2026老鳳祥校招面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.老鳳祥哪種產(chǎn)品最為知名？A.銀飾B.黃金飾品C.珍珠飾品D.水晶飾品2.老鳳祥始創(chuàng)于哪一年？A.1848B.1868C.1888D.19083.下面哪個是老鳳祥的品牌理念？A.敢為人先B.共創(chuàng)共享C.至誠至信D.以上都是4.老鳳祥的logo主體造型是？A.鳳凰B.孔雀C.龍D.麒麟5.下列不屬于珠寶首飾常見款式風格的是？A.巴洛克風格B.波西米亞風格C.工業(yè)復(fù)古風格D.極簡二次元風格6.世界上最大的鉆石產(chǎn)地是？A.澳大利亞B.南非C.俄羅斯D.加拿大7.通知客戶參加活動，首選哪種方式？A.短信B.電話C.郵件D.微信8.顧客抱怨首飾佩戴不適，首先應(yīng)？A.解釋沒問題B.表示歉意C.直接退換D.忽略問題9.老鳳祥在營銷中突出的是？A.價格優(yōu)勢B.文化內(nèi)涵C.明星代言D.促銷活動10.哪個節(jié)日不是老鳳祥主要營銷節(jié)點？A.春節(jié)B.萬圣節(jié)C.情人節(jié)D.國慶節(jié)多項選擇題（每題2分，共10題）1.老鳳祥的核心價值觀包含以下哪些內(nèi)容？A.誠信B.創(chuàng)新C.和諧D.奉獻2.以下屬于老鳳祥產(chǎn)品線的有？A.翡翠飾品B.鉑金飾品C.鉆石飾品D.琥珀飾品3.市場營銷策略包括？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略4.珠寶首飾保養(yǎng)方法有？A.避免碰撞B.定期清洗C.單獨存放D.接觸化學品5.提升顧客滿意度方法有？A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.解決問題快C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.售后跟進6.老鳳祥門店布局考慮因素有？A.客戶流量B.產(chǎn)品展示C.燈光效果D.店內(nèi)溫度7.當顧客投訴時，服務(wù)人員應(yīng)？A.認真傾聽B.推卸責任C.提出解決方案D.及時溝通8.適合老鳳祥的廣告投放渠道有？A.電視廣告B.社交媒體C.雜志廣告D.戶外廣告9.老鳳祥品牌文化可以通過哪些傳播？A.參與公益B.舉辦活動C.故事宣講D.歷史展覽10.珠寶銷售人員需要具備能力有？A.專業(yè)知識B.溝通能力C.銷售技巧D.抗壓能力判斷題（每題2分，共10題）1.老鳳祥只是一個小型珠寶品牌。（）2.珠寶飾品不需要定期保養(yǎng)。（）3.對待所有顧客應(yīng)采用相同銷售策略。（）4.老鳳祥一直重視品牌文化建設(shè)。（）5.產(chǎn)品價格越高，利潤一定越大。（）6.門店環(huán)境對顧客購買決策無影響。（）7.顧客反饋意見可以忽略。（）8.珠寶行業(yè)創(chuàng)新不重要。（）9.老鳳祥的營銷活動只看重短期效果。（）10.良好溝通是銷售成功重要因素。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述老鳳祥的品牌歷史。老鳳祥創(chuàng)始于1848年上海，歷經(jīng)百年發(fā)展，傳承海派文化，是中國珠寶首飾業(yè)的民族品牌，有深厚文化底蘊和精湛技藝，品牌在國內(nèi)外有廣泛影響力。2.珠寶銷售人員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？需掌握珠寶玉石的種類、特性、鑒定方法，懂得首飾的鑲嵌、制作工藝。了解老鳳祥品牌各系列產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，還要清楚市場行情、價格波動等知識。3.如何處理顧客對價格的異議？先傾聽理由，對顧客感受表示理解。強調(diào)產(chǎn)品的價值，如工藝、材質(zhì)、品牌等。適當介紹優(yōu)惠活動、贈品等，增加產(chǎn)品吸引力，尋求雙方接受的解決方案。4.舉例說明老鳳祥品牌文化的體現(xiàn)。老鳳祥的傳統(tǒng)工藝如鑲嵌、雕刻技藝等體現(xiàn)深厚文化底蘊。其產(chǎn)品設(shè)計融入吉祥元素如龍鳳等。還通過舉辦文化展覽、參與公益，傳承“敢為人先、堅韌進取、崇尚科學、悲憫為懷”企業(yè)精神。討論題（每題5分，共4題）1.討論老鳳祥在年輕市場的拓展策略。可以推出時尚化、個性化產(chǎn)品，如結(jié)合流行元素設(shè)計的飾品。利用社交媒體營銷，與年輕網(wǎng)紅合作推廣。開展跨界聯(lián)名活動，提升品牌話題度。還能在年輕群體集中地舉辦體驗活動，增強互動和品牌認知。2.分析當前珠寶市場競爭激烈，老鳳祥的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。老鳳祥優(yōu)勢是品牌歷史悠久、知名度高，有精湛工藝和文化底蘊。挑戰(zhàn)是年輕消費者喜好多變，需快速跟上潮流；線上競爭激烈，需提升線上運營能力；同時面臨其他品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷上的挑戰(zhàn)。3.談?wù)勅绾翁嵘哮P祥門店的服務(wù)質(zhì)量。對員工進行專業(yè)培訓，提升業(yè)務(wù)和溝通能力。建立服務(wù)標準和流程，規(guī)范服務(wù)行為。設(shè)置客戶反饋渠道，及時處理問題。開展會員活動、節(jié)日關(guān)懷等增值服務(wù)，增加顧客粘性。4.討論老鳳祥如何通過文化營銷提升品牌形象。利用品牌歷史故事，通過展覽、宣傳冊講好品牌故事。在產(chǎn)品設(shè)計中融入傳統(tǒng)文化元素，舉辦文化主題營銷活動，如傳統(tǒng)節(jié)日定制活動。與文化機構(gòu)合作，提升品牌文化內(nèi)涵和藝術(shù)價值。答案單項選擇題答案1.B2.A3.D4.A5.D6.B7.B8.B9.B10.B多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5