零售連鎖店管理團隊績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率門店銷售目標完成率40%100%實際銷售額與目標銷售額的比值，按比例計分。例如，完成率100%得滿分，低于90%則每低1%扣2分。品類銷售占比達成90%核心品類銷售額占總銷售額的比例，達到90%得滿分，低于80%則每低5%扣1分。促銷活動效果目標銷售額提升15%促銷活動期間銷售額環(huán)比增長率，達到15%得滿分，低于10%則每低1%扣1分。新客開發(fā)率10%新客消費金額占總銷售額的比例，達到10%得滿分，低于8%則每低1%扣1分?？蛦蝺r提升5%平均交易金額的同比增長率，達到5%得滿分，低于3%則每低1%扣1分。運營成本控制庫存周轉(zhuǎn)率25%8次/年年內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)，達到8次得滿分，低于7次則每低1次扣2分。人力成本占比25%門店人力成本占總營業(yè)額的比例，控制在25%以內(nèi)得滿分，超過25%則每高1%扣1分。損耗率控制1%商品損耗金額占銷售額的比例，低于1%得滿分，高于0.5%則每高0.1%扣1分。能耗費用管理預(yù)算內(nèi)水電等能耗費用不超過預(yù)算，超出預(yù)算部分按比例扣分。采購成本優(yōu)化3%折扣率采購商品的平均折扣率，達到3%得滿分，低于2.5%則每低0.5%扣1分。團隊管理與培訓(xùn)員工流失率20%15%門店核心員工（占比50%）流失率，低于15%得滿分，超過10%則每高5%扣1分。員工培訓(xùn)完成率100%門店員工參與公司組織的培訓(xùn)課程完成率，達到100%得滿分，低于95%則每低5%扣1分。員工滿意度調(diào)查4.0分（滿分5分）員工匿名滿意度調(diào)查的平均分，達到4.0分得滿分，低于3.8分則每低0.1分扣1分。團隊協(xié)作效率日常協(xié)作問題響應(yīng)時間24小時跨部門協(xié)作問題的平均響應(yīng)與解決時間，低于24小時得滿分，超過36小時則每長6小時扣1分。下屬績效輔導(dǎo)頻率每月至少1次對下屬進行績效輔導(dǎo)的頻率，每月至少1次得滿分，低于0.5次則每低0.1次扣1分?？蛻舴?wù)與體驗客戶滿意度調(diào)查15%4.5分（滿分5分）顧客滿意度調(diào)查的平均分，達到4.5分得滿分，低于4.2分則每低0.1分扣1分。投訴處理及時率100%顧客投訴的首次響應(yīng)與解決時間，100%在規(guī)定時間內(nèi)解決得滿分，低于95%則每低5%扣1分。服務(wù)流程優(yōu)化建議采納率80%門店團隊提出的客戶服務(wù)流程優(yōu)化建議被公司采納的比例，達到80%得滿分，低于70%則每低5%扣1分。會員活躍度會員消費占比>60%會員消費金額占總營業(yè)額的比例，達到60%得滿分，低于55%則每低1%扣1分。服務(wù)創(chuàng)新舉措至少提出并實施1項創(chuàng)新服務(wù)門店團隊在服務(wù)方面提出并成功實施創(chuàng)新舉措的數(shù)量，每項得滿分，未實施則不得分。本考核表旨在全面評估零售連鎖店管理團隊在銷售業(yè)績、成本控制、團隊管理及客戶服務(wù)四個核心維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際達成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價。權(quán)重分配已綜合考慮各維度對門店整體運營的重要性，具體評分時請嚴格參照指標描述及評分細則。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：