2026年網(wǎng)格員巡查要點測驗含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)獨居老人長時間未出門，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.立即報警B.通知家人并記錄情況C.直接強行進入查看D.忽略，待下次巡查時再處理2.網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在消防通道堵塞的情況，應(yīng)首先怎么做？A.自行清理障礙物B.立即上報社區(qū)居委會協(xié)調(diào)處理C.貼出警告通知，要求居民自行清理D.視情況嚴重程度決定是否上報3.巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬活動，可能對居民安全造成威脅，網(wǎng)格員應(yīng)怎么做？A.嘗試驅(qū)趕，避免沖突B.立即聯(lián)系動物管理部門處理C.上報社區(qū)，由物業(yè)協(xié)助管理D.記錄犬只活動區(qū)域，后續(xù)觀察4.發(fā)現(xiàn)某戶居民窗戶破損，存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)怎么做？A.通知物業(yè)維修B.提醒居民自行維修或聯(lián)系相關(guān)部門C.忽略，認為屬于居民私事D.立即強制要求居民維修5.巡查中遇到居民投訴噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取哪種方式處理？A.直接調(diào)解雙方矛盾B.了解情況后，記錄并上報社區(qū)協(xié)調(diào)C.命令投訴方停止噪音D.忽略投訴，認為屬于個人糾紛6.網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在無證經(jīng)營行為，應(yīng)怎么做？A.自行沒收其經(jīng)營工具B.立即上報市場監(jiān)管部門處理C.貼出通知，要求商戶補辦手續(xù)D.視情況勸導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營7.巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化帶被破壞，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.自行組織人員修復(fù)B.上報社區(qū)，協(xié)調(diào)物業(yè)或志愿者修復(fù)C.貼出禁止破壞的標語D.忽略，認為影響不大8.巡查中遇到精神障礙患者走失，網(wǎng)格員應(yīng)怎么做？A.嘗試聯(lián)系其家屬B.立即上報公安部門協(xié)助尋找C.觀察其行為，避免沖突D.帶至附近診所檢查9.巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患（如電線裸露），應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.自行處理，避免居民恐慌B.立即上報電力部門或物業(yè)維修C.貼出警示通知，要求居民注意安全D.忽略，待下次巡查時再處理10.巡查中發(fā)現(xiàn)某戶居民違規(guī)堆放雜物堵塞消防通道，應(yīng)怎么做？A.強行清理雜物B.立即上報社區(qū)協(xié)調(diào)處理C.貼出通知，要求居民限期清理D.視情況是否嚴重決定是否上報二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.網(wǎng)格員巡查時，以下哪些屬于重點關(guān)注對象？A.獨居老人B.流浪乞討人員C.重點商業(yè)店鋪D.殘疾人家庭E.小區(qū)兒童活動區(qū)域2.巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？A.記錄并上報社區(qū)B.現(xiàn)場拍照留證C.自行組織維修D(zhuǎn).通知相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理E.發(fā)布警示通知3.巡查中遇到居民投訴糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先做哪些工作？A.了解雙方訴求B.現(xiàn)場調(diào)解矛盾C.記錄并上報社區(qū)協(xié)調(diào)D.保持中立，避免偏袒E.立即報警處理4.巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題（如垃圾分類不規(guī)范），網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？A.現(xiàn)場勸導(dǎo)居民規(guī)范投放B.記錄并上報社區(qū)C.自行清理垃圾D.貼出垃圾分類指南E.視情況是否嚴重決定是否上報5.巡查中發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，網(wǎng)格員應(yīng)怎么做？A.保持距離，觀察情況B.記錄人員特征并上報社區(qū)C.嘗試與可疑人員接觸D.立即報警E.忽略，認為屬于治安部門職責(zé)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)獨居老人長時間未出門，可以直接強行進入查看。2.小區(qū)內(nèi)消防通道堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)自行清理障礙物。3.發(fā)現(xiàn)流浪犬活動，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系動物管理部門處理。4.窗戶破損存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)強制要求居民維修。5.居民投訴噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)直接調(diào)解雙方矛盾。6.商鋪無證經(jīng)營，網(wǎng)格員應(yīng)自行沒收其經(jīng)營工具。7.小區(qū)綠化帶被破壞，網(wǎng)格員應(yīng)自行組織人員修復(fù)。8.精神障礙患者走失，網(wǎng)格員應(yīng)立即報警協(xié)助尋找。9.小區(qū)內(nèi)電線裸露，網(wǎng)格員應(yīng)自行處理，避免居民恐慌。10.居民違規(guī)堆放雜物堵塞消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)貼出通知，要求限期清理。四、簡答題（共5題，每題5分，共25分）1.網(wǎng)格員巡查時，如何保障自身安全？2.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在治安隱患（如可疑人員），網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？3.如何有效調(diào)解居民之間的矛盾糾紛？4.網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題（如垃圾分類不規(guī)范），應(yīng)如何處理？5.如何做好巡查記錄，確保信息準確完整？五、情景題（共2題，每題10分，共20分）1.情景：網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)多處消防通道被雜物堵塞，部分居民甚至將自行車停放在通道上，存在嚴重安全隱患。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？2.情景：網(wǎng)格員巡查時接到居民投訴，稱某商鋪夜間經(jīng)營噪音擾民，導(dǎo)致附近居民無法正常休息。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B解析：網(wǎng)格員巡查的主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題、上報問題、協(xié)助處理問題，而非自行解決所有問題。對于獨居老人、流浪犬、消防通道堵塞等問題，優(yōu)先通知相關(guān)部門或社區(qū)協(xié)調(diào)處理更為穩(wěn)妥。二、多選題答案1.A,B,D,E2.A,B,D3.A,C,D4.A,B,D5.A,B,D解析：網(wǎng)格員巡查需關(guān)注重點人群（如老人、兒童、殘疾人）和重點區(qū)域（如兒童活動區(qū)），發(fā)現(xiàn)安全隱患需記錄、上報并協(xié)調(diào)處理。調(diào)解糾紛時應(yīng)保持中立，避免偏袒。三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√解析：強行進入居民家中、自行清理雜物等行為可能侵犯居民權(quán)益，需按程序上報處理。流浪犬、精神障礙患者走失等情況需立即上報相關(guān)部門。四、簡答題答案1.如何保障自身安全？-穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證件；-巡查前了解區(qū)域情況，避免前往危險區(qū)域；-發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報警或聯(lián)系同事協(xié)助；-與居民溝通時保持禮貌，避免沖突。2.發(fā)現(xiàn)治安隱患如何處理？-保持距離觀察，記錄可疑人員特征；-如情況緊急（如盜竊、斗毆），立即報警；-上報社區(qū)或公安部門，協(xié)助后續(xù)處理。3.如何調(diào)解居民糾紛？-耐心傾聽雙方訴求，保持中立；-分析矛盾根源，提出合理建議；-協(xié)助雙方達成和解，避免激化矛盾。4.處理環(huán)境問題如何操作？-現(xiàn)場勸導(dǎo)居民規(guī)范垃圾分類；-記錄問題并上報社區(qū)協(xié)調(diào)處理；-貼出宣傳標語，提高居民環(huán)保意識。5.如何做好巡查記錄？-記錄時間、地點、事件、處理方式；-拍照留證，確保信息真實；-及時歸檔，便于后續(xù)跟進。五、情景題答案1.消防通道堵塞處理：-立即拍照記錄堵塞情況；-上報社區(qū)居委會，協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)部門清理；-貼出警示通知，要求居民規(guī)范停車；-后