(2025年)乘務(wù)員勞動安全練習(xí)測試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.乘務(wù)員在列車運(yùn)行中執(zhí)行作業(yè)時，通過車鉤連接處應(yīng)遵循的“三必須”不包括（）。A.必須抓牢扶手B.必須確認(rèn)鄰車狀態(tài)C.必須快速通過D.必須雙腳踩穩(wěn)2.冬季低溫環(huán)境下，乘務(wù)員對側(cè)門鎖閉裝置檢查的重點(diǎn)是（）。A.鎖閉桿是否潤滑B.鎖閉裝置是否被冰雪卡滯C.鎖閉指示燈是否亮起D.鎖閉螺栓是否松動3.旅客列車電氣設(shè)備操作中，嚴(yán)禁使用的行為是（）。A.使用帶保護(hù)接地的多用插座B.在電源插座上同時連接電熱水壺和微波爐C.關(guān)閉電氣設(shè)備時先切斷電源再拔插頭D.定期清理電暖器散熱孔灰塵4.遇暴雨天氣時，乘務(wù)員對走行部檢查的關(guān)鍵項點(diǎn)是（）。A.轉(zhuǎn)向架是否有異響B(tài).輪對是否被積水浸泡C.制動管系是否漏風(fēng)D.軸溫監(jiān)測裝置是否正常5.旅客突發(fā)疾病需使用急救箱時，乘務(wù)員操作錯誤的是（）。A.先確認(rèn)旅客癥狀再選擇藥品B.直接給旅客服用未拆封的降壓藥C.記錄藥品使用時間和劑量D.及時聯(lián)系列車長和乘警到場6.列車通過曲線時，乘務(wù)員在車廂內(nèi)行走應(yīng)（）。A.身體向曲線內(nèi)側(cè)傾斜B.雙手抓牢座椅扶手C.快速小步移動D.站在通過臺觀察旅客動態(tài)7.餐車烤箱使用完畢后，正確的操作流程是（）。A.關(guān)閉電源后立即清理殘渣B.待烤箱自然冷卻至50℃以下再清潔C.用濕毛巾直接擦拭高溫內(nèi)壁D.保持烤箱門半開加速散熱8.夜間作業(yè)時，乘務(wù)員應(yīng)隨身攜帶的安全裝備是（）。A.強(qiáng)光手電筒B.防狼噴霧C.反光背心D.便攜式氧氣袋9.列車發(fā)生緊急制動后，乘務(wù)員需重點(diǎn)檢查的部位是（）。A.行李架物品是否墜落B.廁所門鎖是否損壞C.空調(diào)通風(fēng)口是否堵塞D.茶爐水位是否正常10.處理旅客攜帶的超長物品時，正確的做法是（）。A.放置在通過臺座椅下方B.固定在行李架頂部C.由旅客自行抱持在座位上D.存放于指定的大件行李存放處11.高溫天氣下，乘務(wù)員對餐車冰箱的檢查重點(diǎn)是（）。A.冰箱門密封膠條是否老化B.冰箱內(nèi)食材是否超過24小時C.冰箱溫度是否保持在0-4℃D.冰箱電源插座是否松動12.列車通過隧道時，乘務(wù)員需提醒旅客特別注意的安全事項是（）。A.關(guān)閉車窗B.不要觸碰電茶爐C.系好安全帶D.看管好嬰幼兒13.乘務(wù)員在清洗廁所時，禁止使用的清潔劑是（）。A.中性洗滌劑B.含氯消毒液C.酸性除垢劑D.生物酶清潔劑14.遇旅客吸煙引發(fā)煙霧報警時，乘務(wù)員首先應(yīng)（）。A.立即使用滅火器B.確認(rèn)煙霧來源和具體位置C.廣播通知全體旅客D.切斷所在車廂電源15.新入職乘務(wù)員上崗前必須完成的安全培訓(xùn)課時是（）。A.16課時B.24課時C.32課時D.40課時16.列車停站時，乘務(wù)員監(jiān)控車門的“三核對”不包括（）。A.核對停站時間B.核對車門狀態(tài)C.核對旅客上下人數(shù)D.核對鄰線列車動態(tài)17.處理旅客行李墜落傷人事件時，乘務(wù)員應(yīng)首先（）。A.拍照留存現(xiàn)場B.聯(lián)系列車長報告情況C.檢查傷者傷情并采取急救措施D.詢問周圍旅客事發(fā)經(jīng)過18.冬季使用電暖器時，與可燃物的安全距離應(yīng)不小于（）。A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米19.乘務(wù)員在整理鋪位時，禁止將棉織品放置在（）。A.行李架底層B.座椅間隙C.電茶爐頂部D.車廂連接處20.列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)輪對異常發(fā)熱時，乘務(wù)員應(yīng)立即（）。A.通知司機(jī)采取緊急制動B.記錄發(fā)熱位置和溫度C.使用滅火器對輪對降溫D.報告列車長并聯(lián)系車輛乘務(wù)員二、判斷題（每題1分，共15分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.乘務(wù)員可以在列車運(yùn)行中站在通過臺連接處休息。（）2.餐車油鍋起火時，應(yīng)立即用水澆滅。（）3.旅客攜帶的寵物必須裝入寵物箱并放置在指定區(qū)域。（）4.列車啟動后，乘務(wù)員需檢查車門鎖閉指示燈是否亮起。（）5.夏季作業(yè)時，乘務(wù)員可以穿露趾涼鞋上崗。（）6.應(yīng)急手電筒的電池必須每季度更換一次。（）7.處理旅客糾紛時，乘務(wù)員應(yīng)站在中間隔開雙方，避免身體接觸。（）8.列車通過無人看守道口時，乘務(wù)員需提醒旅客不要靠近車窗。（）9.清洗車廂地板時，應(yīng)先濕拖再干拖，避免地面濕滑。（）10.旅客醉酒后鬧事，乘務(wù)員可以使用約束帶限制其行動。（）11.列車晚點(diǎn)時，乘務(wù)員可以自行調(diào)整廣播內(nèi)容安撫旅客。