PAGE機(jī)關(guān)誠信制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)本機(jī)關(guān)誠信建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，提高機(jī)關(guān)公信力，樹立良好形象，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本機(jī)關(guān)全體工作人員。（三）基本原則1.誠實(shí)守信原則。機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)秉持誠實(shí)、守信的態(tài)度履行職責(zé)，做到言行一致，信守承諾。2.依法依規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保機(jī)關(guān)工作合法合規(guī)。3.公開透明原則。機(jī)關(guān)工作信息應(yīng)依法依規(guī)公開，接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度。4.公平公正原則。在執(zhí)行公務(wù)過程中，應(yīng)公平對待各方，公正處理各類事務(wù)。二、誠信行為規(guī)范（一）政務(wù)公開1.機(jī)關(guān)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開政務(wù)信息。政務(wù)信息公開內(nèi)容包括機(jī)關(guān)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事流程、行政許可、行政處罰、財(cái)政預(yù)決算等。2.建立健全政務(wù)信息公開平臺，通過政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)大廳等多種渠道，方便公眾查詢和獲取政務(wù)信息。3.定期對政務(wù)信息公開情況進(jìn)行自查自糾，確保公開信息的真實(shí)性、完整性和時(shí)效性。（二）政策執(zhí)行1.機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會國家政策法規(guī)，嚴(yán)格按照政策要求執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。2.在執(zhí)行政策過程中，不得擅自變通或曲解政策，確保政策執(zhí)行的一致性和嚴(yán)肅性。3.建立政策執(zhí)行跟蹤反饋機(jī)制，及時(shí)了解政策執(zhí)行效果，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)研究解決，并向上級部門報(bào)告。（三）合同履行1.機(jī)關(guān)在對外簽訂合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同簽訂流程進(jìn)行操作，確保合同條款合法合規(guī)、明確具體。2.合同簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，按時(shí)、足額支付合同款項(xiàng)，確保合同順利履行。3.如因不可抗力或其他特殊原因需要變更或解除合同的，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定的程序辦理相關(guān)手續(xù)，并及時(shí)通知合同相對方。（四）服務(wù)承諾1.機(jī)關(guān)應(yīng)向社會公眾作出服務(wù)承諾，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)期限等內(nèi)容，并向社會公開。2.工作人員應(yīng)按照服務(wù)承諾要求，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不得推諉、拖延或拒絕辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。3.建立服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況監(jiān)督檢查機(jī)制，對違反服務(wù)承諾的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并及時(shí)向社會公開處理結(jié)果。（五）信息真實(shí)1.機(jī)關(guān)工作人員在工作中應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)各類數(shù)據(jù)和情況。2.在發(fā)布文件、報(bào)告、公告等信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審核把關(guān)，確保信息內(nèi)容真實(shí)可靠。3.如果發(fā)現(xiàn)信息存在虛假情況，應(yīng)及時(shí)糾正，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。三、誠信監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)工作人員的誠信行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期開展誠信專項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。2.加強(qiáng)社會監(jiān)督，暢通公眾監(jiān)督渠道，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，接受社會公眾對機(jī)關(guān)誠信問題的舉報(bào)和投訴。對公眾舉報(bào)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.充分利用信息化手段，建立誠信監(jiān)督管理系統(tǒng)，對機(jī)關(guān)工作人員的誠信行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不誠信行為。（二）考核評價(jià)1.建立誠信考核評價(jià)體系，將誠信表現(xiàn)納入機(jī)關(guān)工作人員年度考核內(nèi)容。考核指標(biāo)包括政務(wù)公開、政策執(zhí)行、合同履行、服務(wù)承諾、信息真實(shí)等方面。2.誠信考核評價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。考核結(jié)果與工作人員的績效獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升、評先評優(yōu)等掛鉤。3.對誠信考核評價(jià)為不合格的工作人員，應(yīng)進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整等處理措施，并督促其限期整改。整改仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定予以辭退或解聘。四誠信激勵(lì)與懲戒（一）激勵(lì)措施1.對誠信表現(xiàn)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整、培訓(xùn)深造等方面，優(yōu)先考慮誠信表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，激勵(lì)其持續(xù)保持誠信行為。3.宣傳誠信典型事跡，發(fā)揮榜樣示范作用，營造機(jī)關(guān)誠信建設(shè)的良好氛圍。（二）懲戒措施1.對存在不誠信行為的機(jī)關(guān)工作人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲戒措施，包括批評教育、誡勉談話、通報(bào)批評、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、崗位調(diào)整、辭退或解聘等。2.對于因不誠信行為給機(jī)關(guān)造成重大損失或不良影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。3.建立不誠信行為記錄檔案，將工作人員的不誠信行為記錄在案，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。五、教育培訓(xùn)（一）誠信教育內(nèi)容1.開展法律法規(guī)教育，組織機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識，確保依法辦事。2.進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和誠信意識，提高職業(yè)道德水平。3.加強(qiáng)誠信案例分析，通過剖析典型誠信案例和不誠信案例，引導(dǎo)工作人員樹立正確的誠信觀念，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（二）教育培訓(xùn)方式1.定期組織誠信專題培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、法律專業(yè)人士等進(jìn)行授課，提高工作人員的誠信理論水平和實(shí)踐能力。2.開展內(nèi)部交流研討活動(dòng)，組織工作人員分享誠信工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同提高。3.利用網(wǎng)絡(luò)平