2026年中國電信集團招聘考試全崗位綜合業(yè)務(wù)能力測評題及參考答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.中國電信集團在“十四五”規(guī)劃中重點推進的“5G+”應(yīng)用場景中，以下哪一項不屬于其核心方向？A.5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B.5G+智慧醫(yī)療C.5G+智慧農(nóng)業(yè)D.5G+虛擬現(xiàn)實（VR）游戲2.中國電信集團在西部地區(qū)（如新疆、西藏）的普遍服務(wù)項目中，優(yōu)先保障的通信基礎(chǔ)設(shè)施是？A.光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)B.衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)C.5G宏站建設(shè)D.物聯(lián)網(wǎng)基站3.在中國電信的客戶服務(wù)體系中，針對企業(yè)客戶的專屬服務(wù)品牌是？A.天翼用卡B.天翼寬帶C.電信云D.天翼商務(wù)4.中國電信集團推動的“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略中，以下哪項措施最能體現(xiàn)其差異化競爭優(yōu)勢？A.提供低價的農(nóng)村寬帶套餐B.聯(lián)合地方政府建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)平臺C.重點發(fā)展農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)D.增加農(nóng)村地區(qū)5G基站密度5.在中國電信的IT運維體系中，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全防護的核心部門是？A.市場部B.技術(shù)研發(fā)中心C.網(wǎng)絡(luò)安全部D.客服中心6.中國電信集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，重點布局的云計算產(chǎn)品是？A.天翼云B.阿里云C.騰訊云D.華為云7.在中國電信的5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)中，以下哪項應(yīng)用場景最適合采用“專用切片”模式？A.智能家居B.工業(yè)自動化C.流量類視頻通話D.移動辦公8.中國電信集團在京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中，重點支持的項目是？A.建設(shè)跨區(qū)域數(shù)據(jù)中心集群B.推動京津冀三地5G網(wǎng)絡(luò)共建共享C.聯(lián)合開發(fā)京津冀一體化智慧交通平臺D.優(yōu)化京津冀地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋9.在中國電信的呼叫中心業(yè)務(wù)中，智能客服系統(tǒng)主要應(yīng)用的技術(shù)是？A.人工語音交互B.人工智能語音識別（ASR）C.大數(shù)據(jù)分析D.傳統(tǒng)電話交換技術(shù)10.中國電信集團在“東數(shù)西算”工程中，主要承擔(dān)的角色是？A.數(shù)據(jù)中心建設(shè)運營商B.西部算力樞紐節(jié)點建設(shè)者C.數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商D.云計算資源調(diào)度平臺二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.中國電信集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，涉及的核心技術(shù)領(lǐng)域包括哪些？A.大數(shù)據(jù)B.人工智能C.區(qū)塊鏈D.物聯(lián)網(wǎng)E.云計算2.在中國電信的企業(yè)客戶服務(wù)體系中，以下哪些服務(wù)屬于增值服務(wù)范疇？A.IT設(shè)備運維支持B.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案C.企業(yè)云服務(wù)定制D.寬帶安裝調(diào)試E.語音通話服務(wù)3.中國電信集團在普遍服務(wù)項目中，針對偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略包括哪些？A.衛(wèi)星通信覆蓋B.低功率基站部署C.光纖入村工程D.5G微基站建設(shè)E.短波通信技術(shù)4.在中國電信的5G應(yīng)用場景中，以下哪些屬于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向？A.智能工廠自動化B.遠程設(shè)備監(jiān)控C.車聯(lián)網(wǎng)（V2X）D.智慧醫(yī)療遠程診斷E.無人駕駛技術(shù)5.中國電信集團在客戶服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些措施有助于提升客戶滿意度？A.優(yōu)化客服熱線響應(yīng)時間B.開發(fā)智能客服系統(tǒng)C.提供多渠道服務(wù)（電話、在線、APP）D.實施客戶分級管理E.加強售后服務(wù)團隊培訓(xùn)三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.