工會職工權(quán)益維護(hù)工作方案為深入貫徹《工會法》《勞動法》等法律法規(guī)精神，切實履行工會組織維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，結(jié)合當(dāng)前勞動關(guān)系領(lǐng)域新情況、職工權(quán)益保障新需求，特制定本職工權(quán)益維護(hù)工作方案，以系統(tǒng)化舉措構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與職工全面發(fā)展同頻共進(jìn)。一、工作目標(biāo)以“精準(zhǔn)維權(quán)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共建和諧”為導(dǎo)向，通過健全維權(quán)機制、強化服務(wù)能力、解決突出問題，實現(xiàn)三個核心目標(biāo)：推動企業(yè)依法規(guī)范用工，職工勞動報酬、社會保障、職業(yè)健康等權(quán)益得到有效保障；提升職工維權(quán)意識與工會服務(wù)效能，構(gòu)建“職工有訴求、工會有響應(yīng)”的閉環(huán)服務(wù)體系；化解勞動關(guān)系矛盾隱患，將勞動糾紛化解在基層、消除在萌芽，為企業(yè)發(fā)展與社會穩(wěn)定筑牢“權(quán)益保障防線”。二、主要任務(wù)及實施舉措（一）聚焦勞動權(quán)益保障，夯實維權(quán)基礎(chǔ)1.勞動合同與用工管理聯(lián)合人力資源部門開展“勞動合同合規(guī)性排查”，督促企業(yè)依法簽訂、履行勞動合同，重點規(guī)范試用期約定、崗位調(diào)整、解除終止等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立“職工勞動合同臺賬”，動態(tài)跟蹤合同簽訂率、履約率，對勞務(wù)派遣、靈活用工等新形態(tài)勞動者，推動企業(yè)明確權(quán)益保障細(xì)則。2.工資與福利權(quán)益維護(hù)以“穩(wěn)就業(yè)、保工資、促公平”為核心，推動企業(yè)開展工資集體協(xié)商，重點覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等勞動密集型行業(yè)，將工資增長、加班工資支付、帶薪休假落實等納入?yún)f(xié)商范圍。建立“工資支付監(jiān)督機制”，聯(lián)合人社部門開展專項檢查，及時糾正拖欠、克扣工資行為；針對新業(yè)態(tài)勞動者，推動平臺企業(yè)明確勞動報酬計算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，保障“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”。3.社會保障與職業(yè)健康開展“社保政策進(jìn)企業(yè)”活動，通過案例解讀、政策答疑，提升職工參保意識；協(xié)助企業(yè)規(guī)范社保繳納流程，重點督促小微企業(yè)、新就業(yè)形態(tài)企業(yè)落實工傷保險、醫(yī)療保險參保責(zé)任。聯(lián)合應(yīng)急管理、衛(wèi)健部門開展“職業(yè)健康護(hù)航行動”，監(jiān)督企業(yè)落實職業(yè)病防護(hù)措施，組織噪聲、粉塵等危害崗位職工開展免費體檢，建立職業(yè)健康檔案。（二）深化民主權(quán)益維護(hù)，激活企業(yè)治理1.職代會與民主管理推動企業(yè)規(guī)范職代會制度，明確職代會職權(quán)、提案流程、決議落實機制，確保職工對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪酬改革、裁員安置等重大事項的知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)。針對非公有制企業(yè)，推廣“區(qū)域（行業(yè)）職代會”模式，聯(lián)合行業(yè)工會聯(lián)合會統(tǒng)籌解決共性權(quán)益問題。2.廠務(wù)公開與民主監(jiān)督制定《廠務(wù)公開實施細(xì)則》，明確公開內(nèi)容（如規(guī)章制度、財務(wù)收支、獎懲情況等）、公開渠道（線上平臺、公示欄、職工群等）、反饋機制。建立“職工監(jiān)督員”隊伍，對企業(yè)用工、薪酬、福利等事項開展民主監(jiān)督，每季度形成《民主監(jiān)督報告》，推動問題整改閉環(huán)管理。（三）助力職業(yè)發(fā)展提升，拓寬成長通道1.分層分類技能培訓(xùn)聯(lián)合人社、行業(yè)協(xié)會開展“職工技能提升計劃”，針對一線職工、技術(shù)骨干、管理崗位分別設(shè)計“基礎(chǔ)技能強化”“專項技術(shù)攻堅”“管理能力賦能”培訓(xùn)課程，采用“線上+線下”“理論+實操”模式，年培訓(xùn)覆蓋超[X]人次。建立“培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制”，推動企業(yè)將培訓(xùn)證書、技能等級與崗位晉升、薪酬調(diào)整掛鉤。2.公平晉升機制建設(shè)開展“企業(yè)晉升機制調(diào)研”，梳理職工職業(yè)發(fā)展堵點（如“論資排輩”“通道單一”等），推動企業(yè)建立“管理、技術(shù)、技能”三通道晉升體系，明確各通道晉升標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、激勵措施。選樹“職業(yè)發(fā)展示范企業(yè)”，總結(jié)推廣“技能大師工作室+人才培養(yǎng)”“內(nèi)部競聘+輪崗鍛煉”等經(jīng)驗做法。（四）關(guān)愛特殊群體權(quán)益，傳遞工會溫度1.