公共區(qū)域設(shè)施管理巡查表與保養(yǎng)維修指南通篇模板一、適用范圍與日常管理場(chǎng)景常見管理場(chǎng)景包括：日常定期巡查（每日/每周/每月）設(shè)施異常情況排查（如故障報(bào)修、突發(fā)損壞）季節(jié)性專項(xiàng)檢查（如夏季空調(diào)系統(tǒng)、冬季供暖系統(tǒng)）設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行（如電梯潤(rùn)滑、消防器材檢測(cè)）運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（故障率、維修時(shí)效等）二、設(shè)施巡查標(biāo)準(zhǔn)化流程（一）巡查前準(zhǔn)備明確巡查目標(biāo)與范圍根據(jù)設(shè)施類型（如電氣、消防、暖通、給排水、安防、電梯等）和區(qū)域特點(diǎn)，制定當(dāng)日巡查清單，重點(diǎn)覆蓋高頻使用設(shè)施、安全關(guān)鍵設(shè)施及近期故障多發(fā)設(shè)施。準(zhǔn)備工具與資料巡查工具：手電筒、測(cè)電筆、紅外測(cè)溫儀、記錄表格、相機(jī)（拍攝異常情況）、對(duì)講機(jī)（團(tuán)隊(duì)巡查時(shí)使用）等。資料文件：設(shè)施分布圖、上次巡查記錄、保養(yǎng)周期表、故障報(bào)修臺(tái)賬等。人員分工與安全交底單人巡查：明確巡查路線，保證通訊暢通，避免進(jìn)入高危區(qū)域（如配電室、高空設(shè)施作業(yè)區(qū)）。團(tuán)隊(duì)巡查：按專業(yè)分工（電氣、機(jī)械、消防等），指定組長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)“先斷電、后操作”“高空系安全繩”等安全規(guī)范。（二）巡查實(shí)施步驟按區(qū)域逐項(xiàng)檢查設(shè)施狀態(tài)依據(jù)“從入口到出口、從公共區(qū)到設(shè)備間”的順序，對(duì)照巡查清單逐項(xiàng)檢查，重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：照明系統(tǒng)：燈具是否完好、亮度是否達(dá)標(biāo)、開關(guān)是否正常、線路有無裸露。電梯設(shè)備：運(yùn)行是否平穩(wěn)、按鈕是否靈敏、轎廂內(nèi)對(duì)講是否暢通、層門是否無卡頓。消防設(shè)施：滅火器壓力是否正常、消防栓有無遮擋、煙感報(bào)警器是否靈敏、應(yīng)急照明是否通電。暖通空調(diào)：出回風(fēng)溫度是否正常、濾網(wǎng)是否清潔、管道有無漏水、噪音是否超標(biāo)。給排水系統(tǒng)：水龍頭是否漏水、排水口是否通暢、水泵運(yùn)行有無異響、管道有無銹蝕。安防設(shè)施：攝像頭畫面是否清晰、門禁系統(tǒng)是否響應(yīng)正常、巡更點(diǎn)是否完好。公共區(qū)域：門窗玻璃有無破損、地面瓷磚是否松動(dòng)、護(hù)欄是否牢固、指示標(biāo)識(shí)是否清晰。記錄異常情況與初步判斷對(duì)發(fā)覺的設(shè)施問題（如“3號(hào)樓電梯廳聲控?zé)舨涣痢薄癇1層消防栓玻璃破裂”），詳細(xì)記錄位置、現(xiàn)象、初步原因（如“燈管老化”“外力撞擊”）。使用相機(jī)拍攝異常部位照片，備注拍攝時(shí)間與角度，保證可追溯。區(qū)分問題等級(jí)與處理優(yōu)先級(jí)緊急問題：影響人身安全或設(shè)施立即停機(jī)（如電梯困人、消防水管爆裂、線路冒煙），立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)（通知維修人員、設(shè)置警示區(qū)域、疏散人員），并在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)主管。重要問題：影響設(shè)施正常使用或存在安全隱患（如大面積照明失效、空調(diào)制冷不足），4小時(shí)內(nèi)安排維修。一般問題：輕微損壞或不影響使用（如單個(gè)燈具損壞、標(biāo)識(shí)模糊），納入保養(yǎng)計(jì)劃，3個(gè)工作日內(nèi)處理。