機(jī)組人員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.飛機(jī)正常巡航時(shí)，主要使用（）提供動(dòng)力。A.輔助動(dòng)力裝置B.發(fā)動(dòng)機(jī)C.電池D.人力答案：B2.機(jī)組人員在執(zhí)行任務(wù)前需提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備工作。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B3.飛機(jī)上配備的急救箱主要用于（）。A.處理輕微傷病B.大型手術(shù)C.心理治療D.消毒飛機(jī)答案：A4.客艙內(nèi)緊急出口標(biāo)志的顏色通常是（）。A.紅色B.綠色C.黃色D.藍(lán)色答案：B5.當(dāng)飛機(jī)遇到強(qiáng)烈顛簸時(shí)，機(jī)組人員應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.系好安全帶并告知乘客C.打開客艙燈光D.播放音樂答案：B6.飛機(jī)著陸前，機(jī)組人員應(yīng)確保乘客（）。A.解開安全帶B.收起小桌板C.打開行李架D.隨意交談答案：B7.以下哪種情況不屬于飛機(jī)緊急情況（）。A.發(fā)動(dòng)機(jī)故障B.客艙內(nèi)有人暈倒C.遇到晴空顛簸D.飛機(jī)正常降落答案：D8.機(jī)組人員與地面塔臺(tái)溝通主要通過（）。A.手機(jī)B.對(duì)講機(jī)C.飛機(jī)通信系統(tǒng)D.廣播答案：C9.飛機(jī)起飛時(shí)，客艙乘務(wù)員應(yīng)坐在（）。A.駕駛艙B.客艙過道C.乘務(wù)員座位D.頭等艙答案：C10.飛行中，客艙溫度一般控制在（）攝氏度。A.18-24B.25-30C.10-16D.31-36答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.機(jī)組人員包括（）A.飛行員B.乘務(wù)員C.機(jī)械師D.空警答案：ABCD2.飛機(jī)上的應(yīng)急設(shè)備有（）A.救生衣B.氧氣面罩C.滅火器D.應(yīng)急滑梯答案：ABCD3.乘務(wù)員在客艙服務(wù)中需要關(guān)注（）A.乘客需求B.客艙安全C.餐飲服務(wù)D.乘客情緒答案：ABCD4.飛行前的準(zhǔn)備工作包括（）A.檢查飛機(jī)設(shè)備B.熟悉飛行計(jì)劃C.進(jìn)行機(jī)組協(xié)同D.整理客艙物品答案：ABCD5.飛機(jī)遇到緊急情況時(shí)，機(jī)組人員應(yīng)采取的措施有（）A.保持冷靜B.按照應(yīng)急預(yù)案操作C.安撫乘客情緒D.立即跳傘答案：ABC6.客艙安全檢查內(nèi)容包括（）A.行李擺放B.安全帶是否正常C.應(yīng)急出口是否暢通D.燈光是否正常答案：ABC7.機(jī)組人員需要具備的能力有（）A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.飛行技術(shù)能力（對(duì)飛行員而言）答案：ABCD8.飛機(jī)上的通信設(shè)備有（）A.高頻通信系統(tǒng)B.甚高頻通信系統(tǒng)C.衛(wèi)星通信系統(tǒng)D.無線電話答案：ABC9.航班延誤時(shí)，機(jī)組人員應(yīng)（）A.及時(shí)向乘客通報(bào)延誤原因B.為乘客提供必要的服務(wù)C.安排乘客住宿（根據(jù)情況）D.讓乘客自行離開機(jī)場(chǎng)答案：ABC10.機(jī)組人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定有（）A.航空公司規(guī)章制度B.民航相關(guān)法規(guī)C.國(guó)際航空規(guī)則D.個(gè)人隨意安排答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.機(jī)組人員可以在飛行中隨意使用電子設(shè)備。（×）2.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客必須系好安全帶。（√）3.乘務(wù)員不需要掌握急救知識(shí)。（×）4.飛機(jī)上的應(yīng)急滑梯只能使用一次。（√）5.機(jī)組人員在飛行中可以隨意改變飛行計(jì)劃。（×）6.客艙內(nèi)可以攜帶任何物品。（×）7.飛機(jī)遇到顛簸時(shí)，乘客應(yīng)立即離開座位。（×）8.飛行員不需要關(guān)注客艙情況。（×）9.飛機(jī)上的氧氣面罩是供機(jī)組人員專用的。（×）10.機(jī)組人員應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述飛機(jī)起飛前機(jī)組人員的主要準(zhǔn)備工作。答案：飛行員檢查飛機(jī)儀表、設(shè)備等是否正常，熟悉飛行計(jì)劃；乘務(wù)員整理客艙，檢查應(yīng)急設(shè)備、行李擺放，確保安全帶等正常，進(jìn)行安全廣播準(zhǔn)備等。2.客艙內(nèi)出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，機(jī)組人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：迅速使用滅火器滅火，廣播通知乘客保持冷靜并聽從指揮，引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序撤離，關(guān)閉火源附近的電器設(shè)備，防止火勢(shì)蔓延。3.簡(jiǎn)述飛機(jī)緊急降落時(shí)，對(duì)乘客的要求。答案：乘客需聽從機(jī)組指揮，系緊安全帶，身體前傾，頭貼在座椅靠背或前方座椅靠背上，雙手抱頭，保持正確防沖擊姿勢(shì)，直至飛機(jī)停穩(wěn)。4.機(jī)組人員如何確?？团摪踩?？答案：飛行前做好安全檢查，如應(yīng)急設(shè)備、行李等；飛行中關(guān)注客艙動(dòng)態(tài)，提醒乘客遵守安全規(guī)定，及時(shí)處理異常情況，遇緊急情況按預(yù)案有序應(yīng)對(duì)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在航班延誤較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，如何更好地安撫乘客情緒并解決實(shí)際問題？答案：及時(shí)、準(zhǔn)確通報(bào)延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，提供餐飲等基本服務(wù)。安排住宿（必要時(shí)），耐心解答乘客疑問，對(duì)特殊需求乘客給予照顧，保持誠(chéng)懇態(tài)度爭(zhēng)取理解。2.若飛機(jī)上有乘客突發(fā)嚴(yán)重疾病，機(jī)組人員應(yīng)如何協(xié)作處理？答案：乘務(wù)員立即廣播尋找醫(yī)護(hù)人員協(xié)助，為患者提供基本急救，如吸氧等。飛行員根據(jù)情況決定是否就近降落。機(jī)械師確保飛機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行，大家密切配合保障患者和航班安全。3.談?wù)剻C(jī)組人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性及如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。答案：重要性在于保障飛行安全和服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。提升協(xié)作能力需加強(qiáng)溝通交流，明確職責(zé)分工，定期