PAGE派出所外勤制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)派出所外勤工作的規(guī)范化管理，提高外勤民警的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保派出所各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公安工作的實(shí)際需要，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本派出所全體外勤民警及相關(guān)輔助工作人員。（三）基本原則1.依法履行職責(zé)原則：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)和公安工作的各項(xiàng)規(guī)定，履行外勤工作職責(zé)，確保執(zhí)法公正、規(guī)范。2.服務(wù)群眾原則：牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，積極主動(dòng)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，密切警民關(guān)系。3.高效協(xié)作原則：加強(qiáng)外勤民警之間以及與其他警種、部門(mén)之間的協(xié)作配合，形成工作合力，提高整體工作效能。4.規(guī)范管理原則：建立健全外勤工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)工作流程、行為規(guī)范等方面的管理，確保外勤工作有序開(kāi)展。二、崗位職責(zé)（一）接處警工作1.及時(shí)接聽(tīng)報(bào)警電話，認(rèn)真記錄報(bào)警內(nèi)容，迅速下達(dá)出警指令。2.帶領(lǐng)輔警按照規(guī)定著裝、攜帶裝備，快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3.在現(xiàn)場(chǎng)依法進(jìn)行處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，及時(shí)救助傷員。4.對(duì)警情進(jìn)行初步調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄，依法處理各類警情。5.及時(shí)將警情處置情況反饋給指揮中心，并按照要求做好后續(xù)工作。（二）社區(qū)警務(wù)工作1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的治安防范工作，組織開(kāi)展安全檢查，指導(dǎo)社區(qū)、單位落實(shí)治安防范措施。2.加強(qiáng)與社區(qū)居民、單位的溝通聯(lián)系，了解社情民意，收集各類信息，及時(shí)掌握治安動(dòng)態(tài)。3.做好社區(qū)重點(diǎn)人員的管理工作，建立健全重點(diǎn)人員檔案，落實(shí)管控措施。4.組織開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的法律意識(shí)和安全防范意識(shí)。5.積極參與社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（三）案件辦理工作1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類刑事案件、治安案件的偵查、調(diào)查工作。2.依法收集、固定、審查證據(jù)，查明案件事實(shí)，準(zhǔn)確認(rèn)定案件性質(zhì)。3.對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行傳喚、拘傳、拘留、逮捕等強(qiáng)制措施，依法開(kāi)展訊問(wèn)、詢問(wèn)等工作。4.積極開(kāi)展追逃工作，及時(shí)抓獲在逃犯罪嫌疑人。5.做好案件的移送起訴工作，確保案件依法處理。（四）巡邏防控工作1.按照規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間和方式進(jìn)行巡邏，提高街面見(jiàn)警率。2.注意發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪行為和治安隱患，及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查、制止和處理。3.接受群眾報(bào)警求助，為群眾提供幫助和服務(wù)。4.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、場(chǎng)所的巡邏守護(hù)，確保轄區(qū)治安秩序穩(wěn)定。（五）服務(wù)群眾工作1.熱情接待群眾來(lái)訪，耐心解答群眾咨詢，及時(shí)辦理群眾申請(qǐng)的各類事項(xiàng)。2.積極為群眾排憂解難，主動(dòng)提供便民利民服務(wù)措施。3.對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真登記、及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。4.加強(qiáng)與群眾的溝通交流，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。三、工作流程（一）接處警流程1.報(bào)警電話接聽(tīng)值班民警接到報(bào)警電話后，應(yīng)迅速接聽(tīng)，表明身份，問(wèn)清報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式、報(bào)警事項(xiàng)及發(fā)生地點(diǎn)等情況。認(rèn)真記錄報(bào)警內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.警情判斷與指令下達(dá)根據(jù)報(bào)警內(nèi)容，迅速判斷警情性質(zhì)，按照規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。立即下達(dá)出警指令，明確出警人員、車(chē)輛及攜帶裝備等要求，并告知出警人員前往現(xiàn)場(chǎng)的路線和注意事項(xiàng)。3.出警準(zhǔn)備出警民警接到指令后，應(yīng)立即組織輔警按照規(guī)定著裝，攜帶必要的警械、武器、通訊工具等裝備。檢查裝備是否齊全、完好，確保能夠正常使用。4.現(xiàn)場(chǎng)處置出警人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先表明身份，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。根據(jù)警情性質(zhì)，依法采取相應(yīng)的處置措施。對(duì)于刑事案件，要及時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查取證等工作；對(duì)于治安案件，要依法進(jìn)行調(diào)解、處理；對(duì)于糾紛類警情，要積極進(jìn)行疏導(dǎo)、化解。在處置過(guò)程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，避免證據(jù)滅失。5.現(xiàn)場(chǎng)反饋與后續(xù)工作出警人員應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)處置情況反饋給指揮中心，包括現(xiàn)場(chǎng)情況、處置措施、是否需要增援等信息。根據(jù)指揮中心的要求，做好后續(xù)工作，如將案件移交相關(guān)部門(mén)、對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪等。（二）社區(qū)警務(wù)工作流程1.社區(qū)走訪定期深入社區(qū)，與社區(qū)居民、單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面交流，了解社區(qū)治安狀況、居民需求等情況。走訪過(guò)程中，要注意收集各類信息，包括社情民意、矛盾糾紛、違法犯罪線索等。2.信息收集與分析將走訪收集到的信息進(jìn)行整理、分類、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患和問(wèn)題。對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，建立健全信息檔案。3.治安防范指導(dǎo)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，指導(dǎo)社區(qū)、單位落實(shí)治安防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)巡邏守護(hù)、完善門(mén)禁制度等。組織開(kāi)展治安防范宣傳活動(dòng)，提高居民的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。4.重點(diǎn)人員管理對(duì)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員進(jìn)行定期走訪、談話，了解其思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)情況。督促重點(diǎn)人員遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，落實(shí)管控措施。