PAGE規(guī)范傳播秩序相關(guān)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織的傳播秩序，確保各類信息的準(zhǔn)確、及時、合法傳播，維護(hù)公司/組織的良好形象，保障公司/組織及相關(guān)利益者的合法權(quán)益，促進(jìn)公司/組織的健康穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門、全體員工以及所有以公司/組織名義進(jìn)行的信息傳播活動，包括但不限于官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、內(nèi)部刊物、新聞發(fā)布會、廣告宣傳、對外發(fā)布的文件資料等。3.基本原則合法性原則：信息傳播活動必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害社會公序良俗的內(nèi)容。真實性原則：所傳播的信息應(yīng)真實可靠，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。準(zhǔn)確性原則：信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯別字、數(shù)據(jù)錯誤、事實錯誤等。及時性原則：及時發(fā)布重要信息，確保信息的時效性，避免因信息滯后影響公司/組織形象和工作開展。保密性原則：對于涉及公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，按照規(guī)定的程序和權(quán)限進(jìn)行傳播。二、傳播內(nèi)容管理1.內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)正面性：傳播內(nèi)容應(yīng)積極正面，有助于提升公司/組織的形象和聲譽，展示公司/組織的核心價值觀、業(yè)務(wù)成果、社會責(zé)任等。合規(guī)性：嚴(yán)格審查內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、政策要求，不存在侵權(quán)、違法違規(guī)等問題。專業(yè)性：涉及專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容應(yīng)具備專業(yè)性和權(quán)威性，避免出現(xiàn)外行表述、誤導(dǎo)性觀點。一致性：與公司/組織的整體戰(zhàn)略、品牌形象保持一致，不得出現(xiàn)自相矛盾或損害公司/組織形象的內(nèi)容。2.內(nèi)容分類管理新聞資訊類：包括公司/組織的重大事件、業(yè)務(wù)動態(tài)、行業(yè)趨勢等，應(yīng)確保信息來源可靠，內(nèi)容真實準(zhǔn)確，按照新聞傳播規(guī)律進(jìn)行編輯和發(fā)布。產(chǎn)品服務(wù)類：介紹公司/組織的產(chǎn)品特點、服務(wù)優(yōu)勢等，要突出產(chǎn)品服務(wù)的核心價值，語言表述清晰易懂，不得進(jìn)行虛假宣傳。企業(yè)文化類：傳播公司/組織的企業(yè)文化、價值觀、團(tuán)隊風(fēng)采等，增強員工歸屬感和凝聚力，同時向社會展示公司/組織的文化特色。社會責(zé)任類：發(fā)布公司/組織在公益事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、員工關(guān)懷等方面的舉措和成果，體現(xiàn)公司/組織的社會責(zé)任感。3.特殊內(nèi)容管理涉及敏感信息的內(nèi)容：如公司/組織的商業(yè)秘密、未公開的重大決策、內(nèi)部人事變動等，必須按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息不被不當(dāng)傳播。涉及突發(fā)事件的內(nèi)容：在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地發(fā)布相關(guān)信息，但要遵循統(tǒng)一的口徑和發(fā)布原則，避免引發(fā)恐慌和誤解。轉(zhuǎn)載內(nèi)容管理：如需轉(zhuǎn)載外部信息，必須確保信息來源合法合規(guī)，對轉(zhuǎn)載內(nèi)容進(jìn)行必要的審核和編輯，注明出處，不得擅自篡改原文內(nèi)容。三、傳播渠道管理1.自有渠道管理官方網(wǎng)站：建立完善的網(wǎng)站管理制度，確保網(wǎng)站內(nèi)容更新及時、頁面布局合理、功能運行正常。明確網(wǎng)站信息發(fā)布流程，責(zé)任到人，定期對網(wǎng)站進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。社交媒體賬號：制定社交媒體平臺使用規(guī)范，包括賬號注冊、信息發(fā)布、互動管理等方面。規(guī)范員工在社交媒體上的言行，不得利用公司/組織賬號發(fā)布與工作無關(guān)或不當(dāng)?shù)膬?nèi)容。及時關(guān)注和回復(fù)用戶評論與私信，維護(hù)良好的互動關(guān)系。內(nèi)部刊物：嚴(yán)格把控內(nèi)部刊物的編輯、排版和發(fā)行環(huán)節(jié)。明確刊物定位和受眾群體，確保內(nèi)容具有針對性和可讀性。加強對稿件質(zhì)量的審核，避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾、敏感信息等不當(dāng)內(nèi)容。2.合作渠道管理外部媒體合作：與外部媒體建立合作關(guān)系時，簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、信息傳播要求等。對合作媒體發(fā)布的涉及公司/組織的內(nèi)容進(jìn)行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通協(xié)調(diào)，要求其進(jìn)行整改或刪除。第三方平臺合作：對于與第三方平臺（如電商平臺、行業(yè)平臺等）的合作，要嚴(yán)格審核平臺規(guī)則和合作條款，確保公司/組織的利益得到保障。在平臺上發(fā)布的信息要符合平臺要求，同時注意維護(hù)公司/組織的品牌形象。3.臨時傳播渠道管理新聞發(fā)布會：舉辦新聞發(fā)布會前，制定詳細(xì)的活動方案，明確發(fā)布主題、內(nèi)容框架、參會人員、媒體邀請等事項。提前準(zhǔn)備好新聞稿、資料手冊等相關(guān)材料，并進(jìn)行嚴(yán)格審核。發(fā)布會過程中，按照預(yù)定流程進(jìn)行信息發(fā)布，安排專人負(fù)責(zé)記錄和整理媒體提問及回答情況，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。