PAGE值班日記制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司/組織的值班管理，確保值班工作的規(guī)范化、標準化，及時、準確地記錄值班期間的各項情況，特制定本值班日記制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有參與值班工作的人員。（三）基本原則1.真實性原則：值班人員應(yīng)如實記錄值班期間發(fā)生的各類事件、處理情況及相關(guān)信息，不得虛報、瞞報。2.及時性原則：值班過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，確保信息的時效性，以便后續(xù)及時跟進處理。3.規(guī)范性原則：值班日記的記錄應(yīng)按照本制度規(guī)定的格式和要求進行，保證記錄內(nèi)容的一致性和規(guī)范性。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成值班人員由公司/組織內(nèi)部各部門員工輪流擔任，具體人員安排根據(jù)公司/組織的實際情況制定值班表。（二）值班時間明確規(guī)定值班的具體時間段，如工作日的[具體時間段]，周末及節(jié)假日的[具體時間段]等。（三）值班地點確定值班人員的值班地點，如公司辦公室、特定的值班室等。三、值班職責（一）一般性職責1.負責接聽值班電話，及時記錄來電信息，并按照規(guī)定進行處理或傳達。2.對公司/組織內(nèi)的辦公區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行巡查，確保安全無異常情況。3.處理值班期間發(fā)生的一般性事務(wù)，如文件收發(fā)、簡單的工作協(xié)調(diào)等。（二）應(yīng)急處理職責1.遇有突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，并按照規(guī)定流程進行處理。2.及時向上級領(lǐng)導報告事件情況，準確傳達領(lǐng)導指示，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行應(yīng)急處置。3.做好應(yīng)急事件的詳細記錄，包括事件發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、處理措施及結(jié)果等。四、值班日記記錄要求（一）記錄內(nèi)容1.值班日期、星期、天氣情況。2.值班人員信息：包括姓名、所在部門、聯(lián)系方式等。3.來電記錄：記錄來電時間、來電人姓名或單位、來電內(nèi)容摘要、處理情況及結(jié)果等。4.來訪記錄：記錄來訪時間、來訪人姓名或單位、來訪事由、接待情況及處理結(jié)果等。5.事件記錄：詳細記錄值班期間發(fā)生的各類事件，包括事件發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、影響范圍、處理措施及處理結(jié)果等。對于突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急事件處理流程進行詳細記錄。6.巡查記錄：記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。7.文件收發(fā)記錄：記錄文件收發(fā)時間、文件名稱、文號、發(fā)文單位或收件人、文件內(nèi)容摘要及處理情況等。8.其他重要事項記錄：如領(lǐng)導交辦的任務(wù)、臨時會議安排、特殊情況說明等。（二）記錄格式值班日記應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，可使用紙質(zhì)筆記本或電子文檔進行記錄。記錄應(yīng)字跡清晰、工整，電子文檔應(yīng)格式規(guī)范、排版整齊。（三）記錄頻率值班人員應(yīng)在值班期間隨時記錄相關(guān)情況，確保記錄的及時性和完整性。對于重要事件和緊急情況，應(yīng)立即記錄，并在事件處理完畢后及時補充詳細信息。（四）記錄審核值班人員完成值班日記記錄后，應(yīng)進行自我審核，確保記錄內(nèi)容準確無誤。如有遺漏或錯誤，應(yīng)及時補充或更正。上級領(lǐng)導可定期對值班日記進行抽查審核，對記錄不規(guī)范或存在問題的情況提出整改要求。五、值班日記的交接（一）交接時間值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時與下一班值班人員進行值班日記的交接。交接時間應(yīng)在規(guī)定的值班結(jié)束時間后[具體時長]內(nèi)完成，確保交接工作的順利進行。（二）交接內(nèi)容1.完整的值班日記，包括紙質(zhì)筆記本或電子文檔。2.未處理完畢的事項及相關(guān)說明，確保下一班值班人員能夠清楚了解情況并繼續(xù)跟進處理。3.與值班工作相關(guān)的文件、資料、物品等。（三）交接方式1.紙質(zhì)值班日記應(yīng)進行當面交接，雙方核對無誤后簽字確認。2.電子值班日記可通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享平臺進行交接，交接雙方應(yīng)在共享平臺上進行確認操作，并注明交接時間。（四）交接記錄交接過程應(yīng)進行詳細記錄，記錄內(nèi)容包括交接時間、交接雙方姓名、交接內(nèi)容等。交接記錄可與值班日記記錄在一起，也可單獨設(shè)立交接記錄表格。六、值班日記的保管與查閱（一）保管期限值班日記應(yīng)妥善保管，保管期限為[具體時長]年。（二）保管方式1.紙質(zhì)值班日記應(yīng)存放在專門的文件柜中，按照年份和月份進行分類存放，便于查找和管理。2.電子值班日記應(yīng)定期進行備份，備份存儲介質(zhì)應(yīng)妥善保管，可采用光盤、移動硬盤等多種存儲方式，并存放在不同地點，以防數(shù)據(jù)丟失。（三）查閱權(quán)限1.公司/組織內(nèi)部人員因工作需要查閱值班日記的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)所在部門負責人批準后，到指定地點查閱。查閱過程中應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得擅自復制、傳播值班日記內(nèi)容。2.外部單位或人員因特殊原因需要查閱值班日記的，應(yīng)按照公司/組織的對外信息披露管理規(guī)定，履行相應(yīng)的審批手續(xù)，并在公司指定人員的陪同下進行查閱。查閱記錄應(yīng)詳細登記查閱時間、查閱人、查閱內(nèi)容等信息。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司/組織設(shè)立專門的值班管理監(jiān)督小組，負責對值班工作及值班日記制度的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過查閱值班日記、現(xiàn)場詢問值班人員、查看監(jiān)控錄像等方式，對值班工作的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。（二）考核標準1.記錄準確性：值班日記記錄內(nèi)容應(yīng)真實、準確，無虛假信息或遺漏重要事項。如發(fā)現(xiàn)記錄錯誤或虛假記錄，每次扣[具體分值]分。2.記錄及時性：值班人員應(yīng)及時記錄相關(guān)情況，重要事件和緊急情況應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)記錄。未按時記錄或記錄不及時的，每次扣[具體分值]分。3.記錄規(guī)范性：值班日記應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進行記錄，字跡清晰、排版整齊。不符合規(guī)范要求的，每次扣[具體分值]分。4.交接完整性：值班日記交接應(yīng)完整、準確，交接記錄清晰。交接過程中出現(xiàn)遺漏或錯誤的，每次扣[具體分值]分。5.保管妥善性：值班日記應(yīng)按照規(guī)定進行妥善保管，無丟失、損壞等情況。如有違反，每次扣[具體分值]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果將作為員工績效考核的重要組成部分，與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。2.對于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格遵守值班日記制度規(guī)范的員工，給予表彰和獎勵；對于違反制度規(guī)定、造成不良影響的員工，將視情節(jié)輕重給予批評教育、扣減績效獎金、警告、記過等處罰。