第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)征信行業(yè)應(yīng)急管理工作，提高征信機(jī)構(gòu)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障征信數(shù)據(jù)安全，維護(hù)金融市場穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國征信業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有征信機(jī)構(gòu)，包括征信數(shù)據(jù)采集、處理、存儲、使用和提供等環(huán)節(jié)。第三條征信應(yīng)急管理工作遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；3.信息共享，資源共享；4.安全保密，責(zé)任到人。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的組織、協(xié)調(diào)和指揮工作。第五條應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：1.制定和修訂征信應(yīng)急管理制度；2.組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練；3.審批應(yīng)急預(yù)案；4.組織協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)；5.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和報告；6.負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)配和保障；7.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的善后處理。第六條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急管理工作辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。第七條應(yīng)急管理工作辦公室的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和實(shí)施；2.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲備和管理；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和報告；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)和演練的組織；5.負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)配和保障；6.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的記錄和總結(jié)。第三章應(yīng)急預(yù)案第八條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、風(fēng)險狀況和外部環(huán)境，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第九條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；2.應(yīng)急響應(yīng)程序；3.應(yīng)急處置措施；4.應(yīng)急信息報告制度；5.應(yīng)急物資和設(shè)備；6.應(yīng)急培訓(xùn)和演練；7.應(yīng)急恢復(fù)和重建。第十條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行評審和修訂，確保其有效性和適應(yīng)性。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十一條發(fā)生突發(fā)事件時，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急響應(yīng)措施。第十二條應(yīng)急響應(yīng)程序包括：1.確認(rèn)事件性質(zhì)和影響范圍；2.啟動應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)；3.實(shí)施應(yīng)急處置措施；4.信息報告和發(fā)布；5.應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配；6.應(yīng)急培訓(xùn)和演練；7.應(yīng)急恢復(fù)和重建。第十三條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全應(yīng)急信息報告制度，確保應(yīng)急信息的及時、準(zhǔn)確、全面。第五章應(yīng)急物資和設(shè)備第十四條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，包括但不限于：1.通信設(shè)備；2.電腦設(shè)備；3.數(shù)據(jù)備份設(shè)備；4.應(yīng)急電源；5.應(yīng)急車輛；6.應(yīng)急藥品。第十五條應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。第六章應(yīng)急培訓(xùn)和演練第十六條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)急意識和應(yīng)急處置能力。第十七條應(yīng)急培訓(xùn)和演練的內(nèi)容包括：1.應(yīng)急預(yù)案的解讀和培訓(xùn)；2.應(yīng)急處置措施的演練；3.應(yīng)急物資和設(shè)備的操作培訓(xùn)；4.應(yīng)急信息報告和發(fā)布演練。第七章應(yīng)急恢復(fù)和重建第十八條應(yīng)急事件結(jié)束后，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)立即開展應(yīng)急恢復(fù)和重建工作。第十九條應(yīng)急恢復(fù)和重建工作包括：1.恢復(fù)征信業(yè)務(wù)正常運(yùn)營；2.恢復(fù)征信數(shù)據(jù)安全；3.修復(fù)受損的設(shè)備設(shè)施；4.恢復(fù)員工的工作狀態(tài)；5.總結(jié)應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第八章法律責(zé)任第二十條征信機(jī)構(gòu)違反本制度，未履行應(yīng)急管理工作職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章附則第二十一條本制度由征信機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（以下內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充或調(diào)整）補(bǔ)充內(nèi)容一：應(yīng)急響應(yīng)程序細(xì)化1.確認(rèn)事件性質(zhì)和影響范圍：通過現(xiàn)場調(diào)查、信息收集等方式，迅速判斷事件性質(zhì)和可能影響范圍。2.啟動應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：立即召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，啟動應(yīng)急預(yù)案，明確各成員職責(zé)。3.實(shí)施應(yīng)急處置措施：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如隔離故障區(qū)域、關(guān)閉系統(tǒng)、轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)等。4.信息報告和發(fā)布：及時向上級主管部門、相關(guān)單位和社會公眾報告事件情況，發(fā)布相關(guān)信息。5.應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配：根據(jù)應(yīng)急需要，調(diào)配應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。