京東物流物流成本控制合同協(xié)議鑒于京東物流（以下簡稱“JDL”）擁有專業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施、設(shè)備和運(yùn)營能力，愿意為客戶（以下簡稱“客戶”）提供物流服務(wù)，并致力于通過有效的成本控制措施幫助客戶優(yōu)化物流支出；客戶愿意委托JDL提供物流服務(wù)，并希望與JDL合作實(shí)現(xiàn)物流成本的控制與優(yōu)化。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作范圍與物流服務(wù)1.1JDL同意根據(jù)本協(xié)議及附件一（如有）約定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶提供物流服務(wù)。1.2物流服務(wù)具體包括但不限于：從客戶指定的發(fā)貨地至目的地（或雙方約定的范圍）的貨物運(yùn)輸服務(wù)，可能涵蓋干線運(yùn)輸、區(qū)域分撥、城市配送等環(huán)節(jié)；倉儲服務(wù)，包括貨物的入庫、存儲、保管、分揀、打包、出庫等操作；以及雙方在附件中列明的其他增值服務(wù)，如信息處理、代收貨款、保價(jià)、逆向物流處理等。1.3具體的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)頻次、貨物類型等詳細(xì)內(nèi)容以附件一為準(zhǔn)。如無附件一，則具體服務(wù)細(xì)節(jié)由雙方在日常溝通中確認(rèn)。第二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）2.1雙方同意，JDL在提供本協(xié)議項(xiàng)下物流服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守并努力達(dá)到附件二（如有）或雙方另行書面約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。2.2SLA指標(biāo)可能包括但不限于：貨物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)時(shí)送達(dá)率、貨物完好率、訂單準(zhǔn)確處理率、信息反饋及時(shí)性、客戶滿意度評分等。2.3JDL應(yīng)建立SLA監(jiān)控機(jī)制，定期（如每月）向客戶報(bào)告SLA達(dá)成情況，并針對未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。第三條成本控制機(jī)制與責(zé)任3.1雙方同意共同致力于降低與約定的物流服務(wù)相關(guān)的總成本，并設(shè)定成本控制目標(biāo)。具體目標(biāo)可在附件三中約定，或由雙方根據(jù)合作情況定期協(xié)商確定。成本控制目標(biāo)可能包括在特定周期內(nèi)（如年度）實(shí)現(xiàn)物流總成本同比下降X%，或單位運(yùn)輸/倉儲成本降低Y元等。3.2JDL責(zé)任：a.采用先進(jìn)的物流技術(shù)和管理方法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸路徑、倉儲布局和操作流程，提高運(yùn)營效率。b.提供基于數(shù)據(jù)分析的成本分析與建議，定期（如每季度）向客戶提交物流成本構(gòu)成報(bào)告及成本節(jié)約潛力分析。c.積極推廣標(biāo)準(zhǔn)化操作和包裝方案，減少不必要的操作環(huán)節(jié)和物料消耗。d.確保按照本協(xié)議約定提供符合SLA要求的服務(wù)，避免因服務(wù)缺陷導(dǎo)致額外的返工、延誤或客訴成本。e.探索應(yīng)用新技術(shù)、新模式（如共同配送、路徑優(yōu)化算法）以實(shí)現(xiàn)成本下降。3.3客戶責(zé)任：a.及時(shí)、準(zhǔn)確地向JDL提供與貨物相關(guān)的必要信息，包括但不限于貨物描述、重量、體積、價(jià)值、特殊處理要求、發(fā)貨/收貨地址等。b.合理安排訂單計(jì)劃，避免無效或低效的運(yùn)輸請求。c.配合JDL進(jìn)行流程優(yōu)化活動(dòng)，如提供包裝改進(jìn)建議、參與操作標(biāo)準(zhǔn)化等。d.及時(shí)處理貨物異常情況及客戶投訴，減少因客戶原因?qū)е碌念~外物流費(fèi)用。e.按要求提供必要的庫存、銷售數(shù)據(jù)等，以便JDL進(jìn)行更有效的成本分析和決策支持。第四條成本核算與透明度4.1JDL應(yīng)建立清晰、透明的物流成本核算體系，能夠準(zhǔn)確區(qū)分不同客戶、不同服務(wù)類型、不同環(huán)節(jié)的成本。4.2JDL應(yīng)按照約定周期（如每月或每季度）向客戶提供詳細(xì)的物流費(fèi)用賬單和成本構(gòu)成明細(xì)報(bào)告。賬單和報(bào)告應(yīng)清晰列出各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、倉儲費(fèi)、操作費(fèi)、配送費(fèi)、燃油附加費(fèi)等。4.3雙方有權(quán)對賬單和成本報(bào)告進(jìn)行核對。如雙方對成本數(shù)據(jù)存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。第五條成本節(jié)約的分享或處理5.1雙方同意建立成本節(jié)約的分享機(jī)制。當(dāng)JDL通過有效措施，并經(jīng)雙方確認(rèn)實(shí)際實(shí)現(xiàn)了約定的成本控制目標(biāo)（如附件三約定或雙方協(xié)商確定的目標(biāo)），JDL有權(quán)根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成程度和事先約定的方式，獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。5.2成本節(jié)約的分享方式可以是：a.在下一期或后續(xù)的服務(wù)費(fèi)中，按達(dá)成節(jié)約額的一定比例給予JDL服務(wù)費(fèi)減免。b.雙方另行協(xié)商確定一個(gè)基于成本節(jié)約比例的額外獎(jiǎng)勵(lì)金額或比例。c.在續(xù)簽合同時(shí)，根據(jù)成本控制效果調(diào)整基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)率。5.3具體的分享比例、計(jì)算方法、確認(rèn)流程及觸發(fā)條件由雙方在附件四中詳細(xì)約定，或在本協(xié)議中明確。任何一方未能按約定履行其成本控制責(zé)任，導(dǎo)致未能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約目標(biāo)的，則無權(quán)主張分享成本節(jié)約收益，并可能需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（具體在第六條約定）。