1+X快遞初級(jí)考試模擬題+參考答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.韓國的英文簡稱是（）A、HGB、CXC、KRD、CR正確答案：C2.下列關(guān)于快件裝載的說法中，不正常的是（）A、數(shù)量不到滿載的，車廂里層最高，層次逐漸外移降低B、數(shù)量滿載的，里層高度可稍低，比照上條所述堆碼，不可以只裝半廂C、嚴(yán)禁將快件均碼在車廂左側(cè)或右側(cè)，造成側(cè)重不利于行車安全D、要按照“先出先進(jìn)”、“先近后遠(yuǎn)”的原則裝載總包正確答案：D答案解析：按照“先出先進(jìn)”、“先近后遠(yuǎn)”的原則裝載總包是正常的裝載原則，而選項(xiàng)[A]中數(shù)量不到滿載時(shí)的堆碼方式、選項(xiàng)[B]中數(shù)量滿載時(shí)的堆碼方式以及選項(xiàng)[C]中嚴(yán)禁側(cè)重裝載以保障行車安全的說法都是合理的，只有選項(xiàng)[D]表述錯(cuò)誤。3.最早明確提出“要實(shí)行全行業(yè)實(shí)名收寄郵件、快件，實(shí)行先驗(yàn)視后封裝，要在處理場(chǎng)所安排具有專門技術(shù)的人員對(duì)郵件、快件通過X光機(jī)進(jìn)行安檢”的文獻(xiàn)是()。選項(xiàng)：A、《關(guān)于郵件、快件寄遞安全管理工作的若干意見》B、《關(guān)于印發(fā)（全國集中開展危爆物品寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案）的通知》C、《中華人民共和國郵政法》D、《快遞暫行條例》正確答案：A答案解析：《關(guān)于郵件、快件寄遞安全管理工作的若干意見》中最早明確提出“要實(shí)行全行業(yè)實(shí)名收寄郵件、快件，實(shí)行先驗(yàn)視后封裝，要在處理場(chǎng)所安排具有專門技術(shù)的人員對(duì)郵件、快件通過X光機(jī)進(jìn)行安檢”。4.某國際快遞小包產(chǎn)品首重30g，收費(fèi)15元，續(xù)重60元每kg，掛號(hào)服務(wù)費(fèi)20元?？旒?jì)費(fèi)重量230g。應(yīng)收快遞費(fèi)用為（）元A、75B、27C、47D、95正確答案：C答案解析：首先計(jì)算續(xù)重費(fèi)用，230g超出首重30g的部分為200g，換算成kg是0.2kg，續(xù)重費(fèi)用為0.2×60=12元。首重費(fèi)用15元，掛號(hào)服務(wù)費(fèi)20元。那么總費(fèi)用為15+12+20=47元，所以應(yīng)收快遞費(fèi)用為47元，答案選C。5.適合于絕大多數(shù)物品的快遞產(chǎn)品類別是()A、專線類B、特快類C、經(jīng)濟(jì)類D、標(biāo)準(zhǔn)類正確答案：D答案解析：標(biāo)準(zhǔn)類快遞通常能滿足絕大多數(shù)物品的寄遞需求，其在時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等方面達(dá)到了一個(gè)較為平衡的狀態(tài)，能適應(yīng)多種類型物品的運(yùn)輸要求。經(jīng)濟(jì)類快遞可能在速度等方面有所欠缺；特快類一般針對(duì)對(duì)時(shí)效性要求極高的物品；專線類通常針對(duì)特定線路或特定區(qū)域的運(yùn)輸，不能廣泛適用于絕大多數(shù)物品。6.新加坡的英文簡稱是()A、SGB、XJC、CXPD、GS正確答案：A答案解析：新加坡英文名稱是Singapore，簡稱SG。7.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推廣使用電子運(yùn)單，尤其是（）聯(lián)式電子運(yùn)單A、一B、三C、二D、四正確答案：A答案解析：寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推廣使用電子運(yùn)單，尤其是一聯(lián)式電子運(yùn)單，以提高寄遞服務(wù)效率和信息化水平。8.關(guān)于藍(lán)牙打印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，下列說法中不正確的是（）A、印機(jī)不可侵入水中B、一般的打印即可在溫度在-20°C.到70°C.、相對(duì)濕度在5%到95%的環(huán)境中使用C、如果長時(shí)間存放打印機(jī)，請(qǐng)務(wù)必取出打印機(jī)中的電池單獨(dú)存放D、打印機(jī)在充電前盡量不要將電池電量用完再充電，這樣可以有效地保證電池的使用壽命正確答案：D答案解析：打印機(jī)電池在使用過程中，盡量將電量用完再充電，這樣可以有效地保證電池的使用壽命。