5.矛盾糾紛排查化解定期組織開(kāi)展社區(qū)矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛隱患。對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，采取有效措施進(jìn)行化解，防止矛盾激化升級(jí)。（三）案件辦理流程1.案件受理對(duì)群眾報(bào)案、舉報(bào)、控告以及其他機(jī)關(guān)移送的案件，進(jìn)行認(rèn)真審查，符合立案條件的，予以受理。制作受案登記表，詳細(xì)記錄案件來(lái)源、報(bào)案人基本情況、案件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)等信息。2.立案審查對(duì)受理的案件進(jìn)行立案審查，根據(jù)案件性質(zhì)和管轄規(guī)定，確定是否立案。對(duì)需要立案的案件，制作立案決定書(shū)，并按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上立案。3.偵查調(diào)查組織警力對(duì)案件進(jìn)行偵查調(diào)查，依法收集、固定、審查證據(jù)。對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行傳喚、拘傳、拘留、逮捕等強(qiáng)制措施，依法開(kāi)展訊問(wèn)、詢問(wèn)等工作。積極開(kāi)展調(diào)查走訪、技術(shù)偵查等工作，查明案件事實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。4.案件終結(jié)案件偵查終結(jié)后，對(duì)案件進(jìn)行全面審查，認(rèn)為犯罪事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分，依法應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的，制作起訴意見(jiàn)書(shū)，連同案卷材料、證據(jù)一并移送同級(jí)人民檢察院審查決定。對(duì)于不構(gòu)成犯罪或者依法不需要追究刑事責(zé)任的案件，制作撤銷(xiāo)案件決定書(shū)，予以撤銷(xiāo)。（四）巡邏防控工作流程1.巡邏前準(zhǔn)備制定巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、時(shí)間、人員分工等。檢查巡邏車(chē)輛、裝備是否完好，通訊工具是否暢通。組織巡邏人員進(jìn)行集合，強(qiáng)調(diào)巡邏紀(jì)律和注意事項(xiàng)。2.巡邏實(shí)施巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和方式進(jìn)行巡邏，注意觀察街面情況，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪行為和治安隱患及時(shí)進(jìn)行處置。對(duì)可疑人員、車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，檢查其證件、物品，核實(shí)身份和情況。接受群眾報(bào)警求助，及時(shí)為群眾提供幫助和服務(wù)。3.巡邏記錄與反饋巡邏人員要認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的情況及處置結(jié)果等信息。將巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要情況及時(shí)反饋給指揮中心，以便及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。（五）服務(wù)群眾工作流程1.群眾來(lái)訪接待熱情接待來(lái)訪群眾，引導(dǎo)其到相應(yīng)的接待區(qū)域就座。詢問(wèn)群眾來(lái)訪事項(xiàng)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，做好記錄。2.事項(xiàng)辦理對(duì)于群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，屬于本派出所職責(zé)范圍且手續(xù)齊全的，應(yīng)及時(shí)予以辦理。對(duì)于手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知群眾需要補(bǔ)充的材料，并說(shuō)明辦理流程和期限。對(duì)于不屬于本派出所職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)耐心向群眾解釋，并告知其正確的辦理途徑和部門(mén)。3.反饋與跟蹤對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，要及時(shí)進(jìn)行辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。對(duì)一些需要跟蹤辦理的事項(xiàng)，要建立跟蹤臺(tái)賬，定期了解辦理進(jìn)展情況，確保事項(xiàng)得到妥善處理。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，嚴(yán)禁違法違紀(jì)行為。（二）嚴(yán)格工作紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不得遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密和公民個(gè)人隱私等信息。（三）公正廉潔執(zhí)法1.嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法，嚴(yán)禁辦人情案、關(guān)系案。2.廉潔自律，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人及其家屬的賄賂、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。（四）文明規(guī)范執(zhí)勤1.著裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，樹(shù)立良好的警察形象。2.依法使用警械、武器，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、暴力執(zhí)法。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括接處警工作質(zhì)量、案件辦理數(shù)量與質(zhì)量、社區(qū)警務(wù)工作成效、巡邏防控工作效果、服務(wù)群眾滿意度等方面。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等方面。3.紀(jì)律作風(fēng)：包括遵守工作紀(jì)律、廉潔自律、文明規(guī)范執(zhí)勤等方面。（二）考核方式1.日?？己耍河筛鳂I(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)民警的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，及時(shí)記錄工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.定期考核：每月或每季度對(duì)民警的工作進(jìn)行一次全面考核，綜合評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和紀(jì)律作風(fēng)等方面的情況。3.群眾評(píng)議：定期開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)，廣泛征求群眾對(duì)民警工作的意見(jiàn)和建議，將群眾評(píng)議結(jié)果納入考核內(nèi)容。（三）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的民警，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記三等功等。2.在績(jī)效考核中，排名靠前的民警給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）懲處1.對(duì)違反工作紀(jì)律、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、工作失誤等情況的民警，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、紀(jì)律處分等處理。2.對(duì)因工作不力導(dǎo)致發(fā)生重大責(zé)任事故、造成惡劣影響的民警，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。六、培訓(xùn)與保障（一）培訓(xùn)1.定期組織外勤民警開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能技巧等方面的培訓(xùn)，提高民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，分享工作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，拓寬民警的視野。3.鼓勵(lì)民警參加各