（三）巡查后工作填寫巡查記錄表按模板表格要求，逐項(xiàng)填寫巡查結(jié)果（正常打“√”，異常注明問題描述），巡查人簽字確認(rèn)，保證信息真實(shí)、完整。問題上報(bào)與交接將異常情況錄入設(shè)施管理系統(tǒng)，維修工單，明確維修時(shí)限與責(zé)任人。與下一班巡查人員交接未處理問題，說明設(shè)施當(dāng)前狀態(tài)及注意事項(xiàng)。資料歸檔與總結(jié)每日巡查記錄、照片、工單一并歸檔，按月整理成冊(cè)，留存電子備份。每月分析巡查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)故障高頻設(shè)施，優(yōu)化巡查頻次與保養(yǎng)重點(diǎn)。三、保養(yǎng)維修執(zhí)行步驟（一）故障報(bào)修與受理報(bào)修渠道線上報(bào)修：通過物業(yè)APP、小程序、群提交故障描述（附照片）、位置、聯(lián)系人信息。線上報(bào)修：前臺(tái)登記、24小時(shí)服務(wù)電話（模擬號(hào)碼：400–，實(shí)際使用時(shí)替換為真實(shí)號(hào)碼）。受理與派單接報(bào)后15分鐘內(nèi)核實(shí)故障信息，確認(rèn)位置與緊急程度。緊急故障直接派給應(yīng)急維修組（師傅、師傅），重要/一般故障派給對(duì)應(yīng)專業(yè)維修人員（如電氣組師傅、暖通組師傅），同步記錄派單時(shí)間。（二）維修實(shí)施與過程管控現(xiàn)場(chǎng)勘查與方案制定維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，再次確認(rèn)故障原因，制定維修方案（如更換燈管、修復(fù)管道、更換零件），預(yù)估維修時(shí)間與所需材料。涉及高空、帶電、動(dòng)火等高危作業(yè)時(shí)，辦理作業(yè)許可證，落實(shí)安全防護(hù)措施（如佩戴安全帽、絕緣手套、設(shè)置警戒線）。按規(guī)范維修操作電氣維修：斷電驗(yàn)電后操作，使用合格工具，接線規(guī)范，絕緣處理到位。機(jī)械維修：拆卸前標(biāo)記零件位置，更換符合規(guī)格的配件，調(diào)試運(yùn)行參數(shù)（如電梯平衡系數(shù)、空調(diào)壓力值）。消防維修：使用原廠配件，保證消防設(shè)施符合GB標(biāo)準(zhǔn)，維修后進(jìn)行功能測(cè)試（如滅火器噴射試驗(yàn)、消防栓水壓測(cè)試）。過程記錄與溝通維修過程中記錄關(guān)鍵步驟（如“更換3號(hào)樓2層走廊LED燈管1個(gè)”“修復(fù)B1層主供水管道漏水點(diǎn)，更換閥門1個(gè)”），拍攝維修前后對(duì)比照片。對(duì)維修耗時(shí)超過2小時(shí)或需停機(jī)作業(yè)的情況，提前通知區(qū)域管理人員及用戶，張貼公告說明時(shí)間與影響范圍。（三）驗(yàn)收與反饋維修質(zhì)量驗(yàn)收維修完成后，由報(bào)修人、區(qū)域管理員、維修人員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：功能測(cè)試：設(shè)施是否恢復(fù)正常（如燈亮、電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無漏水）。安全檢查：線路是否規(guī)范、防護(hù)裝置是否到位、無安全隱患。驗(yàn)收合格后，三方在維修工單上簽字確認(rèn)；不合格則立即返工，直至達(dá)標(biāo)。用戶反饋與回訪維修完成后24小時(shí)內(nèi)，通過電話或回訪報(bào)修人，知曉使用滿意度（如“請(qǐng)問3號(hào)樓電梯故障已修復(fù)，使用是否正常？”）。收集用戶意見，對(duì)服務(wù)態(tài)度、維修效率等問題記錄并改進(jìn)。費(fèi)用與資料歸檔維修材料費(fèi)用按公司規(guī)定登記，報(bào)銷票據(jù)需注明“公共區(qū)域設(shè)施維修”，避免與私人費(fèi)用混淆。維修工單、驗(yàn)收記錄、照片、回訪記錄按設(shè)施類型歸檔，保存期限不少于3年。