6.應(yīng)急培訓(xùn)和演練：針對不同類型的突發(fā)事件，定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。補(bǔ)充內(nèi)容二：應(yīng)急物資和設(shè)備清單1.通信設(shè)備：衛(wèi)星電話、對講機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；2.電腦設(shè)備：筆記本電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；3.數(shù)據(jù)備份設(shè)備：磁帶庫、光盤、硬盤等；4.應(yīng)急電源：UPS電源、發(fā)電機(jī)等；5.應(yīng)急車輛：應(yīng)急車輛、救護(hù)車等；6.應(yīng)急藥品：常用藥品、急救包等。補(bǔ)充內(nèi)容三：應(yīng)急培訓(xùn)和演練計(jì)劃1.年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)和參加人員。2.年度應(yīng)急演練計(jì)劃：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練內(nèi)容、時間、地點(diǎn)和參加人員。3.應(yīng)急培訓(xùn)和演練評估：對應(yīng)急培訓(xùn)和演練進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)急管理工作。通過以上制度的制定和實(shí)施，征信機(jī)構(gòu)將能夠更好地應(yīng)對突發(fā)事件，保障征信數(shù)據(jù)安全，維護(hù)金融市場穩(wěn)定。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)征信機(jī)構(gòu)的管理，確保征信數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，提高征信服務(wù)質(zhì)量和效率，防范和化解征信風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國征信業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有征信機(jī)構(gòu)，包括征信業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、征信數(shù)據(jù)提供機(jī)構(gòu)、征信數(shù)據(jù)使用機(jī)構(gòu)等。第三條征信應(yīng)急管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（三）及時響應(yīng)，高效處置；（四）信息公開，責(zé)任到人。第四條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全征信應(yīng)急管理體系，明確應(yīng)急組織架構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)流程和應(yīng)急物資保障等。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第五條征信應(yīng)急管理工作由征信機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立征信應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的全面工作。第六條征信應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：（一）組長：征信機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人；（二）副組長：征信機(jī)構(gòu)分管負(fù)責(zé)人；（三）成員：征信機(jī)構(gòu)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干。第七條征信應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定征信應(yīng)急管理制度；（二）組織制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；（三）組織開展應(yīng)急演練；（四）協(xié)調(diào)各部門、各層級開展應(yīng)急管理工作；（五）監(jiān)督、檢查應(yīng)急管理工作落實(shí)情況；（六）組織開展應(yīng)急信息報送和發(fā)布工作。第八條征信機(jī)構(gòu)各部門、各層級應(yīng)按照職責(zé)分工，配合應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展應(yīng)急管理工作。第三章應(yīng)急預(yù)案第九條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定針對不同類型風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）信息泄露事件應(yīng)急預(yù)案；（二）系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；（三）業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案；（四）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；（五）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第十條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）事件類型、發(fā)生概率、可能影響范圍；（二）應(yīng)急組織架構(gòu)、職責(zé)分工；（三）應(yīng)急響應(yīng)流程；（四）應(yīng)急物資保障；（五）應(yīng)急信息報送和發(fā)布；（六）應(yīng)急恢復(fù)措施。第十一條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和實(shí)用性。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十二條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對。第十三條應(yīng)急響應(yīng)流程如下：（一）信息報告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告；（二）應(yīng)急啟動：應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，啟動應(yīng)急預(yù)案；（三）應(yīng)急響應(yīng)：各部門、各層級按照應(yīng)急預(yù)案要求，開展應(yīng)急響應(yīng)工作；（四）信息發(fā)布：應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布；（五）應(yīng)急恢復(fù)：事件得到有效控制后，啟動應(yīng)急恢復(fù)程序。第十四條應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。第五章應(yīng)急物資保障第十五條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全應(yīng)急物資保障體系，確保應(yīng)急物資的充足和及時供應(yīng)。第十六條應(yīng)急物資包括但不限于以下內(nèi)容：（一）通訊設(shè)備；（二）計(jì)算機(jī)設(shè)備；（三）數(shù)據(jù)備份設(shè)備；（四）應(yīng)急電源；（五）應(yīng)急車輛；（六）其他必要物資。第十七條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查應(yīng)急物資的完好性和適用性，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。第六章應(yīng)急信息報送與發(fā)布第十八條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全應(yīng)急信息報送和發(fā)布制度，確保應(yīng)急信息的及時、準(zhǔn)確、全面。