PAGE工商規(guī)范用語制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司工商事務(wù)管理，規(guī)范各類工商業(yè)務(wù)活動中的語言使用，確保信息傳遞準(zhǔn)確、清晰、專業(yè)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及工商登記、變更、備案、年報(bào)公示、商標(biāo)管理、合同審查以及與工商行政管理部門溝通等各類工商業(yè)務(wù)相關(guān)的活動。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及工商行政管理部門的各項(xiàng)規(guī)定，確保用語符合法律要求，避免出現(xiàn)違法違規(guī)表述。2.準(zhǔn)確性原則語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯和語句，準(zhǔn)確傳達(dá)工商業(yè)務(wù)相關(guān)信息。3.規(guī)范性原則遵循行業(yè)通用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)用語，使用簡潔明了、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言，體現(xiàn)公司專業(yè)素養(yǎng)。4.禮貌性原則在與工商行政管理部門及其他相關(guān)方溝通交流時(shí)，要使用禮貌、得體的語言，展現(xiàn)公司良好的溝通態(tài)度和形象。二、工商登記規(guī)范用語（一）企業(yè)名稱1.企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)符合《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)要求，不得含有法律法規(guī)禁止使用的內(nèi)容。2.名稱構(gòu)成應(yīng)準(zhǔn)確規(guī)范，行政區(qū)劃、字號、行業(yè)表述、組織形式等要素齊全且符合規(guī)定順序。例如，行政區(qū)劃應(yīng)明確具體，字號應(yīng)具有顯著性，避免與已注冊企業(yè)名稱過于近似。3.不得擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱及其簡稱、特定稱謂等，不得使用與公司實(shí)際業(yè)務(wù)不符或容易誤導(dǎo)公眾的名稱。（二）經(jīng)營范圍1.經(jīng)營范圍的填寫應(yīng)清晰、準(zhǔn)確反映公司實(shí)際經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容，涵蓋主要業(yè)務(wù)和相關(guān)輔助業(yè)務(wù)。2.按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范表述，不得隨意編造、簡化或使用模糊不清的詞匯。例如，應(yīng)避免使用“等”“其他”等過于寬泛的表述，盡量明確具體的產(chǎn)品或服務(wù)類別。3.涉及前置審批或后置審批的經(jīng)營范圍，應(yīng)嚴(yán)格按照審批文件要求準(zhǔn)確填寫，并注明審批機(jī)關(guān)和批準(zhǔn)文號。（三）注冊資本1.明確填寫公司的注冊資本金額，單位為人民幣元，并注明股東的出資方式、出資時(shí)間、出資比例等信息。2.出資方式應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，如貨幣出資、實(shí)物出資、知識產(chǎn)權(quán)出資等，如實(shí)填寫每種出資方式的具體金額和占比。3.注冊資本的填寫應(yīng)與公司的經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，不得隨意夸大或虛假填報(bào)。（四）股東信息1.準(zhǔn)確填寫股東的姓名或名稱、證件類型及號碼、聯(lián)系方式等基本信息。2.股東為自然人的，證件號碼應(yīng)完整準(zhǔn)確；股東為法人或其他組織的，應(yīng)填寫統(tǒng)一社會信用代碼等相關(guān)證件號碼。3.如實(shí)反映股東的出資情況和股權(quán)結(jié)構(gòu)，不得隱瞞或虛假陳述股東之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。三、工商變更規(guī)范用語（一）變更事項(xiàng)說明1.在申請工商變更時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地說明變更的具體事項(xiàng)，如公司名稱變更、經(jīng)營范圍變更、注冊資本變更、股東變更、法定代表人變更等。2.對于每項(xiàng)變更事項(xiàng)，應(yīng)闡述變更的原因、依據(jù)及具體內(nèi)容，確保工商行政管理部門能夠清晰了解變更的必要性和合理性。（二）變更后信息填寫1.按照工商變更登記的要求，準(zhǔn)確填寫變更后的各項(xiàng)信息，確保與變更后的實(shí)際情況一致。2.變更后的企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本、股東信息等應(yīng)符合相應(yīng)的規(guī)范和規(guī)定，如變更后的經(jīng)營范圍應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)政策要求。