中國電信集團在2025年的戰(zhàn)略目標(biāo)中，計劃將5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到全國城市區(qū)域的90%。（正確/錯誤）2.在中國電信的云計算服務(wù)體系中，企業(yè)級云服務(wù)主要面向政府機構(gòu)。（正確/錯誤）3.中國電信集團在西藏地區(qū)普遍服務(wù)項目中，重點推進的是光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。（正確/錯誤）4.中國電信的“天翼云”產(chǎn)品主要競爭對手是華為云和阿里云。（正確/錯誤）5.在5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)中，專用切片模式適用于對時延和帶寬要求較高的工業(yè)場景。（正確/錯誤）6.中國電信集團在“東數(shù)西算”工程中，主要負(fù)責(zé)東部地區(qū)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。（正確/錯誤）7.中國電信的客戶服務(wù)體系中，企業(yè)客戶和政企客戶的服務(wù)模式完全相同。（正確/錯誤）8.在中國電信的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系中，防火墻技術(shù)屬于核心防護手段。（正確/錯誤）9.中國電信的呼叫中心業(yè)務(wù)中，人工客服占比已低于智能客服系統(tǒng)。（正確/錯誤）10.中國電信集團在京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中，重點推動的是三地間的通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。（正確/錯誤）四、簡答題（共3題，每題10分，合計30分）1.簡述中國電信集團在“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略中的主要舉措及其意義。2.闡述中國電信集團在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的差異化競爭優(yōu)勢，并舉例說明。3.分析中國電信集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合中國電信集團的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，論述其在未來5G應(yīng)用場景拓展中的機遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略建議。參考答案及解析一、單選題1.D解析：中國電信集團在“5G+”應(yīng)用場景中，優(yōu)先推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、智慧農(nóng)業(yè)等垂直行業(yè)應(yīng)用，虛擬現(xiàn)實（VR）游戲更多屬于消費級應(yīng)用，不屬于其核心方向。2.B解析：西部地區(qū)普遍服務(wù)項目重點保障衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，解決偏遠地區(qū)通信難題，光纖寬帶和5G宏站建設(shè)受地形限制較大。3.D解析：天翼商務(wù)是中國電信針對企業(yè)客戶推出的綜合信息服務(wù)品牌，提供定制化的通信解決方案。4.B解析：聯(lián)合地方政府建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)平臺，能充分發(fā)揮中國電信的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)優(yōu)勢，體現(xiàn)差異化競爭力。5.C解析：網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)的防護、監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)，是IT運維體系中的核心部門。6.A解析：天翼云是中國電信自研的云計算產(chǎn)品，是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要布局。7.B解析：工業(yè)自動化對時延和帶寬要求極高，需采用專用切片模式保障性能。8.B解析：推動京津冀三地5G網(wǎng)絡(luò)共建共享，符合國家政策導(dǎo)向，也是中國電信的優(yōu)勢領(lǐng)域。9.B解析：智能客服系統(tǒng)基于人工智能語音識別技術(shù)，能自動處理客戶咨詢。10.C解析：中國電信作為基礎(chǔ)電信運營商，主要提供數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，支撐“東數(shù)西算”工程。二、多選題1.A、B、D、E解析：中國電信在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中重點布局大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，區(qū)塊鏈應(yīng)用較少。2.A、B、C解析：IT運維、網(wǎng)絡(luò)安全、云服務(wù)屬于增值服務(wù)，寬帶安裝和語音通話屬于基礎(chǔ)服務(wù)。3.A、B、C、D解析：衛(wèi)星通信、低功率基站、光纖入村、5G微基站是偏遠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要策略，短波通信技術(shù)已較少使用。