(示范文本)中華人民共和國(guó)文化和旅游部制定二○二六年一月11.本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)或者邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“出境社”)與出境旅游者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅游者”)之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境包價(jià)旅游(不含赴臺(tái)灣地區(qū)旅游)合同時(shí)2.出境社使用本合同與旅游者簽約前，應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明合同內(nèi)容，采取合理的方式提示旅游者注意免除或者減輕其責(zé)任等與旅游者有重大利害關(guān)系的條款，按照旅游者的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。出境社未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使旅游者沒(méi)有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，旅游者可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。3.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。4.雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得不合理地免除或者減輕出境社責(zé)任、加重旅游者責(zé)任、限制或者排除旅游者5.本示范文本由文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)管總局共同制定，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。2團(tuán)隊(duì)出境旅游合同旅游者：等人(名單可附頁(yè)，需出境社和旅游者代表簽名或者蓋章確認(rèn))經(jīng)營(yíng)范圍：□境內(nèi)旅游□出境旅游□邊境旅游□入境旅游□其他旅游業(yè)務(wù)出境社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：出境社統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地接社地址：地接社聯(lián)系人：地接社聯(lián)系電話：1.團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》和《旅行社條例》的國(guó)外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。32.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購(gòu)買(mǎi)本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。除本合同另有約定外，旅游費(fèi)用包括：(1)必要的簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦或者不需要辦理的除外);(2)交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅);(3)住宿費(fèi)；(4)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));(5)出境社統(tǒng)一安排的旅游景區(qū)的門(mén)票費(fèi)；(6)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；(7)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用；(9)出境社、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。除本合同另有約定外，旅游費(fèi)用不包括：(1)辦理護(hù)照、港澳通行證的費(fèi)用；(2)辦理離團(tuán)的費(fèi)用；(3)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；(4)合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；(5)境外小費(fèi)；(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類(lèi)費(fèi)用，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，4尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)3.履行輔助人，指與出境社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行合同義務(wù)，實(shí)際提供包括但不限于交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的自然人、法人或者非法人組織。4.自行安排活動(dòng)期間，指包括出境社安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間5.不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用。6.具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，以銷(xiāo)售商品為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的場(chǎng)所。7.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成8.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。9.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。510.拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。11.不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客12.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景區(qū)景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)13.必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車(chē)、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)用、住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車(chē)的人14.個(gè)人信息，指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。第二章合同的訂立第二條旅游行程單出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單，經(jīng)雙方簽名或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。6第三條旅游廣告及宣傳品出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定的要約條件的，構(gòu)成要約。出境社對(duì)未納入合同的廣告及宣傳內(nèi)容，在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到提示和說(shuō)明義務(wù)。第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)第四條旅游者的權(quán)利1.要求出境社按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者非應(yīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。3.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社出具發(fā)票。4.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重。人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償。6.在合法權(quán)益受到侵害時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴，同時(shí)可以要求出境社在合理范圍內(nèi)協(xié)助索賠。7.《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。第五條旅游者的義務(wù)1.如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》、簽證/簽注資料和《游客安全信息卡》等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健7康信息(包括但不限于年齡、是否處于妊娠期、是否存在影響本次旅游活動(dòng)的情況等),并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。2.向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。3.按照合同約定支付旅游費(fèi)用。4.按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。5.遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境；攜帶需要申報(bào)的物品出入境的，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行申報(bào)、納稅；不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；不擅自脫團(tuán)；不在境外滯留不歸。6.遵守旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守文明行為規(guī)范。7.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)貴重物品，不在行李中夾帶。9.在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益；8不實(shí)施拒絕上、下機(jī)(車(chē)、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)10.自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。