（）12.冬季為防止水管凍結(jié)，夜間需保持茶爐處于加熱狀態(tài)。（）13.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶易燃液體，應(yīng)立即沒收并移交前方車站。（）14.乘務(wù)員在作業(yè)中扭傷腳踝，應(yīng)立即用熱水敷患處。（）15.列車發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)旅客向火源上風(fēng)方向疏散。（）三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述乘務(wù)員上下車時“三穩(wěn)、三不”的具體內(nèi)容。2.列舉列車運(yùn)行中乘務(wù)員需重點(diǎn)監(jiān)控的五項安全風(fēng)險點(diǎn)。3.說明餐車燃?xì)庠O(shè)備使用前的安全檢查流程。4.遇旅客突發(fā)心梗時，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些應(yīng)急處置措施？5.冬季冰雪天氣下，乘務(wù)員對車廂防滑措施的具體要求有哪些？四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某趟列車運(yùn)行至山區(qū)路段時，因連續(xù)降雨引發(fā)山體滑坡，列車被迫緊急停車。此時部分旅客因恐慌試圖強(qiáng)行打開車門，同時有旅客報告行李架上的行李箱因顛簸墜落，造成1名兒童頭部擦傷。作為當(dāng)班乘務(wù)員，你會如何處置？案例二：夜間23:00，乘務(wù)員在巡視時發(fā)現(xiàn)1號車廂連接處有濃煙冒出，初步判斷為電氣線路短路引發(fā)火災(zāi)。此時車廂內(nèi)有50余名旅客，其中包括3名行動不便的老人。請說明你的應(yīng)急處置步驟。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.D5.B6.B7.B8.A9.A10.D11.A12.B13.C14.B15.C16.C17.C18.B19.C20.D二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×11.×12.√13.×14.×15.√三、簡答題1.三穩(wěn)：穩(wěn)上、穩(wěn)下、穩(wěn)立；三不：不飛乘飛降、不越線上下、不搶上搶下。需抓牢扶手，雙腳踩穩(wěn)站臺或車梯，確認(rèn)鄰車無移動后再移動身體。2.（1）車門鎖閉狀態(tài)及旅客倚靠車門情況；（2）行李架物品擺放是否穩(wěn)固；（3）電茶爐使用時旅客操作安全；（4）餐車燃?xì)?電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；（5）重點(diǎn)旅客（老人、兒童、行動不便者）的動態(tài)監(jiān)控。3.（1）檢查燃?xì)夤薰潭ㄊ欠窭喂?，無松動；（2）查看膠管連接處是否有老化、漏氣（用肥皂水測試）；（3）確認(rèn)燃?xì)忾y門處于關(guān)閉狀態(tài)；（4）檢查點(diǎn)火裝置是否正常；（5）通風(fēng)設(shè)備（排風(fēng)扇）是否開啟。4.（1）立即讓患者停止活動，取半臥位休息；（2）保持環(huán)境安靜，解開衣領(lǐng)、腰帶；（3）取出急救箱中的硝酸甘油（確認(rèn)無過敏史），協(xié)助患者舌下含服；（4）立即廣播尋找醫(yī)護(hù)人員；（5）聯(lián)系列車長與司機(jī)，請求前方車站準(zhǔn)備救護(hù)車；（6）持續(xù)監(jiān)測患者呼吸、脈搏，直至專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)。5.（1）在車廂門口、通過臺鋪設(shè)防滑墊，及時清理積雪冰水；（2）衛(wèi)生間地面放置防滑地墊，墻面張貼“小心地滑”提示；（3）提醒旅客穿防滑鞋，攜帶行李時注意扶穩(wěn)；（4）檢查車廂內(nèi)扶手、座椅把手是否牢固，無結(jié)冰；（5）作業(yè)時穿防滑工作鞋，行走時小步慢走，雙手抓牢固定物。四、案例分析題案例一處置步驟：（1）立即通過對講機(jī)報告列車長、司機(jī)，說明停車原因及現(xiàn)場情況；（2）快速到達(dá)車門處，用身體擋住車門，大聲告知旅客“車門已鎖閉，擅自開門會有墜車風(fēng)險，請退回座位”；（3）聯(lián)系乘警協(xié)助維持秩序，重點(diǎn)關(guān)注情緒激動旅客；（4）處理行李墜落事件：查看兒童傷情（如有出血用急救箱紗布按壓止血），安撫家長情緒；（5）檢查其他行李架物品，對未固定的行李箱進(jìn)行加固；（6）通過廣播說明“列車因外部環(huán)境臨時停車，工作人員正在處理，請勿恐慌，聽從乘務(wù)員指揮”；（7）配合車輛乘務(wù)員檢查列車走行部狀態(tài)，確認(rèn)無安全隱患后，按司機(jī)通知組織旅客有序乘車。案例二處置步驟：（1）立即按下車廂緊急制動按鈕（若火勢未蔓延），同時用對講機(jī)呼叫“1號車廂連接處起火，請求支援”；（2）取出最近的滅火器（確認(rèn)是干粉或二氧化碳滅火器），拔掉保險銷，對準(zhǔn)火源根部噴射；（3）引導(dǎo)旅客向遠(yuǎn)離火源的車廂疏散