2026南方航空招聘真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航機(jī)隊(duì)中常見(jiàn)的窄體客機(jī)是（）A.A380B.B787C.A320D.B7772.南航的企業(yè)精神是（）A.安全第一B.客戶至上C.激情進(jìn)取，志在超越D.追求卓越3.以下哪個(gè)是南航的服務(wù)品牌（）A.易行中國(guó)B.陽(yáng)光南航C.溫馨之旅D.快樂(lè)飛翔4.南航的總部位于（）A.北京B.上海C.廣州D.深圳5.飛機(jī)飛行時(shí)，氣壓高度表通常設(shè)置的基準(zhǔn)是（）A.場(chǎng)面氣壓B.標(biāo)準(zhǔn)大氣壓C.修正海平面氣壓D.實(shí)際氣壓6.南航的英文縮寫是（）A.CZB.CAC.MUD.HU7.民航客機(jī)上的黑匣子通常安裝在飛機(jī)的（）A.機(jī)頭B.機(jī)翼C.機(jī)尾D.機(jī)身中部8.南航的標(biāo)志主體是（）A.木棉花B.梅花C.荷花D.牡丹花9.飛機(jī)在平流層飛行的主要原因是（）A.溫度適宜B.空氣密度大C.氣流平穩(wěn)D.氧氣充足10.南航的國(guó)內(nèi)客服電話是（）A.95530B.95583C.95588D.95566二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲2.南航的機(jī)上服務(wù)包括（）A.餐飲服務(wù)B.娛樂(lè)服務(wù)C.行李服務(wù)D.特殊旅客服務(wù)3.南航的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神4.飛機(jī)的主要組成部分有（）A.機(jī)身B.機(jī)翼C.尾翼D.起落架5.南航的貨運(yùn)服務(wù)包括（）A.普通貨物運(yùn)輸B.鮮活易腐貨物運(yùn)輸C.危險(xiǎn)品運(yùn)輸D.快遞運(yùn)輸6.南航的合作伙伴包括（）A.天合聯(lián)盟成員B.其他航空公司C.酒店D.租車公司7.以下屬于南航常旅客計(jì)劃?rùn)?quán)益的有（）A.累積里程B.兌換機(jī)票C.優(yōu)先登機(jī)D.免費(fèi)行李額增加8.飛機(jī)飛行過(guò)程中的階段有（）A.起飛B.巡航C.下降D.著陸9.南航的機(jī)隊(duì)機(jī)型有（）A.A330B.B737C.A350D.B74710.南航在服務(wù)質(zhì)量管理方面采取的措施有（）A.服務(wù)培訓(xùn)B.服務(wù)監(jiān)督C.客戶反饋處理D.服務(wù)創(chuàng)新三、判斷題（每題2分，共10題）1.南航是中國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司。（）2.飛機(jī)在起飛和降落時(shí)，乘客需要關(guān)閉所有電子設(shè)備。（）3.南航的標(biāo)志顏色只有藍(lán)色。（）4.平流層的氣溫隨高度增加而降低。（）5.南航的常旅客計(jì)劃名稱是“明珠俱樂(lè)部”。（）6.飛機(jī)的黑匣子只能記錄飛行數(shù)據(jù)。（）7.南航的國(guó)際航班可以使用人民幣支付機(jī)票費(fèi)用。（）8.南航的機(jī)上餐飲會(huì)根據(jù)航線和季節(jié)進(jìn)行調(diào)整。（）9.飛機(jī)在巡航階段不需要消耗燃油。（）10.南航的服務(wù)理念是“顧客至上，尊重人才，追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新，愛(ài)心回報(bào)”。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述南航的企業(yè)使命。南航企業(yè)使命是“為客戶提供安全、便捷、舒適的航空服務(wù)，為員工搭建成就自我的發(fā)展平臺(tái)，為股東創(chuàng)造穩(wěn)定良好的投資回報(bào)，為促進(jìn)人類文明交流與社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”。2.飛機(jī)起飛前乘客需要做哪些準(zhǔn)備？乘客需系好安全帶，調(diào)直座椅靠背，收起小桌板，關(guān)閉電子設(shè)備或調(diào)至飛行模式，了解應(yīng)急出口位置，聽(tīng)從乘務(wù)員指示做好起飛準(zhǔn)備。3.南航的服務(wù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？南航服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于航線網(wǎng)絡(luò)廣，能通達(dá)多地；機(jī)上服務(wù)豐富，有餐飲、娛樂(lè)等；有完善常旅客計(jì)劃；注重服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)、監(jiān)督、創(chuàng)新等措施到位。4.簡(jiǎn)述飛機(jī)黑匣子的作用。黑匣子包括飛行數(shù)據(jù)記錄器和座艙語(yǔ)音記錄器，可記錄飛機(jī)飛行參數(shù)、機(jī)組對(duì)話等信息，為事故調(diào)查、分析原因和改進(jìn)飛機(jī)設(shè)計(jì)等提供重要依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論南航如何進(jìn)一步提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。南航可優(yōu)化國(guó)際航線布局，增加熱門航線航班；提升機(jī)上服務(wù)品質(zhì)，如提供多元餐飲、娛樂(lè)；加強(qiáng)與國(guó)際伙伴合作，拓展銷售渠道；利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和旅客體驗(yàn)。2.談?wù)勀銓?duì)南航機(jī)上安全服務(wù)的看法。南航機(jī)上安全服務(wù)很重要。乘務(wù)員會(huì)進(jìn)行安全演示、檢查設(shè)備，保障飛行安全。但可進(jìn)一步加強(qiáng)安全宣傳，提高旅客安全意識(shí)，如播放安全知識(shí)視頻、設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)。3.分析南航發(fā)展貨運(yùn)業(yè)務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇在于電商發(fā)展帶來(lái)貨運(yùn)需求增長(zhǎng)，航線網(wǎng)絡(luò)利于貨物運(yùn)輸。挑戰(zhàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需提升服務(wù)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)；受天氣、政策等因素影響，運(yùn)輸穩(wěn)定性需保障。4.討論南航如何更好地滿足旅客個(gè)性化需求。南航可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析旅客偏好，提供定制化服務(wù)，如特色餐食、專屬娛樂(lè)；針對(duì)特殊旅客提供個(gè)性化照顧；推出個(gè)性化產(chǎn)品套餐，如旅游、酒店組合等。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.C5.B6.A7.C8.A9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.