第六條出境社的權(quán)利1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。2.要求旅游者提供法律法規(guī)規(guī)定的、開(kāi)展旅游活動(dòng)必要的相關(guān)信息資料。3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合。5.拒絕旅游者提出的超出合同約定且不合理的要求。6.要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者從事違法或違反社會(huì)公德的行為。第七條出境社的義務(wù)1.按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全必須采取相應(yīng)措施的情形除外。2.向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通9過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。4.訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法告知旅游者相關(guān)注意事項(xiàng)。在出團(tuán)前，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知下列事項(xiàng)：旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；出境社依法可以減免責(zé)任的信息；旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照我國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我國(guó)駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。在合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，出境社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。5.為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)人員。6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品。7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名、國(guó)籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。8.對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全評(píng)估，不組織旅游者進(jìn)入未開(kāi)發(fā)、開(kāi)放區(qū)域。保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排。9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止10.提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。11.依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。除為本合同履行的需要，出境社不得擅自以收集、儲(chǔ)存、使用、加工、傳輸、買(mǎi)賣(mài)、提供、公開(kāi)等方式處理旅游者的個(gè)人信息。涉及數(shù)據(jù)出境的，應(yīng)當(dāng)符合個(gè)人信息跨境提供的相關(guān)要求。12.未經(jīng)旅游者同意不得轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)。13.旅游行程中解除合同的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽名或者蓋章確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)退還旅游者。2.行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照以下(1)合同不能完全履行的，出境社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。(2)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，出境社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由出境社與旅游者分擔(dān)。(3)造成旅游者滯留的，出境社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用由出境社與旅游者分擔(dān)。第九條合同的轉(zhuǎn)讓旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括對(duì)應(yīng)當(dāng)由原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的；其他依據(jù)合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓給第三人的情況等。第十條不成團(tuán)的安排當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與出境社就下列安排在本合同第二十二條中作出約定。1.轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下為旅游者辦理轉(zhuǎn)團(tuán)，并就受委托出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行向受委托出團(tuán)的出境社追償。旅游者和受委托出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。2.延期出團(tuán)或者改變線路出團(tuán)：出境社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改變線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。第五章合同的解除第十一條出境社解除合同1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，出境社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等形式。出境社在行程開(kāi)始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi)用);出境社在行程開(kāi)始前30日以?xún)?nèi)(不含第30日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十六條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外):(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸(5)法律規(guī)定的其他情形。出境社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十四條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。旅游者給出境社造成損失的，旅游者應(yīng)第十二條旅游者解除合同1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改變其他線路出團(tuán)的，出境社應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前30日以上收到出境社不能成團(tuán)通知的，出境社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前30日以?xún)?nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。2.除本條第1款約定外，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。旅游者在行程開(kāi)始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);旅游者在行程開(kāi)始前30日以?xún)?nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十四條處理。雙方已在本合同第二十五條或通過(guò)其他方式另行約定的，在旅游者解除合同時(shí)不受本條和第十四條中關(guān)于解除時(shí)間和必要的費(fèi)用扣除比例的約3.旅游者未按照約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)后中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十四條相關(guān)約定處理。第十三條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行的，經(jīng)出境社向旅游者作出說(shuō)明，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。第十四條必要的費(fèi)用扣除1.在行程開(kāi)始前30日以?xún)?nèi)解除合同的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)行程開(kāi)始前29日至15日，按照旅游費(fèi)用總額的5%扣除；行程開(kāi)始前14日至7日，按照旅游費(fèi)用總額的20%扣除；行程開(kāi)始前6日至4日，按照旅游費(fèi)用總額的50%扣除；行程開(kāi)始前3日至1日，按照旅游費(fèi)用總額的60%扣除；行程開(kāi)始當(dāng)日，按照旅游費(fèi)用總額的70%扣除。雙方已在本合同第二十五條或通過(guò)其他方式另行約定的，在旅游者解除合同時(shí)不受本條中關(guān)于解除時(shí)間和必要的費(fèi)用扣除比例的約束。2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天如按照上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。出境社應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)之日起5個(gè)工作日內(nèi)按照上述約定扣除費(fèi)用并為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。第十五條出境社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)旅游行程中解除合同的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因出境社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由出境社承擔(dān)；行程中按照本合同第十一條第2款、第十二條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十三條約定解除合同的，返程費(fèi)用由出境社與旅游者分擔(dān)。