英國PMP項目管理考試考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：英國PMP項目管理考試（中等級別）考核對象：項目管理從業(yè)者、備考PMP認(rèn)證人員###題型分值分布1.判斷題（共10題，每題2分，總分20分）2.單選題（共10題，每題2分，總分20分）3.多選題（共10題，每題2分，總分20分）4.案例分析（共3題，每題6分，總分18分）5.論述題（共2題，每題11分，總分22分）總分：100分---###一、判斷題（每題2分，共20分）請判斷下列說法的正誤。1.項目管理中的“范圍蔓延”是指項目范圍未經(jīng)控制而隨意擴(kuò)大。2.PMP考試中，預(yù)測型生命周期（如瀑布模型）適用于需求不明確的項目。3.項目管理計劃必須包含所有子計劃，如范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量計劃等。4.敏捷方法的核心是快速迭代和客戶反饋，不適用于大型復(fù)雜項目。5.項目章程由項目發(fā)起人簽署，授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源。6.責(zé)任矩陣（RACI）中，“C”代表“負(fù)責(zé)”（Responsible）。7.風(fēng)險登記冊是動態(tài)更新的，應(yīng)在項目全生命周期內(nèi)持續(xù)調(diào)整。8.質(zhì)量控制過程旨在識別和糾正偏差，確保項目輸出符合要求。9.項目組合管理關(guān)注多個項目的優(yōu)先級排序和資源分配。10.整體變更控制流程必須由項目發(fā)起人最終審批所有變更請求。---###二、單選題（每題2分，共20分）每題只有一個正確答案。1.以下哪項不屬于項目管理的五大過程組？A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運營E.收尾2.在敏捷開發(fā)中，“用戶故事”的主要目的是什么？A.詳細(xì)定義需求B.規(guī)劃迭代周期C.評估工作量D.以上都是3.甘特圖的主要優(yōu)勢是？A.直觀展示依賴關(guān)系B.適用于動態(tài)項目C.精確計算工期D.以上都不是4.以下哪項是風(fēng)險應(yīng)對策略中的“規(guī)避”？A.接受風(fēng)險B.轉(zhuǎn)移風(fēng)險C.減少風(fēng)險發(fā)生的可能性D.以上都是5.項目管理計劃中最先編制的是？A.范圍說明書B.項目章程C.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）D.質(zhì)量計劃6.以下哪項工具適用于收集項目干系人期望？A.SWOT分析B.訪談C.PERT圖D.責(zé)任矩陣7.項目監(jiān)控過程中，關(guān)鍵路徑的長度決定了？A.項目總工期B.資源需求C.風(fēng)險優(yōu)先級D.以上都不是8.以下哪項屬于項目整合管理的主要任務(wù)？A.管理干系人參與B.控制范圍變更C.組合項目章程D.以上都是9.敏捷方法中，“ScrumMaster”的主要職責(zé)是？A.管理項目預(yù)算B.確保團(tuán)隊遵循敏捷流程C.編制進(jìn)度計劃D.以上都不是10.以下哪項是項目收尾階段的典型輸出？A.項目績效報告B.最終驗收單C.變更日志D.以上都是---###三、多選題（每題2分，共20分）每題有多個正確答案。1.項目章程通常包含哪些內(nèi)容？A.項目目標(biāo)B.高級風(fēng)險描述C.項目經(jīng)理職責(zé)D.預(yù)算范圍E.項目成功標(biāo)準(zhǔn)2.責(zé)任矩陣（RACI）中，“I”代表什么？A.批準(zhǔn)（Informed）B.不負(fù)責(zé)（NotResponsible）C.咨詢（Consulted）D.執(zhí)行（Responsible）E.以上都不是3.項目風(fēng)險管理的主要步驟包括？A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險定性分析C.風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃D.風(fēng)險監(jiān)控E.以上都是4.敏捷開發(fā)中，“Sprint”通常持續(xù)多長時間？A.1-2周B.1-4周C.1-3個月D.1-6個月E.以上都是5.項目范圍管理的關(guān)鍵工具包括？A.產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（WBS）B.范圍基準(zhǔn)C.驗收標(biāo)準(zhǔn)D.范圍變更控制流程E.以上都是6.項目進(jìn)度管理的主要輸出包括？A.項目進(jìn)度計劃B.關(guān)鍵路徑C.資源負(fù)荷圖D.活動資源需求E.以上都是7.項目干系人管理的主要挑戰(zhàn)包括？A.利益沖突B.溝通障礙C.需求變更D.資源不足E.以上都是8.項目成本管理的關(guān)鍵工具包括？A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本控制D.投資回收期E.以上都是9.項目質(zhì)量管理的主要方法包括？A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.六西格瑪E.以上都是10.項目整合管理的主要作用是？A.確保各過程組協(xié)調(diào)一致B.管理項目整體變更C.編制最終項目報告D.驗證項目交付成果E.