廣告宣傳活動：對廣告宣傳的內(nèi)容、形式、投放渠道等進(jìn)行全面規(guī)劃和審核。廣告內(nèi)容要符合法律法規(guī)和公司/組織品牌形象，不得進(jìn)行夸大虛假宣傳。選擇正規(guī)、有資質(zhì)的廣告投放渠道，簽訂廣告投放合同，明確投放時間、范圍、費用等細(xì)節(jié)。其他臨時傳播活動：對于其他臨時性的信息傳播活動，如線下活動宣傳、線上直播等，要根據(jù)活動特點制定相應(yīng)的傳播方案和管理措施，確?；顒禹樌M(jìn)行，信息傳播效果良好。四、傳播流程管理1.信息發(fā)布流程擬稿：由相關(guān)部門或人員根據(jù)工作需要撰寫信息稿件，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。稿件應(yīng)注明作者、部門、日期等信息。初審：稿件撰寫完成后，提交至所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點審核內(nèi)容是否符合部門工作實際、是否符合公司/組織整體傳播策略等。審核：初審?fù)ㄟ^的稿件提交至公司/組織的信息審核部門進(jìn)行全面審核。審核人員按照內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，對稿件的合法性、真實性、準(zhǔn)確性、專業(yè)性等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，提出修改意見或建議。簽發(fā)：審核通過的稿件由公司/組織的負(fù)責(zé)人或授權(quán)人員進(jìn)行簽發(fā)。簽發(fā)人應(yīng)對稿件的整體質(zhì)量和傳播效果負(fù)責(zé)，確保稿件可以正式發(fā)布。發(fā)布：信息稿件經(jīng)簽發(fā)后，按照預(yù)定的傳播渠道和發(fā)布時間進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布過程中要做好記錄，包括發(fā)布時間、渠道、瀏覽量、互動情況等。2.變更與撤回流程變更：如果發(fā)布的信息需要進(jìn)行變更，應(yīng)由原擬稿部門或人員提交變更申請，說明變更原因和內(nèi)容。變更申請經(jīng)初審、審核、簽發(fā)后，按照新的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并及時通知相關(guān)受眾。撤回：在特殊情況下，如發(fā)現(xiàn)發(fā)布的信息存在嚴(yán)重錯誤或違法違規(guī)等問題，需要及時撤回。由信息審核部門提出撤回申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，通過相應(yīng)渠道發(fā)布撤回通知，并對已傳播的信息進(jìn)行跟蹤和處理，盡量減少不良影響。3.反饋與評估流程反饋：建立信息傳播反饋機(jī)制，鼓勵員工、合作伙伴、社會公眾對傳播的信息進(jìn)行反饋。對于收集到的反饋意見，及時進(jìn)行整理和分析，作為改進(jìn)信息傳播工作的參考依據(jù)。評估：定期對信息傳播效果進(jìn)行評估，評估指標(biāo)包括信息的曝光量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、互動量、輿情反饋等。通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，總結(jié)傳播工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化傳播策略和內(nèi)容形式。五、人員管理1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織傳播秩序相關(guān)培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司/組織傳播制度、信息撰寫技巧、輿情應(yīng)對等方面，提高員工的傳播素養(yǎng)和法律意識。針對不同崗位開展專項培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的特點和需求，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，如對負(fù)責(zé)新聞宣傳的員工重點培訓(xùn)新聞寫作和發(fā)布規(guī)范，對負(fù)責(zé)社交媒體運營的員工加強平臺操作和互動管理培訓(xùn)等。2.考核機(jī)制建立傳播工作考核指標(biāo)體系：將信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性、合規(guī)性，傳播渠道的維護(hù)情況，傳播效果的評估等納入考核指標(biāo)，對員工的傳播工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵員工積極遵守傳播秩序相關(guān)制度，提高傳播工作質(zhì)量。3.責(zé)任追究對于違反傳播秩序相關(guān)制度的行為：視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。造成嚴(yán)重后果的：依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，同時公司/組織保留追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的權(quán)利。六、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)：對公司/組織的傳播活動進(jìn)行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。利用技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)測：借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工具，對自有渠道和合作渠道發(fā)布的信息進(jìn)行實時監(jiān)測，重點關(guān)注信息內(nèi)容、傳播范圍、輿情動態(tài)等方面。2.定期檢查制定定期檢查計劃：每周或每月對公司/組織的傳播秩序進(jìn)行全面檢查，包括信息發(fā)布情況、渠道運行情況、制度執(zhí)行情況等。檢查結(jié)果通報：將定期檢查結(jié)果以通報的形式發(fā)送給各部門，對存在的問題進(jìn)行明確指出，并要求限期整改。3.重大事件專項檢查在公司/組織發(fā)生重大事件期間，如新產(chǎn)