PAGE寫字樓管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)寫字樓的規(guī)范化管理，提升寫字樓的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，保障寫字樓的安全、有序運(yùn)行，維護(hù)寫字樓內(nèi)各企業(yè)及人員的合法權(quán)益，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本寫字樓內(nèi)的所有租戶、入駐企業(yè)員工以及寫字樓管理方的工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保寫字樓管理活動合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以租戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境。3.安全第一原則：強(qiáng)化安全管理措施，保障寫字樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全和正常的辦公秩序。4.公平公正原則：在寫字樓管理過程中，對所有租戶和人員一視同仁，公平對待各項事務(wù)。二、寫字樓入駐管理（一）入駐流程1.意向洽談：租戶與寫字樓管理方就租賃事宜進(jìn)行初步溝通，了解寫字樓的基本情況、租賃條件等。2.提交申請：租戶填寫入駐申請表，提交相關(guān)資料，包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、租賃合同意向書等。3.資格審核：管理方對租戶提交的申請資料進(jìn)行審核，評估租戶的經(jīng)營狀況、信譽(yù)情況等，確保租戶符合入駐條件。4.合同簽訂：審核通過后，雙方簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、租金及支付方式、租賃期限等條款。5.入駐準(zhǔn)備：租戶按照租賃合同約定，辦理相關(guān)入駐手續(xù)，如繳納租金押金、領(lǐng)取鑰匙等，并做好辦公區(qū)域的裝修規(guī)劃。6.裝修管理：租戶在裝修前需向管理方提交裝修方案，經(jīng)審核同意后方可進(jìn)行裝修。裝修過程中，管理方將對裝修工程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修活動符合安全、環(huán)保等要求。7.驗收交付：裝修完成后，租戶申請驗收，管理方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。驗收合格后，管理方將辦公區(qū)域交付租戶使用。（二）入駐條件1.合法經(jīng)營：租戶必須是依法注冊登記的企業(yè)或其他合法組織，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營范圍。2.信譽(yù)良好：租戶在經(jīng)營活動中無不良記錄，無重大法律糾紛和債務(wù)問題。3.遵守管理規(guī)定：承諾遵守本寫字樓的各項管理制度規(guī)范，接受管理方的統(tǒng)一管理。三、寫字樓空間使用管理（一）辦公區(qū)域使用1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的面積和用途使用辦公區(qū)域，不得擅自改變用途或轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人。2.如需對辦公區(qū)域進(jìn)行分隔、改造等，必須事先向管理方提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。改造方案應(yīng)符合安全、消防等相關(guān)要求。3.租戶應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域堆放雜物或進(jìn)行違規(guī)搭建。（二）公共區(qū)域使用1.寫字樓內(nèi)的公共區(qū)域，如走廊、電梯廳、樓梯間、衛(wèi)生間等，由管理方負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和維護(hù)。2.租戶應(yīng)愛護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或占用。如需使用公共區(qū)域進(jìn)行宣傳、活動等，必須提前向管理方申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。3.禁止在公共區(qū)域停放自行車、電動車等車輛，確保公共區(qū)域的通行順暢。（三）停車位使用1.寫字樓配備有一定數(shù)量的停車位，供租戶及來訪車輛停放。租戶如需使用停車位，應(yīng)按照管理方規(guī)定辦理停車手續(xù)，并按時繳納停車費(fèi)用。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位置停放，不得亂停亂放。嚴(yán)禁在消防通道、疏散通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.管理方將對停車位進(jìn)行定期巡查，對違規(guī)停車的車輛進(jìn)行勸離或依法處理。四、寫字樓設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.管理方負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等信息。（二）設(shè)施設(shè)備使用管理1.租戶應(yīng)正確使用寫字樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝或損壞設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時通知管理方。2.管理方在接到設(shè)施設(shè)備故障通知后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。對于緊急故障，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，屬于租戶使用不當(dāng)造成的損壞，由租戶承擔(dān)維修費(fèi)用；屬于設(shè)施設(shè)備正常損耗的，由管理方負(fù)責(zé)維修。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)寫字樓設(shè)施設(shè)備的使用年限和實際運(yùn)行情況，管理方適時進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新改造工作。2.更新改造方案應(yīng)充分征求租戶意見，并報相關(guān)部門審批。更新改造過程中，應(yīng)盡量減少對租戶正常辦公的影響。3.更新改造后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提高寫字樓的設(shè)施設(shè)備水平和運(yùn)行效率。五、寫字樓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.管理方安排專人負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括走廊、電梯廳、樓梯間、衛(wèi)生間等。2.公共區(qū)域應(yīng)保持整潔干凈，地面無雜物、無污漬，墻面無灰塵、無亂貼亂畫，衛(wèi)生間無異味、無積水。3.定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播，保障人員健康。（二）租戶區(qū)域衛(wèi)生1.租戶應(yīng)負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域整潔有序。自行清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，并按照管理方規(guī)定的時間和地點投放。2.禁止在寫字樓內(nèi)焚燒各類廢棄物，嚴(yán)禁將有毒有害垃圾混入普通垃圾中。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.