4.A、B解析：智能工廠自動化和遠程設(shè)備監(jiān)控屬于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場景，車聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、無人駕駛更多屬于消費級或跨行業(yè)應(yīng)用。5.A、B、C、D、E解析：多渠道服務(wù)、智能客服、分級管理、售后服務(wù)培訓(xùn)均有助于提升客戶滿意度。三、判斷題1.正確解析：中國電信2025年計劃將5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達90%，符合行業(yè)發(fā)展趨勢。2.錯誤解析：企業(yè)級云服務(wù)主要面向企業(yè)客戶，政府機構(gòu)更多使用政務(wù)云。3.正確解析：西藏地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱，光纖寬帶建設(shè)是重點。4.正確解析：天翼云的競爭對手主要是阿里云、華為云等頭部廠商。5.正確解析：工業(yè)場景對時延和帶寬要求高，需專用切片保障性能。6.錯誤解析：中國電信負(fù)責(zé)東部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)傳輸和調(diào)度，西部算力樞紐由地方政府主導(dǎo)。7.錯誤解析：企業(yè)客戶和政企客戶的服務(wù)模式因需求不同而有所差異。8.正確解析：防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的核心防護技術(shù)之一。9.正確解析：隨著AI技術(shù)發(fā)展，智能客服占比已超過人工客服。10.正確解析：京津冀協(xié)同發(fā)展需加強三地間的通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。四、簡答題1.中國電信集團“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略的主要舉措及其意義-主要舉措：1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋：推進光纖寬帶和5G網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū)延伸，提升網(wǎng)絡(luò)普及率。2.智慧農(nóng)業(yè)：開發(fā)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)管理。3.農(nóng)村電商：建設(shè)農(nóng)村電商物流體系，助力農(nóng)產(chǎn)品上行。4.數(shù)字教育：提供在線教育資源和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提升農(nóng)村教育水平。-意義：縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2.中國電信集團5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的差異化競爭優(yōu)勢-網(wǎng)絡(luò)規(guī)模：中國電信擁有全國最大的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，尤其在西部地區(qū)和偏遠地區(qū)優(yōu)勢明顯。-技術(shù)能力：掌握5G網(wǎng)絡(luò)切片、毫米波覆蓋等核心技術(shù)，能滿足工業(yè)、醫(yī)療等垂直行業(yè)需求。-政企資源：與政府、大型企業(yè)合作緊密，能提供定制化5G解決方案。-案例：在工業(yè)自動化領(lǐng)域，中國電信為寶武鋼鐵等企業(yè)提供5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，提升生產(chǎn)效率。3.中國電信集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略-挑戰(zhàn)：1.技術(shù)更新快：5G、AI、云計算等技術(shù)迭代迅速，需持續(xù)投入研發(fā)。2.市場競爭激烈：面臨華為、阿里等跨界競爭者，市場份額受擠壓。3.人才短缺：缺乏高端數(shù)字化人才，影響業(yè)務(wù)創(chuàng)新。-應(yīng)對策略：1.加強技術(shù)研發(fā)：加大AI、云計算等前沿技術(shù)投入，提升核心競爭力。2.深化行業(yè)合作：與政府、企業(yè)共建數(shù)字化生態(tài)，拓展應(yīng)用場景。3.完善人才培養(yǎng)：設(shè)立數(shù)字化人才培訓(xùn)計劃，吸引高端技術(shù)人才。五、論述題中國電信集團5G應(yīng)用場景拓展的機遇與挑戰(zhàn)及戰(zhàn)略建議機遇：1.垂直行業(yè)需求旺盛：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域?qū)?G的高速率、低時延需求迫切，中國電信可依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢拓展市場。2.政策支持：國家推動“新基建”“東數(shù)西算”等戰(zhàn)略，為5G應(yīng)用提供政策紅利。3.技術(shù)成熟：5G技術(shù)日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴大，應(yīng)用成本下降，推動行業(yè)滲透。挑戰(zhàn)：1.市場競爭加?。喝筮\營商及華為、阿里等科技巨頭搶奪5G應(yīng)用市場，競爭激烈。2.應(yīng)用場景落地難：部分行業(yè)（如醫(yī)療、交通）對5G應(yīng)用的需求不明確，需要運營商引導(dǎo)和示范。3.商業(yè)模式不清晰：5G應(yīng)用多為