農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人成果測試考核試卷含答案農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人成果測試考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人培訓(xùn)成果，評估學(xué)員對農(nóng)機服務(wù)市場、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)操作等方面的掌握程度，以促進其更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人的主要職責(zé)不包括以下哪項？（）

A.提供農(nóng)機信息咨詢服務(wù)

B.代購農(nóng)機產(chǎn)品

C.負責(zé)農(nóng)機維修

D.舉辦農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)

2.我國農(nóng)業(yè)機械化的主要特點是（）。

A.以小型農(nóng)機為主

B.以大型農(nóng)機為主

C.小型、中型、大型農(nóng)機相結(jié)合

D.以人工為主

3.下列哪項不是農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備的基本素質(zhì)？（）

A.具備農(nóng)機專業(yè)知識

B.具備良好的溝通能力

C.具備較強的銷售技巧

D.具備一定的法律知識

4.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行市場調(diào)查時，應(yīng)重點了解（）。

A.農(nóng)機產(chǎn)品價格

B.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求

C.市場競爭情況

D.農(nóng)民收入水平

5.下列哪種農(nóng)機屬于收獲機械？（）

A.播種機

B.水稻插秧機

C.玉米收割機

D.耕地機

6.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人簽訂農(nóng)機服務(wù)合同時，應(yīng)注意（）。

A.合同內(nèi)容明確

B.合同格式規(guī)范

C.合同雙方簽字

D.以上都是

7.以下哪種情況不屬于農(nóng)機服務(wù)合同糾紛？（）

A.農(nóng)機服務(wù)質(zhì)量不合格

B.農(nóng)機服務(wù)價格爭議

C.農(nóng)民未按時支付服務(wù)費用

D.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人未按時提供服務(wù)

8.下列哪種農(nóng)機屬于植保機械？（）

A.耕地機

B.播種機

C.噴霧機

D.挖掘機

9.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)推廣時，應(yīng)（）。

A.選擇合適的推廣時機

B.選擇合適的推廣對象

C.選擇合適的推廣方式

D.以上都是

10.以下哪種農(nóng)機屬于種植機械？（）

A.耕地機

B.播種機

C.收割機

D.育苗機

11.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人開展農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.提供及時維修

B.保證維修質(zhì)量

C.誠信經(jīng)營

D.以上都是

12.下列哪種農(nóng)機屬于加工機械？（）

A.磨粉機

B.飼料粉碎機

C.水泵

D.拖拉機

13.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)（）。

A.了解農(nóng)機產(chǎn)品特點

B.了解客戶需求

C.提供售后服務(wù)

D.以上都是

14.以下哪種情況不屬于農(nóng)機服務(wù)合同違約？（）

A.農(nóng)機服務(wù)質(zhì)量不合格

B.農(nóng)機服務(wù)價格不明確

C.農(nóng)民未按時支付服務(wù)費用

D.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人未按時提供服務(wù)

15.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機保險服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.了解農(nóng)機保險政策

B.了解農(nóng)機保險種類

C.提供農(nóng)機保險咨詢服務(wù)

D.以上都是

16.以下哪種農(nóng)機屬于運輸機械？（）

A.拖拉機

B.自卸車

C.壓路機

D.噴霧機

17.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.提供租賃合同

B.提供租賃設(shè)備

C.提供租賃服務(wù)

D.以上都是

18.以下哪種農(nóng)機屬于灌溉機械？（）

A.水泵

B.水車

C.噴灌機

D.耕地機

19.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.保證維修質(zhì)量

B.提供及時維修

C.誠信經(jīng)營

D.以上都是

20.以下哪種農(nóng)機屬于動力機械？（）

A.耕地機

B.拖拉機

C.水泵

D.噴霧機

21.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)時，應(yīng)（）。

A.選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容

B.選擇合適的培訓(xùn)時間

C.選擇合適的培訓(xùn)方式

D.以上都是

22.以下哪種農(nóng)機屬于播種機械？（）

A.播種機

B.水稻插秧機

C.玉米收割機

D.拖拉機

23.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)（）。

A.了解農(nóng)機產(chǎn)品特點

B.了解客戶需求

C.提供售后服務(wù)