管理方定期對寫字樓環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域下達(dá)整改通知，要求責(zé)任方限期整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報渠道，接受租戶和人員的監(jiān)督。對投訴舉報的環(huán)境衛(wèi)生問題，管理方及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。六、寫字樓安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全寫字樓安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實安全管理責(zé)任。2.管理方與租戶簽訂安全責(zé)任書，明確雙方在安全管理方面的權(quán)利義務(wù)，督促租戶做好本辦公區(qū)域的安全管理工作。3.定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高寫字樓內(nèi)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）消防安全管理1.嚴(yán)格遵守國家消防安全法律法規(guī)，確保寫字樓消防設(shè)施設(shè)備完好有效。配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)。2.保障疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道和安全出口堆放雜物或設(shè)置障礙物。3.加強(qiáng)對租戶的消防安全宣傳教育，禁止在寫字樓內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)存放易燃易爆物品等。4.定期組織消防安全檢查和演練，及時消除火災(zāi)隱患，提高應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。（三）治安保衛(wèi)管理1.寫字樓配備安保人員，實行24小時值班制度，負(fù)責(zé)寫字樓的治安保衛(wèi)工作。2.加強(qiáng)對進(jìn)出寫字樓人員和車輛的登記管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入寫字樓。對來訪人員進(jìn)行核實登記，經(jīng)被訪人同意后方可放行。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋寫字樓公共區(qū)域及重要部位，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，保存監(jiān)控錄像資料不少于規(guī)定期限。4.加強(qiáng)對寫字樓內(nèi)治安情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護(hù)寫字樓的正常秩序。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水浸等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。3.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員疏散、搶險救援等工作，并及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告。七、寫字樓物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.提供寫字樓前臺接待服務(wù)，負(fù)責(zé)來訪人員的登記、引導(dǎo)等工作。2.做好寫字樓內(nèi)的水電供應(yīng)、空調(diào)運(yùn)行、電梯維護(hù)等保障工作。3.協(xié)助租戶辦理各類手續(xù)，如裝修備案、工商注冊等。4.組織開展寫字樓內(nèi)的文化活動、社區(qū)建設(shè)等，豐富租戶的業(yè)余生活。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期收集租戶的意見和建議，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.根據(jù)租戶反饋的問題，及時整改存在的不足，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴舉報渠道，接受租戶和人員的監(jiān)督。對投訴舉報的物業(yè)服務(wù)問題，管理方及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（三）服務(wù)費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照租賃合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取。租戶應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，管理方將按照合同約定收取滯納金。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于寫字樓的日常運(yùn)營管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、人員工資福利等支出。管理方應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受租戶監(jiān)督。八、寫字樓租賃管理（一）租金及費(fèi)用管理1.租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)寫字樓的地理位置、設(shè)施設(shè)備條件、市場行情等因素確定，并在租賃合同中明確約定。2.租金支付方式可分為按月支付、按季支付、按年支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。租戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付租金。3.除租金外，租戶還需按照規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。各項費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方式應(yīng)在合同中明確，并按照實際使用情況進(jìn)行結(jié)算。（二）租賃期限與續(xù)租1.租賃期限由雙方在租賃合同中約定，一般不超過規(guī)定的最高年限。租賃期滿后，租戶如需續(xù)租，應(yīng)在租賃期限屆滿前一定期限內(nèi)書面通知管理方。2.管理方在收到租戶續(xù)租通知后，應(yīng)根據(jù)寫字樓的租賃情況和租戶的續(xù)租意愿，決定是否同意續(xù)租。如同意續(xù)租，雙方應(yīng)重新簽訂租賃合同。（三）租賃合同變更與解除1.在租賃期限內(nèi)，如因特殊原因需要變更租賃合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.符合法定或約定解除條件的，雙方可解除租賃合同。解除租賃合同應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清租金、費(fèi)用等款項。九、寫字樓租戶行為規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)租戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，依法開展經(jīng)營活動，不得從事違法違規(guī)行為。（二）文明辦公1.保持辦公區(qū)域安靜，避免大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人辦公的行為。2.倡導(dǎo)文明辦公理念，尊重他人勞動成果，不得隨意破壞寫字樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和公共環(huán)境。（三）配合管理