四、公共區(qū)域設(shè)施日常巡查表（模板）巡查區(qū)域設(shè)施類別具體項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)巡查結(jié)果（√/×）問題描述（異常時(shí)填寫）負(fù)責(zé)人日期1號(hào)樓大堂照明系統(tǒng)吸頂燈、筒燈無損壞、亮度≥150lux√*師傅2023-10-011號(hào)樓大堂電梯設(shè)備轎廂內(nèi)按鈕、對(duì)講按鈕靈敏、對(duì)話清晰×5層按鈕無響應(yīng)*師傅2023-10-01地下車庫消防設(shè)施滅火器、消防栓壓力正常、無遮擋√*師傅2023-10-01地下車庫給排水系統(tǒng)排水溝、水泵無堵塞、運(yùn)行無異響×B1區(qū)排水溝有落葉堆積*師傅2023-10-01商業(yè)街公共區(qū)域地面瓷磚、護(hù)欄無松動(dòng)、無破損√*師傅2023-10-01商業(yè)街安防設(shè)施攝像頭、門禁畫面清晰、刷卡正常√*師傅2023-10-01備注：巡查結(jié)果：正常打“√”，異常打“×”，并在“問題描述”欄詳細(xì)說明；緊急問題需在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)，并在“問題描述”欄標(biāo)注“緊急”；本表每日填寫，每周匯總至設(shè)施管理部。五、設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表（模板）維修編號(hào)設(shè)施名稱位置故障描述報(bào)修時(shí)間受理人維修人員維修時(shí)間維修內(nèi)容更換配件費(fèi)用（元）驗(yàn)收人用戶反饋WX20231001-001電梯1號(hào)樓2單元5層按鈕無響應(yīng)2023-10-0109:30*主管*師傅2023-10-0110:15更換按鈕面板按鈕1個(gè)150*阿姨正常WX20231001-002消防栓B1層A區(qū)玻璃破裂2023-10-0114:20*助理*師傅2023-10-0115:00更換消防栓箱玻璃玻璃1塊80*保安正常WX20231001-003空調(diào)商業(yè)街3層制冷不足2023-10-0116:40*主管*師傅2023-10-0209:30清洗濾網(wǎng)、補(bǔ)充制冷劑濾網(wǎng)1個(gè)、制冷劑0.5kg200*商戶正常備注：維修編號(hào)規(guī)則：年份+月+日+序號(hào)（如WX20231001-001）；“更換配件”欄注明名稱與數(shù)量，“費(fèi)用”欄僅記錄材料費(fèi)（人工費(fèi)按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)另計(jì)）；“用戶反饋”欄需記錄用戶滿意度（滿意/一般/不滿意），不滿意需注明原因。六、關(guān)鍵管理要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防控（一）安全管理紅線嚴(yán)禁無證操作特種設(shè)施（如電梯、高壓電），維修人員需持有效上崗證（如電工證、電梯操作證）。高空作業(yè)（如更換樓頂燈具、外墻維修）必須系安全繩，設(shè)置警示區(qū)域，安排專人監(jiān)護(hù)。帶電維修時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“斷電、驗(yàn)電、掛牌、上鎖”制度，防止誤送電。（二）記錄準(zhǔn)確性要求巡查與維修記錄需實(shí)時(shí)填寫，禁止事后補(bǔ)錄，保證時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述與實(shí)際情況一致。照片需標(biāo)注拍攝時(shí)間、位置及異常部位，避免模糊、無參照物的圖片。定期核對(duì)臺(tái)賬與實(shí)物設(shè)施，保證“賬實(shí)相符”，如設(shè)施增減、報(bào)廢需及時(shí)更新記錄。（三）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立“設(shè)施管理群”，聯(lián)動(dòng)巡查、維修、客服、安保人員，實(shí)時(shí)共享故障信息與處理進(jìn)度。對(duì)涉及多戶或大面積停機(jī)維修（如水管爆裂、電路檢修），提前48小時(shí)公告說明，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)指引。每月