以上都是---###四、案例分析（每題6分，共18分）案例1：某IT公司正在開發(fā)一款在線教育平臺，項目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)該項目。項目啟動階段，小王收集了以下干系人需求：-股東：要求平臺在6個月內(nèi)上線，以搶占市場份額。-客戶：希望平臺支持多種支付方式，并具備個性化學(xué)習(xí)功能。-技術(shù)團(tuán)隊：提出系統(tǒng)架構(gòu)需兼顧高并發(fā)和安全性。在項目規(guī)劃階段，小王發(fā)現(xiàn)資源有限，且部分需求存在沖突。他決定采用敏捷開發(fā)方法，分階段交付功能。然而，股東對進(jìn)度壓力較大，客戶對功能完整性要求高，技術(shù)團(tuán)隊則擔(dān)心技術(shù)實現(xiàn)難度。問題：1.小王應(yīng)如何平衡干系人需求？2.敏捷開發(fā)方法在該項目中可能面臨哪些挑戰(zhàn)？案例2：某建筑公司承接了一座商業(yè)綜合體項目，項目經(jīng)理李明負(fù)責(zé)監(jiān)督施工進(jìn)度。項目中期，李明發(fā)現(xiàn)以下問題：-關(guān)鍵路徑上的混凝土澆筑工作因天氣延誤，導(dǎo)致工期推遲3天。-供應(yīng)商提供的鋼筋質(zhì)量不合格，需返工。-施工隊因人員短缺，部分非關(guān)鍵任務(wù)未能按時完成。李明啟動了整體變更控制流程，但項目發(fā)起人要求優(yōu)先保證工期，允許犧牲部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。問題：1.李明應(yīng)如何處理該項目的風(fēng)險和變更？2.如果項目最終因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)被客戶投訴，李明需承擔(dān)哪些責(zé)任？案例3：某制藥公司計劃開發(fā)一款新藥，項目經(jīng)理張華負(fù)責(zé)項目全流程管理。項目進(jìn)入收尾階段時，張華發(fā)現(xiàn)：-臨床試驗數(shù)據(jù)存在部分缺失，需補(bǔ)充檢測。-客戶對藥品定價提出異議，導(dǎo)致合同條款需重新談判。-團(tuán)隊成員因項目周期過長，士氣低落。張華決定延長收尾階段，并調(diào)整團(tuán)隊激勵方案。問題：1.張華如何確保項目順利收尾？2.項目收尾階段可能存在哪些常見問題？---###五、論述題（每題11分，共22分）1.論述項目整合管理的重要性，并結(jié)合實際案例說明如何協(xié)調(diào)不同過程組之間的沖突。2.比較敏捷開發(fā)與瀑布模型的優(yōu)缺點，并分析在哪些場景下更適合采用敏捷方法。---###標(biāo)準(zhǔn)答案及解析---###一、判斷題答案1.√2.×（預(yù)測型適用于需求明確的項目）3.√4.×（敏捷適用于需求多變的項目）5.√6.√7.√8.√9.√10.×（變更需經(jīng)CCB審批）解析：-第2題：預(yù)測型適用于需求穩(wěn)定的傳統(tǒng)項目，敏捷更靈活。-第10題：變更控制需經(jīng)CCB（變更控制委員會）審批，非發(fā)起人單獨決定。---###二、單選題答案1.D2.D3.A4.C5.B6.B7.A8.D9.B10.D解析：-第1題：運營屬于運營管理范疇，非項目管理的五大過程組。-第7題：關(guān)鍵路徑?jīng)Q定項目最短工期。---###三、多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B3.A,B,C,D,E4.B5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-第4題：Sprint通常1-4周，B最常見。-第8題：成本管理核心是估算、預(yù)算、控制。---###四、案例分析答案案例1：1.平衡干系人需求：-與股東溝通，明確敏捷開發(fā)分階段交付的優(yōu)勢，爭取理解。-通過客戶訪談和原型測試，優(yōu)先實現(xiàn)核心功能，后續(xù)迭代滿足個性化需求。-與技術(shù)團(tuán)隊協(xié)作，設(shè)計可擴(kuò)展架構(gòu)，預(yù)留技術(shù)緩沖。2.敏捷開發(fā)挑戰(zhàn)：-股東可能因未達(dá)預(yù)期進(jìn)度不滿。-客戶需接受“未完成”的功能逐步交付。-技術(shù)團(tuán)隊需適應(yīng)快速變更。案例2：1.處理風(fēng)險和變更：-評估延期影響，若影響重大需上報CCB決策。-質(zhì)量不達(dá)標(biāo)需返工，成本增加需申請變更。-與客戶協(xié)商補(bǔ)償方案，避免投訴升級。2.李明的責(zé)任：-對項目進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)，需向發(fā)起人解釋決策依據(jù)。-若因決策失誤導(dǎo)致?lián)p失，需承擔(dān)管理責(zé)任。案例3：1.確保項目收尾：-補(bǔ)充臨床試驗數(shù)據(jù)，確保合規(guī)性。-談判合同條款，爭取合理定價。-舉辦團(tuán)隊表彰會，提升士氣。2.常見問題：-文檔缺失、驗收不通過。-合同糾紛、客戶滿意度低。-團(tuán)隊疲勞、離職率高。---###五、論述題答案1.項目整合管理的重要性及沖突協(xié)調(diào)：重要性：-確保項目各階段目標(biāo)一致，避免資源浪費。-協(xié)調(diào)范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素，形成整體最優(yōu)解。-減少跨部門溝通成本，提高決策效率。案例：某銀行系統(tǒng)升級項目，需求、開發(fā)