3.對于涉及變更登記的相關(guān)證明文件和材料，應(yīng)在申請中明確說明，并確保所提供的文件真實(shí)、有效、完整。（三）與原登記信息對比1.在申請工商變更時(shí)，應(yīng)清晰列出變更前后的登記信息對比情況，以便工商行政管理部門進(jìn)行審核。2.對比內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本、股東信息、法定代表人等關(guān)鍵登記事項(xiàng)，突出變更的具體內(nèi)容和差異。3.通過對比，能夠直觀地展示變更的全貌，確保工商行政管理部門能夠快速、準(zhǔn)確地審核變更申請。四、工商備案規(guī)范用語（一）備案事項(xiàng)分類1.明確工商備案的各類事項(xiàng)，如公司章程備案、董事、監(jiān)事、經(jīng)理備案、分公司備案等。2.對不同類型的備案事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明，包括備案的目的、適用范圍、所需提交的材料等。例如，公司章程備案是為了確保公司章程的內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，備案時(shí)應(yīng)提交經(jīng)全體股東簽署的公司章程等材料。（二）備案信息填寫1.按照工商備案的要求，準(zhǔn)確填寫備案事項(xiàng)的相關(guān)信息，如公司章程備案時(shí)應(yīng)填寫章程的具體條款、修訂情況等。2.備案信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報(bào)重要信息。對于涉及人員備案的，如董事、監(jiān)事、經(jīng)理備案，應(yīng)填寫其姓名、性別、身份證件號碼、任職情況等詳細(xì)信息。3.確保備案信息與公司實(shí)際情況一致，如有變更應(yīng)及時(shí)辦理備案變更手續(xù)。（三）備案材料要求1.明確各類工商備案事項(xiàng)所需提交的材料清單，包括申請書、證明文件、授權(quán)委托書等。申請書應(yīng)按照工商行政管理部門規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，注明備案事項(xiàng)、申請日期、申請人等信息。證明文件應(yīng)根據(jù)備案事項(xiàng)的不同要求提供，如公司章程備案需提供股東身份證明、股東會決議等證明文件，確保材料真實(shí)、有效、具有法律效力。授權(quán)委托書應(yīng)明確委托事項(xiàng)、委托權(quán)限、委托期限等內(nèi)容，由委托人簽字或蓋章，并注明受托人姓名、身份證件號碼等信息。五、工商年報(bào)公示規(guī)范用語（一）年報(bào)內(nèi)容概述1.詳細(xì)說明工商年報(bào)公示的內(nèi)容涵蓋范圍，包括企業(yè)基本信息、股東及出資信息（如股東的姓名或者名稱、認(rèn)繳和實(shí)繳出資額、出資時(shí)間、出資方式等）、資產(chǎn)狀況信息（如資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、所有者權(quán)益合計(jì)、營業(yè)總收入、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、凈利潤、納稅總額信息等）、社保信息（如參保各險(xiǎn)種人數(shù)、單位繳費(fèi)基數(shù)、本期實(shí)際繳費(fèi)金額、單位累計(jì)欠繳金額等）、統(tǒng)計(jì)信息（如企業(yè)從業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、營業(yè)總收入、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、凈利潤、納稅總額等）等。2.強(qiáng)調(diào)年報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如實(shí)反映企業(yè)上一年度的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況，不得隱瞞或虛報(bào)重要信息。（二）數(shù)據(jù)填寫規(guī)范1.資產(chǎn)狀況信息等數(shù)據(jù)應(yīng)按照企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確填寫，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和邏輯性。例如，資產(chǎn)總額應(yīng)等于負(fù)債總額與所有者權(quán)益合計(jì)之和，各項(xiàng)收入、利潤等數(shù)據(jù)應(yīng)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況相符。2.社保信息應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際繳納社保的情況如實(shí)填寫，不得虛報(bào)參保人數(shù)或繳費(fèi)金額。對于存在欠繳社保的情況，應(yīng)明確注明欠繳金額和原因。3.