2026年養(yǎng)老護理員禮儀題庫含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在為老年人更換床單時，以下哪項做法最符合禮儀規(guī)范？A.在老年人面前大聲議論更換床單的技巧B.更換床單時盡量減少對老年人睡眠的影響C.更換過程中頻繁詢問老年人是否需要幫助D.使用刺耳的剪刀剪掉舊床單2.與失智老年人溝通時，以下哪種方式最有效？A.使用命令式語氣提醒其行動B.重復詢問相同的問題以確認信息C.耐心傾聽并使用簡單、清晰的語句D.在老年人情緒激動時強行解釋事情真相3.在老年人用餐時，護理員應如何擺放餐具？A.將餐具直接放在老年人手邊，無需整理B.餐具擺放整齊，并確保刀叉方向符合老年人習慣C.為了節(jié)省時間，將餐具隨意堆放在桌上D.僅擺放老年人常用的餐具，忽略其他輔助工具4.當老年人提出不合理要求時，護理員應如何應對？A.直接拒絕并解釋原因B.耐心傾聽后引導其提出可行方案C.忽略老年人的要求以避免沖突D.立即上報給主管，不與老年人溝通5.在協(xié)助老年人穿衣時，以下哪項做法最能體現(xiàn)尊重？A.在老年人未同意的情況下自行脫下其舊衣物B.使用過大的手勢示意老年人如何穿衣C.詢問老年人是否需要幫助，并注意遮擋隱私部位D.因老年人動作緩慢而表現(xiàn)出不耐煩的情緒6.老年人午睡后，護理員發(fā)現(xiàn)其衣物的位置與原樣不符，應如何處理？A.直接將衣物重新擺放，忽略老年人的習慣B.詢問老年人是否需要調(diào)整衣物位置C.認為老年人已無此需求，不予理會D.在老年人面前抱怨衣物亂放的問題7.在老年人面前咳嗽或打噴嚏時，正確的做法是？A.不做任何掩飾，以免影響他人B.用手肘遮擋口鼻，并隨后洗手C.假裝咳嗽以避免尷尬D.離開現(xiàn)場，讓老年人自行處理8.為老年人整理房間時，以下哪項做法最能體現(xiàn)關懷？A.將老年人的私人物品隨意丟棄，統(tǒng)一收納B.保持房間整潔，但忽略老年人的個人喜好C.詢問老年人是否需要調(diào)整物品擺放D.僅清理可見的垃圾，不處理灰塵等細節(jié)9.在老年人面前使用手機通話時，以下哪種行為最不禮貌？A.主動告知老年人正在接聽電話B.在老年人面前大聲討論私人事務C.使用耳機避免打擾老年人D.通話結(jié)束后向老年人說明通話內(nèi)容10.老年人表達不滿時，護理員應如何回應？A.冷靜傾聽并表達理解，避免反駁B.直接打斷老年人并說明正確做法C.認為老年人情緒化，不予重視D.立即向主管匯報，不與老年人溝通二、多選題（共5題，每題3分）1.在老年人面前咳嗽或打噴嚏時，以下哪些做法符合禮儀規(guī)范？A.用手肘遮擋口鼻B.事后及時洗手C.假裝咳嗽以避免尷尬D.離開現(xiàn)場以減少影響E.在老年人面前大聲抱怨2.協(xié)助老年人穿衣時，以下哪些行為最能體現(xiàn)尊重？A.詢問老年人是否需要幫助B.注意遮擋老年人隱私部位C.使用過大的手勢示意穿衣步驟D.在老年人未同意的情況下自行脫下舊衣物E.保持耐心，避免催促3.在老年人用餐時，護理員應如何確保用餐安全？A.提前詢問老年人是否有飲食禁忌B.保持餐具擺放整齊，避免滑落C.在老年人進食時頻繁打擾D.確保食物溫度適宜，避免燙傷E.在老年人面前討論食物的味道4.與失智老年人溝通時，以下哪些方法最有效？A.使用簡單、清晰的語句B.重復詢問相同的問題以確認信息C.耐心傾聽并給予肢體支持D.在老年人情緒激動時強行解釋E.使用非語言溝通輔助理解5.在老年人面前使用手機通話時，以下哪些行為符合禮儀規(guī)范？A.主動告知老年人正在接聽電話B.使用耳機避免打擾老年人C.在老年人面前大聲討論私人事務D.通話結(jié)束后向老年人說明通話內(nèi)容E.保持手機音量適中，避免影響他人三、判斷題（共10題，每題1分）1.在老年人面前咳嗽或打噴嚏時，可以直接用手捂住口鼻，無需掩飾。2.老年人午睡后衣物的位置與原樣不符，無需詢問其需求，直接重新擺放即可。3.與失智老年人溝通時，應避免重復詢問相同的問題，以免增加其困擾。