第六條費(fèi)用結(jié)算與支付6.1物流服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算基于雙方約定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)率可以是固定的，也可以是浮動(dòng)的（如基于重量、體積、距離、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求等）。具體費(fèi)率表或計(jì)算規(guī)則見附件一或雙方另行確認(rèn)的文件。6.2費(fèi)用結(jié)算周期為每月/每季度（以雙方約定為準(zhǔn)）。JDL應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，向客戶出具物流費(fèi)用結(jié)算賬單。6.3客戶應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)，如15]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn)，如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)書面提出。客戶無異議或確認(rèn)無誤的，應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)，如20]個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。6.4支付方式：客戶應(yīng)將款項(xiàng)支付至JDL在附件五中指定的銀行賬戶。賬戶信息如有變更，JDL應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30]日書面通知客戶。6.5逾期付款：若客戶未能按約定時(shí)間支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向JDL支付逾期利息。第七條保密條款7.1雙方對于在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)信息、物流網(wǎng)絡(luò)布局、成本數(shù)據(jù)、費(fèi)率結(jié)構(gòu)等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)信息披露方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工、顧問或合作伙伴除外）泄露該等保密信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三年]。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若JDL未能達(dá)到SLA中約定的關(guān)鍵指標(biāo)（根據(jù)雙方約定定義的關(guān)鍵性），應(yīng)根據(jù)影響的程度和頻率，在服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)金額，或承擔(dān)其他事先約定的違約責(zé)任（如支付違約金），具體標(biāo)準(zhǔn)見附件六（如有）或雙方協(xié)商確定。8.3若客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除支付逾期利息外，JDL有權(quán)暫停相關(guān)物流服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。因暫停服務(wù)造成的損失，由客戶承擔(dān)。8.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額或計(jì)算方式]，若違約行為給對方造成超出違約金的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。9.2因不可抗力影響履約的一方，可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一種：a)訴訟，并約定管轄法院，如JDL所在地有管轄權(quán)的人民法院；b)仲裁，并約定仲裁機(jī)構(gòu)，如北京仲裁委員會或其他雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)，按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，如壹年或貳年]。11.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，如三個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/或約定續(xù)展次數(shù)。11.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體天數(shù)，如三十]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對方同意后，可提前終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，并處理完畢所有未完成的業(yè)務(wù)。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如三十]日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。11.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，客戶應(yīng)向JDL返還或銷毀包含其商業(yè)秘密的資料和物品。保密條款、爭議解決條款、法律適用條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十二條通知12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a.專人遞送，在交付時(shí)；b.掛號信，在寄出后[具體天數(shù)，如三]個(gè)工作日；c.電子郵件，在郵件成功發(fā)送至收件人指定郵箱時(shí)。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如十]日書面通知對方。第十三條其他13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定、諒解或承諾。13.2修訂：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。13.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)以有效條款替代該無效條款，并努力達(dá)成一個(gè)與原條款意圖最接近的有效條款。13.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