第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)保證承諾書(shū)3篇技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)保證承諾書(shū)篇11.總則本承諾書(shū)由技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”）與接受服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接受方”）共同簽署，旨在明確服務(wù)方在技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中的保證事項(xiàng)及雙方責(zé)任。服務(wù)方承諾按照本承諾書(shū)約定，向接受方提供符合約定的技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)。2.承諾事項(xiàng)服務(wù)方承諾：（1）提供的技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容將嚴(yán)格按照約定范圍執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足接受方的技術(shù)支持及培訓(xùn)需求；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)，問(wèn)題解決率不低于__________%，培訓(xùn)內(nèi)容完整且實(shí)用，學(xué)員滿意度__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（4）服務(wù)過(guò)程中將嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)接受方的商業(yè)秘密及信息安全。3.雙方責(zé)任（1）服務(wù)方責(zé)任：按時(shí)、按質(zhì)完成約定服務(wù)內(nèi)容；對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的文檔、數(shù)據(jù)等進(jìn)行妥善保管，未經(jīng)接受方同意不得泄露；配合接受方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并根據(jù)接受方合理意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。（2）接受方責(zé)任：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；提供必要的服務(wù)環(huán)境和配合條件，保證服務(wù)順利進(jìn)行；對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收。4.附則本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。若服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)保證承諾書(shū)篇2承諾方：[公司名稱(chēng)]，注冊(cè)地址[詳細(xì)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人[姓名]，聯(lián)系方式[電話號(hào)碼]。接收方：[公司名稱(chēng)]，注冊(cè)地址[詳細(xì)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人[姓名]，聯(lián)系方式[電話號(hào)碼]。為明確承諾方在技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)方面的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)接收方合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾為接收方提供全面的技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝調(diào)試、操作指導(dǎo)、故障排除、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)等。1.2服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：產(chǎn)品安裝與調(diào)試：承諾方將指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為接收方提供產(chǎn)品安裝及調(diào)試服務(wù)，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。操作培訓(xùn)：承諾方將提供系統(tǒng)化的操作培訓(xùn)，包括理論講解、實(shí)際操作演示等，保證接收方人員掌握產(chǎn)品操作技能。故障排除：承諾方將設(shè)立24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)接收方的故障排除需求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。技術(shù)咨詢：承諾方將提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答接收方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。系統(tǒng)維護(hù)：承諾方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間：承諾方將在接到接收方服務(wù)請(qǐng)求后，于[時(shí)間]內(nèi)作出響應(yīng)。解決時(shí)間：承諾方將致力于在[時(shí)間]內(nèi)解決接收方提出的問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量：承諾方將嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利：承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的信息及配合，以便更好地提供服務(wù)。義務(wù)：承諾方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。承諾方應(yīng)指派具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，保證服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。承諾方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利：接收方有權(quán)要求承諾方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。接收方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行，并提出改進(jìn)建議。義務(wù)：接收方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。接收方應(yīng)積極配合承諾方提供服務(wù)，提供必要的信息及配合。接收方應(yīng)保護(hù)承諾方提供的技術(shù)秘密，未經(jīng)承諾方同意，不得泄露。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并有權(quán)要求賠償由此造成的損失。3.2若接收方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，承諾方有權(quán)要求接收方支付逾期付款利息，并有權(quán)解除本協(xié)議。3.3雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議約定，若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。3.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[時(shí)間]。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：[公司名稱(chēng)]承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：[公司名稱(chēng)]接收人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)保證承諾書(shū)篇3根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本約定與適用范圍1.1本承諾書(shū)由技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”）與接受方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶”）共同遵守，依據(jù)雙方簽署的《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”）制定。1.2本承諾書(shū)旨在明確服務(wù)方在技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)履行的義務(wù)與責(zé)任，保證服務(wù)符合協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)與要求。1.3本承諾書(shū)所稱(chēng)“技術(shù)支持”是指服務(wù)方為保障客戶所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行而提供的故障排查、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)；“培訓(xùn)服務(wù)”是指服務(wù)方為客戶提供的操作技能、管理知識(shí)等方面的教學(xué)與指導(dǎo)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與義務(wù)履行2.1服務(wù)方承諾按照協(xié)議約定的服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)限，提供專(zhuān)業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）服務(wù)方應(yīng)設(shè)立7×24小時(shí)技術(shù)支持（__________），保證客戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)獲得響應(yīng)。（2）對(duì)于一般性技術(shù)咨詢，服務(wù)方應(yīng)在收到客戶請(qǐng)求后的__________小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)完成初步診斷并制定處理計(jì)劃。（3）服務(wù)方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員，保證服務(wù)過(guò)程符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：（1）培訓(xùn)課程內(nèi)容需覆蓋協(xié)議約定的全部培訓(xùn)模塊，并保證知識(shí)體系的完整性及實(shí)用性。（2）培訓(xùn)講師應(yīng)具備行業(yè)認(rèn)可的從業(yè)資格，且具備至少__________年的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。（3）培訓(xùn)方式包括但不限于線上直播、線下集中授課、操作演練等，客戶可根據(jù)需求選擇合適的培訓(xùn)形式。2.3服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，保證其專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)符合協(xié)議約定。考核結(jié)果應(yīng)書(shū)面提交客戶備案。3.權(quán)利與義務(wù)保障3.1客戶有權(quán)要求服務(wù)方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行與評(píng)估。3.2若服務(wù)方未能達(dá)到承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求服務(wù)方限期整改，并可根據(jù)協(xié)議約定提出索賠或解除合同的要求。3.3服務(wù)方應(yīng)妥善保管客戶的技術(shù)資料及商業(yè)信息，未經(jīng)客戶書(shū)面同意，不得泄露或用于其他用途。4.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1若服務(wù)方違反本承諾書(shū)約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶遭受直接經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以協(xié)議約定或?qū)嶋H損失金額為準(zhǔn)。4.2雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議約定的人民法院提起訴訟。4.3本承諾書(shū)作為協(xié)議的附件，與協(xié)議具有同等法律效力。本承諾書(shū)未盡事宜，依照協(xié)議約定執(zhí)行。5.補(bǔ)充條款5.1本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為