4.老年人用餐時，護理員應主動清理桌面，避免食物殘渣影響其情緒。5.在老年人面前使用手機通話時，可以隨意討論私人事務，無需顧忌其感受。6.協(xié)助老年人穿衣時，應主動脫下其舊衣物，無需詢問是否需要幫助。7.老年人表達不滿時，護理員應立即向主管匯報，無需與老年人溝通。8.為老年人整理房間時，應保持整潔，但無需考慮其個人喜好。9.在老年人面前使用手機通話時，可以大聲說話，以免老年人聽不清。10.老年人提出不合理要求時，可以直接拒絕，無需解釋原因。四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述在老年人面前咳嗽或打噴嚏時的禮儀規(guī)范。2.如何與失智老年人進行有效溝通？請列舉至少三種方法。3.在老年人用餐時，護理員應如何確保用餐安全？4.簡述協(xié)助老年人穿衣時的禮儀要點。5.在老年人面前使用手機通話時，應注意哪些禮儀問題？五、情景分析題（共5題，每題6分）1.情景：老年人要求護理員為其穿襪子，但襪子較緊，老年人感到不適。請問護理員應如何應對？2.情景：老年人午睡后發(fā)現(xiàn)床單被踢亂，情緒低落。請問護理員應如何處理？3.情景：老年人提出不合理的要求（如要求購買某件已停產(chǎn)的商品），護理員應如何回應？4.情景：老年人因身體不適而情緒激動，拒絕進食。請問護理員應如何安撫并協(xié)助其進食？5.情景：老年人詢問護理員一個私人問題（如婚姻狀況），護理員應如何回答？答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.A解析：1.B選項正確，更換床單時應盡量減少對老年人睡眠的影響，體現(xiàn)職業(yè)關懷。5.C選項正確，詢問老年人需求并注意隱私部位，體現(xiàn)尊重。10.A選項正確，傾聽并表達理解，避免反駁，有助于緩解老年人情緒。二、多選題答案1.A、B、D2.A、B、E3.A、B、D4.A、C、E5.A、B、D解析：1.A、B、D選項正確，遮擋口鼻、洗手、減少影響均符合禮儀規(guī)范。5.A、B、D選項正確，主動告知、使用耳機、說明通話內(nèi)容體現(xiàn)尊重。三、判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×解析：1.錯誤，應遮擋口鼻以減少傳播風險。5.錯誤，應避免在老年人面前討論私人事務。四、簡答題答案1.在老年人面前咳嗽或打噴嚏時的禮儀規(guī)范：-用手肘或紙巾遮擋口鼻，避免直接用手。-事后及時洗手，保持衛(wèi)生。-如情況嚴重，可暫時離開現(xiàn)場以減少影響。2.與失智老年人溝通的方法：-使用簡單、清晰的語句，避免復雜詞匯。-耐心傾聽，給予肢體支持（如握手）。-避免重復詢問相同問題，以免增加困擾。3.確保用餐安全的方法：-提前詢問飲食禁忌，避免過敏。-保持餐具擺放整齊，避免滑落。-確保食物溫度適宜，避免燙傷。4.協(xié)助穿衣的禮儀要點：-詢問老年人是否需要幫助，避免擅自行動。-注意遮擋隱私部位，體現(xiàn)尊重。-保持耐心，避免催促。5.使用手機通話的禮儀問題：-主動告知老年人正在接聽電話，避免突然打擾。-使用耳機，減少音量，避免影響他人。-通話結(jié)束后向老年人說明通話內(nèi)容，體現(xiàn)透明。五、情景分析題答案1.應對方法：-詢問老年人是否需要幫助，并檢查襪子是否合適。-如襪子過緊，可調(diào)整穿法或建議更換更寬松的襪子。-保持耐心，避免表現(xiàn)出不耐煩的情緒。2.處理方法：-主動詢問老年人是否需要調(diào)整床單，并協(xié)助其整理。-耐心解釋床單亂放的原因（如老年人習慣性踢亂），避免責備。-事后可詢問老年人是否有其他需求，體現(xiàn)關懷。3.回應方法：-耐心傾聽老年人的要求，并解釋原因（如商品已停產(chǎn)）。-引導其提出可行方案（如選擇替代商品）。-如老年人情緒激動，可先安撫情緒，后續(xù)再溝通。4.安撫方法：-