2026南方航空秋招筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是航空業(yè)常用的通信語言？A.英語B.法語C.西班牙語D.阿拉伯語2.南航的標(biāo)志主體是什么？A.燕子B.鴿子C.大雁D.海鷗3.飛機飛行時主要靠什么提供升力？A.發(fā)動機B.機翼C.尾翼D.起落架4.南航總部位于哪個城市？A.北京B.上海C.廣州D.深圳5.以下哪種情況飛機一般不會延誤？A.大霧天氣B.機械故障C.晴空萬里D.空中交通管制6.航空運輸中，托運行李一般不能超過多少千克？A.20B.25C.30D.357.南航的服務(wù)理念是？A.顧客至上B.安全第一C.陽光服務(wù)D.便捷出行8.飛機上的黑匣子主要記錄什么信息？A.乘客信息B.飛行數(shù)據(jù)和駕駛艙語音C.航班時刻表D.機組人員信息9.南航航線覆蓋最多的地區(qū)是？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲10.乘坐飛機時，經(jīng)濟艙每位乘客可免費攜帶幾件手提行李？A.1件B.2件C.3件D.4件多項選擇題（每題2分，共10題）1.南航的特色服務(wù)包括（）A.機上娛樂B.特色餐食C.優(yōu)先登機D.免費接送機2.飛機飛行過程中可能遇到的危險有（）A.氣流顛簸B.鳥類撞擊C.雷擊D.機械故障3.南航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.國內(nèi)B.亞洲C.歐洲D(zhuǎn).大洋洲4.乘坐飛機時禁止攜帶的物品有（）A.打火機B.酒精C.水果刀D.充電寶5.南航的機隊主要機型有（）A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3806.提高航空服務(wù)質(zhì)量的方法有（）A.加強員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.收集顧客反饋D.降低票價7.航空業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在（）A.價格B.航線C.服務(wù)D.品牌8.飛機的主要組成部分有（）A.機身B.機翼C.發(fā)動機D.起落架9.南航的常旅客計劃權(quán)益有（）A.積分兌換機票B.優(yōu)先值機C.免費升艙D.專屬候機室10.影響航班準(zhǔn)點率的因素有（）A.天氣B.空中交通管制C.機械故障D.旅客遲到判斷題（每題2分，共10題）1.南航是中國最大的航空公司。（）2.飛機起飛和降落時，乘客必須關(guān)閉手機。（）3.南航的所有航班都提供免費餐食。（）4.黑匣子的顏色是黑色。（）5.航空運輸只適合長途旅行。（）6.乘坐飛機時，隨身攜帶的液體物品每件容積不得超過100毫升。（）7.南航的服務(wù)對象主要是商務(wù)旅客。（）8.飛機在飛行過程中可以使用Wi-Fi。（）9.南航的航班可以提前24小時在線值機。（）10.國內(nèi)航班和國際航班的托運行李重量限制是一樣的。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述南航的企業(yè)文化核心內(nèi)容。2.列舉飛機飛行前的主要檢查項目。3.航空服務(wù)人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？4.遇到航班延誤時，航空公司通常會采取哪些措施？討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升南航在國際市場的競爭力。2.談?wù)勀銓娇瞻踩匾缘睦斫狻?.分析當(dāng)前航空業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些。4.你認(rèn)為未來南航的發(fā)展方向是什么？答案單項選擇題1.A2.A3.B4.C5.C6.A7.C8.B9.A10.A多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×簡答題1.南航企業(yè)文化核心是“客戶至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報”，強調(diào)以客為本，重視人才，不斷提升追求卓越，創(chuàng)新發(fā)展并回饋社會。2.飛機飛行前主要檢查飛機外觀有無損壞，起落架、機翼等部件是否正常；檢查發(fā)動機、航電等系統(tǒng)工作狀態(tài)；檢查燃油量和質(zhì)量；檢查飛行文件資料是否齊全。3.航空服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力，能與乘客有效交流；要有高度責(zé)任心保障安全；需有耐心和親和力服務(wù)乘客；還應(yīng)具備應(yīng)變能力處理突發(fā)狀況。4.航班延誤時，航空公司通常會及時告知旅客延誤原因和預(yù)計等待時間，安排休息場所，提供餐飲；協(xié)助旅客改簽或退票，必要時安排住宿。討論題1.提升南航國際競爭力可優(yōu)化國際航線布局，增加熱門地區(qū)航班；提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)；加強國際營銷，提高品牌國際知名度；與國外航企合作實現(xiàn)資源共享。2.航空安全是航空業(yè)的生命線。關(guān)乎乘客生命財產(chǎn)安全，影響航空公司聲譽和運營。保障安全可增強乘客信任，維護行業(yè)正常秩序，促進航空業(yè)健康發(fā)展。3.當(dāng)前航空業(yè)面臨油價波動增加運營成本；市場競爭激烈，各航企爭奪份額；天氣等不可抗力影響航