而不是充電前盡量不要將電池電量用完再充電，該說法錯(cuò)誤。選項(xiàng)A，打印機(jī)不可侵入水中，否則會(huì)損壞打印機(jī)，該說法正確；選項(xiàng)B，一般的打印機(jī)可在溫度在-20°C到70°C、相對(duì)濕度在5%到95%的環(huán)境中使用，該說法正確；選項(xiàng)C，如果長時(shí)間存放打印機(jī)，取出打印機(jī)中的電池單獨(dú)存放，可避免電池過度放電等問題，該說法正確。9.派前作業(yè)可以分為兩個(gè)部分，一是基礎(chǔ)準(zhǔn)備，包括個(gè)人形象和工具準(zhǔn)備。二是（）A、物資準(zhǔn)備B、快件準(zhǔn)備C、資金準(zhǔn)備D、信息準(zhǔn)備正確答案：B10.客戶業(yè)務(wù)價(jià)值的兩層模型分析中，第一層分析的是（）A、收寄類業(yè)務(wù)B、客戶業(yè)務(wù)按利潤的分類C、客戶業(yè)務(wù)量D、派送類業(yè)務(wù)正確答案：B答案解析：第一層分析的是客戶業(yè)務(wù)按利潤的分類，通過對(duì)客戶業(yè)務(wù)按利潤分類，能初步了解不同業(yè)務(wù)對(duì)客戶利潤的貢獻(xiàn)情況，為進(jìn)一步深入分析客戶業(yè)務(wù)價(jià)值奠定基礎(chǔ)。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.下列關(guān)于智能快件箱的說法中，正確的是（）A、智能快件箱在操作和客戶溝通這兩個(gè)方面比快遞驛站有優(yōu)勢(shì)B、放入智能快件箱的快件出現(xiàn)問題，往往需要快遞員本人去解決C、智能快件箱操作起來會(huì)比快遞驛站要多費(fèi)時(shí)間D、智能快件箱的價(jià)格一般會(huì)略低于快遞驛站正確答案：BCD2.按照兩層模型分析法，估計(jì)某地需要多少個(gè)快遞業(yè)務(wù)員，可能需要下列哪些數(shù)據(jù)（）A、該地每天的快遞業(yè)務(wù)量B、一個(gè)快遞員的日均業(yè)務(wù)處理能力C、該城市的人口D、人口中快遞員的比例正確答案：AB答案解析：根據(jù)兩層模型分析法，要估計(jì)某地需要的快遞業(yè)務(wù)員數(shù)量，需要知道該地每天的快遞業(yè)務(wù)量以及一個(gè)快遞員的日均業(yè)務(wù)處理能力。用該地每天的快遞業(yè)務(wù)量除以一個(gè)快遞員的日均業(yè)務(wù)處理能力，就能得到所需快遞業(yè)務(wù)員的數(shù)量。而該城市的人口以及人口中快遞員的比例與估計(jì)所需快遞業(yè)務(wù)員數(shù)量并無直接關(guān)聯(lián)。3.派送前對(duì)汽車進(jìn)行檢查的主要項(xiàng)目有（）A、內(nèi)部檢查B、安全檢查C、車輛外觀D、檢查駕駛證、車輛牌照、行駛證等相關(guān)證照正確答案：ABCD答案解析：1.**安全檢查**：確保車輛的各項(xiàng)安全性能良好，如剎車、輪胎、燈光等，這是保障派送過程安全的關(guān)鍵。2.**車輛外觀**：檢查車輛外觀是否有損壞、劃痕等情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄可能存在的問題。3.**內(nèi)部檢查**：包括對(duì)車廂內(nèi)部的清潔度、設(shè)備是否正常運(yùn)行等方面進(jìn)行檢查，為派送提供良好的內(nèi)部環(huán)境。4.**檢查駕駛證、車輛牌照、行駛證等相關(guān)證照**：確保車輛合法上路行駛，駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，避免出現(xiàn)無證駕駛、車輛證照不全等違規(guī)情況。4.下面關(guān)于派送后交接的說法中，正確的是（）A、快遞員返回客戶拒收的破損件如果內(nèi)件發(fā)生損壞，一般需要退回寄件人B、網(wǎng)點(diǎn)處理人員接收問題件后要做入庫掃描C、派送后快遞員交接給派件網(wǎng)點(diǎn)的回單是返回給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)的D、網(wǎng)點(diǎn)收到的快遞員交回的營業(yè)款后，應(yīng)向快遞員出具收款清單正確答案：BD5.快遞信息系統(tǒng)維護(hù)的類別有（）A、完善性維護(hù)B、預(yù)防性維護(hù)C、改正性維護(hù)D、適應(yīng)性維護(hù)正確答案：ABCD答案解析：完善性維護(hù)是為了改善系統(tǒng)性能、增加新功能等對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的維護(hù)；改正性維護(hù)是修復(fù)系統(tǒng)中存在的錯(cuò)誤；適應(yīng)性維護(hù)是使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化；預(yù)防性維護(hù)是為了防止系統(tǒng)性能退化等而進(jìn)行的維護(hù)。