新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)針對網(wǎng)約車司機、外賣騎手等群體，開展“新業(yè)態(tài)權(quán)益調(diào)研”，形成《權(quán)益需求白皮書》；推動平臺企業(yè)成立“新業(yè)態(tài)工會聯(lián)合會”，建立“線上維權(quán)服務(wù)站”，提供勞動合同咨詢、工傷認(rèn)定協(xié)助、職業(yè)傷害保障政策解讀等服務(wù)。聯(lián)合交通、市場監(jiān)管部門，推動制定《新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障指引》，明確休息休假、勞動保護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)。2.困難職工精準(zhǔn)幫扶完善“困難職工動態(tài)檔案”，通過入戶走訪、大數(shù)據(jù)比對，精準(zhǔn)識別因病、因災(zāi)、因?qū)W致困職工，實施“一戶一策”幫扶：為重病職工申請醫(yī)療救助、為失業(yè)職工提供就業(yè)推薦、為困難學(xué)子發(fā)放助學(xué)補貼。建立“困難職工就業(yè)幫扶基地”，聯(lián)合愛心企業(yè)開發(fā)公益性崗位，年幫扶超[X]名困難職工實現(xiàn)就業(yè)。（五）優(yōu)化維權(quán)服務(wù)體系，提升響應(yīng)效能1.維權(quán)熱線與訴求響應(yīng)開通“工會維權(quán)服務(wù)熱線[X]”，實行“7×12小時”值班制（工作日8:00-20:00），配備專職維權(quán)專員，對職工訴求實行“接訴即辦”：咨詢類1小時內(nèi)答復(fù)，投訴類24小時內(nèi)立案，復(fù)雜問題成立專項工作組跟蹤解決。建立“訴求分類處置臺賬”，每月分析高頻問題（如工資糾紛、社保爭議等），形成《維權(quán)服務(wù)月報》供決策參考。2.法律援助與糾紛化解組建“工會法律援助團(tuán)”，聯(lián)合律師事務(wù)所、法學(xué)專家，為職工提供免費法律咨詢、文書代寫、仲裁訴訟代理服務(wù)。針對群體性勞動糾紛，建立“工會-企業(yè)-人社”三方調(diào)解機制，第一時間介入?yún)f(xié)商，推動“以調(diào)促和”；對調(diào)解未果的案件，協(xié)助職工申請勞動仲裁、訴訟，并提供全程法律支持。三、實施步驟（一）籌備啟動階段（[X]年[X]月-[X]月）開展“職工權(quán)益需求大調(diào)研”，通過問卷、座談、走訪等形式，覆蓋[X]家企業(yè)、[X]名職工，形成《權(quán)益保障需求報告》。成立“職工權(quán)益維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確各部門職責(zé)（如工會維權(quán)部、財務(wù)部、宣傳部等），制定任務(wù)分解表。召開動員部署會，解讀方案目標(biāo)、任務(wù)，培訓(xùn)維權(quán)專員、職工代表，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。（二）全面實施階段（[X]年[X]月-[X]月）按“每月有重點、季度有成效”推進(jìn)任務(wù)：3-4月開展“勞動合同合規(guī)月”，5-6月推進(jìn)“工資集體協(xié)商攻堅”，7-8月開展“職業(yè)健康護(hù)航行動”，9-10月組織“技能培訓(xùn)成果展”。建立“月度調(diào)度機制”，每月召開工作例會，通報任務(wù)進(jìn)展、解決堵點問題；每季度開展“權(quán)益保障督查”，抽查企業(yè)落實情況，形成《督查通報》。開通維權(quán)熱線，上線“工會維權(quán)服務(wù)平臺”，實現(xiàn)訴求提交、進(jìn)度查詢、結(jié)果反饋全流程線上化。（三）總結(jié)提升階段（[X]年[X]月-[X]月）開展“權(quán)益維護(hù)成效評估”，通過職工滿意度調(diào)查（目標(biāo)≥90%）、企業(yè)合規(guī)率統(tǒng)計（目標(biāo)≥95%），總結(jié)經(jīng)驗、查找不足。召開“年度工作總結(jié)會”，表彰先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀維權(quán)專員，推廣典型案例（如某企業(yè)工資協(xié)商增薪[X]%、某群體糾紛調(diào)解成功率[X]%等）。修訂《職工權(quán)益維護(hù)工作手冊》，將成熟經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為長效機制，為下一年度工作提供參考。四、保障措施（一）組織保障成立由工會主席任組長、各副主席任副組長的“職工權(quán)益維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室（維權(quán)部牽頭），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、任務(wù)督辦。建立“工會干部包聯(lián)企業(yè)”制度，每名干部聯(lián)系[X]家企業(yè)，指導(dǎo)權(quán)益保障工作落地。（二）經(jīng)費保障將維權(quán)工作經(jīng)費列入工會年度預(yù)算，重點保障法律援助、技能培訓(xùn)、困難幫扶等支出。設(shè)立“維權(quán)專項基金”，對重大維權(quán)案件、緊急幫扶事項實行“快速審批、優(yōu)先撥付”，確保資金使用合規(guī)、高效。（三）宣傳引導(dǎo)開展“權(quán)益保障宣傳月”活動，通過企業(yè)內(nèi)刊、短視頻、線下講座等形式，宣傳《勞動法》《工會法》及維權(quán)案例，提升職工依法維權(quán)意識。制作《職工權(quán)益手冊》（含維權(quán)流程、聯(lián)系方式、典型案例），發(fā)放至企業(yè)、社區(qū)、新業(yè)態(tài)服務(wù)站點，實現(xiàn)“人手一冊”。（四）監(jiān)督考核建立“權(quán)益維護(hù)工作考核體系”，將任務(wù)完成率、職工滿意度、糾紛化解率等指標(biāo)納入工會干部績效考核。每半年開展“維權(quán)工作述職評議”，由職工代表、企業(yè)代表、上級工