D.以上都是

24.以下哪種情況不屬于農(nóng)機服務(wù)合同終止？（）

A.農(nóng)機服務(wù)合同到期

B.農(nóng)民提前終止合同

C.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人未按時提供服務(wù)

D.農(nóng)民未按時支付服務(wù)費用

25.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.提供租賃合同

B.提供租賃設(shè)備

C.提供租賃服務(wù)

D.以上都是

26.以下哪種農(nóng)機屬于收獲機械？（）

A.耕地機

B.播種機

C.收割機

D.拖拉機

27.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機保險服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.了解農(nóng)機保險政策

B.了解農(nóng)機保險種類

C.提供農(nóng)機保險咨詢服務(wù)

D.以上都是

28.以下哪種農(nóng)機屬于運輸機械？（）

A.拖拉機

B.自卸車

C.壓路機

D.噴霧機

29.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，應(yīng)（）。

A.提供租賃合同

B.提供租賃設(shè)備

C.提供租賃服務(wù)

D.以上都是

30.以下哪種農(nóng)機屬于灌溉機械？（）

A.水泵

B.水車

C.噴灌機

D.耕地機

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人提供的服務(wù)主要包括（）。

A.農(nóng)機產(chǎn)品銷售

B.農(nóng)機維修

C.農(nóng)機租賃

D.農(nóng)機保險

E.農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)

2.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人的市場調(diào)查內(nèi)容？（）

A.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求

B.農(nóng)機產(chǎn)品價格

C.市場競爭情況

D.農(nóng)民收入水平

E.農(nóng)機政策法規(guī)

3.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人簽訂農(nóng)機服務(wù)合同時，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)價格

C.服務(wù)期限

D.雙方責(zé)任

E.爭議解決方式

4.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)合同糾紛的常見類型？（）

A.服務(wù)質(zhì)量糾紛

B.服務(wù)價格糾紛

C.服務(wù)期限糾紛

D.爭議解決糾紛

E.侵權(quán)糾紛

5.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人推廣農(nóng)機技術(shù)時，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.實用性

B.先進性

C.可接受性

D.經(jīng)濟性

E.安全性

6.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備的職業(yè)道德？（）

A.誠信經(jīng)營

B.保守秘密

C.公正公平

D.尊重客戶

E.持續(xù)學(xué)習(xí)

7.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)掌握哪些技巧？（）

A.了解客戶需求

B.介紹產(chǎn)品特點

C.比較產(chǎn)品優(yōu)劣

D.提供售后服務(wù)

E.誠信推銷

8.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)合同違約的表現(xiàn)？（）

A.服務(wù)質(zhì)量不符合約定

B.服務(wù)價格不符合約定

C.服務(wù)期限不符合約定

D.未能提供約定服務(wù)

E.違反合同約定

9.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃時，應(yīng)注意哪些事項？（）

A.租賃合同的簽訂

B.租賃設(shè)備的檢查

C.租賃費用的收取

D.租賃期限的確定

E.租賃后的維護保養(yǎng)

10.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人提供農(nóng)機保險服務(wù)的流程？（）

A.了解農(nóng)機保險政策

B.評估農(nóng)機風(fēng)險

C.辦理保險手續(xù)

D.提供保險咨詢

E.處理保險理賠

11.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)確保哪些方面？（）

A.維修質(zhì)量

B.維修成本

C.維修速度

D.維修人員資質(zhì)

E.維修設(shè)備先進性

12.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.農(nóng)機操作技能

B.農(nóng)機維護保養(yǎng)

C.農(nóng)機安全生產(chǎn)

D.農(nóng)機新技術(shù)

E.農(nóng)機政策法規(guī)

13.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)關(guān)注哪些市場動態(tài)？（）

A.農(nóng)機產(chǎn)品價格走勢

B.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求變化

C.農(nóng)機市場競爭情況

D.農(nóng)民收入水平

E.農(nóng)機政策法規(guī)調(diào)整

14.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備的法律知識？（）

A.合同法

B.民法

C.經(jīng)濟法

D.商法

E.農(nóng)業(yè)法

15.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，應(yīng)如何保障雙方的權(quán)益？（）