這四種都是快遞信息系統(tǒng)維護(hù)的類別。6.包裝箱、充氣枕包裝適合于下列哪些物品()A、體育用品B、手機(jī)C、休閑食品D、數(shù)碼配件正確答案：ACD7.按快件報(bào)關(guān)具有（）的優(yōu)點(diǎn)。A、清關(guān)速度較快B、便于結(jié)匯、核銷C、需要的單證較為簡便D、一定額度內(nèi)免稅正確答案：ACD8.下列關(guān)于快件裝車的說法正確的是（）A、裝車工作應(yīng)由兩人(及以上)協(xié)同作業(yè)B、逐層碼放，大袋、重袋堆在下部C、規(guī)則形總包堆在下部，不規(guī)則形總包放在上部D、不耐壓、易碎總包放在上層正確答案：ABCD9.派送前電動(dòng)車主要檢查的項(xiàng)目有()A、輪胎氣壓B、車把、電池C、配套工具及附件D、駕駛證正確答案：ABC答案解析：派送前電動(dòng)車主要檢查的項(xiàng)目有：輪胎氣壓，確保輪胎正常能保障騎行安全和舒適性；車把是否靈活、電池電量及狀態(tài)等關(guān)乎電動(dòng)車能否正常運(yùn)行；配套工具及附件如充電器等是否齊全，以便在使用過程中出現(xiàn)小問題能及時(shí)處理。而駕駛證是駕駛機(jī)動(dòng)車需要的，電動(dòng)車一般不屬于機(jī)動(dòng)車范疇，不需要駕駛證，所以不選D。10.關(guān)于身份核驗(yàn),下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是()A、要對(duì)運(yùn)單當(dāng)中的姓名與身份證姓名進(jìn)行核對(duì)B、要對(duì)PDA錄入身份證號(hào)碼與實(shí)際身份證號(hào)碼進(jìn)行核對(duì)C、客戶可以口述身份證號(hào)碼而不必出示原件D、代理寄件時(shí),可以不核驗(yàn)代理人身份信息正確答案：CD答案解析：對(duì)于選項(xiàng)[C、]，身份核驗(yàn)時(shí)必須要出示身份證原件，不能僅靠客戶口述身份證號(hào)碼，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。對(duì)于選項(xiàng)[D、]，代理寄件時(shí)，必須核驗(yàn)代理人身份信息，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。而選項(xiàng)[A、]對(duì)運(yùn)單姓名與身份證姓名核對(duì)以及選項(xiàng)[B、]對(duì)PDA錄入身份證號(hào)碼與實(shí)際身份證號(hào)碼核對(duì)，都是身份核驗(yàn)的正確做法。11.各國郵政、各大國際快遞公司、各快遞專線,這些主要的快遞渠道之間在()等方面都有很大的區(qū)別,形成針對(duì)不同客戶需求的各自優(yōu)勢(shì),構(gòu)成各自快遞產(chǎn)品的基礎(chǔ)。A、覆蓋范圍B、服務(wù)質(zhì)量C、時(shí)效D、通關(guān)能力正確答案：ABCD答案解析：各國郵政、各大國際快遞公司、各快遞專線在通關(guān)能力方面存在差異，比如有些渠道在特定國家或地區(qū)的通關(guān)優(yōu)勢(shì)明顯；覆蓋范圍不同，有的能送達(dá)全球大部分地區(qū)，有的則專注于特定區(qū)域；時(shí)效上有快有慢，滿足不同客戶對(duì)時(shí)間的要求；服務(wù)質(zhì)量也各有優(yōu)劣，包括上門取件、派送服務(wù)等方面。這些區(qū)別使得它們針對(duì)不同客戶需求具有各自優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成各自快遞產(chǎn)品的基礎(chǔ)。12.各快遞企業(yè)在實(shí)際操作中，存在以下兩種資費(fèi)計(jì)算方式（）A、單價(jià)計(jì)算方式B、成本計(jì)費(fèi)方式C、基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)方式D、首重續(xù)重方式正確答案：AD答案解析：首重續(xù)重方式是快遞資費(fèi)計(jì)算的一種常見方式，即首重收取一定費(fèi)用，超出首重的部分按續(xù)重價(jià)格計(jì)算；單價(jià)計(jì)算方式也是一種資費(fèi)計(jì)算方式，直接按照每件或每重量單位的固定單價(jià)來計(jì)費(fèi)。