)