統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)按照國家統(tǒng)計(jì)部門規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑和方法進(jìn)行填寫，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性。（三）年報(bào)公示時(shí)間要求1.明確工商年報(bào)公示的時(shí)間范圍，一般為每年1月1日至6月30日。2.強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成年報(bào)公示工作，逾期未報(bào)將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如被列入經(jīng)營異常名錄等。3.提醒企業(yè)注意年報(bào)公示的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前做好準(zhǔn)備工作，確保年報(bào)信息準(zhǔn)確無誤并按時(shí)提交。六、商標(biāo)管理規(guī)范用語（一）商標(biāo)申請1.商標(biāo)名稱應(yīng)具有顯著性，便于識別和記憶，不得與他人在先注冊的商標(biāo)相同或近似。2.在商標(biāo)申請過程中，應(yīng)準(zhǔn)確填寫商標(biāo)的類別、商品或服務(wù)項(xiàng)目等信息，按照《商標(biāo)注冊用商品和服務(wù)國際分類表》進(jìn)行規(guī)范選擇。3.提交的商標(biāo)申請文件應(yīng)清晰、完整，包括商標(biāo)申請書商標(biāo)圖樣、申請人身份證明文件等，確保申請文件符合商標(biāo)局的要求。（二）商標(biāo)使用1.公司使用商標(biāo)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照商標(biāo)注冊證上核準(zhǔn)的商標(biāo)圖樣、類別、商品或服務(wù)項(xiàng)目使用，不得擅自改變商標(biāo)的構(gòu)成要素或擴(kuò)大使用范圍。2.在商標(biāo)使用過程中，應(yīng)標(biāo)注正確的商標(biāo)標(biāo)識，如“注冊商標(biāo)”字樣、商標(biāo)注冊號等，以表明商標(biāo)的注冊狀態(tài)。3.不得將商標(biāo)用于違法違規(guī)或損害公司及他人利益的活動，確保商標(biāo)使用合法合規(guī)。（三）商標(biāo)保護(hù)1.加強(qiáng)對商標(biāo)的保護(hù)意識，關(guān)注商標(biāo)的市場動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止他人侵犯公司商標(biāo)權(quán)的行為。2.在發(fā)現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確收集相關(guān)證據(jù)，如侵權(quán)產(chǎn)品、宣傳資料、銷售記錄等，以便通過法律途徑維護(hù)公司的商標(biāo)權(quán)益。3.積極參與商標(biāo)維權(quán)活動，與專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)律師合作，依法追究侵權(quán)人的法律責(zé)任，要求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵權(quán)、賠償損失等法律后果。七、合同審查涉及工商規(guī)范用語（一）主體資格審查1.在審查合同主體資格時(shí)，應(yīng)明確要求對方提供有效的營業(yè)執(zhí)照副本（已年檢）、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書等相關(guān)證明文件，以核實(shí)對方的主體資格和經(jīng)營范圍。2.仔細(xì)核對營業(yè)執(zhí)照上的登記事項(xiàng)，包括企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本、登記機(jī)關(guān)、成立日期、營業(yè)期限等，確保合同主體與營業(yè)執(zhí)照信息一致，且經(jīng)營范圍符合合同業(yè)務(wù)要求。3.對于涉及特殊行業(yè)或需要前置審批的業(yè)務(wù)，應(yīng)審查對方是否具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)和許可文件，如食品經(jīng)營許可證、安全生產(chǎn)許可證等，確保合同履行的合法性。（二）合同條款中的工商規(guī)范1.合同中涉及工商登記、變更、備案等事項(xiàng)的條款應(yīng)明確、具體，符合工商行政管理部門的規(guī)定。例如，約定由哪一方負(fù)責(zé)辦理工商變更登記手續(xù)、辦理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、所需費(fèi)用承擔(dān)等。2.對于涉及商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)等與工商相關(guān)的條款，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，如商標(biāo)的使用許可范圍、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等，避免出現(xiàn)糾紛。3.