基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)方式、成本計(jì)費(fèi)方式不屬于題干中所提及的常見的兩種資費(fèi)計(jì)算方式。13.各快遞企業(yè)在實(shí)際操作中,存在以下兩種資費(fèi)計(jì)算方式()A、首重續(xù)重方式B、單價(jià)計(jì)算方式C、基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)方式D、成本計(jì)費(fèi)方式正確答案：AB答案解析：在快遞資費(fèi)計(jì)算中，常見的有首重續(xù)重方式，即規(guī)定一個(gè)首重重量及價(jià)格，超出首重的部分按續(xù)重價(jià)格計(jì)算；還有單價(jià)計(jì)算方式，直接按照每單位重量的固定價(jià)格來計(jì)費(fèi)?；A(chǔ)計(jì)費(fèi)方式表述不準(zhǔn)確；成本計(jì)費(fèi)方式一般不是常見的直接用于資費(fèi)計(jì)算的方式。所以存在首重續(xù)重方式和單價(jià)計(jì)算方式這兩種資費(fèi)計(jì)算方式，答案選AB。14.發(fā)件方在發(fā)到付國際件時(shí)要注意對(duì)收件方國際快遞賬號(hào)的有效性進(jìn)行審核時(shí),審核的內(nèi)容主要包括()A、是否仍在合同期內(nèi)B、支持便利性C、是否支持到付業(yè)務(wù)D、信用程度正確答案：ACD答案解析：發(fā)件方在發(fā)到付國際件時(shí)對(duì)收件方國際快遞賬號(hào)有效性進(jìn)行審核，主要內(nèi)容包括：是否支持到付業(yè)務(wù)，若不支持則無法進(jìn)行到付操作；是否仍在合同期內(nèi)，超出合同期可能影響賬號(hào)使用；信用程度，信用不佳可能存在風(fēng)險(xiǎn)。而支持便利性并非審核賬號(hào)有效性的主要內(nèi)容。15.國際快遞產(chǎn)品按對(duì)快件的適用性，可以分為（）A、標(biāo)準(zhǔn)類B、特快類C、專線類D、經(jīng)濟(jì)類正確答案：ABD答案解析：國際快遞產(chǎn)品按對(duì)快件的適用性可分為經(jīng)濟(jì)類、標(biāo)準(zhǔn)類和特快類。經(jīng)濟(jì)類通常價(jià)格較為實(shí)惠，但時(shí)效相對(duì)較慢；標(biāo)準(zhǔn)類在價(jià)格和時(shí)效上處于中等水平；特快類則提供較快的運(yùn)輸時(shí)效，但價(jià)格相對(duì)較高。專線類主要是針對(duì)特定線路的服務(wù)，一般不按照對(duì)快件的適用性來進(jìn)行這樣的分類。16.派送服務(wù)有以下幾種方式（）A、二次派送B、網(wǎng)點(diǎn)自提C、暫存代收D、按址派送正確答案：BCD17.出口貨物類快件又分為（）A、個(gè)人物品B、貨物Ⅰ類C、貨物Ⅱ類D、其他貨物類正確答案：BD18.“一盔一帶”安全守護(hù)行動(dòng)規(guī)定，從2020年6月1日起，執(zhí)法處罰的范圍限定為（）A、駕乘汽車不使用安全帶B、騎乘電動(dòng)車佩戴頭盔C、騎乘摩托車不佩戴安全頭盔D、乘坐汽車不使用安全帶正確答案：AC答案解析：“一盔一帶”安全守護(hù)行動(dòng)規(guī)定，從2020年6月1日起，執(zhí)法處罰的范圍限定為騎乘摩托車不佩戴安全頭盔、駕乘汽車不使用安全帶。騎乘電動(dòng)車佩戴頭盔是倡導(dǎo)鼓勵(lì)的行為，不是執(zhí)法處罰范圍；乘坐汽車不使用安全帶一般不屬于執(zhí)法處罰范圍。19.由國際快件處理中心完成的快件處理工作有（）A、檢查快件規(guī)格B、快件復(fù)重C、快件分揀D、快件封發(fā)正確答案：ABCD答案解析：國際快件處理中心的主要工作包括對(duì)快件進(jìn)行檢查，查看其規(guī)格是否符合要求；進(jìn)行復(fù)重以確認(rèn)重量準(zhǔn)確；將不同目的地或類型的快件進(jìn)行分揀；最后完成快件的封發(fā)，以便運(yùn)輸和投遞。所以ABCD選項(xiàng)的工作都是由國際快件處理中心完成的。20.裝卸管理信息看板一般包括以下內(nèi)容（）A、總包數(shù)量B、封志號(hào)C、快件數(shù)量D、車牌號(hào)正確答案：ABD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.客戶選擇保價(jià)服務(wù)時(shí)，必須做客戶簽署（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.客戶如果距離M快遞驛站過遠(yuǎn)，快件被放到快遞驛站，就會(huì)引發(fā)派送上門的要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.