A.簽訂明確的租賃合同

B.明確租賃雙方的義務(wù)和責(zé)任

C.定期檢查租賃設(shè)備

D.提供完善的售后服務(wù)

E.及時解決租賃過程中出現(xiàn)的問題

16.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機保險服務(wù)時應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.合法原則

D.公開原則

E.效率原則

17.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.提升維修人員技能

B.采用先進的維修設(shè)備

C.制定嚴格的維修流程

D.加強售后服務(wù)

E.定期進行技術(shù)培訓(xùn)

18.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)時應(yīng)注意的事項？（）

A.選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容

B.邀請專業(yè)的培訓(xùn)講師

C.采用互動式教學(xué)

D.提供實踐操作機會

E.跟蹤培訓(xùn)效果

19.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)如何應(yīng)對客戶異議？（）

A.耐心傾聽

B.了解客戶需求

C.真誠回答

D.提供解決方案

E.保持良好溝通

20.以下哪些屬于農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時應(yīng)注意的風(fēng)險？（）

A.設(shè)備損壞風(fēng)險

B.違約風(fēng)險

C.侵權(quán)風(fēng)險

D.財務(wù)風(fēng)險

E.市場風(fēng)險

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人的主要職責(zé)是_________。

2.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行市場調(diào)查時，應(yīng)重點了解_________。

3.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人簽訂農(nóng)機服務(wù)合同時，應(yīng)注意_________。

4.我國農(nóng)業(yè)機械化的主要特點是_________。

5.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括_________。

6.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)推廣時，應(yīng)_________。

7.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人開展農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)_________。

8.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)_________。

9.農(nóng)機服務(wù)合同糾紛的常見類型包括_________。

10.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人推廣農(nóng)機技術(shù)時，應(yīng)遵循_________。

11.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備的職業(yè)道德包括_________。

12.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)掌握_________。

13.農(nóng)機服務(wù)合同違約的表現(xiàn)包括_________。

14.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃時，應(yīng)注意_________。

15.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人提供農(nóng)機保險服務(wù)時，應(yīng)_________。

16.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)確保_________。

17.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)時，應(yīng)_________。

18.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)關(guān)注_________。

19.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備的法律知識包括_________。

20.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，應(yīng)保障_________。

21.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機保險服務(wù)時，應(yīng)遵循_________。

22.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，應(yīng)提高_________。

23.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)時，應(yīng)注意_________。

24.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，應(yīng)應(yīng)對_________。

25.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，應(yīng)注意_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人只需具備農(nóng)機產(chǎn)品銷售能力即可。（）

2.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行市場調(diào)查時，無需了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求。（）

3.農(nóng)機服務(wù)合同中，服務(wù)期限可以不明確約定。（）

4.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人可以不遵守職業(yè)道德規(guī)范。（）

5.農(nóng)機服務(wù)合同糾紛只能通過法律途徑解決。（）

6.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人推廣農(nóng)機技術(shù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟效益。（）

7.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，無需了解客戶需求。（）

8.農(nóng)機服務(wù)合同違約，農(nóng)民有權(quán)解除合同。（）

9.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃時，無需檢查租賃設(shè)備。（）

10.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人提供農(nóng)機保險服務(wù)時，可以不提供保險咨詢。（）

11.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，可以不保證維修質(zhì)量。（）

12.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)時，無需關(guān)注培訓(xùn)效果。（）

13.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，可以隱瞞產(chǎn)品缺陷。（）

14.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，可以不簽訂租賃合同。（）

15.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機保險服務(wù)時，可以不處理保險理賠。（）

16.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機維修服務(wù)時，可以不提供售后服務(wù)。（）

17.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)時，可以不邀請專業(yè)講師。（）

18.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機銷售時，可以不提供解決方案。（）

19.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人進行農(nóng)機租賃服務(wù)時，可以不關(guān)注租賃風(fēng)險。（）

20.農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人應(yīng)具備全面的法律知識，包括刑法和民法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際，談?wù)勣r(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人在推動農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展中的作用。

2.分析農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人面臨的市場挑戰(zhàn)和機遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3.闡述農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人在提供農(nóng)機服務(wù)過程中如何維護農(nóng)民和自身的合法權(quán)益。