在合同中應(yīng)明確約定雙方的違約責(zé)任，對于因違反工商規(guī)范導(dǎo)致的損失承擔(dān)方式，如一方未按時(shí)辦理工商備案手續(xù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）合同履行中的工商事項(xiàng)跟蹤1.在合同履行過程中，應(yīng)密切關(guān)注涉及工商事項(xiàng)的履行情況，如工商變更登記是否按時(shí)完成、商標(biāo)使用是否符合約定等。2.建立合同履行跟蹤臺賬，記錄工商事項(xiàng)的辦理進(jìn)度、相關(guān)文件的提交情況、與對方溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果等信息，確保合同履行過程中工商事項(xiàng)的順利推進(jìn)。3.如發(fā)現(xiàn)合同履行過程中出現(xiàn)與工商規(guī)范不符的情況或可能影響合同履行的問題，應(yīng)及時(shí)與對方溝通協(xié)商，采取有效措施解決問題，避免給公司造成損失。八、與工商行政管理部門溝通規(guī)范用語（一）日常咨詢溝通1.當(dāng)向工商行政管理部門咨詢工商業(yè)務(wù)問題時(shí)，應(yīng)使用禮貌、專業(yè)的語言，清晰準(zhǔn)確地表述問題。例如，“您好，我想咨詢一下關(guān)于企業(yè)經(jīng)營范圍變更的具體流程和所需材料，麻煩您了?！?.對于工商行政管理部門的解答，應(yīng)認(rèn)真傾聽，如有不理解或疑問的地方，應(yīng)禮貌地請求進(jìn)一步解釋說明。例如，“非常感謝您的解答，我還想請教一下，這個(gè)材料中的某個(gè)條款具體是什么意思呢？”3.在溝通結(jié)束時(shí)，應(yīng)向工商行政管理部門表示感謝，如“謝謝您的耐心解答，祝您工作順利！”（二）業(yè)務(wù)辦理申請溝通1.在提交工商業(yè)務(wù)辦理申請時(shí)，應(yīng)按照要求填寫申請表格，使用規(guī)范的格式和字體，確保申請內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、完整。2.與工商行政管理部門工作人員溝通申請事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)明確說明申請的業(yè)務(wù)類型、具體內(nèi)容和申請理由，如“我們公司申請辦理注冊資本變更登記，原因是公司業(yè)務(wù)拓展需要增加注冊資本，現(xiàn)將相關(guān)申請材料提交給您，請您審核?！?.對于工作人員提出的補(bǔ)充材料或修改意見，應(yīng)積極配合，及時(shí)按照要求進(jìn)行補(bǔ)充和修改，并再次提交申請時(shí)向工作人員說明已完成的修改情況，如“您好，這是按照您的要求補(bǔ)充的材料，關(guān)于經(jīng)營范圍的表述已經(jīng)按照規(guī)范進(jìn)行了修改，請您再次審核。”（三）反饋與投訴溝通1.如果對工商行政管理部門的某項(xiàng)決定或處理結(jié)果有異議，需要進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)使用理性、客觀的語言，闡述自己的觀點(diǎn)和理由。例如，“我們對貴部門關(guān)于此次商標(biāo)異議的裁定結(jié)果有不同看法，主要理由如下……”2.在進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)明確指出投訴的問題和訴求，如“我們發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在商標(biāo)侵權(quán)行為，嚴(yán)重?fù)p害了我們的利益，希望貴部門能夠依法進(jìn)行查處，并給予我們合理的答復(fù)。”3.在反饋和投訴溝通中，要保持冷靜和克制，避免使用過激或不恰當(dāng)?shù)恼Z言，以便能夠與工商行政管理部門進(jìn)行有效的溝通和解決問題。九、附則（一）培訓(xùn)與宣傳1.公司應(yīng)定期組織工商規(guī)范用語相關(guān)的培訓(xùn)活動，提高員工對工商業(yè)務(wù)規(guī)范和用語要求的認(rèn)識和理解。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)解讀、各類工商業(yè)務(wù)流程及規(guī)范用語示例等。2.通過內(nèi)部宣傳資料、公司網(wǎng)站、宣傳欄等渠道，宣傳工商規(guī)范用語制度，普及工商業(yè)務(wù)知識，營造良好的學(xué)習(xí)和應(yīng)用氛圍。3.鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和掌握工商規(guī)范用語，對在工商業(yè)務(wù)活動中正確使用規(guī)范用語表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）監(jiān)督與檢查1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對公司內(nèi)部涉及工商業(yè)務(wù)的文件、合同、溝通記錄等進(jìn)行檢查，確保工商規(guī)范用語制度的執(zhí)行情況。2.檢查內(nèi)容包括工商登記、變更、備案、年報(bào)公示、商標(biāo)管理等業(yè)務(wù)活動中的用語是否規(guī)范、準(zhǔn)確，相關(guān)信息是否真實(shí)、完整。3.對于發(fā)現(xiàn)的不符