教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)教育服務(wù)類顧問(wèn)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率簽約客戶數(shù)量40%20個(gè)按實(shí)際簽約客戶數(shù)量與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個(gè)扣5分，最高扣至0分。合同金額達(dá)成率100萬(wàn)元按實(shí)際合同金額與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少10萬(wàn)元扣5分，最高扣至0分。續(xù)費(fèi)率80%按實(shí)際續(xù)費(fèi)客戶比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量15個(gè)按實(shí)際新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個(gè)扣3分，最高扣至0分。銷售轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均得分與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少0.1分扣3分，最高扣至0分?？蛻敉对V處理率95%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分?？蛻魪?fù)訪率60%按客戶復(fù)訪比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分?？蛻敉扑]率10個(gè)按實(shí)際客戶推薦數(shù)量與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分。服務(wù)及時(shí)性98%按服務(wù)響應(yīng)和問(wèn)題解決在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作完成率20%90%按跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與內(nèi)部培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1次扣5分，最高扣至0分。信息傳遞準(zhǔn)確率95%按信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持度85%按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中提供的支持和貢獻(xiàn)比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分。知識(shí)分享參與度80%按實(shí)際參與知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流的次數(shù)與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1次扣3分，最高扣至0分。個(gè)人專業(yè)能力提升專業(yè)資格認(rèn)證獲取15%1個(gè)按實(shí)際獲取的專業(yè)資格認(rèn)證數(shù)量與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，未獲取則得0分。行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)按實(shí)際參與行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或閱讀的時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1小時(shí)扣2分，最高扣至0分。銷售技巧提升考核得分85分按銷售技巧提升考核的平均得分與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1分扣2分，最高扣至0分?？蛻魡?wèn)題解決能力90%按客戶問(wèn)題解決的平均效率和效果比例與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1%扣2分，最高扣至0分。個(gè)人總結(jié)與改進(jìn)計(jì)劃完成率100%按個(gè)人總結(jié)和改進(jìn)計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的數(shù)量與目標(biāo)值比例計(jì)算得分，例如達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1項(xiàng)扣5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評(píng)估教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)在教育服務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通以及個(gè)人專業(yè)能力提升四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)估，權(quán)重分配分別為：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通20%，個(gè)人專業(yè)能力提升15%。各指標(biāo)的目標(biāo)值需結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)需明確具體，確?？己私Y(jié)果的有效性和公平性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：