4.探討如何提升農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，以更好地服務(wù)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人公司近年來在農(nóng)機市場中取得了顯著成績，但近期出現(xiàn)了一些客戶投訴，主要集中在對農(nóng)機維修服務(wù)質(zhì)量的不滿。請分析該案例中農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人所面臨的問題，并提出解決方案。

2.案例背景：某地區(qū)農(nóng)業(yè)機械化水平較低，農(nóng)民對新型農(nóng)機設(shè)備的需求較大，但購買能力有限。請以農(nóng)機服務(wù)經(jīng)紀人的身份，設(shè)計一套針對該地區(qū)的農(nóng)機銷售和租賃方案，并說明如何通過該方案促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.C

4.B

5.C

6.D

7.D

8.C

9.D

10.B

11.D

12.A

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.C

19.A

20.D

21.D

22.A

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.提供農(nóng)機信息咨詢服務(wù)、代購農(nóng)機產(chǎn)品、負責(zé)農(nóng)機維修、舉辦農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)

2.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求、農(nóng)機產(chǎn)品價格、市場競爭情況、農(nóng)民收入水平

3.合同內(nèi)容明確、合同格式規(guī)范、合同雙方簽字

4.小型、中型、大型農(nóng)機相結(jié)合

5.具備農(nóng)機專業(yè)知識、良好的溝通能力、較強的銷售技巧、一定的法律知識

6.選擇合適的推廣時機、選擇合適的推廣對象、選擇合適的推廣方式

7.保證維修質(zhì)量、提供及時維修、誠信經(jīng)營

8.了解農(nóng)機產(chǎn)品特點、了解客戶需求、提供售后服務(wù)

9.服務(wù)質(zhì)量糾紛、服務(wù)價格糾紛、服務(wù)期限糾紛、爭議解決糾紛、侵權(quán)糾紛

10.實用性、先進性、可接受性、經(jīng)濟性、安全性

11.誠信經(jīng)營、保守秘密、公正公平、尊重客戶、持續(xù)學(xué)習(xí)

12.了解客戶需求、介紹產(chǎn)品特點、比較產(chǎn)品優(yōu)劣、提供售后服務(wù)、誠信推銷

13.服務(wù)質(zhì)量不符合約定、服務(wù)價格不符合約定、服務(wù)期限不符合約定、未能提供約定服務(wù)、違反合同約定

14.租賃合同的簽訂、租賃設(shè)備的檢查、租賃費用的收取、租賃期限的確定、租賃后的維護保養(yǎng)

15.了解農(nóng)機保險政策、了解農(nóng)機保險種類、提供農(nóng)機保險咨詢服務(wù)、辦理保險手續(xù)

16.維修質(zhì)量、維修成本、維修速度、維修人員資質(zhì)、維修設(shè)備先進性

17.選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容、邀請專業(yè)的培訓(xùn)講師、采用互動式教學(xué)、提供實踐操作機會、跟蹤培訓(xùn)效果

18.農(nóng)機產(chǎn)品價格走勢、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求變化、農(nóng)機市場競爭情況、農(nóng)民收入水平、農(nóng)機政策法規(guī)調(diào)整

19.合同法、民法、經(jīng)濟法、商法、農(nóng)業(yè)法

20.簽訂明確的租賃合同、明確租賃雙方的義務(wù)和責(zé)任、定期檢查租賃設(shè)備、提供完善的售后服務(wù)、及時解決租賃過程中出現(xiàn)的問題

21.誠信原則、公平原則、合法原則、公開原則、效率原則

22.提升維修人員技能、采用先進的維修設(shè)備、制定嚴格的維修流程、加強售后服務(wù)、定期進行技術(shù)培訓(xùn)

23.選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容、邀請專業(yè)的培訓(xùn)講師、采用互動式教學(xué)、提供實踐操作機會、跟蹤培訓(xùn)效果

24.客戶異議、了解客戶需求、真誠回答、提供解決方案、保持良好溝通

25.設(shè)備損壞風(fēng)險、違約風(fēng)險、侵權(quán)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險