第六章違約責(zé)任第十六條出境社的違約責(zé)任1.出境社在行程開(kāi)始前30日以?xún)?nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前30日以?xún)?nèi)收到出境社不能成團(tuán)的通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改變線路而解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用),并按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：行程開(kāi)始前29日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約行程開(kāi)始前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。如按照上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違2.出境社未按照合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第八條第3款規(guī)定的情形除外),造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。3.出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂購(gòu)?fù)燃?jí)別的住宿、餐飲、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由出境社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。4.未經(jīng)旅游者同意，出境社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，出境社還應(yīng)當(dāng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：(1)出境社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，出境社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。6.出境社與旅游者出現(xiàn)糾紛，未采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.出境社非法收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸，非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)旅游者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.出境社違反合同約定，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的餐飲、娛樂(lè)、康養(yǎng)保健、游覽等另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，出境社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。(2)未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額(3)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的賠償金。(4)旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品的，出境社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損(5)私自兜售商品的，出境社應(yīng)當(dāng)辦理退貨。以上賠償金不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，按照旅游者實(shí)際第十七條旅游者的違約責(zé)任1.旅游者因不聽(tīng)從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。3.由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，致使出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者等受到損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成出境社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條其他責(zé)任1.因旅游者提供的材料存在問(wèn)題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤模罁?jù)本合同第十六條第1款2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，出境社不承擔(dān)責(zé)任。3.旅游者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，出境社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。第七章協(xié)議條款第十九條線路行程時(shí)間第二十條旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)旅游費(fèi)用支付方式：□現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬(銀行賬號(hào))旅游費(fèi)用支付時(shí)間：收款單位應(yīng)當(dāng)與出境社名稱(chēng)一致。第二十一條人身意外傷害保險(xiǎn)1.出境社提示旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)；2.旅游者可以做以下選擇：□委托出境社購(gòu)買(mǎi)(應(yīng)當(dāng)符合保險(xiǎn)管理相關(guān)規(guī)定):保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)(投保的相關(guān)信息以實(shí)際?！踝孕匈?gòu)買(mǎi)；□放棄購(gòu)買(mǎi)。第二十二條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按照下列方式解決： 出境社履行合同。2.(同意或者不同意，打鉤無(wú)效)延期出團(tuán)。3.(同意或者不同意，打鉤無(wú)效)改變線路出團(tuán)。4.(同意或者不同意，打鉤無(wú)效)解除合同。第二十三條拼團(tuán)約定旅游者(同意或者不同意，打鉤無(wú)效)采用拼團(tuán)方式拼至出境社成團(tuán)。第二十四條購(gòu)物活動(dòng)和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。不參加出境社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，出境社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者做出合理安排。2.出境社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議，并在合同中列明。本行程□有□無(wú)購(gòu)物活動(dòng)，如有，具體約定見(jiàn)下表：購(gòu)物活動(dòng)具體時(shí)間名稱(chēng)主要商品信息間(分鐘)其他說(shuō)明月時(shí)年日本行程□有□無(wú)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，如有，具體約定見(jiàn)下表：另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體時(shí)間費(fèi)用(元)(分鐘)其他說(shuō)明3.在旅游行程中的購(gòu)物活動(dòng)或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在簽訂本合同時(shí)先行確認(rèn)。本合同簽訂后，除旅游者提出要求且不影響旅游行程，出境社、地接社及其從業(yè)人員不得再安排購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。第二十五條其他約定事項(xiàng)1.雙方約定，關(guān)于旅游者解除合同的相關(guān)規(guī)定□是□否按照本合同第十二條、第十四條執(zhí)行(相關(guān)內(nèi)容見(jiàn)下表)。解除合同時(shí)間(含當(dāng)日)總額比例備注30日以上扣除代辦簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦或無(wú)需辦理的除外)扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)額。29日-15日行程開(kāi)始當(dāng)日行程中旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用一旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。另行約定如下：(選“否”后填寫(xiě))解除合同時(shí)間(含當(dāng)日)備注30日以上扣除代辦簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦或無(wú)需辦理的除外)扣除的必要的發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用旅游費(fèi)用總額。(%)(不高于5%)(%)(不高于20%)(%)(不高于50%)(%)(不高于60%)行程開(kāi)始當(dāng)日(%)(不高于70%)行程中旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用一旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。2.未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽名或者蓋章確認(rèn))。第二十六條爭(zhēng)議的解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同等有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按照下列第種方式解決：1.依法向人民法院起訴。2.提交仲裁委員會(huì)仲裁。第二十七條合同生效本合同一式份，雙方各持份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章之日起生效。旅游者(或旅游者代表)簽名(蓋章):證件號(hào)碼：聯(lián)系電話：電子郵箱：出境社蓋章：經(jīng)辦人簽名(蓋章):營(yíng)業(yè)地址：聯(lián)系電話：