第十九條應(yīng)急信息報送內(nèi)容包括：（一）事件基本情況；（二）應(yīng)急響應(yīng)措施；（三）事件影響及應(yīng)對效果；（四）其他需要報送的信息。第二十條應(yīng)急信息發(fā)布應(yīng)遵循以下原則：（一）及時性：確保應(yīng)急信息在第一時間發(fā)布；（二）準(zhǔn)確性：確保應(yīng)急信息真實(shí)、準(zhǔn)確；（三）權(quán)威性：確保應(yīng)急信息來源于權(quán)威部門；（四）安全性：確保應(yīng)急信息發(fā)布不泄露國家秘密和商業(yè)秘密。第七章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第二十一條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對征信應(yīng)急管理工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。第二十二條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全責(zé)任追究制度，對在應(yīng)急管理工作中有失職、瀆職行為的，依法依規(guī)追究責(zé)任。第八章附則第二十三條本制度由征信機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)征信行業(yè)應(yīng)急管理工作，提高征信機(jī)構(gòu)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保征信業(yè)務(wù)正常開展，維護(hù)金融穩(wěn)定和信息安全，根據(jù)《中華人民共和國征信業(yè)管理?xiàng)l例》、《征信機(jī)構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合征信行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有從事征信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括征信機(jī)構(gòu)、征信服務(wù)機(jī)構(gòu)和征信數(shù)據(jù)使用者。第三條征信應(yīng)急管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（三）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（四）信息公開，及時準(zhǔn)確；（五）依法依規(guī)，確保安全。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)征信應(yīng)急管理的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。第五條應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定征信應(yīng)急管理制度和應(yīng)急預(yù)案；（二）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（三）組織開展征信信息安全事件調(diào)查和處理；（四）指導(dǎo)、監(jiān)督征信機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急管理工作；（五）向上級主管部門報告征信應(yīng)急管理工作情況。第六條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立應(yīng)急管理工作辦公室，負(fù)責(zé)征信應(yīng)急管理的日常工作。第七條應(yīng)急管理工作辦公室的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理；（三）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息收集、分析和報送；（四）負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實(shí)施；（五）負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處置和恢復(fù)。第三章應(yīng)急預(yù)案第八條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序和措施。第九條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（二）預(yù)警機(jī)制；（三）應(yīng)急響應(yīng)程序；（四）應(yīng)急資源保障；（五）應(yīng)急恢復(fù)措施；（六）應(yīng)急信息報送和處理；（七）應(yīng)急演練計(jì)劃。第十條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期修訂，確保其有效性和實(shí)用性。第四章預(yù)警與響應(yīng)第十一條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全預(yù)警機(jī)制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測和評估。第十二條預(yù)警機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）監(jiān)測預(yù)警信息來源；（二）預(yù)警信息收集、分析和處理；（三）預(yù)警信息發(fā)布和通報；（四）預(yù)警信息反饋和評估。第十三條發(fā)生突發(fā)事件時，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急響應(yīng)措施。第十四條應(yīng)急響應(yīng)程序應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)啟動；（二）應(yīng)急物資和人員調(diào)配；（三）應(yīng)急信息報送和處理；（四）應(yīng)急事件處置；（五）應(yīng)急恢復(fù)措施。第五章應(yīng)急處置第十五條征信機(jī)構(gòu)在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）確保征信業(yè)務(wù)正常開展；（二）保護(hù)征信信息安全；（三）維護(hù)社會穩(wěn)定；（四）保障員工生命財產(chǎn)安全。第十六條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急處置措施：（一）立即停止或調(diào)整受影響征信業(yè)務(wù)；（二）采取技術(shù)手段隔離、備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)；（三）及時通知相關(guān)當(dāng)事人和監(jiān)管部門；（四）采取必要措施防止事件擴(kuò)大；（五）協(xié)助有關(guān)部門開展調(diào)查和處理。第十七條征信機(jī)構(gòu)在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通。第六章應(yīng)急恢復(fù)第十八條應(yīng)急事件得到有效控制后，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)迅速開展應(yīng)急恢復(fù)工作。第十九條應(yīng)急恢復(fù)措施應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）恢復(fù)正常征信業(yè)務(wù)；（二）恢復(fù)征信數(shù)據(jù)；（三）評估事件影響，制定改進(jìn)措施；（四）總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第七章信息報送與處理第二十條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急信息報送和處理機(jī)制。第二十一條應(yīng)急信息報送和處理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）應(yīng)急事件基本情況；（二）應(yīng)急響應(yīng)措施；（三）應(yīng)急恢復(fù)情況；（四）應(yīng)急工作總結(jié)。第二十二條征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向上級主管部