零售連鎖店銷售員銷售技巧與業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售額40%100萬(wàn)元按實(shí)際銷售額占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：達(dá)成率100%得滿分，達(dá)成率90%-99%得80%，80%-89%得60%，低于80%不得分客單價(jià)200元按實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：高于目標(biāo)20%得滿分，高于10%-19%得80%，高于0%-9%得60%，低于0%不得分新客戶轉(zhuǎn)化率15%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：高于目標(biāo)5%得滿分，高于0%-4%得80%，高于-5%-0%得60%，低于-5%不得分復(fù)購(gòu)率30%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：高于目標(biāo)10%得滿分，高于0%-9%得80%，高于-10%-0%得60%，低于-10%不得分銷售目標(biāo)完成率100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：完成率100%得滿分，完成率90%-99%得80%，完成率80%-89%得60%，低于80%不得分客戶服務(wù)能力客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：評(píng)分4.5-5.0得滿分，評(píng)分4.0-4.4得80%，評(píng)分3.5-3.9得60%，低于3.5不得分投訴處理及時(shí)率95%按實(shí)際處理及時(shí)率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：達(dá)到95%-100%得滿分，達(dá)到90%-94%得80%，達(dá)到85%-89%得60%，低于85%不得分客戶反饋收集數(shù)量20條按實(shí)際收集數(shù)量與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：超過(guò)目標(biāo)20%得滿分，超過(guò)10%-19%得80%，超過(guò)0%-9%得60%，低于0%不得分客戶推薦率10%按實(shí)際推薦率與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：高于目標(biāo)5%得滿分，高于0%-4%得80%，高于-5%-0%得60%，低于-5%不得分售后服務(wù)響應(yīng)速度1個(gè)工作日按實(shí)際響應(yīng)速度與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)30分鐘得滿分，響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)1小時(shí)得80%，響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)1.5小時(shí)得60%，超過(guò)目標(biāo)1.5小時(shí)不得分產(chǎn)品知識(shí)掌握度產(chǎn)品知識(shí)考核得分20%85分按實(shí)際考核得分與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：得分85-100得滿分，得分75-84得80%，得分65-74得60%，低于65分不得分產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%按實(shí)際推薦準(zhǔn)確率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：達(dá)到90%-100%得滿分，達(dá)到80%-89%得80%，達(dá)到70%-79%得60%，低于70%不得分新產(chǎn)品學(xué)習(xí)完成率100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：完成率100%得滿分，完成率90%-99%得80%，完成率80%-89%得60%，低于80%不得分產(chǎn)品賣點(diǎn)培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：參與率100%得滿分，參與率90%-99%得80%，參與率80%-89%得60%，低于80%不得分產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽排名前3名按實(shí)際排名與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：排名前3名得滿分，排名4-5名得80%，排名6-10名得60%，排名11名以后不得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與銷售技巧團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)貢獻(xiàn)度15%20萬(wàn)元按實(shí)際貢獻(xiàn)額與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：貢獻(xiàn)額超過(guò)目標(biāo)20%得滿分，超過(guò)10%-19%得80%，超過(guò)0%-9%得60%，低于0%不得分銷售技巧培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：參與率100%得滿分，參與率90%-99%得80%，參與率80%-89%得60%，低于80%不得分銷售技巧應(yīng)用效果80%按實(shí)際應(yīng)用效果與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：應(yīng)用效果達(dá)到80%-100%得滿分，達(dá)到70%-79%得80%，達(dá)到60%-69%得60%，低于60%不得分銷售案例分享數(shù)量5次按實(shí)際分享數(shù)量與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：超過(guò)目標(biāo)20%得滿分，超過(guò)10%-19%得80%，超過(guò)0%-9%得60%，低于0%不得分銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)4.0分按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：評(píng)分4.0-5.0得滿分，評(píng)分3.5-3.9得80%，評(píng)分3.0-3.4得60%，低于3.0不得分本考核表用于評(píng)定零售連鎖店銷售員在銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)能力、產(chǎn)品知識(shí)掌握度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與銷售技巧等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得出各維度得分及總分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名