超大總包總包卸車時(shí)的異常情況,但并不需要進(jìn)行異常申報(bào),而是直接由內(nèi)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)人員送到了人工分揀線進(jìn)行拆解()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.快遞員承擔(dān)的派送時(shí)效考核指標(biāo)沒有降低，但需要完成的派送業(yè)務(wù)量越來越大。這就需要快遞員妥善處理好效率與安全、效率與服務(wù)之間的關(guān)系（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.客戶在選擇保價(jià)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)了解企業(yè)的有關(guān)規(guī)定,快遞企業(yè)也應(yīng)對(duì)此盡到必要告知義務(wù)()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.不管是收件或是派件，分布于不同地理位置上的客戶都是影響目標(biāo)達(dá)成的最關(guān)鍵因素（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.總包接收，是處理中心責(zé)任的起點(diǎn)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.快遞業(yè)使用到的軟技術(shù)是各種設(shè)備中的應(yīng)用軟件（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.分揀中的自動(dòng)傳輸設(shè)備具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,在進(jìn)行分揀作業(yè)時(shí),務(wù)必牢牢遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)操作規(guī)程,保證人身安全、快件安全、設(shè)備安全()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.文件類夾寄樣片時(shí)，可以按文件類快件報(bào)關(guān)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.上崗時(shí)穿著整齊的標(biāo)志服，確保衣服無污漬（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.文件型快件如果與其他快件混和封裝時(shí),要捆扎成捆()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.國內(nèi)從事國際快遞收寄業(yè)務(wù)的快遞企業(yè),大多數(shù)是以直營的形式完成的()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立寄遞詳情單寄電子數(shù)據(jù)，采取有效手段保證用戶信息安全（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.派送路線是指快遞員在派送快件時(shí)所經(jīng)過的地點(diǎn)或路段，按照先后順序連接起來所形成的路線（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.車輛滿載時(shí),要從里面逐層碼高后向外堆碼,結(jié)實(shí)打底,較大的總包放在中間壓住小袋袋口,填放在底凹和空隙處()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.車輛到達(dá)總包接收部門后，接收部門操作人員應(yīng)直接將車輛封志拆解（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.客戶選擇保價(jià)服務(wù)時(shí)，必須做客戶簽署。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.國際快遞的包裝強(qiáng)度一般要略低于國內(nèi)快遞的要求,以滿足目的國綠色環(huán)保的要求()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.費(fèi)米估算可以用微指數(shù)去估計(jì)未知數(shù)（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.